排队叫号解决方案？

1. 排队叫号解决方案？

排队叫号解决方案需配套的产品：
1、排队叫号机：用于办事人员进行排队取号，带有磁条阅读模块，刷卡器，二代身份证阅读器，二维码扫描模块，智能排队预约功能，多种语言播报（有英语、粤语、普通话三种语言及任意组合）
2、窗口呼叫器：实现人员登录、注销、人员显示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、当前叫号状态显示，内部通知公告，推送欢迎、评价、推送意见调查；
3、窗口显示屏：单行屏或者双行屏显示内容；
4、集中显示屏：放置于集中等候区域，可发布图片、视频、文字、排队机叫号信息等内容
5、评价器及窗口智能评价交互终端：实现数据输入、音视频采集，可以同步显示业务办理信息、语音播报，发布通知公告，意见调查、叫号信息展示、顾客投诉等；

2. 急需关于银行排队叫号系统方面的资料，谢谢

1、排队管理系统所有的设置窗口均为全中文windows窗口菜单形式，即会使用电脑的人员就可以在最短时间内学会操作、设置。 

2、系统取号机的界面可随意设置并更改，完全可以根据用户的需要实现个性化设计；界面上的按键也可随意拖放至任意位置；界面上的每项队列均可显示前面的等待人数。 

3、系统具有打印机缺纸“报警”功能，如发号机打印机缺纸状态，客户在取号界面上点击按键取号，界面会自动弹出“对不起，打印机缺纸，请稍候！”，系统也将发出“打印机缺纸，请您更换纸卷”语音提示。 

4、系统可以随心所欲的添加和删除队列，每项业务队列的初始号和结束号可自主随意设定，例如：贵宾业务设为1—200号段、人民币业务设为1001—1999号段。 

5、系统支持窗口所对应服务的每项业务，可随意设置无限优先级别也可设置成同等级别，同等级别以时间来区分先后叫号顺序，在设置队列优先级里，数字设越大优先级别越高。 

6、系统可以充分利用客户提供的贵宾卡或其他磁卡，定义卡的规律刷卡出号，其他卡无效。 

7、系统支持短信提示功能，顾客前来办理业务，前面有多人排队，顾客可以在触摸屏上点击“短信提醒”按键，选择输入排队号票序号和手机号，并可以选择前面有几位等待客户时发短信提醒，当快要办理到此客户时，系统自动通过“ ”发出短信通知顾客甲及时前来办理。 

8、系统提供给客户的号票内容可称得上是一张空白的纸，客户可任意编辑号票上的内容，如徽标、字体的大小、时间的格式、不同业务打印不同内容等，并可随意拖动号票上内容的位置。 

9、系统支持每项业务可设每周的工作时段及每天的工作时段，如某项业务的每周六、周日或每天中午休息时段，系统将自动不让此队列出号，界面上此队列的按键图也将呈失效状态，即相关业务此时段无法办理，并且此时点击无法打印出号票。 

10、系统支持LED窗口显示屏可任意设置无限条空闲显示信息，如温馨提示等，并且显示的间隔时间可随意调整。 

11、系统呼叫器具有自动提醒功能，当等候办理的人数从“0”到“1”时，呼叫器会发出“嘀、嘀”的提示音，提示柜员即将有顾客前来办理业务。 

12、系统支持发号机界面随意添加显示网页格式的文件，包括动态，静态，声音，如温馨提示、动画广告等。 

13、系统可设队列自动转移功能，如某项业务办理完之后将自动转移到其他对应的队列，不同于其他产品只能手动转移队列，极大方便客户的使用。 

14、系统支持排队管理系统和客户评价系统无缝对接，各项统计数据通过网络进行远程监控或查询，随时方便查看客户评价信息。 

15、系统支持柜员可实现登录或退出功能，并可查询登录号，以实现同一柜台在各时间段用不同的登录号办理对应的业务。如：某员工上午办理人民币业务和外币业务，而下午只办理外币业务； 

16、系统支持多个等候区可显示不同信息内容，实现单独显示，单独呼叫。 

17、系统支持99台发号机联机发号，排队不重号，能最大程度满足顾客需求。 

18、系统支持播放背景音乐，音乐曲目可自主添加，空闲时可以播放些音乐，例如中午休息时间等。为了不影响呼叫效果，使用排队叫号时请勿用。

3. 叫号排队机呼叫器常见问题有哪些？

呼叫器常见问题一：无法呼叫

处理流程

①查看呼叫器软件和排队软件是否打开。

②按8加功能建看是否能找到地址。

③如果是有线的只有一个找不到地址可以查看网口处的网线是否掉了，都找不到地址的话拔掉一个呼叫器到转接器出插上看是否可以使用如果可以使用，呼叫器和评价器全部拔掉在一个一个的插，插到那个找不到地址了就查看那个地方的网口线和更换这个地方的呼叫器。

④无线的话可以先把所有软件关闭打开字库条屏编辑软件单独调试一下屏看是否可以调通如果可以，打开呼叫器软件设置一项看呼叫COM口是多少和呼叫器地址码是否为local。如果都正确还是都找不到地址可以把所有呼叫器断电在一个一个单独使用看是否可以找到地址。

呼叫器常见问题二：显示屏上无显示

处理流程

①先检测软件转换器是否供电。

②检测软件转换器上的水晶头是否做好。

③如果这些都正常拿一个呼叫器去转接上测试，如果还是不行那就是转接器的问题。

④如果拿一个测试正常那就是线路上面或者哪个模块与某个呼叫器短路。

呼叫器常见问题三：呼叫器无法登陆

处理流程

①先检查软件COM口设置是否正确或有没有什么程序占用COM口。

②检查转换器上的水晶头是否做好。

③再检查呼叫器线路信号线是否信号短路或者信号线断掉。

呼叫器常见问题四：登陆后无法呼叫客户号码

处理流程

①首先登录呼叫器随意按个号码看能不能正常呼叫。

②如果能正常呼叫检测软件柜台设置里面是否给这个柜台分配了业务。

呼叫器常见问题五：有的呼叫器好用有的不好用

处理流程

①把好用的呼叫器换到不好用的上面看能不能正常使用，如果还是不能正常使用检查呼叫器模块上面的线路有没有虚打的。

②如果正常使用了就是呼叫器自身的问题

呼叫器常见问题六：呼叫器屏显示虚

处理流程

①内部电路虚焊。

②屏幕损坏。

呼叫器常见问题六：呼叫器本身不通讯

处理流程

①内部485芯片损坏。

②电路板有断点。

呼叫器常见问题七：呼叫器地址错误

处理流程

①拨码开关有问题，地址会出错。

②重新按照号码进行地址拨码。详细参考资料可看钱林：http://www.qlpaidui.com/jishufuwu/38.html

4. 排队叫号系统的基本介绍

1、操作系统系统软件适用于/Windows2000/windowsXP/操作系统，本项前端取号机推荐使用windowsXP。服务器端推荐Windows2003 Server。2、数据库前端取号机内置access数据库，后台联网统计使用大型关系型数据库SQL Server2000.同时还可根据中国邮政储蓄的要求，对接Oracle、Sybase等其它数据库。3、应用软件系统主程序、取号程序、语音播放程序、报表查询统计程序、数据上传程序、显示屏设置程序、窗口座席控制软件（虚拟呼叫程序）、虚拟综合屏程序。ü 排队应用软件通过触摸驱动、打印驱动以及界面管理等模块实现触摸取号管理；ü 排队应用软件通过数据库操作，实现排队号码的存储与管理；ü 排队应用软件通过对串口的控制实现外围设备包括呼叫器、评价器以及LED显示屏的控制和管理；ü 排队应用软件通过IP网络管理后台数据以及实现数据上传；ü 排队应用软件通过语音驱动、语音控制模块实现语音呼叫管理；

5. 排队叫号系统的排队流程

1、取票：顾客取一张号票吗，上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等2、休息等待：持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号3、按键叫号：工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮4、前去办理：叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。系统结构图系统接线图

6. 排队叫号系统的介绍

排队系统（或称排队机）是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。

7. 排队叫号系统有哪些功能？

1、系统可联网联机统一发号。
2、系统可无线对接，也可有线连接；
3、系统支持100种业务以上；
4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立。
5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫病人姓名）等信息。
6、号码可在不同服务类别的柜台窗体之间相互转移，顾客不必反复排队；
7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工账户进行登录。工作结束后，退出排队系统，这对统计很准确。
8、发号机界面的图片客户全然能够按个性化自主设计更换。
9、各项业务的按键客户全然能够按个性化自主设计更换；
10、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自己主动区分VIP客户和普通客户，自己主动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自己主动编组排队；
11、号票上和发号机上的显示屏会显示每一个顾客前面的等待人数；
12、各项业务队列客户全然能够自主按需随意增减。
13、各项业务的等待人数客户全然能够自主设定在界面上显示并可随意排版。
14、各项业务的工作时段及暂停时段客户全然能够自主设定。
15、操作员工的增减及登账号客户全然能够自主更改；
16、语音呼叫的信息客户全然能够自主按个性化更改；
17、显示屏的不论什么显示信息客户全然能够自主按个性化更改；
18、顾客办理各项业务的序号客户全然能够自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；
19、工作员工所办理的业务队列客户全然能够自主随意设置优先级。
20、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户全然能够自主按个性化设置；
21、系统支持播放背景音乐。音乐曲目全然由客户自主选择；
22、系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况；
23、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备。显示丰富的排队信息。
24、系统支持连接互联网络，可实现远程监控；
25、系统设有扩展功能，要 有关统计和管理数据时。可热键激活管理软件并打印；
26、系统可依据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。

8. 智能排队叫号机的功能

（1）智能排队叫号系统基于WINDOWS平台，易于操作，便于维护；（2）系统采用工业控制级低功耗主板，适应长时间工作压力；（3）系统可支持100种业务类型；（4）系统采用真人语音播报叫号信息；（5）系统可以完全按客户的需求设计更换；（6）系统可以按照客户的所需模式自主更改；（7）客户办理各项业务的序号，客户完全可以按照自己的需求自主设置；（8）智能排队叫号机号票上的文字内容、图案、业务名称、纸张长短等完全可以按客户的自身需要设置；（9）系统支持播放背景音乐；（10）系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控。