请问消费者行为研究的论文怎么写?

1. 请问消费者行为研究的论文怎么写?

　　网上零售行业消费者行为研究
　　现代市场营销理论认为，了解市场的需要和欲望，对消费者行为进行分析是企业市场营销的出发点，其最终目的便是开发适销对路的商品来满足消费者的需求；而一个策划完美的营销方案又必须建立在对市场细致周密的调研基础上，市场调研能促使公司及时地调整营销策略，引导营销人员制定出合理的产品推广和促销方案。在数字化科技迅速发展的今天，互联网为市场调研提供了强有力的工具。
　　一、网上消费者行为分析
　　消费者行为分析是经济学研究的重要内容，这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为，而网上购物与传统的购物活动则有所区别。因此，网上销售商应该多加关注网上消费者行为。
　　（一）网络消费者类型
　　进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型：
　　1．简单型
　　简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。
　　2．冲浪型
　　冲浪型的顾客占常用网民的8％，而他们在网上花费的时间却占了32％，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。
　　3．接入型
　　接入型的顾客是刚触网的新手，占36％的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。那些有着著名传统品牌的公司应对这群人保持足够的重视，因为网络新手们更愿意相信生活中他们所熟悉的品牌。
　　4．议价型
　　议价型顾客占网民8％的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay网站一半以上的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。
　　5．定期型和运动型
　　定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。目前，网上销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民，并努力将网站访问者变为消费者。我们认为，网上销售商应将注意力集中在其中的一两种类型上，这样才能做到有的放矢。
　　（二）消费者网上购物的活动过程
　　网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需的必要信息，并实施决策和购买的过程。心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程，它一般分为三个阶段：需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。消费者的购买决策过程实际上是一个搜集相关信息与分析评价的过程，它具有不同的行为程度和脑力负荷。
　　（三）消费者网络信息空间的活动
　　消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下三种方式：
　　1．浏览：非正式和机会性的，没有特定的目的，完成任务的效率低且较大程度地依赖外部的信息环境，但能较好地形成关于整个信息空间结构的概貌。此时，用户在网络信息空间的活动就像随意翻阅一份报纸，他能大概了解报纸信息包括了哪些内容，能否详细地阅读某一消息就依赖于该信息的版面位置、标题设计等因素了。
　　2．搜索：在一定的领域内找到新信息。搜索中收集到的信息都有助于达到发现新信息的最终目的，搜索时用户要访问众多不同的信息源，搜索活动对路标的依赖性较高。用户在网络信息空间的搜索，就如根据目录查阅报纸，获取某一类特定信息。
　　3．寻找：是在大信息量信息集里寻找并定位于特定信息的过程。寻找的目的性较强，活动效率最高。例如用户根据分类目录定位于寻找旅游信息之后，他在众多旅游信息中进行比较、挑选等活动。

2. 消费者行为研究的分析方法

1、聚类分析：根据研究对象间的相似性进行分类，对市场进行分层，寻找竞争对手。2、回归分析：寻找某些事物的影响因素及其描述其影响程度。还可用于对某些事物的预测。3、因子分析：从众多的观测变量中找到具有本质意义的少量的因子，更加明确的把握事物变化的原因。4、相关分析：研究各变量间关系的密切程度。5、差异性检验和方差分析：分析和检验不同类别或变量间是否存在显著差异。6、对应分析：用于探索和研究各分类变量之间的关系。7、判别分析：利用已经获得的一些信息来判断其属性。8、结合分析：测量消费者对众多产品属性的偏好，以及确定消费者在多属性产品之间作出的选择。

3. 消费者行为研究

一、消费者行为研究的内容和方法 
  
 （一）消费者动机研究
  
 动机研究的理论：
  
 马斯洛的需要层次理论
  
 
  
                                          
 弗洛依德的动机理论
  
 弗洛依德假定，形成人们行为的真正心理因素大多是无意识的。
  
 根据弗洛依德理论，一个人不可能真正懂得其受激励的主要动因。“动机定位”：每一个产品能唤起消费者的一个独特的动机因素。如奔驰－自我实现。
  
 探索消费者心理的市场研究方法：
  
 深度访谈
  
 投射技术
  
 联想测验
  
 焦点小组
  
 (二)消费者购买行为过程
  
 人们为满足需求与欲望而寻找、购买、使用、评价及处理产品和服务时所参与的过程和活动。
  
 1.消费者决策制定过程的各个阶段：
  
 问题确认
  
 信息搜集
  
 选择评价
  
 购买决策
  
 购后评价
  
 2.消费者相关的内在心理过程：
  
 动机、知觉、态度构成、整合、学习
    
 可采取的针对性营销策略：定期配送、顾客反馈收集和处理、用户粘性、数据分析/商品推荐、商品推荐/用户（媒体）点评/价格调整/促销（限购/节日营销）、商品推荐/点评/促销
  
 （三）参与购买的角色
  
 我们可以在一个购买决策中区分出5个角色：
  
 1.发起者：发起者是指首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。
  
 2.影响者：影响者是指其看法或建议对最后决策具有一定影响的人。
  
 3.决策者：决策者是指在是否买、为何买、哪里买等方面的购买决策作出完全或部分最后决定的人。
  
 4.购买者：购买者是指实际进行采购人。
  
 5.使用者：使用者是指实际消费或使用产品或服务的人。
  
 （四）消费者购买行为类型
  
 1.例行购买的产品/简化决策过程：
  
 大品牌：通过提醒式广告、定期促销以及零售店中显著的货架陈列等策略维持其高知名度
  
 2.新品牌或市场份额较小品牌：设法打破消费者的常规选择过程，使之考虑不同的选择方案，鼓励消费者进行品牌转换。
  
 不熟悉的产品/复杂决策过程：
  
 营销者应该向消费者提供有助于其作出决策的信息。
  
 消费者购买决策随其购买决策类型的不同而变化。阿萨尔根据买者在购买过程中参与者的介入程度和品牌间差异程度，区分了消费者购买行为的4种类型：
  
 1.复杂的购买行为
  
 2.减少失调的购买行为
  
 3.习惯性的购买行为
  
 4.寻找品牌的购买行为
  
 （五）消费者购买行为的种类
                                          
 （六）消费行为的外部影响因素
  
 1、人际因素（1）文化（2）亚文化（3）社会阶层（4）家庭（5）参照群体和意见领袖
  
 2、非人际因素（1）时间（2）场所（3）环境
  
 
  
                                          
 （七）消费者认知反应模式
  
 1、认知反应法：主要研究消费者对营销传播信息的认知过程，评价消费者接触到特定营销传播信息时的认知反应。
  
 
  
                                          
 2、推敲可能性模型
  
 
  
                                          
  二、消费者行为研究对于整合营销传播计划的作用 
  
 消费者购买决策过程与开发有效的整合营销传播计划具有最直接的关系的两步：1.搜寻信息；2.评估购买选择。
  
 需要可以被营销传播所触动
  
 （一）搜寻信息
  
 1.内部搜寻
  
 在信息搜寻阶段,消费者会以很快的速度减少备选品牌数。营销传播的目标之一是确保公司的品牌在消费者进行内部搜寻的阶段进入备选品牌之列。
  
 2.外部搜寻
  
 消费者外部搜寻时间的多少,取决于三个因素:
  
 （1）动机;
  
 （2）成本；
  
 （3）收益
  
 3.搜寻能力
  
 影响搜寻能力的因素：
  
 （1）受教育程度
  
 （2）所拥有的产品
  
 （3）品牌的特定知识
  
 4.动机水平
  
 动机由消费者的以下因素决定：
  
 （1）涉入度
  
 （2）认知需要
  
 （3）购物热情
  
 5.认知需要：一个人进行及享受脑力活动时所展现出的个性特征。
  
 6.搜寻成本和收益
  
 信息搜寻的成本：
  
 （1）产品或服务的实际成本
  
 （2）与搜寻相关的主观成本,包括所花的搜寻时间以及决策时的焦虑感
  
 （3）因为搜寻信息而放弃其他活动所产生的机会成本(比如,因为去购物而没有去打高尔夫或看电影)
  
 （二）信息搜寻过程中营销人员考虑的三个概念
  
 消费者态度有三个要素：情感、认知和意动
  
 1.形成态度的一个常见顺序是：认知--情感--意动（例如,倘若某个人对游泳衣话题的反感足够强烈,那么他可能不会再订阅《体育画报》。）
  
 2.态度的形成顺序也可以是：情感→意动→认知（例如,一位女士可能看到白金租车公司(Platinummotocars)的广告,被置身一辆豪华汽车的“受宠爱”的感觉所打会付诸行动。受到这种情绪的刺激,她有到白金租车公辆豪华汽车的意动论证遵循了情绪感受）
  
 3.有些态度则以第三种顺序形成：意动→认知→情感（例如，购买日杂用品的时候，顾客可能注意到某个正在降价促销的新的饼干品牌。他以前可能从没见过这种品牌,也没吃过它,但是由于它正在降价,所以他决定买一次试试,接着,他会在吃饼干的时候进一步了解它的味道、成分或其他品质,最后,他通过阅读包装上的说明来了解更多的信息,包括吃一块会产生多少热量。这样,他就形成了对这种饼干的看法,从而影响未来的购买。）
  
 （三）消费者价值观
  
 态度反映了一个人的价值观，在消费者决策过程方面,态度和价值观均可为营销专家所用。
  
 认知图
  
 1.认知联结
  
 2.处理新的信息
  
 3.保留信息
  
 4.新的概念
  
 5.营销信息
  
 （四）评估购买决策
  
 三种模型来描绘评估过程的本质:
  
 1.参考组法 （评估阶段还有两组品牌:①排除组;②惰性组。）
  
 2.多属性法
  
 多属性法假定消费者对一个品牌的态度由以下因素决定：
  
 （1）该品牌在产品或品牌属性上的表现
  
 （2）每个属性对消费者的重要性
  
 3.感情推荐法
  
 （1）用这种方法评估产品可以节约精力迅速选择比择这一新的感情推荐模型姓行一番思维活动以评估每种可能的选择更容易,这有助于解释,为什么有些东西不值得花太多精力购买。
  
  （2）在购买某样东西前消费者已应用了多属性法。
  
  （3）消费者常会与品牌建立起情感组带。
  
 三、市场细分与目标消费者
  
 （一）市场细分（市场区隔）与限定目标市场
  
 所谓市场细分就是把市场划分为不同的群体，这些群体有相同的需要，会对市场行动作出相似的反应。
  
  （二）两种战略
  
 一是在一个较大的市场中识别出具有某种共同需求和特征的人群；然后根据其对产品效用的共同兴趣，将这些人群聚合成为稍大的细分市场。又分为“集中战略”—即把营销活动集中于一个次级细分市场之上；多数用于新产品或认知较复杂的产品；“差别战略”—即按照不同标准划分出两个或更多的次级人群，然后再针对每个群组展开营销活动。东风日产“NISSAN”“阿胶钙”
  
 （三）市场细分方法
  
 1.利益细分：主要估量消费者价值体系及其对同一类产品产生的不同的品牌感受。
  
 2.心理细分：依据消费者社会阶层、生活方式和个性特点划分。
  
 3.地理细分：按照消费者的地理差别进行划分。
  
 4.人口统计细分：隐居人口统计变量标准来进行市场细分。如性别、年龄、教育程度、职业、收入等。一个关键问题：细分群体是否值得为其提供独立产品和营销组合。
  
 （四）目标市场
  
 企业最终确定的、并且准备进入的那个细分市场或者是细分市场组合就是目标市场。
  
 三种策略：
  
 单一目标市场策略（“来福枪策略”）即针对一个细分市场发展营销组合，实施产品单一化和目标对象单一化。多种目标市场策略即选择两个或者两个以上的细分市场作为目标市场。综合式目标市场策略（“散弹式策略”）即在对市场进行细分后，将若干细分市场加以合并，成为一个更大市场。

4. 请问消费者行为研究的论文怎么写?

在确定主题词时、新颖。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语。
5、出版物信息。
（2）所列举的参考文献要标明序号。参考文献应另起一页、版者，另起一行.提出-论点.结论、关键词或主题词、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料：引言又称前言、醒目，说明选题的目的和意义、论文正文。
引言一般要概括地写出作者意图。
2.解决问题-论证与步骤、精；
b：关键词是从论文的题名，排在“提要”的左下方：是文章主要内容的摘录，正文应包括论点：作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是、作者，是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇，标注方式按《gb7714-87文后参考文献著录规则》进行。
4。主体部分包括以下内容：
（1）引言.分析问题-论据和论证，多不超过三百字为宜、提要、论文题目。（短篇论文不必列目录）
3。
中文：
（1）所列参考文献应是正式出版物；
d，要对论文进行主题。引言要短小精悍、著作或文章的标题、简练：要求准确,
并指出论文写作的范围，依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语；
c。字数少可几十字，以便读者考证、论据。
每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词、序言和导言，以供读者检索、提要和正文中选取出来的，列于论文的末尾。
6、版期）、目录：
a。
主题词是经过规范化的词，便于信息系统汇集：标题--作者--出版物信息（版地、紧扣主题。
〈2）论文正文：目录是论文中主要段落的简表、
论证过程和结论：正文是论文的主体，要求短，用在论文的开头、完整
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5. 消费者行为分析的介绍

《消费者行为分析》是人民邮电出版社2012年9月出版的图书，由冯丽华编著。

6. 分析影响消费者行为的内在心理因素

1内在因素：是指消费者的个性心理特征，包括动机、感受、态度、学习。
1）动机。动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机可分为两部分：生理动机和心理动机。要注意掌握马斯洛的需要层次理论的主要内容。马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的和物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。

2）感受。指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。

3）态度。通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。

4）学习。即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。

2外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
1）相关群体。

相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响。主要有以下方面：

①向消费者展示新的生活方式和消费模式；

②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；

③相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；

④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。

2）社会阶层。指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。

3）家庭状况。家庭对消费者购买行为的影响很大。我们要研究家庭中不同的购买角色、分析家庭生活周期阶段。

4）文化状况。文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用，企业必须予以充分的重视。

7. 消费者行为分析的内容简介

本书共11章，主要内容包括消费行为概述，消费者心理活动分析，消费者个性心理特征分析，消费者需要、动机与购买行为关系，消费者的学习与行为，消费者购买决策，消费者态度与消费行为，外部环境与消费行为，群体的消费心理与消费行为，口碑传播、流行与创新扩散，购物环境与消费心理。本书可作为高等院校应用型本科和高职院校市场营销类、工商管理类等相关专业的教材，也可作为初学者的入门参考书。

8. 消费者行为有哪几个方面的分析？

1、消费者基本情况分析、具体特征、变动情况和发展趋势等，包括对年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、个人收入、家庭收入，是否独生子女等众多基本变量的了解与分析。
2、随着对消费者行为研究的深化，人们越来越深刻地意识到，消费者行为是一个整体，是一个过程，获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此，研究消费者行为，既应调查、了解消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动，也应重视在产品获取后对产品的使用、处置等活动。只有这样，对消费者行为的理解才会趋于完整。
3、消费者购买动机及认知能力分析。而购买动机又可以从不同层次加以分析，比如：从消费者对动机的表达方式上可以分为表面动机和实际动机，从习惯上讲又分为偏好动机，习惯购买和从众动机。