怎样投诉淘宝卖家?

2024-05-17 23:57

1. 怎样投诉淘宝卖家?

在淘宝上购物,运气不好就会碰上不良商家,需要用到淘宝菜单按钮当中的的维权操作去投诉商家,具体如下:
1、登录淘宝网自己的账号,进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。

2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击【投诉卖家】。
 

3、进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,比如【违背承诺】,然后再选择更细致的理由分类,比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。
 

4、填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。

5、最后提交上传凭证,也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录,要能体现出商家当初做了承诺,而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图,然后点击【提交投诉申请】。

6、页面提示投诉申请已成功提交。在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】,这样就可以等待官方的处理结果了。
 

注意事项1、存在商品违反《商品发布管理规则》的情况,包括但不限于: 发布禁限商品(包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息),放错类目,信用炒作商品,无图片或者图片不符合,重复铺货(与淘宝业务相关,经淘宝许可的除外)等。
2、交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的,虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。

怎样投诉淘宝卖家?

2. 怎样投诉淘宝卖家


3. 怎么投诉淘宝卖家?

首先是第一种方法,我们从订单进入,打开淘宝app,点击我的淘宝,查看全部订单,选择需要投诉的订单,点击右上角的三个点,选择反馈原因,根据提示投诉即可。

怎么投诉淘宝卖家?

4. 怎样投诉淘宝卖家

1、你备注快递公司和没备注一样,买家可以选择运输规格,但不能限定卖家使用哪一家运输单位;这是淘宝规则和常识状况,不仅仅是淘宝活动有这样的约定;

2、关于退货运费的承担问题,这和卖家是否消保无关。你提出的退货原因是衣服尺寸小了,但你没有说是你选择的尺寸有问题,还是卖家提供的尺码与实物商品尺寸不符。
在退款维权中,如果是你选择的尺寸有误,非质量问题和卖家错失,卖家也不是7天无理由退换服务包邮,那发货运费和退货运费由买家承担,否则卖家可以拒绝退款申请;
如果尺寸问题是因卖家标注的尺码与商品实物存在偏差造成,这属于卖家责任,在这种情况下卖家承担发货运费和退货运费;;;买家可在全额退款完成后,向卖家直接索要,如卖家拒绝,可以通过投诉入口发起违背承诺投诉,这个投诉客服介入后会使用卖家保证金赔偿运费,并给予卖家扣分处罚;

3、目前情况你只能是维权,投诉不解决任何问题,而且正在进行中的交易无法进行有效投诉。你可以发起退款申请,并在协商无法一致后申请淘宝介入解决。

5. 怎么投诉淘宝卖家?

怎么投诉淘宝卖家?(百度经验)
投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:
1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理。
2、交易已经结束(交易成功或交易关闭):
 售后保障服务
 未收到货
 违背承诺
 违背发货时间承诺
 恶意评价
 恶意骚扰
淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!
怎么投诉卖家呢?
工具/原料电脑
淘宝网
方法/步骤淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。
淘宝各类投诉维权发起时间条件  售后保障服务
(含消保)
交易状态为“交易成功”的0-15天内 未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内 违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天 恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰交易状态为“交易成功”的0-15天内

电子凭证类交易商品核销后的15天内  涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单

点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等!
最后提交申请
(PS:上传凭证这块,假如话费充值未到账,可以登录10086官网查询充值记录,截图上传作为凭证!)

接下来就是等待淘宝客服介入调查,投诉完成!
最后查看维权处理结果!
维权退款成功(*^__^*)
注意事项 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

怎么投诉淘宝卖家?

6. 怎样投诉淘宝卖家

淘宝投诉卖家方法
1
第一步,登陆淘宝网进入已买到的宝贝或是待评价的宝贝。
我们投诉的对象应该是我们交易的卖家,所以应该到我们的已买到的宝贝或是待评价的宝贝中进行投诉。
登录淘宝——输入账号密码——进入淘宝网维权中心。
2
第二步,找到已经卖到的宝贝或是待评价的宝贝点击后面的投诉即可。
在维权中心我们可以对自己买到的物品进行维权投诉。
1)退款退货。
2)售后维修。
3)欺骗行为。
根据自己的情况进行相应的选择即可。
3
第三步,提交相关的证据信息,等待客服与卖家进行协商,具体的步骤在维权的网页上都会有相关的提示,按照操作进行即可。

7. 怎么投诉淘宝卖家?

打开手机淘宝,点击我的淘宝,然后点击客服小蜜即可找到淘宝小二。下面介绍具体操作方法:
1、打开手机淘宝首页,点击我的淘宝,如图所示。

2、打开页面后,点击客服小蜜,如图所示。

3、打开页面后,连续输入几次人工客服。

4、直至弹出联系人工客服的选项为止,点击进入人工客服。

5、在弹出来的页面中,输入6个字以上的诉求,然后点击进入人工客服。

6、打开页面后,就会自动转至淘宝小二。

怎么投诉淘宝卖家?

8. 怎么投诉淘宝的卖家?

登录淘宝账号,选择订单,点击“投诉商家”,点击需要投诉的类型,填写相关证明,最后点击“提交申请”,这样就投诉完成了。
具体做法如下:
1、第一步登录淘宝账号,点击“已买到的宝贝”。

2、找到需要投诉的订单,点击订单中的“投诉商家”。

3、点击需要投诉的类型,可根据需要自行选择,以投诉“承诺未履行”为例,点击选项。

4、填写投诉原因,投诉说明,上传凭证以及电话号码。

5、全部填写好之后,选择“提交申请”,这样就投诉成功了。

注意事项:
一般来说投诉后,淘宝会给双方三个工作日的时间来出示证据。然后小二会介入这次的投诉中。然后根据双方的证据和自身的规则来进行判定。当然也有可能会延迟,具体需要多少天还是要看小二的处理速度了。