银行的客户经理，是怎样的一个岗位？

1. 银行的客户经理，是怎样的一个岗位？

毕业后在银行工作8年的人来说说。
  
 银行客户经理分很多种，不知道您说的是哪一种？
  
 一般来说，银行客户经理分信贷客户经理和对公客户经理。
  
 信贷客户经理一般是我们口头说的信贷员，服务对象是自然人，就是帮客户办理各种个人贷款的银行工作人员。
  
 对公客户经理有点不一样，对公客户经理服务对象是法人，就是对各公司或者企事业单位提供服务，既包括了对公的存款业务，也包括对公贷款业务。
    
 一般来说，客户经理是商业银行非常重要的一个岗位，分对公和对私两种。其招聘是从全行，主要是从柜面工作一定年限的行内人员通过严格的笔试和面试而来的，对学历、性格、营销能力、文笔、口才等都有较高的要求。
  
 客户经理队伍是商业银行中的精英，主要负责客户的营销拓展、存贷款等资产负债业务的营销，中间业务收入等产品的营销，存量客户的维护，信贷客户的贷后管理。
  
 客户经理秉承“以客户为中心”宗旨，是银行收入和利润的主要贡献者，面临的市场压力较大，内部按季考核，有准入和退出机制。干的出色的客户经理，将来职业晋升有很多机会，是管理岗位的最佳人选。
  
 客户经理收入按业绩挂钩计算，是银行体系中收入最高的阶层，是全行含金量较高的岗位。
  
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  银行客户经理可以说是十分重要的岗位，说是支撑性的岗位一点也不为过，也就是通俗点的营销人员。 
  
 现在银行客户经理主要分为对公和零售(对私)客户经理，有些分工更细致的还有理 财经 理、大客户经理等等，但都离不开对公和对私两个范围。之所以说客户经理重要，因为他们是银行发展的动力源泉，是银行发展的基础，直白点就是营销人员。
  
   
  
  
    1.银行的发展基础离不开客户经理的营销。   
 大家都知道存款是银行的立行之本，只有存款有了才能发放贷款、开展其他的配套业务，这也是为什么银行对于存款那么重视的原因。
  
 可以经理最重要的工作之一就是营销存款，现在银行业竞争这么激烈，没有人员营销跟进，存款是留不住的。不要说经常有人自己去办业务啊，如果银行只靠自然增长连西北风都喝不上。像财政存款、公司企业存款、项目资金、拆迁款、大客户等资源，各家银行都是盯得很紧，没有客户经理营销不可能别人主动把钱放到某家银行，都是靠的关系维护。
  
 如果把银行比作工厂，那么存款就是原材料，没有原材料，根本没有产出，客户经理就是间接提供原材料的人。
  
   
  
  
    2.银行经营盈利离不开客户经理。   
 银行主要盈利模式就是吸收存款，发放贷款，赚取中间差价，虽然都在转变改革，增加中间收入占比，但短时间内是改变不了盈利模式。客户经理岗位做的就是吸收存款、发放贷款的工作，是创造价值的主要岗位。
  
 由于客户经理是营销人员，银行贷款也是需要营销的，因为要考虑风险、考虑收益等，因此，营销贷款也是客户经理十分重要的地位。
    3.银行客户经理比较辛苦但是收入可观。   
 明白了客户经理的工作内容，可以看出客户经理的重要作用，由于其创造了银行收入的主要价值，因此，银行对于他们的收入也是相对要有侧重的。
  
 类似于很多行业的销售人员类似，银行客户经理收入也是主要看业绩的。民生银行倡导过打造年收入过千万的客户经理，这也可以看出客户经理收入的水平和潜力。
  
   
  
  
  
  总之，银行客户经理是银行重要的岗位组成部分，收入也是跟业绩挂钩的。 
  
    大家好，我是小福，关注我，让我们一起学习职场写作，一起交流职场心得。   
  
 　　题主没有说明是对公还是对私，那我就分两方面谈谈自己的看法。
  
  　　1、对私客户经理。 说实话，绝大多数的工作就是，对着一群大妈推销银行的产品。产品的收益率，风险程度都不是你所能把控的。你唯一能做的就是，像女婿一样对待丈母娘。在自己全面了解所售产品的前提下，诚实、热情的对待客户。综上就是要，勤快、嘴甜、诚实、肯学。
  
  　　2、对公客户经理。 就目前国内情况来看，对内营销远重于对外营销，一个好的领导甚至优于一份好的家世。我的建议是，紧跟自己的师傅，勤快听话机灵。师傅叫你喝酒就喝，师傅叫你加班就加，替师傅做好一切力所能及的事。空余时间学习财务知识，多读优秀的授信报告。这样，师傅就会离不开你，你没有业务，师傅会给你。慢慢的，你也就变成了有资源的客户经理了。
    
  
  
 我从事的是银行客户经理这个岗位，也许客户经理这个工作随便某一个人都能干，但想要把这工作干好确实不容易，在这个岗位上你可以无所事事，当一天和尚撞一天钟，得过且过，你也可以兢兢业业，任劳任怨把工作干得风生水起。
  
 我觉得作为客户经理，在平时工作中应该脚踏实地，认真工作，能吃苦，能干事，能胜任本职工作！
  
 下面说说我是如何做这个工作的：面对繁琐的工作，我会事先把需要做的工作做个计划，分清轻重缓急，找出工作中的重点难点，例如我现在管户200多户，每个月都会有20几笔到期贷款，我会把功课提前做，提前两个月把到期贷款罗列出来，提前通知客户，同时我会结合平时收息时客户的信誉度，估算客户的还款情况，对于一些重点客户我会一而再再而三的提醒他不要逾期，所以我贷款到期收回率基本保持在98％以上，对于偶尔一两户逾期客户，我会锲而不舍的电话催收、上门催收、公告催收等多种方式催收贷款，直到客户把贷款还清为止。
    
 　　银行客户经理岗位职责1
  
 　　1、市场调研
  
 　　客户经理是银行的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。
  
 　　2、识别需求
  
 　　客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。
  
 　　3、营销产品
  
 　　客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量。
  
 　　4、客户维护
  
 　　客户经理是银行与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时拓展和维护银企关系。
  
 　　5、创新业务
  
 　　客户经理是银行各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作。
  
 　　6、风险管理
  
 　　客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产。
  
 　　银行客户经理岗位职责2
  
 　　岗位名称:银行客户经理
  
 　　所属部门：银行业务部
  
 　　直属上司：银行经理
  
 　　部门下属：客户助理
  
 　　银行客户经理岗位职责：
  
 　　1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
  
 　　2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
  
 　　3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
  
 　　4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
  
 　　5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
  
 　　6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
  
 　　银行客户经理工作内容：
  
 　　1、以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系;
  
 　　2、营销金融产品和开发客户市场，精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作;
  
 　　3、完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面;
  
 　　4、完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广;
  
 　　5、从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。
  
 　　6、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务。
  
 　　银行客户经理岗位职责3
  
 　　一、服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。公务员之家版权所有
  
 　　二、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
  
 　　三、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
  
 　　四、差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
  
 　　五、产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
  
 　　六、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
  
 　　七、收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
  
 　　八、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
  
 　　九、维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
  
 　　十、工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
  
 　　十一、定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
  
 　　银行客户经理岗位职责4
  
 　　1、客户经理既是公司与客户关系的代表，又是公司对外业务的代表。其职责是全面了解客户需求并向其营销产品，同时协调和组织全公司各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
  
 　　2、客户经理的职责
  
 　　(1)接待和联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动地接待来访客户，并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
  
 　　(2)开发客户对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的客户，堕待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。
  
 　　(3)营销产品根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极推销公司理财产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的理财产品。对客户的新需求，要及时向相关部门报告， 探索 为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有：广为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。
  
 　　(4)客户管理对于已经购买理财产品的客户进行管理，包括定期回访，节日短信问候，以及是否按期向客户支付了收益款项及到期偿还本金。
  
 　　3.客户经理的素质要求合格的客户经理必须具备良好的 社会 交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验
  
 客户经理岗位是银行最需重要的岗位，发展机会最多的岗位，也是要求最高的岗位，你不仅要有较强的业务技能，更要有一定的客户资源。到客户经理岗位，说明在银行业你已经迈出了坚实的一步，有了培养前途，要抓住机会，勤勉敬业，要有白加黑，5加2的工作激情，才能成功。
  
 
  
 对公客户经理就是万金油，什么业务都要懂一点（银行几乎所有的业务都跟对公客户经理有关系，比如企业老板个人要理财，那么你要懂一点个人理财业务，比如他要发债券，那么你又要懂一点这个，再传达给分行金融市场部的人。比如他要质押股票等等）什么事都能聊，什么牛都敢吹，当然不排除有对公客户经理不是这样，但是做的好的客户经理基本都是这样。
  
 对公客户经理的职责是什么？开发新客户、留住存量客户。至于怎么开发新客户，就是混各种圈子，校友圈、老乡圈、俱乐部等等，一嗅到机会就去拜访，级别不够就拉着领导去谈，谈方案、谈金额、谈价格，看能否达成共识。当确定一个项目或者贷款能做的时候就收集资料，写信贷报告，联系评估公司对抵押物进行评估。
  
 
  
 那要看哪种银行的客户经理了 四大行你们都懂   我想说的是农商行的客户经理 基层多步在农村乡镇 放贷款是首要目的 数额不大 但贵在多啊 每个月绩效工资还是可以的 而且最大的好处就是 网点分布多 升迁的机会大 虽然有时候看人脉 但不是有机会嘛

2. 作为银行客户经理，都有哪些跳槽的方向？

一般情况下，银行客户经理一般可以考虑职业方向，一般包括:公司的人事、运营代表、销售代表、企业规划代表。总之，我们可以对公司的管理进行更多的思考。因为就一些大公司的招聘要求来说，大家对人事和财务人才都会有更高的要求。那么，如果你长期胜任客户银行经理的职位，那么你就会成为一些大公司选中的人才。

如果你不介意留在银行业，你可以尝试在一些小银行的公司部门担任稍微高一点的职位。所以，我建议你回顾一下之前做客户经理时积累的一些人脉资源，看能不能重用。如果你选择换行业重新开始，那么你和普通销售人员找的都是同一性质的工作，所以不建议这么做。
经理想提取银行存款。没有存款，你在银行混不下去。只有和一些大储户保持良好的关系，你才能在这个位置上生存。有了大额存款账户，你就可以上去了。如果你有公司客户，你可以做公司客户经理或者VIP财务经理，你的工资会更上一层楼。

这就是现实。调查显示，某银行大部分客户经理跳槽后的发展都比原单位好，但表现平平的单位并不多。即使跳槽成功，跳槽后不如原单位的也不在少数。发展方向是可以从事金融行业、股票交易、服务业、股份公司、板块开发等工作。对于银行来说，有可能找到可以替代房地产的底层产品，谁会赢。否则会被存贷款利率走势拖累。个人认为，即使你在市场上找到了圣灰，也更难引起混淆，即使你在市场上找到了圣灰。

客户有几种类型，常规的有公司客户经理和零售客户经理。对于公主来说，企业和政府平台是需要维护的对象。零售主要维护个人客户，从信用的角度来看基本一致。一般银行客户经理跳槽主要是在金融圈。如今，平台互联网借贷是未来的发展方向。

3. 作为银行客户经理，都有哪些跳槽方向？

银行工作四十年，一直目睹银行的发展和变迁。
我们这个年龄段的打从考干进的银行后，就没有打算跳出去干别的，对企业的忠诚度如同对家庭和爱人一般，忠贞不二。
后来随着银行的改革，慢慢的身边有的同事开始对外面的世界向往，开始不满意自己所处的环境职位，再后来就突然有一天发现，某个同事不上班了，原来跳槽去了新建的股份制银行。甚至让我们惊叹不已的是某个支行分行领导昨天还在全行大会上义正言辞的发表要对银行的改革创新贡献力量，今天却义无反顾的投入到其他银行的怀抱……

这世界变化就这么快。当身边九零后的财经大学金融专业的大学生，纷纷涌入银行的时候，我们这些老银行员工发现，跳槽已成为常态！
压力大跳，岗位不满意跳，和领导吵了一架跳，无法忍受经常加班跳…总之，跳槽成了最常见的事件。
国有银行压力大我就去股份制银行。大多数熟悉业务的前台柜员，跳槽去其他银行都可以有个营业网点业务主管，手里有资源的客户经理信贷员可以有个行长助理或副行长等着用你。

另有一部分人跳到了自己喜欢的专业，比如律师（法学专业毕业有资格证书），比如老师（师范学院毕业有教师资格证），有的考上了事业编公务员，进了公安进了政府部门。还有的进了会计师事务所税务师事务所，审计所等等相关单位。
还有一部分去企业或大型上市公司干了财务管理人员，懂银行业务在企业还是比较受欢迎的。
有的人离开了银行自主创业，开公司做电商微商的，也都做的风生水起。
总之在银行工作过已经跳槽到别的行业的人们，仍在为自己的生活前途理想忙碌拼搏，在他们成长的道路上，银行工作是一段难忘的也是美好的回忆。

4. 银行客户经理的职业规划及发展方向

您好亲，客户经理需要干什么？由于各个公司的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作，而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过，我们大多数时候所指的客户经理，或者证券经纪人，指的是在海外的证券市场中非常普遍的，既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面，他们要花大量的时间去接触潜在客户，以自己的服务吸引客户，同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。客户经理的发展路线？客户经理一般有三条路可以走：1.在客户经理岗位上纵向发展客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问这样的晋升需要 5 年以上的时间，随着级别的不断升高，工资收入也不断提高，管理的客户也是不断的高端起来，主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入 ，但是会一直在支行工作，受支行行长的管理。2.竞聘支行行长支行的行长一般 3 年就要换一次，而且每年总有行长因为业绩不佳被开牌，所以如果你喜欢做领导，通常有 3 年的工作经验之后，就可以去参加每年的支行长竞聘。3.向省分行的相关部门发展比如对私客户经理就去私人金融部，对公客户经理就去公司业务部，零贷客户经理就去信贷部，然后在这些部门做成领导。【摘要】
银行客户经理的职业规划及发展方向【提问】
您好亲，客户经理需要干什么？由于各个公司的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作，而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过，我们大多数时候所指的客户经理，或者证券经纪人，指的是在海外的证券市场中非常普遍的，既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面，他们要花大量的时间去接触潜在客户，以自己的服务吸引客户，同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。客户经理的发展路线？客户经理一般有三条路可以走：1.在客户经理岗位上纵向发展客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问这样的晋升需要 5 年以上的时间，随着级别的不断升高，工资收入也不断提高，管理的客户也是不断的高端起来，主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入 ，但是会一直在支行工作，受支行行长的管理。2.竞聘支行行长支行的行长一般 3 年就要换一次，而且每年总有行长因为业绩不佳被开牌，所以如果你喜欢做领导，通常有 3 年的工作经验之后，就可以去参加每年的支行长竞聘。3.向省分行的相关部门发展比如对私客户经理就去私人金融部，对公客户经理就去公司业务部，零贷客户经理就去信贷部，然后在这些部门做成领导。【回答】
客户经理的发展前景？客户经理的发展前景还是很不错的。银行客户经理(BCM)可说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。银行客户经理是银行工作人员中待遇最高的岗位，同时也是压力最大和竞争非常激烈的岗位。他们需要具有综合素质，如沟通能力、营销能力、信贷的专业技能、市场调研能力、行业分析能力、信贷产品应用能力和财务分析能力等，尤其是对沟通协调能力要求较高。银行客户经理也分很多等级，具有稳定优质客户资源的客户经理就拥有绝对的优势。总体来看，银行客户经理是一个很有挑战性的职业，发展前景较好，对于年轻人来讲，不妨去试一试。但是客观来看，该职位日后发展的好坏主要还是和每个个体的自身素质、机遇、努力程度有关，从整个行业及市场发展来看，银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。由于客户经理手中掌握着丰富的客户资源，并具备较高的业务素质和客户服务能力，所以薪资待遇相当不错。尤其对于银行来说，由于其他金融机构和银行之间的激烈竞争，开发并稳定储户便显得十分重要。客户经理不仅成为了商业银行市场营销和客户拓展的主要经营模式，同时客户经理队伍建设在商业银行经营管理中也起着举足轻重的作用。所以，银行客户经理这一职业的发展前景还是很乐观的。【回答】

5. 银行客户经理的职业生涯规划

 银行客户经理的职业生涯规划
   　　银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务;维护客户关系，及时解决突发问题。
    
   　　首先我认为无论是哪个地方工作，都存在“忙的忙死、闲的闲死”这种苦乐不均的情况。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你闲就表明你没有地位。我有在支行工作的经历，当时做的是信贷。主要工作就是每天拜访客户。由于行长比较喜欢我，基本上是行长开车带着我去跟他的老朋友、老客户聊天。中午跟客户吃饭，晚上就更不用说，自然是跟客户喝酒。每天如此，业务做起来也轻松，虽然 实习 期间没有考核指标，但是半年下来大概也有3000万贷款这样的业绩。说来惭愧，这业绩也主要是行长谈的，不过算在我名下而已。但是实际上银行内压力最大的就是基层的客户经理，不论是对公还是对私，都有一系列指标需要完成，这些都与你的收入密切挂钩。除了对业务要熟悉，还要能说会道，善于交际。另外运气和环境也很重要。我认识的一哥们，刚从内地银行跳槽过来，人生地不熟，有天在写字楼里等人，发现有家公司正在装修，哥们就跟人聊了几句，没想到一起聊的人就是那公司的财务总监，而且更没想到的是这是一家台湾前三名的IT厂商，这下就发大了，半年就搞到几个亿的存款，还做了无数贷款和贴现。一年后，这哥们就正式提拔为支行信贷经理，堪称我们那年的传奇。我还认识一个朋友，本来是一家支行的业务骨干，每年排名都靠前，因为调动到另一家支行，环境不适应，一连几个月都没有完成目标，工资奖金被扣了又扣，半年收入只有2万块。这些都是我亲眼见到的真实情况。
   　　支行客户经理压力大，但相对来说激励也高，我知道最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的.知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。当然，中国的银行也发生过高山那样离谱的事情。不过在我所在的银行，支行的会计主管都不一定给行长足够的面子，一切按照制度办事，没有任何通融的余地。会计人员以前收入不差，大概也能7、8万的样子，不过目前降了很多，具体我也不知道了。
   　　储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。我问过很多储蓄的同事，特别是刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。
  支行的其他岗位：
   　　行长，我所在的支行规模不大，一共大概20多人，行长就是这20多人的领导。他一年收入大概34万左右，还不包括职务消费，比如吃饭、电话、汽油报销等等。但这是效益不错的情况，如果效益差，没有完成任务，那他就只能拿到10多万。总体来说是好差事。不过没有30多岁，是混不到这个地位的。
   　　信贷主管、会计主管，支行最重要的干部，除了受行长领导还要受到其直属部门的管理。我们都知道中层干部最累，除了要完成自己的任务，还要负责手底下人的大小事务。手底下人出了问题他们也脱不了关系。因此过得战战兢兢。年收入大概10多万。
   　　大堂经理，临时工、见习员工。一般都不算成银行的正式编制，不过听说这几年开始陆续转为长期合同工了。这些人收入最低，大概一个月1、2千不等，包括司机、文员等。
   　　在银行基层，最主要的工作就是完成各种指标任务。累不累看你怎么想了。我个人觉得最辛苦的是信贷人员，每天在外边跑，还没有保障。不过好歹比保险公司业务强，好多公司门口都贴“推销保险勿入”，至少还没有不允许银行客户经理进去的地步。
  总部的情况
   　　有人认为我是一步登天，基层讲完了就直接讲总部，呵呵，其实在我看来，分行这一层次根本上是不需要存在的。为什么?有空再说。
   　　银行总部有很多部门，中国目前还不是以产品线来划分部门的，造成的情况是分类很乱。不过总体讲有几个部门很关键：
   　　会计部，总行会计部很重要，负责全行会计核算和资金清算，也负责一些业务开发。
   　　计划财务部，相当于总参，提出银行各种业务的指标，负责核算资产负债的成本或利润率，还要管理资金头寸、备付等等。
   　　信息技术部，有很多人不了解银行的IT部门是干什么的，以为就是装电脑的。我告诉大家，除了基层的电脑人员是帮忙维护办公电脑以外，总部的IT人员和一般软件公司的没区别，甚至工作还要辛苦。银行的各种系统、程序开发、项目开发、功能模块都需要IT支持，你以为现在银行还用手工做帐啊?举个例子，客户到银行存款、转账，通过支行客户端到分行AS400主机，再到总行主机、返回信息、提供期限选择、经办复核密钥管理、传输信息加密等等，都属于IT范畴。我本人多次参与负责新业务的推出，和程序员多次打交道，开发一个新产品，就以为要开发多个新程序和新模块，开发前要写详细的需求、开发中不断修改、开发后静态测试、动态测试、UAT测试、上线测试、正式上线等等一系列工作。目前国际上IBM等大IT公司专门有负责金融IT咨询开发的业务，其实就是这些工作。而且目前银行各项业务的电子化正是趋势，这项工作也越来越重要
   　　交易部，负责资金交易，人民币拆借、国债承销、回购，外汇买卖、外汇债券交易、衍生产品交易、新产品开发设计。这是银行的CPU。只有知道目前市场上利率、汇率的价格才能正确地定价。这是所有产品定价的地方。
   　　投行或资产管理部，负责基金托管、客户债券发行等。目前尚不清晰，但混业经营后将大有前途。
   　　风控部，负责风险管理。比如大额贷款审批、业务额度等。
   　　其他部门，公司部和零售部：这是按照客户类型的两个部门，主要负责营销，国际上通行做法看作SALES部门
   　　同业部，负责同业往来
   　　离岸部，离岸客户。
   　　法律或合规部，负责合同撰写，合规性审查什么的
   　　稽核内控部，内部审计稽核
   　　监察保卫部，行政部，人力资源部……支持部门
   　　情况如上，这么多部门，大家各司其职，分工也相对明确。不过中国的银行多少会有一些机制落后、观念保守的地方，这些就不赘述了。总行的日子当然和基层不一样，其实对于年轻人来说，总部起点高、舞台大，收入也相对稳定。 实践 上我也感觉要比基层锻炼人。可是前些年的情况是基层提拔地快。可能是因为基层一切以业绩论英雄，而在总部则不只是看能力吧。总部有总部的生存哲学，首先要少犯错，所谓“做多错多”，做得越多，反而犯错误的几率越大。其次也要看领导和环境，领导开明、环境健康当然再好不过了，自然可以大显身手，就算没有升职，自己也学到了本事。如果领导平庸、环境复杂就难说了，看运气吧。
   　　这几年想进银行的人似乎很多，但说实话，我在天涯上看到很多人貌似了解银行，实则一知半解。希望能给大家一些解惑。我也愿意进一步回答大家的问题，只要不要特别具体，我就知无不言了。以后有时间专门写写我了解的外资银行的情况。
   

6. 客户经理职业规划

 客户经理职业规划
                    　　客户经理制度在中国烟草专卖体制下市场化取向改革的进程中将已经扮演并将继续和更加扮演着越来越重要的角色，客户经理大有可为、大有作为、大有前途，客户经理将是烟草商业的未来。    　　    　　一、客户经理的职业化基础（一）客户经理的职业化和职业生涯对于客户经理的职业化，首先应该满足职业化的三大要求，即标准化、规范化、制度化。    　　    　　从标准化来说，客户经理主要有岗位职责标准化、工作流程标准化、管理考核标准化等几方面的要求；从规范化来说，客户经理主要有职业形象规范化、商务礼仪规范化、客户服务规范化、客户管理规范化等；从制度上来说，客户经理制度是烟草商业企业优质、高效、快捷、便利的服务创新制度，是企业的一种全新经营模式，其核心是“以市场为导向，以客户为中心”。    　　    　　烟草商业企业客户经理的职业生涯包括从加入客户经理这支队伍直到离开的所有时间。它主要是指客户经理在担任该岗位期间，以工资作为主要收入来源，履行岗位工作职责和行使岗位权利的整个过程。    　　    　　（二）客户经理的职业生涯规划客户经理的职业生涯规划是指通过客户经理的工作及职业发展的设计，协调客户经理个人需求和烟草商业企业组织需求，实现个人和企业的共同成长和发展。    　　    　　它主要包含两个方面的含义，一是客户经理个人对自己的职业生涯进行思考和规划，以理清个人发展的方向和轨迹；另一方面是烟草商业企业作为组织，对客户经理的这一岗位进行分析、规划，从而找到一条符合公司战略发展的途径。    　　    　　很显然，成功的客户经理职业生涯规划要将个人需求和组织需求统筹考虑，既要有利于客户经理个人的成长和发展，又要有利于企业战略实现。两者的关系应该的辨证统一、相辅相成、互为前提的。    　　    　　二、职业生涯规划的有效途径在掌握了职业生涯规划特别是客户经理职业生涯规划的基础知识后，我们再来探讨关于如何准确、合理的制订一套职业生涯规划。本书从两个层面对此进行分析，一是职业生涯规划的通用步骤，另一个是针对客户经理这一岗位，对职业生涯规划进行分析。    　　    　　（一）职业生涯规划的七大有效途径成功的的职业生涯规划，必须要按照一定的方法和步骤，开展循序渐进的阶段规划，然后再有条不紊、不折不扣的执行。这是职业生涯规划最重要的保证。下面就重点介绍一下关于职业生涯规划的七大有效途径。    　　    　　第一步：确定志向。对于广大的客户经理来说，我们都只是社会中普通一位公民，也只是企业普通的一位员工，但这并不意味着我们可以因为普通而失去志向。于公，作为客户经理应该牢固树立“维护国家利益、维护消费者利益”的行业共同价值观；于私，作为客户经理也应该为自己设立一个伟大而有现实的人生志向，成为一个有追求、有意义、有价值的企业公民。    　　    　　第二步：自我评估。首先，是自我评估的内容。包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等等。其次，是自我评估的方法。主要包括职业性向测试、智力测试、能力测试、面试法等。    　　    　　第三步：职业生涯机会的评估。在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等等。环境因素评估主要包括：(1)组织环境。(2)政治环境。(3)社会环境。(4)经济环境。环境因素评估的主要方法是调查法、综合分析法等。    　　    　　第四步：职业的选择。职业选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职业的人当中，有80％的人在事业上是失败者。    　　    　　第五步：职业生涯的路线选择。在职业确定后，向哪一路线发展，此时要作出选择。由于发展路线不同，对职业发展的要求也不相同。在职业生涯规划中，须作出抉择，以便使自己的学习、工作以及各种行动措施沿着你的职业生涯路线或预定的方向前进。    　　    　　第六步：设定职业生涯目标。职业生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。目标的设定，是在继职业选择、职业生涯路线选择后，对人生目标做出的抉择。其抉择是以自己的`最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据。通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和人生目标。    　　    　　第七步：制订行动计划和措施。在确定了职业生涯目标后，行动便成了关键的环节。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。例如，为达成目标，在工作方面，你计划采取什么措施，提高你的工作效率?在业务素质方面，你计划学习哪些知识，掌握哪些技能，提高你的业务能力?在潜能开发方面，采取什么措施开发你的潜能等等，都要有具体的计划与明确的措施。并且这些计划要特别具体，以便于定时检查。    　　    　　（二）客户经理的职业生涯规划途径烟草行业作为较为特殊的行业，而客户经理又是烟草行业中相对特殊的岗位。面对这样一个群体，做好职业生涯规划对于商业企业和客户经理本人来说都是至关重要的。按照行业发展的要求和趋势，对客户经理也提出了更高的要求和一些新的思路。在充分学习和领会国家局相关精神的前提下，结合对全国上百家烟草商业企业实际情况的调研和分析，本着客观的分析评价问题、实用的原则解决问题、发展的眼光预见问题的指导思想，本文对客户经理的职业生涯作出了如下三种形式的规划。    　　    　　第一种：客户经理的专业一体化发展途径专业一体化发展途径就是实行竞争择优、职级分类、动态管理和绩效考核原则。    　　    　　竞争择优就是坚持以品德、知识、能力和业绩作为选拔、评价、使用人才的主要标准，选拔优秀人才进入到客户经理队伍中来，保证客户经理工作的质量和效率；职级分类指根据工作业绩、管理协调能力和社交公关能力等，将客户经理由低到高分为初级营销员、中级营销员、高级营销员、营销师、高级营销师五个级别，设置比例相对合理；动态管理就是对客户经理管理推行升降级制和末位淘汰制，等级评定原则上每年一次；绩效考核就是指目标任务考核和工作质量考核相结合，将考核结果与客户经理的切身利益相挂钩，考核到人，打破“大锅饭”分配制。    　　    　　对于客户经理特别是年轻的客户经理来说，不但要注重属于外职业生涯的这五个级别职称，更要注重锻炼和提升内在职业生涯，包括个人的业务能力、综合素质、心理素质、职业修养等方面。只有当内在职业生涯达到了一定的程度和水平，在机会来临的时候才能很好的把握，以使自身有更大的提升。    　　    　　第二种：客户经理的专业分工化发展途径客户经理的专业分工化发展途径，即客户经理专业化配置，正在和已经行业改革的一个新思路和新趋势，并且在个别地市已经开展相关试点工作。客户经理的专业化配置，就是要打破原有的以区域作为划分标准，进行专业化分工，实现各工种、各专业协同作业、共同服务零售客户的工作模式。    　　    　　客户经理的专业化配置，要紧紧围绕当地卷烟销售的实际情况，以提高卷烟营销的效率为目标，以探索新型服务模式和新型管理机制为重点，切实转变观念，合理安排，努力实现客户经理队伍建设的“四个专业化”目标——职责专业化、能力专业化、培训专业化、发展专业化。    　　    　　客户经理专业化分工，主要要实现客户经理的“四个转变”，即岗位职责由粗放向细化转变、素质要求由复合型向专业型转变，客户服务由独立作业向协同作业转变，服务内容由一般性服务向为客户提供综合解决方案转变。    　　    　　目前已试点的客户经理专业化分工发展途径，主要有三种专业配置，分别为客户服务岗、客户培训与指导岗、品牌培育岗。    　　    　　第三种：客户经理的专业管理化发展途径客户经理的专业管理化发展途径，主要是针对客户经理在行政岗位上的提升与发展。虽然这种途径的职业发展属于极少数，但仍然可以成为客户经理职业发展的一种重要途径。特别是可以为一些管理型职业性向的客户经理提供一个明确的目标，成为工作的巨大动力。    　　    　　在目前行业体制下的客户经理专业化发展途径一般是客户经理、市场经理、营销主任、业务经理这样一条成长直线。
    
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7. 银行客户经理未来职业发展意向怎么写

您好，亲，银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务;维护客户关系，及时解决突发问题。【摘要】
银行客户经理未来职业发展意向怎么写【提问】
您好，亲，银行客户经理可说是银行与客户交流的桥梁，以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务;维护客户关系，及时解决突发问题。【回答】
首先我认为无论是哪个地方工作，都存在“忙的忙死、闲的闲死”这种苦乐不均的情况。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你闲就表明你没有地位。我有在支行工作的经历，当时做的是信贷。主要工作就是每天拜访客户。由于行长比较喜欢我，基本上是行长开车带着我去跟他的老朋友、老客户聊天。中午跟客户吃饭，晚上就更不用说，自然是跟客户喝酒。每天如此，业务做起来也轻松，虽然实习期间没有考核指标，但是半年下来大概也有3000万贷款这样的业绩。说来惭愧，这业绩也主要是行长谈的，不过算在我名下而已。但是实际上银行内压力最大的就是基层的客户经理，不论是对公还是对私，都有一系列指标需要完成，这些都与你的收入密切挂钩。除了对业务要熟悉，还要能说会道，善于交际。另外运气和环境也很重要。我认识的一哥们，刚从内地银行跳槽过来，人生地不熟，有天在写字楼里等人，发现有家公司正在装修，哥们就跟人聊了几句，没想到一起聊的人就是那公司的财务总监，而且更没想到的是这是一家台湾前三名的IT厂商，这下就发大了，半年就搞到几个亿的存款，还做了无数贷款和贴现。一年后，这哥们就正式提拔为支行信贷经理，堪称我们那年的传奇。我还认识一个朋友，本来是一家支行的业务骨干，每年排名都靠前，因为调动到另一家支行，环境不适应，一连几个月都没有完成目标，工资奖金被扣了又扣，半年收入只有2万块。这些都是我亲眼见到的真实情况。【回答】
深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质强化团队意识，树立集体观念努力提升业务水平，提高客户服务质量加大营销力度，做好贷款工作【回答】

8. 客户经理职业生涯规划

 客户经理职业生涯规划
                    　　户经理制度在中国烟草专卖体制下市场化取向改革的进程中将已经扮演并将继续和更加扮演着越来越重要的角色，客户经理大有可为、大有作为、大有前途，客户经理将是烟草商业的未来。
    
  　　一、客户经理的职业化基础(一)客户经理的职业化和职业生涯对于客户经理的职业化，首先应该满足职业化的三大要求，即标准化、规范化、制度化。
  　　从标准化来说，客户经理主要有岗位职责标准化、工作流程标准化、管理考核标准化等几方面的要求;从规范化来说，客户经理主要有职业形象规范化、商务礼仪规范化、客户服务规范化、客户管理规范化等;从制度上来说，客户经理制度是烟草商业企业优质、高效、快捷、便利的服务创新制度，是企业的一种全新经营模式，其核心是“以市场为导向，以客户为中心”。
  　　烟草商业企业客户经理的职业生涯包括从加入客户经理这支队伍直到离开的所有时间。它主要是指客户经理在担任该岗位期间，以工资作为主要收入来源，履行岗位工作职责和行使岗位权利的整个过程。
  　　(二)客户经理的职业生涯规划客户经理的职业生涯规划是指通过客户经理的工作及职业发展的设计，协调客户经理个人需求和烟草商业企业组织需求，实现个人和企业的共同成长和发展。
  　　它主要包含两个方面的含义，一是客户经理个人对自己的职业生涯进行思考和规划，以理清个人发展的方向和轨迹;另一方面是烟草商业企业作为组织，对客户经理的这一岗位进行分析、规划，从而找到一条符合公司战略发展的途径。
  　　很显然，成功的客户经理职业生涯规划要将个人需求和组织需求统筹考虑，既要有利于客户经理个人的成长和发展，又要有利于企业战略实现。两者的关系应该的辨证统一、相辅相成、互为前提的。
  　　二、职业生涯规划的有效途径在掌握了职业生涯规划特别是客户经理职业生涯规划的基础知识后，我们再来探讨关于如何准确、合理的制订一套职业生涯规划。本书从两个层面对此进行分析，一是职业生涯规划的通用步骤，另一个是针对客户经理这一岗位，对职业生涯规划进行分析。
  　　(一)职业生涯规划的七大有效途径成功的的职业生涯规划，必须要按照一定的方法和步骤，开展循序渐进的阶段规划，然后再有条不紊、不折不扣的执行。这是职业生涯规划最重要的保证。下面就重点介绍一下关于职业生涯规划的七大有效途径。
  　　第一步：确定志向。对于广大的客户经理来说，我们都只是社会中普通一位公民，也只是企业普通的一位员工，但这并不意味着我们可以因为普通而失去志向。于公，作为客户经理应该牢固树立“维护国家利益、维护消费者利益”的行业共同价值观;于私，作为客户经理也应该为自己设立一个伟大而有现实的人生志向，成为一个有追求、有意义、有价值的企业公民。
  　　第二步：自我评估。首先，是自我评估的内容。包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等等。其次，是自我评估的方法。主要包括职业性向测试、智力测试、能力测试、面试法等。
  　　第三步：职业生涯机会的评估。在制定个人的职业生涯规划时，要分析环境条件的特点、环境的发展变化情况、自己与环境的关系、自己在这个环境中的地位、环境对自己提出的.要求以及环境对自己有利的条件与不利的条件等等。环境因素评估主要包括：(1)组织环境。(2)政治环境。(3)社会环境。(4)经济环境。环境因素评估的主要方法是调查法、综合分析法等。
  　　第四步：职业的选择。职业选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。据统计，在选错职业的人当中，有80%的人在事业上是失败者。
  　　第五步：职业生涯的路线选择。在职业确定后，向哪一路线发展，此时要作出选择。由于发展路线不同，对职业发展的要求也不相同。在职业生涯规划中，须作出抉择，以便使自己的学习、工作以及各种行动措施沿着你的职业生涯路线或预定的方向前进。
  　　第六步：设定职业生涯目标。职业生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。目标的设定，是在继职业选择、职业生涯路线选择后，对人生目标做出的抉择。其抉择是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据。通常目标分短期目标、中期目标、长期目标和人生目标。
  　　第七步：制订行动计划和措施。在确定了职业生涯目标后，行动便成了关键的环节。这里所指的行动，是指落实目标的具体措施，主要包括工作、训练、教育、轮岗等方面的措施。例如，为达成目标，在工作方面，你计划采取什么措施，提高你的工作效率?在业务素质方面，你计划学习哪些知识，掌握哪些技能，提高你的业务能力?在潜能开发方面，采取什么措施开发你的潜能等等，都要有具体的计划与明确的措施。并且这些计划要特别具体，以便于定时检查。
    
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