如何培养情商

1. 如何培养情商

提高情商的技巧

2. 什么是ETF？

ETF基金是交易型开放式指数基金，通常又被称为交易所交易基金（ExchangeTradedFunds，简称“ETF”），是一种在交易所上市交易的、基金份额可变的一种开放式基金。交易型开放式指数基金属于开放式基金的一种特殊类型，它结合了封闭式基金和开放式基金的运作特点，投资者既可以向基金管理公司申购或赎回基金份额，同时，又可以像封闭式基金一样在二级市场上按市场价格买卖ETF份额，不过，申购赎回必须以一篮子股票换取基金份额或者以基金份额换回一篮子股票。由于同时存在证券市场交易和申购赎回机制，投资者可以在ETF市场价格与基金单位净值之间存在差价时进行套利交易。套利机制的存在，使得ETF避免了封闭式基金普遍存在的折价问题。

3. 营销的核心是什么？

营销的核心是以客户为中心，让客户付出尽可能少的金钱成本、时间成本、行为成本、心理成本，收获更多的实际价值和心理价值。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

扩展资料
营销大致可分为以下几类：
1、企业活动营销
活动营销通常是企业营销的致胜法宝。企业通过投资主办活动，并以活动为载体，以产品促销、提升品牌、增加利润为目的而策划实施的一种营销手段和营销模式。
企业活动营销的形式有产品推介会、发布会、路演、促销活动、赞助各类赛事论坛、系列主题活动等等。借助活动营销可以提升企业的媒体关注度和消费者体验与沟通。
企业对活动营销的介入的程度是不同的，有的是通过赞助活动来向市场推广他们的产品和服务；有的是通过和政府合办活动来达到获取政府资源；
有的公司则为自己量身定做专门的活动来发布新产品、增加销售、并强化公司形象；国际奢侈品进入中国市场大多采用活动营销。
2、城市活动营销
活动营销是城市营销的有效手段。通常是指城市有计划、有目的的策划或申办某项大型节会、赛事、论坛等形式的活动，并围绕活动的策划和组织对城市的文化进行挖掘、对城市的环境进行优化、对城市形象和品牌进行宣传推广，最终借助活动促进城市经济的发展和品牌价值的提升。
3、媒体活动营销
媒体活动主要是由媒体发起策划组织的以丰富和完善媒体自身内容为主要目的的活动。随着媒体资源的过剩，媒体越来越借助活动来吸引受众和商家的注意力。
“超级女声”就是一个最成功的媒体活动，并最终演变成了一场由湖南卫视主导，吸引互联网媒体、平面媒体、手机媒体等高度关注的社会文化事件，创造出了非凡的品牌价值和经济效益。
参考资料来源：百度百科-营销

4. 如何管理车间，做好车间主任？

转载以下资料供参考

　　如何当好车间主任
　　第一节 生产车间
　　车间是企业中的一级基层（中层）管理组织。车间主任是行政管理的负责人。
　　一、什么是车间
　　按产品、工艺管理的要求，完成企业下达各项工作任务的一级管理组织，它由同工种员工或性质相近、配套协作的不同员工组成。
　　1、车间管理特征：在企业生产经营活动中所进行的计划（章平组织生产时出现的问题）、组织、指挥、协调、控制和激励等管理活动。
　　一个故事：曾有一个关于神医扁鹊的传说，有人问扁鹊，你家里三兄弟都行医，为什么只有你的名声最响亮？是因为你的两个哥哥的资质不如你吗？扁鹊说：错了，其实家里医术最高的是我的大哥，他可以在病人刚刚有得病的苗头时就作出诊断，开两服汤药一吃就好了，病人没有感觉，所以他的名声只限在我们的家；我的二哥水平比大哥差一些，他可以在病人得病的初期发现病症的所在，然后扎一扎针灸就好了，所以我家乡的人都知道他，外地人就不知道了；我的水平最差，只能在病人病情严重的时候，开刀接生、救人性命，反倒名声最响。
　　评述：有很多人的能力表现在外部，有的人在内部，化风险为无形。有预见性；“为之于未有，治之于未乱”。现代管理要求我们的车间主任既要做大哥、二哥、又要做扁鹊。
　　（治本与治标的关系。预防、控制、处理的关系）
　　（别人玩的时候，你在做，别人做的时候，你在玩）
　　2、职能：对人、财、物合理组织，有效利用，实现企业和车间所规定的目标和要求。
　　3、基础工作
　　相关程序（否则将是一团混沌）：
　　⑴标准化工作：
　　每日：班前查看交班簿和生产现场，检查班组出勤和生产准备情况召开班前会；
　　班中查生产进度和劳动纪律，查中控（检验员就是裁判员，各种比赛成绩好坏评判，要准确、要真实，另外你的标准，你的试金石很重要，为什么要搞化学纯？一个是PH试纸，放在口袋里或不注意保管都不行，一个是温度计），查记录、处理生产、技术、质量问题；
　　班后检查产品入库、生产现场，组织好下一班生产活动。
　　（包括绩效考评：操作员工每天一评，班长每两天一评你坚持没有？）
　　每周：总结上周工作，落实、明确下周生产计划；
　　每月：查劳动定额执行情况；查消耗（原材料、能源、工用具、劳保用品）定额

　　关于查原始记录？
　　产品生产记录：产量、质量记录（包括在产品），班组个人的生产记录，调整生产工艺、生产计划内变动通知单等原始记录；
　　（半胱车间电解的时间截止是9：30分，而溶解的时间已记录到9：20分，这不是明显的假记录吗？
　　当班劳动力和劳动时间记录：人员增减、出勤、工作时间记录；
　　原辅料记录：领取、退还、剩余以及水电汽记录（如邻苯的使用、现在盐酸的发放）；
　　设备安全记录：温度、压力、运转时间、设备状态、生产与人身安全事故记录；
　　要求：原始记录准确、可靠、完整。
　　⑵健全规章制度工作
　　什么是规章制度？
　　对生产技术、产品质量、经济活动、安全文明生产、生活学习等方面所制定的各种规则、章程和办法的总称。
　　重点是岗位责任制：
　　交接班制度；巡回检查制；质量负责制；安全文明生产制；经济责任制。
　　（一个车间要管理的事很多，发挥大家的力量，你无法通吃。你一天到晚忙碌就不行，因为你无法座下来考察深层次问题）
　　什么事情差不多了，大概有四五十里吧。同样的工艺、设备、技术、原材料，生产的产品质量就是不一样，收率也不一样。
　　什么是WTO规则？日本人要你洗盘子七遍的故事。我们的人要不要有规则，我们在生产过程或工作中要不要有规则，这就是工作流程。当海尔发展到了一定的规模进行了流程再造，我们的企业发展了也应该有新的流程，再也不是夫妻二人贴锅块了。

　　二、车间的地位和作用
　　贯彻执行经营者的意图，组织和督促下级的工作；
　　执行层：重在落实与执行。
　　2、车间主任的作用：
　　执行的好，影响公司决策的实施，影响目标值；
　　（提几个问题：1、考勤表应由哪个部门负责？
　　2、作业指导书应由哪个部门修订、完善？
　　3、不属车间生产任务，需要配合其它部门时表现怎么样？
　　有人负责我服从，无人负责我负责，人人负责等于无人负责）
　　承上启下的桥梁、纽带作用；
　　榜样作用，既是生产能手，又是管理能手。
　　三、车间主任的职责与权限
　　职责：
　　劳务管理：人事调配（包括员工个人档案卡的传递）、劳动纪律、技术培训、绩效考评、以及安全卫生、团队建设；
　　生产管理：现场作业、产量质量、材料消耗、机具保养等；
　　辅助上级：如实汇报、当好参谋。
　　职能：计划、组织、协调、控制、监督。
　　权限： 1、指挥与管理生产经活动权； 2、劳动组织调配权；
　　3、完善制度权； 4、拒绝违章指挥和停止违章作业权；
　　5、员工奖惩建议权； 6、奖金分配权；
　　7、举荐权； 8、维护员工合法权益权。
　　几个管理观念供大家参考：
　　1、权力是上级赋予的，权威是靠自己的领导艺术和人格魅力产生的；
　　2、服人者，德服为上，才服为中，力服为下；（下级有所作为，上级才有所为）
　　3、没有无用之人，只有没用好之人；
　　4、任何下级不应受一个以上的直接领导（关于原廖述迁请假的事情，另外就是本人的管理归属问题）；
　　5、上级不能越级指挥，下级不能越级汇报；上级可以越级检查，下级可以越级申诉；
　　四、车间主任素质要求：
　　1、车间主任的“四个角色”：
　　管理者：工作安排井然有序、有条不紊；
　　领导者：员工宽松愉快工作，积极发挥潜能、主动张扬个性彰显智慧；（下属的工作成绩你不要占有）
　　被管理者：部门协作，互相配合
　　被领导者：做顺毛的驴儿，也要有“犯上”的勇气；

　　位置：承上启下 主要表现在
　　管理者与被管理者的关系：受高层领导，当好参谋，做决策执行者，另一方面本部门领导，运筹帷幄做部门先行官，讲究领导艺术，充分调动下属的积极性，主动性。
　　份内工作与额外工作的关系：认真遵守职责，完成份内工作是最起码的要求；同时要有大局观念和一盘棋观念；
　　批评与鼓励的关系：对下属了如指掌，积极沟通，善于发现不足，及早预防；
　　成效与成长的关系：充分发挥介绍权、参谋权、推荐权为下属创造更多的空间。下属感觉跟你没错。
　　2、素质要求：
　　1、职业道德素质：强烈的事业心；原则性和民主意识；高尚的情操。
　　2、专业素质：熟悉本车间基础理论知识；熟悉各种基本操作技能；熟知所有工用具设备的性能，并能正确使用、维护、保养和保管；对新设备、新技术、新工艺有较快的消化吸收能力。
　　3、组织管理素质：
　　明确目标，有完成任务的坚定信念；
　　努力学习，不断提高自己的组织管理能力；（是不是学习的人不要自己说，说出来都是不真切的）
　　深思熟虑，有正确的处理问题的能力；
　　身先士卒，一身正气，具有团结员工的凝聚能力和人格魅力；
　　满腔热情，具有开拓改革的创新能力。
　　4、文化知识素质：
　　变外行为内行；创造性地运用到生产中。

　　车间生产管理
　　一、生产管理的任务：
　　生产管理成败三大要素：
　　质量、成本、交货期。（数量、收率可视为工作质量，也是质量）
　　生产管理的内容：
　　组织、计划、准备、控制。
　　二、过程组织：
　　要有先见之明；要有纠偏的准备（关健控制点）；信息快速反应；措施得当；
　　三、生产过程必须的表单、文件：
　　1、销售部《生产任务单》；
　　2、生产部《生产计划单》；
　　3、开发部《产品工艺流程图》、《作业指导书》；（有的车间自己打印流程图、作业指导书）
　　4、设备部的《生产设备控制程序》；
　　5、品质部的《过程检验和试验控制程序》；
　　6、生产部的《生产过程原始记录表》；
　　7、人力部的《人力资源管理及培训控制程序》。

　　技术与工艺管理
　　技术管理具体内容：按照工艺标准组织生产；执行工艺规程；组织质量控制与攻关活动；搞好质量中控；使用和维护好机具；组织学习与交流技术知识、操作技能；（当然注意保密工作）开展合理化建议和技术改进活动。
　　什么是工艺？
　　指产品的分离技术和分离方法。
　　工艺规程必须做到：
　　1、不断提高对工艺规程的认识
　　工艺规程是一切生产管理和操作人员都必须严格执行、认真贯彻的纪律性文件，要像遵守法律一样严格遵守工艺规程。如果工艺纪律松弛，员工爱怎么干就怎么干，就会使工艺规程完全丧失作用。结果也就可想而知了。
　　2、认真学习工艺规程
　　（新员工培训，转岗培训，人人做到应知应会）
　　3、熟悉质量标准和工艺要求
　　4、严格执行工艺纪律，保证工艺规程的贯彻执行
　　当原工艺有问题时及时上报，新工艺未批准不得采纳（可以就此事展开议论），应按原工艺执行。
　　5、认真检查工艺执行情况
　　以身作则，成为模范
　　6、爱护和保存好工艺文件
　　第四节 车间质量管理
　　质量管理基础知识

　　产品质量和工作质量统称为质量。
　　（我们的质量指透光、旋光、收率、重金属含量、水份、机械杂质等）
　　全面质量管理TQC：
　　指全员、全过程、全方位的管理。
　　特点：预防性（王总所说“死后验尸”，质量不是检测出来的）
　　影响因素：人、机、料、法、环
　　人——员工；（加强质量意识的提高和认识）
　　机——设备，包括机器和工艺装备；（日常检修与定期维修）
　　料——材料、半成品；（加强验收检查）
　　法——工艺、作业方法；（成文背诵、标准化）
　　环——条件与环境。（改善环境）

　　二、ISO9000质量认证体系
　　特点：
　　1、有效、有序：明确分工；（关于降温费的造发说明，四个各的解释）
　　2、定期评审：管理层介入，随时随地掌握运行状态；
　　3、强调纠正和预防并完善；（防止再发生）
　　4、强调审核及监督；
　　5、强调通过不断地培训；
　　6、强调文化管理。

　　设备管理
　　一、什么是设备？
　　生产中使用的各种机械和装置的总称。（关于设备培训可以展开讲）
　　设备、工艺、操作是企业的三大技术基础，而设备是先决条件。
　　二、什么是设备的维护？
　　指按照操作规程经常观察设备运转情况，及时对设备进行清洁、润滑、紧固、调整、防腐等工作的总称。（如压缩机）

　　成本管理
　　一、什么是在产品？
　　指生产过程中正在加工、尚未完工的成品。（吃进去，拉出来，按财务要求）
　　二、在产品有效控制：
　　质量合格、数字准确、交接清楚、账物相符（帐、卡、物相符）、过目知数、处理及时、占用合理、周转迅速以降低产品成本。
　　三、物料控制：
　　1、领、发料前要查看，看说明书、看质量、看规格；
　　2、限额领料，定额供料；
　　3、投料防止差错、质变和混用（盐酸打到Ⅱ母水中不是没出现过）
　　4、盘点清单；
　　5、严格工艺纪律，防止跑、冒、滴、漏等损失和浪费；
　　6、密切关注生产动态，及时供料，防止断档，避免生产停顿；

　　安全管理
　　一、安全生产方针：
　　安全第一，预防为主
　　二、安全第一责任人：各部门主管
　　（管生产必须管安全，关于我管安全严格说不符合规定，至多在于安全意识提高的培训，因为我不懂工艺、设备，当然不能管理生产，所以不能管理安全）
　　三、安全“五同时”：
　　在计划、布置、检查、总结、评比工作的同时，必须有安全的内容。（计划、实施、验收三同时）
　　四、车间级安全教育内容：
　　1、生产特点，作业环境、危险区域、设备状况、安全设施；
　　（老虎口：高温、高压、易燃易爆有毒有害腐蚀化学品）
　　2、安全操作规程要点；
　　3、劳保用品的使用。
　　五、工伤事故的应急处理：
　　1、迅速抢救并口头报告；2、保护现场；3、接受调查；4、“四不放过”5、填写文字报告。

5. 适合做运营工作的是哪类人？

很多人问我“什么样的人最适合做运营”、“运营需要具备哪些素质和能力”之类的话题，其实谁谁适合或者不适合做运营，这个很难说，没有人与生俱来就适合做运营，很多人其实都是在后天的磨炼和日积月累中形成了某些所谓的素质，只是说在做具体每一项工作时，自己要有一个基本的判断，值得做的事情就应该铁了心做好，不值得做的事情就应该懂得放弃，有些鸡肋既然“食之无味，弃之可惜”，有时候不如直接放弃。

先说素质——
一、运营人员的“特质”
所谓特质，其实就是骨子里面的东西。一部分包含个性、心性、天性的因素，一部分包含个人的心理素质。我把它放在第一位，说明这一点是最重要的。因为这些“特质”会决定行为，同时还会有助于激发你身上的各种潜能。
这就好比你的“小宇宙”，它的强弱，决定了你可能会把事情做到何种程度。具体的，我觉得包括责任心、态度、对细节的关注、耐性、韧性、逆商、做事的魄力和霸气、价值观、品德修养等等。这些东西里有些是先天的，但大部分其实是后天可以培养出来的。比如我的很多性格和价值观，做运营之前其实不是现在这样的。
我觉得这才是决定一个人成功与否的至关因素。大家都知道冰山模型，你会发现，这些“特质”基本都是冰山以下的那些东西，不容易外露，平时不易察觉，至少从感观上我们不可能一下子看出一个人到底有没有这些“特质”。一份工作，我们不可能做一辈子，再给你换一份工作，你是否还能做好，这冰山以下的80%的东西，便能真正发挥作用了。
这些东西需要长时间的磨砺。我们应该感谢逆境带给我们的成长，少惆怅人生多做事，少留遗憾，莫使青春虚度。
需要注意的是，每个人的经历和出身都是不同的，比如价值观，我们形成一个基本的判断之后，可能一辈子都改不了。很多人，身上多多少少都有TA之前某个领导的影子，因为毕竟每天耳濡目染，下属会形成基本的判断，TA认为对的TA就会学习和继承，TA认为错的TA会规避。但这个世界上，哪有那么多事情能分得清对错？
中国有一家女性网站，长期以来形成了员工彼此之间的冷漠无情、腹黑，很多毕业生或者职场新人，一旦进入之后，潜移默化地就继承了这些职场上的坏东西。这些人到了其他公司，就会把这些坏东西也带到那里，影响周围的其他人。我之前就曾经有这种经历，许多年后，依然耿耿于怀。这样的例子，其实有很多。
二、运营人员的文化素质
关于运营人员的出身，这个是没有硬性要求的。没有所谓“XX专业毕业的，一定比XXX专业的运营做的好”这种说法。我本人是大学学的是中文专业，无双（把我带进猫扑的人）大学的专业是空气动力学、造火箭的。
目前还没有一个专业是和运营工作完全对口的，大学里也没有这门课程。
想做好运营工作，做好用户工作，其专业素质还是要求过硬的，运营工作涉及的工作模块很多，想要做到专业意味着需要懂的东西有很多，比如数学学的好，在数据运营这块会有一些先天的优势，心理学学的好，在用户心理、用户意识这块会把控的更有分寸，中文学的好，文字能力会相对较强，等等等等。
同时，这还体现在基本功上。运营是一件非常考量一个人的基本功的一项工作，所有运营工作的基本功都是内容运营和用户运营。连个文案都写不好，怎么可能成为一个出色的运营人员？“我文字功底差”这句话，压根就不允许从一个运营工作者嘴里说出来，不好不会练么？而作为专攻用户运营这个模块的运营人，对于这两块的要求会更加系统化、规范化一些，比产品运营、商务运营要高的多。

基本功同样需要常年的实践和锻炼练成的，需要按年头来计算，工作8年的，和工作2年的，不可能一样。基本功依据每个人的用心程度而产生巨大的差异，而且会越拉越大，同样工作5年的运营人员，可能在能力上已经有了天壤之别。大家会发现很多人理论一套一套的，而做起事来、实操起来就不行了，差别其实就是这么来的。
三、运营人员的品德和修养
这一点看似和工作关联不大，但若放在用户工作层面，就会有着千丝万缕的关系了。
我们是整个平台的运营者和管理者，是用户体系、生态的建设者。一个社区的文化，归根结底是我们和用户共同打造出来的，而我们，是文化的引导者。我们的一言一行，用户都看的真真的，很多价值观、思维观念，你会传到给核心用户，再通过核心用户传到更多的用户，某种程度上，我们是“根”。有时候，用户传播你的某些“故事”，比传播任何人都快，波及面更广。倘若你是个人品低劣、品德和素质低下的人，根都烂了，那就甭指望整个平台能好到哪儿去，用户都被你带坏了，一条线，烂到底了。
你在平台的威望，你在用户心目中被打了一个怎样的标签，跟你的品德、修养息息相关。不要小看自己能够发挥的作用，如果你足够努力，平台也能因你而产生巨大的变化。我们在之前的运营职业生涯里，曾经多次真切地遇到过、体会过。
用户是可以被感动、感染的，你也一样可以被用户感动、感染的。用户工作博大精深，在用户工作中，我们永远是学生。

运营人员需要具备哪些能力呢？
关于这个话题，虚的或者可以通用于所有工作岗位的能力，我就不多说了，我只说一些对于运营人员所必备的能力。
1、和用户打成一片
要做这点其实是非常难的，大部分人其实都在有意无意地回避这一点，但对于用户工作者来说，回避就等于逃避了。如果一个在社区型的产品上，如果工作了若干年，用户连你这个人是谁都不知道，就的确说不过去了。
能力是什么？你经手过10万个用户，和1000个用户，差的肯定不是100倍。和用户沟通，几乎是每个用户运营人员每天必须要做的事情，当然我们不需要像客服一样那么标准化和流程化，如果一个运营人员按照这样处理问题，反而会像一个机器人。但正是在我们年复一年、日复一日地和用户的交互过程中，我们才能了解用户，摸清楚用户的典型性特征，在用户群体里形成一个对于自己的口碑。口碑如何，全在于个人。
什么叫做用户？你平台有1亿注册用户，又怎样？你手里有多少用户的QQ、微信、手机号、住址？多少用户认识你？用户愿意和你聊，喜欢和你聊，用户真正打心眼里把你当成他们的朋友、知心人，觉得你靠得住，这个不是很容易做到的事。我们不能避实就虚，应该帮用户实实在在地解决问题。不能打着用户为王、用户至上的幌子，而将用户的抱怨、吐槽丢在一边、置之不理。
某种程度上，能做到和用户打成一片的人，对于平台上用户的需求一定是了如指掌的，因为时不时就会听到用户唠叨。我从来不相信那些所谓的用户调研，仅作参考而已，不可全信，哪些需求该做，哪些可以pass掉，有时候只是条件反射而已。
2、用户驱动和用户心理把控
我们常说用户驱动，其实有两层含义，一种是我们在与用户长期的接触、磨合过程中，了解和把握用户的需求，我们的产品优化和改进、运营手段和策略、市场行为、销售策划等等，不能逆天。我见过有些产品的设计，一些思路和出发点完全是逆天的，就是说如果你自己是一个普通用户，你自己都不肯用户、不肯接受，难为用户，其实是难为自己，何苦呢？
还有一种含义，是我们需要懂得驱动用户，把用户往有利于我们的方向去引导，比如活动运营，做活动的目的是让用户更加方便、简洁、乐意去参与到活动中，能拿到奖品，做活动之前应该有一个心理预期，我们应努力保证达到或者接近这个预期。某种程度上，我们不能任由用户的行为自由地发展和进行下去，还不能明目张胆的干预和干涉用户的行为，有时候基于口碑、pr的考虑，我们还需要进行有效的阉割行为。
关于用户心理，其实一个出色的用户工作者，在心理学这块，都会有着天然的悟性。用户有从中效应、破窗效应、收集癖、罗森塔尔效应，等等等等。其实，当我们遇到某一个用户，好比拿到了一个用户样本，TA到底具备怎样的标签，潜移默化里，你是应该有个基本的判断，并且拿出一个相应的对策的。女性用户是很难突破的，我记得我和很多女性用户聊天的时候，她们会把很多隐私的东西告诉我，当然前提是基于互相的信任。
每一个用户运营人员，抽时间一定要好好找一些心理学的书籍，认真读一下。我们天天讲用户意识，这可不是白来的。
3、自我调节和心理修复能力
运营工作是一件非常繁琐的工作，有时候很多工作可能很枯燥无聊乏味的，做起来毫无成就感，甚至在部门和公司找不到存在感。运营的很多工作，真到汇报的时候，也许还真找不出几个亮点，汇报的结果不一定客观，何况很多人还不善于汇报，结果好事变成了坏事。这点我体会很深，毕竟我就是这么一路走过来的。有可能你觉得自己非常努力，到头来在领导面前还不讨好，反而是那些善于汇报，或者阿谀拍马的人，更能讨领导的欢心，觉得不爽，大不了就一走了之了。
用户运营人员，接触的人，从数量上讲，可能是全公司里面最多的，人心才是这个世界上最难把握的东西。用户总有处理不完的事情，让你来处理。也有可能不知道什么时候，你就被用户出卖了。
自我调节能力，是每个用户工作者必须学会的，当然这个难度要远远大于其他工作。在用户那里碰了钉子，下次注意好就行，凡事别在同一处跌倒三次。学会修复自己的心情，比什么都重要。很多事，其实也没必要太钻牛角尖，有时候，雨过天晴之后，也许更加美好了。
归根结底，这是心态问题，培养一个良好的心态，是每一个用户工作者必须要努力的。

4、自我判断、认知和元认知
自己处于什么阶段，对自己应该有一个基本的判断。狂话，不是你说出来，就有人信的，给自己打打气倒是可以，谦虚低调谨慎，有时候更好一些。
我见过很多工作两三年就出来炒作包装自己的，有些东西，自己还没达到一定的水平和境界，与其做出头鸟，不如静下心来、好好夯实自己的基本功。多说几句“我是来学习的”，有什么不好？
做用户工作，每天要遇到无数需要你做出判断的事情，大部分事情，都需要做到及时判断。我们讲运营工作的条件反射，其实就是拿到某一项工作的时候，你脑海里会立刻呈现出一个画面和场景，形成自我的基本判断。简单的事情重复做，重复的事情简单做，运营要耐得住寂寞，难，真的很难。
认知能力就是个人获取和保存知识的能力，如注意力、观察力、记忆力和思维力等。很明显，一个人头脑里储存着某种知识是一回事，但当这些知识为他在需要的时候能否加以利用却是另一回事；具有技能和应用该技能是两回事；改进某种作业和对作业改进的了解也是两回事。对于这些差异，心理学家用元认知能力（metacognitive ability）这一术语来加以说明。所谓元认知能力是指个人对自己的记忆、理解和其他认知活动的评价和监控能力。人们的元认知能力是有很大差别的。专家和新手的明显区别不仅在于前者对本行知识知道得较多，而且还在于善于应用和组织所知道的知识，也就是说，在元认知能力上他们有着明显的区别。
5、同理心（换位思考）
同理心（Empathy），又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
换位思考是用户工作中一项必须具备的能力。我们仔细想想就会发现，我们或者我们周围的人，经常做着一些强奸用户的行为。有很多人的思维逻辑、运营观、价值观，纯属自己主观臆断，说白了就是自己成天瞎琢磨出来的。如果把你自己换成用户，你自己强奸你自己试试？自己都爽，还指望用户会爽？
换位思考，是情商的一种体现。高情商的人，做用户工作，相对会有很大的优势。
其实，某种程度上，换位思考换一个词，就是尊重用户。我们应该相信用户，把用户真正地当成跟你共建这个平台的合作伙伴，而不是你的工具。尊重用户，也等于尊重自己。
6、学习能力
看似又旧调重弹了，但是还是得说。运营是讲究综合能力的，能力全面，做起工作来，会更加得心应手，运营工作，绝不是讲究单一能力的。
大平台也好，小平台也好，各有各的好处，大可以给你光环，但不代表大公司的人能力一定强。我之前看过一篇文章，国外某著名五百强，有些人一毕业就在那里，干了十几年，出来之后，知识框架已经陈旧，工作都找不到，又不肯降工资，何其尴尬？说白了，说的好听点是螺丝钉，说的难听点，是钉子户。但无论在哪，我们都应该明辨是非，知道自己的差距。
技多不压身，学习是一辈子的事。

7、数据分析能力
运营人员的思维是发散式的，有好处也有坏处。我说话时，无论扯得再远，都能及时把话题收回来。我的逻辑思维能力是偏弱的，自己的缺点没必要讳莫如深，但确实吃过很多次亏，颇苦恼。
数据分析能力这块，我觉得是非常重要的，还好我当年数学学的挺好的，在这块能力上，不至于太差。
抛问题不是本事，谁都会抛问题，解决问题才是王道，也是每个领导强调的。用户工作者，掌握的是公司最核心的数据，从这些密密麻麻的数据里，如何提取出有效的信息，提出对于公司有利、有可行性的解决办法，会让自己的职业生涯（仕途、钱途）更加有利。
8、执行力
这一点，也是用户工作必须要具备的。我们80后和90后、70后的思维观念完全不同。领导交代的工作，很多90后没做之前，就已经给出基本的判断了，这是很多70后、80后领导所不喜欢的。我记得我们工作那会，领导骂我们一句话，有时候我们会思考一周，觉得很歉疚，而绝对不会去怪罪领导。当然老骂人肯定是有问题的，家长式的文化我也是破不喜欢的，开仨小时的会，骂了俩小时，一点问题都不解决。
执行力是什么？领导交给的工作，如果你给出合适的理由来拒绝，那就老老实实的去做，做好的标准是什么？其实就是做到让自己问心无愧，则可。
其实话说回来，运营工作还有个特殊性，就是很多工作，真的没法下判断，因为点实在太多了，细节实在太多了，也许一着不慎满盘皆输。一件事情做成，因素可能有很多，我们需要懂得判断。有些工作，平台太大，不见得是好事，因为也许你的思路并不是正确的，平台的优势，导致事情做成了，离开了这个平台，这个优势荡然无存。平台太小，也不是好事，因为你即使有很好的解决问题的办法，却不一定能够得到验证，思路因而被阉割，无法形成判断和认知。
运营工作就是这样，在多年的磨砺过程中，慢慢培养和总结出来的。有年头的运营工作者，在公司一定是个财富。
据我所知，大部分运营人员，都是不善于拍马、老实本分的人。所以，有时候，说的多，不做去做，好好去执行

6. 基金是怎么赚钱的啊？？？？？？？？

什么是基金？

7. IT是什么意思

IT指信息技术。全称为Internet Technology。是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。
信息技术也常被称为信息和通信技术（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括传感技术、计算机与智能技术、通信技术和控制技术。信息技术的普遍应用，是进入信息社会的标志。

扩展资料：
2019年9月6日，工信部发布“关于促进制造业产品和服务质量提升的实施意见”，提出推动信息技术产业迈向中高端。首先，支持集成电路、信息光电子、智能传感器、印刷及柔性显示创新中心建设，加强关键共性技术攻关，积极推进创新成果的商品化、产业化。
其次，加快发展5G和物联网相关产业，深化信息化和工业化融合发展，打造工业互联网平台，加强工业互联网新型基础设施建设，推动关键基础软件、工业设计软件和平台软件开发应用，提高软件工程质量和网络信息安全水平。
第三，发展超高清视频产业，扩大和升级信息消费。规范对智能终端应用程序的管理，改善信息技术产品和服务的用户体验。
参考资料来源：
百度百科——信息技术
中国证券报——工信部：推动信息技术产业迈向中高端 支持集成电路等领域建设创新中心

8. 客户经理的职责是什么？

客户经理的岗位职责有：
1.贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律、法规，在规定时间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标，有质量有效率的完成工作任务;
2.在上级的指示下制定销售计划，确定销售计划的重点内容和工作目标，根据市场的情况制定不同的营销策略，进行相应的策略规划调整，部署并实施保证销售任务的完成;
3.负责做好客户联系维护工作，有计划的进行老开户联系和新客户的组织开发工作。可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各种类型的各户进行联系营销工作;
4.积极发现客户的需求，对客户的需求进行引导，并及时的为客户提供满意的服务，若是客户有其他新的需求，及时向上级部门报告;
5.负责定期对市场做好调研和分析工作，;充分了解消费者的需求变化，以便更好进行市场预测，避规风险，把握市场商机;
6.搜集客户资料整理客户情况，将营销的情况进行统计分析并归档整理，对营销情况提出合理的建设性意见，并上报上级，为重要的决策作为参考资料;
7.处理好对外公关关系，广为交际扩大人脉，为树立良好的企业形象及潜在的客户做准备;
8.做好内部协调工作，以便能够顺利的成交每一项业务，负责好各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作，以便信息都能够准确的、顺畅的传达到位;
9.对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了解，熟悉更多的各项业务;
10.利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓，有针对性的进行营销工作。建立客户档案，对客户的各个方面进行分析，有针对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;
11.能够对公司及客户的相关信息做好保密工作;
12.具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习的进取心，努力学习更多的专业技能和营销知识，提高自己的业务水平和综合素质;
13.有效率的完成上级安排的其他工作事务。

扩展资料客户经理工作内容：
1.访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
2.细分客户。确立目标市场和潜在客户。
3.风险管理。有效监测和控制客户风险。
4.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
5.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
6.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
7.谈判。与客户进行业务谈判。
8.业务成交。指导客户完成业务的成交。
客户经理有以下素质要求：
1.品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
2.营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
3.知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
4.分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
5.筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
6.协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
参考资料来源：百度百科-客户经理