天猫投诉赔偿

1. 天猫投诉赔偿

天猫作为电商平台,非常的受消费者们的欢迎,因为这里的商品种类非常多,而且质量方面也比较的有保证。如果商家不发货,是可以申请理赔的,天猫卖家不发货赔偿标准是什么?
      天猫卖家不发货赔偿标准是什么?      若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货,特殊活动时期除外,如果买家投诉了卖家,买家会得到相应的赔偿。一般情况下,买家能够获得的赔偿要看具体的平台:      1、淘宝店赔偿下单金额的10%,最高不超过100元,比如在淘宝店购买1千元的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到100元的补偿。      2、天猫店赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。也就是说在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,就可以投诉他,并且得到500元的补偿。      天猫不发货怎么申请赔付?      1、天猫买家可以去已经买到的天猫商品处申请售后,然后其中的退款项不要勾选,你直接把你购买的商品传上去,然后注明说是迟到了,虽然开始天猫超市卖家可能会拒绝退款,但是你不要担心,你等三天就可以请天猫客服介入。      2、是你所买商品的网页,在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字,你可以举报他们,比如说商品与描述不符。      如果要是超过了三天,超过了如果你们都没有任何操作的话,会自动退款的。一般情况下,当天就会发货的,但这个发货只是卖家在他的店铺后台用鼠标把发货这个选项点了一下,至于发没发,鬼晓得。      天猫有规定卖家的发货时间,如果卖家没有在规定时间内发货,消费者可以去投诉对方,如果投诉成立,平台一般会判卖家给予买家一定金额的赔偿。如果遇到这种情况,大家可以按照上述方法索赔哦。

2. 天猫说赔付没有到账去哪投诉

非常感谢能够有机会回答您所提出的这个问题。

可以直接天猫投诉，也可以通过网络上的黑猫投诉来解决。
对天猫消费者来说，肯定也希望能够在天猫平台上面购物后，但是也有一些天猫店铺是有承诺送达日的，但是有时候出现了送不到的情形，这种情况下应该怎么办呢?又有哪些赔偿呢?一般来说，如果天猫承诺交货日期，但货物尚未交付，天猫将赔偿10元。消费者可以通过与淘宝中的客服说明进行对比，得到相应的补偿，补偿金额将返还给支付软件。
如果解决了您的问题，还请您点一下采纳~

3. 天猫投诉赔偿怎么处理

大家做天猫店铺的,都知道了遭遇了顾客投诉对店铺影响是很大的,严重的甚至会被删掉产品链接甚至关店。所以一旦天猫店铺遭遇投诉,要及时处理。天猫店铺遭投诉怎么办?商旗教育告诉你怎么样应对!
      天猫店铺遭投诉怎么办?商旗教育教你怎么样处理!      1、查找投诉原因,主动沟通解决:      大家可以通过诚信经营板块,看到还未处理的投诉,投诉原因以及投诉处理剩下的时间。这个时候还未进入天猫客服处理的环节,我们看看投诉原因,可以让售后客服及时联系顾客,进行沟通协商解决,让顾客主动撤销掉投诉。
      如果顾客联系不上,我们也没错误的话,可点击下面的“提供协商方案”按钮,提供个协商方案,看后续顾客是否接受,是否会主动跟我们联系。      2、拒绝投诉,提交小二解决:      如果顾客不同意撤销投诉或者狮子大开口无法接受,而且投诉也没有证据,我们可以直接拒绝投诉。然后按照要求,填写拒绝说明理由,上传相关的聊天记录、物料信息等进行举证,维护自己的合法权益。      3、恶意投诉,积极提供证明材料:      如果遇到恶意投诉,比如伪造正规公司材料,来获取投诉一些品牌商品的权利。遇到这种情况,只要你是正规渠道进货,要立即联系进货商提供相关证明,并提交进行申诉。
      提醒大家:尽量在3天以后提交申诉,这样链接不会被删除。一旦超过时限,链接会被删除,即使后期恢复了,也会对网店排名和流量造成严重的影响。      4、侵权投诉,整改、申诉或协商:      专利侵权:      很多产品都是大同小异的,这就容易造成专利侵权的情况出现。如果你的产品有专利,就去提交申诉。如果无专利,提供在对方专利申请前产品你就有卖过的订单编号和截图进行上传申诉。如果没有专利的话,就联系投诉人进行协商解决。如果对方要价过高,可以看情况产品下架。
      商标侵权:      如果确实是侵权的话,抓紧时间修改侵权的地方,及时整改。如果是恶意投诉,就如专利侵权一样,提供对方在商标申请时间之前销量最好的证据或者其他证据进行申诉。或者和投诉者写上协商解决,或者直接下架产品。      天猫店铺遭投诉怎么办?商旗教育提醒卖家,一定要及时处理,尽量减少我们的损失。能协商解决的,尽量协商解决,只要态度好赔偿合理,顾客一般都会撤诉的。如果遇到了恶意投诉,也不要怕,准备材料进行申诉,维护自己的权益。

4. 天猫怎么投诉不发货怎么获取赔偿金

1.你可以在我的淘宝中已买到的宝贝进行投诉。
2.按规则，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
3.卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
4.对于卖家情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
5.但是买家滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

5. 在天猫的买的东西三天不发货,我投诉发货了,我能拿到赔偿金吗

按照天猫规则，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元）,最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。（注：商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。）
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扩展资料：
商家的发货时间计算
商家的发货时间，以物流及其平台系统内记录的时间为准，“物流及其平台系统内记录的时间”分为两种场景：
1）物流官网物流详情显示为“已揽收/揽件”等状态的；
2）针对由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的商品订单，已买到的宝贝-物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的。
参考资料：
/rule.tmall.com/tdetail-345.htm?spm=a223k.10053284.5225295458.9.68a963d3ZcuhXL&acm=lb-zebra-263539-2424089.1003.4.2122546&scm=1003.4.lb-zebra-263539-2424089.OTHER_150307015728612_2122546"target="_blank"title="天猫天猫规则">天猫天猫规则

6. 怎么赔付天猫卖家？

天猫规定：除定制、预售、适用特定运送方式及(天猫商城)特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货的。
商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。
买家在天猫卖家72小时不发货后，申请退款，投诉卖家，违背发货承诺后成立，即可得到30%的违约金赔付。
赔偿规则：
天猫卖家如果缺货，要承担30％不高于500元的赔偿。
但发货之后，买家就再也不能申请“缺货退款”和“虚假发货”，只能以错发、漏发或其他理由申请退款，其中的“延迟发货”由于商家实际上有发货记录，消费者要举证是没有办法的。这样，天猫的规则，就被商家以故意误发的方式给破解了。


扩展资料：
天猫商家缺货，索取赔偿金：
若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时，您需要选择正确的退款原因，且维权判定商家确实存在该类行为后，在交易退款成功后，会按照实付价格（不含邮费）的30%（每笔最高不超过5万积分）对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付，在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。
4月17日之后支付的订单，退款成功后不会直接赔付，需要您发起投诉卖家。
参考资料：天猫官网-缺货赔付

7. 天猫投诉可以赔偿多收钱

_      天猫和淘宝都有一个规则,就是如果下单后超过48小时卖家没有发货,那么就算卖家违规,淘宝赔付下单金额的10%,最多100元,天猫赔付下单金额的30%,最多500元。      天猫平台的规定是:商家应履行相关约定的送达时间而未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,然后卖家可以授权菜鸟支付违约金给买家的,然后这个钱会以现金的方式直接转让买家的支付宝账号中。      卖家支付违约金给买家以后,这次没有履行服务的行为,就不属《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围内了。考虑不同的到商家朋友们经常也会面临不同的特殊状况,天猫官方也提出了几种不自动赔付和不支持赔付的情况。      不进行自动赔付的情况:      (1)平台统一调整发货时间,如:促销节日双十一、618或重大节日春节等。      (2)定制、预售或与顾客另行约定发货时间,可通过后台报备。      (3)不可抗力影响,如:重大灾害、意外事件等等,也需通过后台报备。      天猫赔付是为了保障买家权益,48小时商家不发货,买家可以申请投诉,可以获得相对应的赔付。      赔偿下单金额的30%,最高不超过500元。如在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,可以投诉,并且得到500元的补偿。      一旦下单,卖家在48小时内没有发货,这些人就会申请赔付,赔付的钱是从卖家的保证金里强制扣除的。如果卖家在48小时内发货了,就会7天无理由正常退款。      总的来说,如果天猫商家超过发货的规定时间,也就是超过48小时还没有发货,那么商家要赔付下单金额的百分之三十,最多是五百块。

8. 在天猫的买的东西三天不发货,我投诉发货了,我能拿到赔偿金吗

按照天猫规则，商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元）,最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。（注：商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。）

扩展资料：
商家的发货时间计算
商家的发货时间，以物流及其平台系统内记录的时间为准，“物流及其平台系统内记录的时间”分为两种场景：
1）物流官网物流详情显示为“已揽收/揽件”等状态的；
2）针对由菜鸟及其合作伙伴提供物流服务的商品订单，已买到的宝贝-物流详情在“包裹已出库”状态后显示“正在发往分拨中心”、“已进入分拨中心”、“已完成分拨集包”、“已从分拨中心发出”四种状态的。
参考资料：
天猫天猫规则