电视机里的芒果互联网络电视停留在M界面进不去

1. 电视机里的芒果互联网络电视停留在M界面进不去

尊敬的三星用户您好：
抱歉，产品给您带来不便了！根据您描述的问题，建议您：
1.请将F6400电视的固件升级至最新版本：1107.0。操作方法如下：
通过三星官网下载匹配型号的最新固件，http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ 完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】进行更新。
2.Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

2. 芒果互联网电视无法打开，一直显示M那里，就进去不了

很抱歉，根据您描述的情况，建议您：
1.确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。
2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3.联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332524咨询，确认是否服务器维护或软件自身问题。
4.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub；2014年智能电视请Smart Hub重设。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
Smart Hub重设：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

3. 三星电视芒果tv进不去?只停在M字那里。。

芒果TV针对服务器正在进行调整和优化，期间所有使用芒果TV的用户都会受到影响，如果无法进入芒果TV，一直提示M，建议您先尝试以下操作：
1.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。
2.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

4. 三星电视芒果互联网电视一直停在m的界面进不去

您好：
芒果TV针对服务器正在进行调整和优化，预计在7月底完成，期间所有使用芒果TV的用户都会受到影响，如果无法进入芒果TV，一直提示M，建议您先尝试以下操作：
1.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。
2.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

5. 三星电视，芒果互联网电视登陆不进去，停在M图标上

 根据您描述的情况，建议您：
1.确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。
2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载和丰重新安装尝试。
3.联系和丰客服电话400-677-0707，确认是否服务器维护。
4.软件更新：通过以下链接下载最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】。
重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

6. 为什么突然三星应用程序里面的芒果互联网电视进入不了？一直在M那个画面，无法读取！

您好：
芒果电视出现“M图标”进不去，建议您：
1.确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。
2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3.联系芒果TV客服电话400-677-0707或0731-88332525，确认是否服务器维护或软件自身问题。
4.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。
5.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART
  HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart
  Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
6.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

7. 为什么芒果互联网电视打开总是卡在M那个画面？

您好：
根据您描述的情况，建议您先尝试以下操作：
1.软件更新：通过三星官网下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。
2.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位；2013年智能电视请重设Smart Hub
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART
  HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart
  Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking

8. 三星电视芒果互联网电视一直停在m的界面进不去

根据您的描述:
建议您：
1.联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。
2.查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的u盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
4.请重设smart
hub；。
smart
hub复位：按电视遥控器的【smart
hub】键，然后按工具键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设smart
hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【smart功能】-【重设smart
hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【smart
hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
smart
hub重设：按电视遥控器【项目】键，依次选择【smart
hub】-【smart
hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”，然后再按【smart
hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。