关于中国区门店不得退货一事，加拿大鹅是如何回应的？

1. 关于中国区门店不得退货一事，加拿大鹅是如何回应的？

加拿大鹅中国大陆门店不得退货，当网友们看到这则新闻的时候大家心中也是愤恨不平，大家都觉得这家品牌不道德，而关于这件事在网上引起的关注度也是比较高的，加拿大鹅也在网上回应了大家，在实体店购买的商品不允许退货，但是在线上购买的货物可以在7天内无理由退货，并表示这是中国区通用条款。
一、加拿大鹅的回应很多人看到加拿大鹅的商品在中国区门店不得退货的新闻时，心里也会觉得非常愤怒，毕竟商品不好，如果还不允许别人换货，那么就损害了消费者的权益。但是这家品牌在公众账号上发布信息表示在实体店里售卖出去的商品不允许退货，因为大家是在实体店里亲眼看到实物，并且上身试过才购买的；不过线上购买的商品可以在7天内无理由退货，因为顾客是在网上看到的照片，没有亲眼看到实物，所以大家在收到货之后，如果觉得不太满意也可以立即退货。对于在大陆专卖店不得退货的新闻，加拿大鹅也回应表示这是中国区通用的条款。
二、加拿大鹅不道德消费者也是有权益的，当看到自己不喜欢的东西也有权利去退货，但是加拿大鹅却在网上明确表示中国大陆门店不得退货，这也违反了消费者权益保护法，可以让很多老顾客以及新顾客都伤了心，毕竟这家门店也有很多忠实粉丝，但是这个行为在网上出现之后也引起很多顾客的不满。
三、结束语顾客是上帝，每一家门店都应该认真的对待老顾客和新顾客，既然自家商品的质量不好就应该受到惩罚，并且接受消费者的退货，如果在这件事上处理不当的话，一定会影响加拿大鹅在中国的名声，也会逐渐被中国市场所淘汰。

2. 加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货，这一规定合理吗？

加拿大鹅规定，中国大部门店不能自己退货，通过这个规定，我们也可以发现，加拿大鹅是在针对我们中国大陆的消费者，这个行为也是非常不正确的，违反了消费者协议保护法。

一、事情的详细经过。这件事情的详细经过，就是有一个女子在购买了一件加拿大鹅的羽绒服之后，发现有很多的细节跟原版都是不太一样的，所以说要求进行退款，或者是进行换货。但是在要求对方给自己的心情换货的时候却被告知是不能够退货的，中国大陆的消费者不能够进行退货。这种情况必然是会让我们觉得非常的震惊，为什么中国大陆的消费者不能进行退货呢？也让我们感觉到，我们中国大陆的人被进行了针对。
二、规定是否合理。像这样的规定是极其不合理的，这违反了消费者协议保护法，如果说我们要求不能退货的话，应该是要求所有国家的人不能够进行退货。但只要求中国的网友和消费者不能进行退货，这也是明摆着在针对我们，而且不管是产品出现了什么问题，都是可以去进行退货的。这也是我国规定的消费者协议保护法，如果说不能够遵循我们国家的规定，就不要把东西拿到我们国家进行售卖。除此之外，像一些特价的产品，我们如果觉得不合适，也是可以进行退货，如果对方不给我们进行退货，也是可以到当地的消费者保护机构进行投诉。
三、总结。不管我们买了什么样的东西，如果大家觉得不合适，都是可以要求对方给我们退货。而加拿大鹅的这个品牌做法，也是让大家觉得非常的可笑，赚着中国人的钱，还在排斥中国人，也是让很多的消费者无法接受。

3. 加拿大鹅中国门店不予退货，违法了吗？

已经违法。
加拿大鹅品牌作为加拿大国家的外来品牌，进入到中国市场，就应该遵守中国市场的法律和规章制度，进行合理合规经营，产品出现了质量问题，按照中国的法律就应该要给消费者退货或者进行补偿，但是加拿大鹅公司根本没有尊重中国的法律，也没有遵守相关的权益。所以从法律的角度上来讲已经违法了。

为什么会出现在中国不予退货，反而在国外会予以退货的现状？
首先加拿大鹅在中国的市场份额非常高，尤其是在亚洲地区中国的市场大购买客户群体多，因此给加拿大鹅提供了非常多的利润，这也让加拿大鹅认为自己的品牌在中国市场上畅行无阻，因此长期以往的高销量，让加拿大鹅公司养成了有恃无恐的思想。

这种思想会慢慢地不把消费者当作中心，反而会把自己当作中心，因为自己的产品在市场上供不应求，就算出现了质量问题，也不会影响自己的销量，所以加拿大鹅公司才会在中国市场上不充分尊重中国的消费者，即使产品出现了质量问题，也没有作出及时的回应和补偿。
其次。国际舆论环境对于中国市场的打压，让整体中国外部环境非常不好，加拿大鹅公司作为一家跨国公司和外来服装品牌，在大环境不好的情况下进入中国进行营销，自然而然地也会受到国际舆论的影响，对中国的消费者进行打压和欺负。
所以，加拿大鹅中国门店不予退货。
当我看到这个消息的时候，自己内心也非常气愤，但是也要冷静下来分析这里面的原因。

中国本土品牌和加拿大鹅品牌，如果放在同一起跑线上进行竞争，那么中国本土品牌的竞争力会逊色很多，这是因为中国本土品牌的供应链竞争力没有加拿大鹅的供应链竞争力强，因此很多中国的消费者喜欢购买国外的品牌，而不喜欢购买中国本土品牌。
另外中国品牌刚刚发展的时候，没有良好的市场环境，也没有完善的售后服务保障，因此很多品牌从一诞生，就面临着非常艰难的生存，而生存势必要伤害很多消费者的利益，这就导致国产品牌变得越来越难做的原因，而加拿大鹅经过多年的沉淀，已经有了很完善的运营经验和基础。因此，进入到中国市场之后就有非常强的竞争力。

在长期温暖舒适的市场环境中成长起来，加拿大鹅也变得越来越庞大，这也导致把自己看得太高，而没有真正地把消费者看高，所以，加拿大鹅才会有这种思维和做法，严重侵犯了中国消费者的权益。

4. 加拿大鹅最新声明，中国大陆门店可退货，这之前发生了什么？

此前有媒体报道，最近有消费者反映，在上海国金中心“加拿大鹅”门店，花11400元买了一件羽绒服，却面对一堆质量问题。在和店家交涉时，该消费者则被更换条款上一句“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”，硬生生堵住了维权路。消费者坚决维权，商家一会儿说需要衣服不合格的检测报告，一会儿说不再通过照片提供产品认证，借口颇多。
加拿大鹅重庆北京门店之前也表示“退不了”。其中，重庆门店工作人员表示，这是中国区通用条款。
对此，央广网发表评论，称质量差却拒不退货，傲娇的"加拿大鹅"只能剩一地"鹅"毛。
羽绒服出现质量问题，品牌方首先要做的是积极同消费者沟通，拿出解决问题的诚意和方案，如此才能重新赢回消费者的信赖。"加拿大鹅"却用一句加拿大鹅规定中国大陆门店不得退货让消费者碰壁而回，后续更是处处设卡。用地域来区别对待消费者，这样的"双标"，是满满的"傲娇"，必定不被中国法律所容。消费者权益的保护，也绝不是某个厂家一纸条款就能有"豁免权"的。
"加拿大鹅"之所以这样自信，似乎心里已形成一种自我认知：穿着本品牌羽绒服是一种身份和品位的象征，即便质量和服务存在瑕疵，都能被品牌光环所掩盖。但须知，服装品牌从来没有永恒的王者，质量和服务的上乘才能坐拥王座。现在，中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计"扬帆出海"，如果"加拿大鹅"还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是"一地鹅毛"！

5. 加拿大鹅究竟该怎么给中国消费者退货？

备受关注的加拿大鹅事件是时候该结束了。随着12月的来临，也证明冬季正在悄悄的降临，越来越寒冷的天气，让很多的小伙伴们不得不从自己的衣柜当中拿出压箱底的羽绒服。然而在羽绒服的行业当中也有一些非常出色的品牌，比如the North face，波司登，耐克等等。但是要说到近几年在羽绒服行业当中具有话题度，且受到消费者们喜爱的知名奢侈品牌，一定要当属俄罗斯的加拿大鹅了。加拿大鹅是一款极具保暖和时尚的羽绒服品牌，而且畅销世界各国，然而没想到在中国竟然受到了消费者们的抵制。
事情的起因是因为消费者想要退掉自己1万元购买的羽绒服，然而没想到商家竟然表示中国大陆的所有直营店所售卖的商品均是不得退款的，这件事情也受到了不少消费者们的质疑。然而通过不少的努力证明，消费者在一个多月的努力之后才得以成功退款。我认为这是一个非常不合理的霸王条款，对于这些品牌来说，他们在中国享有消费者们的爱戴，这是取决于他们的品牌和形象，然而毕竟是一个服饰品牌，所以消费者们在购买到手中，难免会出现质量上的参差不齐。当我们购买到一件瑕疵物品的时候，对于消费者们来说，大家一定是想要将它退换。
在中国普遍的品牌都会享有7天无理由退货，甚至有的商家可以将期限达到30天。然而对于加拿大鹅这样的顶级奢侈品牌，他的霸王条款竟然是所有店面所售卖的羽绒服不允许退货，这属实是让消费者们意想不到。而且所退货的款式存在着很大的质量问题，基本上都不需要进行专业的检测，就能够通过肉眼辨别出来，此等残次品，对方却依然以不肯退货的理由挟持消费者，我认为这是欺骗消费者的行为，也是应该被市场监督局所监管的对象。此类现象在很多其他的奢侈品牌也是存在类似的画面，我相信这件事情曝光之后，给所有的奢侈品牌都敲响了警钟。
我们不可否认加拿大鹅的羽绒服款式确实是受到了消费者们的喜爱，但与此同时加拿大鹅品牌应该予以同样的真诚回报，中国的消费者最起码在售后服务这边一定要做得贴心，让我们大家一起期待他们的改变吧。

6. 加拿大鹅同意退货款，此事为什么会引发这么大的反响？

因为加拿大鹅在中国市场和海外市场采取了不同的标准，导致中国消费者的利益受到了损害，所以这件事情才会引起如此大的反响。
相信很多人在冬天都会想要准备一件好的羽绒服，而加拿大鹅这个品牌的羽绒服这几年受到了消费者的热烈追捧，所以加拿大鹅的产品也出现了价格的明显增长。然而在价格明显增长的情况下，加拿大鹅在中国市场和海外市场却采取了不同的标准，加拿大鹅的这一行为也彻底惹怒了中国消费者。
一、加拿大鹅的双标损害了中国消费者的利益。这些年中国消费者都在用自己的实际行动，表达对于加拿大鹅的支持，然而加拿大鹅却严重损害了中国消费者的合法权益。因为加拿大鹅并不允许中国消费者进行退货退款，但是在海外市场，加拿大鹅却允许国外消费者进行退货退款，所以加拿大鹅的这一双标行为，也彻底让中国消费者感到了愤怒。
二、加拿大鹅没有真正表达对于中国消费者的尊重。虽然在这件事情曝光之后，加拿大鹅也在第一时间向中国消费者表达了歉意，但是愤怒的中国消费者并没有选择原谅加拿大鹅。因为在中国消费者看来，加拿大鹅之所以会这么做，就是因为没有发自内心尊重中国消费者，所以中国消费者在之后，也不会选择继续支持加拿大鹅的产品。
三、加拿大鹅用自己的实际行动，让支持它的中国消费者感到了失望。尽管加拿大鹅的产品拥有着很高的质量保证，但这并不意味着中国消费者就会允许加拿大鹅损害自己的合法权益。因为加拿大鹅这么做，就是没有把中国消费者当成自己的顾客，所以中国消费者才会对加拿大鹅感到彻底失望。
虽然有关于加拿大鹅的这件事情，已经告一段落了，但是我觉得中国消费者并不会忘记加拿大鹅做出的种种行为。

7. 你如何看待加拿大鹅否认线下门店不允许退货这件事？

不允许退货这件事是不对的，不诚实也是不道德的，是违反我国相关销售规则的。加拿大鹅本来因为质量好，大品牌有保障，而这件事发生后迅速在网络上引起了很大反响，不退货的做法也会影响这个品牌的信誉和以后的销售份额和市场发展。同时有关政府部门也约谈了涉事门店负责人，主流媒体央媒也对此发声称“满满傲娇，只剩一地鹅毛”。
事件的来龙去脉事件起因是上海一女士本着信任加拿大鹅这个品牌花了11400元购买了一套该品牌的羽绒服，后来发现衣服上面的商标绣错，缝线处也有点粗糙，衣服有线头和面料有刺鼻异味，就想退货不要了。到门店退货时被告知所有在中国大陆地区专门店售卖的商品都不得退货，这样的说法被媒体称为霸王条款，当时也就没有退货成功，随着事件的发酵，引起了广大网友的热评。而根据该女士回忆，购买衣服当天店员并没有告知她不能退款退货，反而是付款后让她签写了“更换条款”，签写后才拿到衣服。而后网络上的热评也是一边倒的谴责加拿大鹅不讲信用，不讲道理的霸王行为。反观加拿大鹅作为一个全球大品牌在其他国家的销售，并不需要签写任何条款还可以邮寄商品并享受退货服务。这样的双标销售行为不仅让消费者反感，更是违反了国家相关销售法则的规定。
媒体影响和有关部门介入这件事发生后迅速引起很大反响，有关媒体人员走访发现在北京的该品牌门店也是有这样的霸王条款，有店员表示14天内购买的产品只能换不能退的规定。而某周刊上显示，在门店收银台上直接摆放的条款中，第一条仍然写着“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”这样的字样。而加拿大鹅官网上写的30天无理由退货的相关条款，不适用于中国大陆的字眼依旧存在。政府部门上海市消保委已经对加拿大鹅相关负责人进行了约谈，责令有关门店整改，而门店的“更换条款”是违反了中国《消费者权益保护法》。最新消息，该女士也得到了退货退款的合理要求。
看法作为全球性的大品牌本应该遵守市场规则，讲信用经营而不是店大欺客，无视我国有关消费法规。而作为消费者更应该理性购物和合理使用法则法规来保护自己的合法权益。

8. 加拿大鹅中国区不让退货事件，你怎么看？

我个人并不赞同加拿大鹅的做法，同时也希望政府让七天无理由退货在线下也能成为一条法律规定。
加拿大鹅是一个高端羽绒服品牌，这次不让购物客户退货，是因为工作人员提前告知了客户让其签订了互换条款。因此加拿大鹅可以根据该条款声明客户在购买该店服装后并不能够进行退货。我个人并不赞同加拿大鹅的做法，这一定程度上破坏了购物双方的公平性。但也希望政府让7天无理由退货在线下也能成为一条法律规定。
一：我个人并不赞同加拿大鹅的做法。
我个人是不赞同加拿大鹅门店的做法的。因为这一定程度上破坏了购物双方的公平性。当客户购买到了一件衣物，但试穿后并不合身或觉得不好看时。门店人员是应该给予退换的。但此次该门店借助客户签订了互换条款的名义，让客户失去了退货的正当权益。一定程度上损坏了该门店的品牌形象。
二：目前只有线上网购有7天无理由退货的法律效力。
这个道理很简单，由于目前线上网购难以进行试用以及货物查看。因此如果没有七天无理由退货的法律规定，将很难保证消费者的正当购买权益。而线下门店由于没有这些约束，因此政府并没有强制规定线下门店需要7天无理由退货。
三：希望政府推动7天无理由退货在线下也成为一条法律规定。
希望政府能够推动7天无理由退货，在线下也成为一条法律规定。由于现在网购的发达与流行，即使是许多线下门店也在网络上开辟了相应的网购店，让客户进行选购。因此我认为线下店也应该和网购店一样拥有7天无理由退货的规定。这不仅是保障消费者们的购买权益，也是保护消费者们的购物公平。