电销话术有哪些呢?

1. 电销话术有哪些呢?

电话营销技巧及话术：
第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。
第2要点：电话目的明确。
我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。
有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
第3要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
第4要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。

电话营销注意事项
1.克服自己内心的障碍
不要以为买方是你的衣食父母，你不敢冒犯，要时刻提醒自己我们产品质量是一流的、价格最优惠的，这是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。
2. 注意自己的语气
注意自己的语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
可以好像是打给好朋友一样：你好!张先生在吗?不要说：“我是XX”，要说出公司的名称。
3. 避免直接回答对方的盘问
接电话的人一般会询问你三个问题：你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题，那么他们将不知道该怎么办。也许你应该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。

2. 电销话术有哪些呢?

1、如果客户说：“我没时间？”
电销员应该说：“我理解。不过只要占用一分钟，你就会相信这是个对你绝对重要的议题。”
2、 如果客户说：“我最近都没空？”
电销员就应该说：“先生，XXX（名人）说过，10分钟决策的时间比一个月工作的时间还重要！我们只要占您10分钟的时间，你看星期一上午或者下午来拜访你一下可以吗？”　　

3、如果客户说：“我没兴趣。”
电销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者不太了解的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你现场介绍一下吧，也带几份我们的资料……”　　
4、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”
电销员就应该说：“像您这样的成功人士，可能是可选的投资领域太多了吧。我给您介绍的就是用最少的资金创造最大的利润，这不是对财富的最好保障吗？”　
5、 如果客户说：“到时候我联系你！”
电销员就应该说：“先生，也许你目前还没有考虑好，我很乐意随时向您详细介绍，您看下周二给您电话好吗？”　　
6、如果客户说：“说来说去，还是要卖车？”
电销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过前提是你觉得是值得的才会卖给你。有关这一点，我们下星期一我带样品来看你？”

3. 电销话术有哪些啊

电销话术：
在制作电话营销话术时，可遵循以下四个步骤：
1.迷茫客户：了解客户现状，找寻服务需求。
2.唤醒客户：提示现状危机，暗示需求重要。
3.安抚客户：提供解决咨询，介绍课程优势。
4.签约客户：适时预约见面，主动成交订单。

我们以一个培训公司为例，来对其进行详细介绍。
您好！许总．我是＊＊培训公司的，张力，现在距上次培训已经有XX时间了．我们要对课程效果进行回访了解？
您现在的员工的状态怎么样那？
公司最近有什么新的状况那？
现在的销售绩效有浮动吗？
错误的有：
1.您上次提到的员工现在怎么样了？
2.您上次提到状况解决了吗？
3.现在的销售情况很好吧！
4.您现在很忙吧！

4. 电销的话术

电销pos的最佳话术
1、前台或者总机的沟通，在找资料的时候，要顺便找到老板的名字。
2、在打电话时，就直接找老总，这样成功的机会更大一些。
3、多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。




1、说话做人的艺术，一般多用在仕途和商道之上。
2、说话的技巧，可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果。
3、说话的方法，使用各种行文，语速的方法，可以恰当的表达出自己应该表达的意思，比如抑扬顿挫，排比，拟真等。
4、是一种统称，是对于心术、权术等一系列为人处事技巧的统称，表达出某人很是心思敏捷、才智过人的特点。

5. 电话销售话术有哪些

　　话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。相关电话销售话术作文内容，一起来看看！
 
 　　1.如果客户说：“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……”
 
 　　2.假如客户说：“我没时间!”那么电话销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
 
 　　3.假如客户说：“我现在没空!”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子，选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”
 
 　　4.假如客户说：“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗?”
 
 　　5.假如客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?”
 
 　　6.假如客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的`资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
 
 　　7.假如客户说：“抱歉，我没有钱!”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢?”
 
 　　8.假如客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”
 
 　　9.假如客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
 
 　　10.假如客户说：“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末，或者您喜欢的哪一天?”
 
 　　11.假如客户说：“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
 
 　　12.假如客户说：“说来说去，还是要推销东西?”那么电话销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
 
 　　13.假如客户说：“我要先好好想想。”那么电话销售员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”
 
 　　电话销售话术和技巧看起来其实就是那么简单，关键在于运用在于实践。也许实践过这些电话销售话术和技巧，但每次都以失败告终，那就是您没能灵活掌握，技术是死的，人是活的，好好想办法，相信大家一定会有很大收获的!

6. 电销话术全集锦

    　　电话营销是消费者行为变化引发的营销趋势。说起电话营销，很多人想到的是各种不堪其扰的推销电话，所以很多汽车厂商和4S店都不敢轻易采用这种方式，害怕适得其反。下面是我为大家整理的电销话术全集锦，希望对大家有用。
       　　一、初次接听/拨打电话       　　话术标准1：电话铃响三声内有人接听
       　　话术范例：专人接听，准备话术、资料，做好记录。
       　　话术标准2：电话接待/拨打四段
       　　话术范例：1、获取姓名：早上好!(分时问候)XX4S店。我是销售顾问XXX，您可以叫我小X就可以了。(两次报名)请问有什么可以帮到您?……请问女士/先生您贵姓?
       　　话术范例：2、做简单的需求分析：X女士/先生您好，您是想询问车辆的价格是吧……
       　　话术范例：3、使用邀约理由：为了方便您更好的了解这款车，我可以为您预约试乘试驾……并且我们这周刚好有促销活动。
       　　话术范例：4、确定时间：您看是周六上午还是下午来方便?(选择法)您可以随时找我，我叫XXX，(再次报名)是展厅里最高的，戴眼镜(加强记忆)。如果有任何问题，请随时和我联系。请问您还有什么其他问题吗?谢谢您的来电，X先生/女士，再见!
       　　二、日常跟进       　　客户关怀
       　　话术范例：某某先生女士，您家里装修的怎么样了?这段时间忙坏了吧!装修最让人头疼的，事情特别多，是不是每一个细节都要盯着，我家当时装修的时候我可是深有体会啊!今天打电话就是问候一下你，顺便想了解一下您现在对咱们的车考虑的怎么样了?
       　　小道消息
       　　话术范例：某某先生/女士，不知道您听没听说下个月各个车型都要调价了，尤其是咱们xx轿车，下个月都有大幅度的价格调整，我今天跟我们领导闲聊的时候他告诉我的，我感觉和你一直处的都不错，所以第一时间把这个消息告诉你，你看看这两天哪天有时间过来咱们再谈谈。
       　　意外惊喜
       　　话术范例：某某先生/女士，告诉您一个好消息，我们店现在开展厂方购车特价优惠活动，我感觉这个活动对您购车特别有帮助，而且这个活动只搞一个月，下个月就取消了，我第一时间给您打电话通知您这个好消息，您看看哪天方便来店里看看?
       　　三、活动邀约(邀约五步骤)       　　1、确认顾客姓名
       　　话术范例：XXX先生/女士，您好!
       　　2、自我介绍
       　　话术范例：我是XX店的XX，您还记得吗?
       　　3、确认是否接听方便
       　　话术示范：感谢您的接听，占用您几分钟时间，请问您方便接听电话吗?
       　　4、寒暄赞美
       　　话术范例：您上次看车时给我留下很深的印象，对车的了解真的很专业，我做了这么多年汽车销售，没有几个客户能够提出向您这么专业的问题，真的，比我们有些销售顾问还专业，有空见面的时候还需要好好向您请教。
       　　5、告知目的，陈述利益
       　　话术范例：我这次打电话是告诉您一个好消息，最近我们店周年庆，举行文化沙龙活动。将会给您带来三种至尊体验，第一个是我们邀请了国内顶尖的演艺团体表演，可以让您可以感受浓郁的艺术氛围，第二个是会有名师字画的品鉴会，可以了解到艺术品鉴赏和收藏方面的知识，第三个是我们邀请了国内知名的教育专家来做一个有关儿童教育方面的专题讲座，活动一方面体现了我们店对客户的真诚关怀，重要的是可以认识很多像您这样的业界精英。
       　　四、常见问题处理       　　常见问题1：结束通话后客户记不住自己
       　　解决方法：介绍自己昵称，多次重复。
       　　话术范例：“哦!郑先生!您好!很高兴能够为您服务!我叫王丹，同事和朋友们都亲切的叫我丹丹，您以后叫我丹丹就可以了!郑先生，您问的这个问题丹丹认为确实挺关键的!丹丹今天接了7个客户的电话都是想了解油耗的!郑先生，丹丹可以斩钉截铁的告诉您，330的油耗百公里只有6.3升!!郑先生可能会怀疑丹丹所说的真实性，没关系!丹丹建议您，郑先生可以到各大专业汽车网站啊、或者找您身边开330的朋友啊好好了解一下，看看丹丹给郑先生所介绍的是否属实。……郑先生……丹丹……郑先生……丹丹……”
       　　常见问题2：总是被动式回答客户问题
       　　解决方法：认同赞美客户，化解被动局面
       　　〉〉〉问题一：客户说：“这款车如果可以优惠3000元，我马上去你们店签合同?”
       　　话术范例1：看来郑先生对这款车关注一段时间了吧?以前到我们展厅来看过车吗?
       　　话术范例2：太好了!原来郑先生也是爽快人!您来我们店后我一定会尽我最大的努力争取达到您的满意……
       　　话术范例3：说实话，丹丹从心里边也非常想告诉您这辆车优惠多少钱……
       　　话术范例4：郑先生，您提出的这个要求丹丹非常理解您，谁买车都愿意买到一个既喜欢又便宜的好车!当然，换做是我，我也会提出这样的要求，不瞒您说在我们店购车的客户也都提出过这样的要求……
       　　〉〉〉问题二： 听说XX车采用的发动机是涡轮增压，对吧?
       　　话术范例：郑先生，真是太巧了!我也正想给您说这个问题呢!买车必须要看四个核心部件，发动机就是其中的第一个啊……(1.发动机 2.变速箱3.钢板材质4.D平台)
       　　常见问题3：客户不愿意留下联系方式
       　　〉〉〉解决方法一： 主动询问获取客户相关信息(联系方式、地址)
       　　话术范例1：留个手机号给我吧!3分钟以后我把我们店的具体位置和我的手机号通过短信发到您手机上，您有什么需求要咨询可以直接给我打手机。(建议用自己手机发送)
       　　话术范例2：我们店经常会有一些相关优惠活动，这里边肯定会有您所关心的。这样吧!我记下您手机号码,我们随时联系,好吗?
       　　〉〉〉解决方法二： 主动核实客户相关信息
       　　话术范例1：请问这个尾号为****的号码，可以联系到您本人吗?或者我们直接寄到你家里或公司?
       　　话术范例2：为了能将宣传手册/购车信息准确无误地寄到您手上，我核对一下您的地址好吗?
       　　〉〉〉解决方法三：根据实际情况，适当暗示自己不会随意打电话骚扰到对方
       　　话术范例1：请您放心，我们会在您允许的时段内和您联系，及时让您了解到您所关心的信息!您看您希望了解哪方面的信息?什么时间和您联系比较好呢?
       　　话术范例2：我在近期价格有变动的时候给您发个短信，您放心，不会打扰到您的。
       　　五、附：短信集锦       　　建档短信
       　　短信范例：尊敬的郑先生，丹丹很高应能够接到您的电话，同时感谢您对XX车的关注!如郑先生在选车、购车过程当中遇到问题请随时和我联系，丹丹会全力以赴协助您，帮您选到称心如意的好车!丹丹24小时期待您的来电，更期待您亲自来我店赏车!凭此信息到店可得到1份精美的礼品。您的1号购车小助手：丹丹 手机： XX 地址： XX
       　　邀约短信
       　　短信范例：尊敬的郑先生，感谢您一直以来给予XX车的关注!X月X日—X月X日XX专营店(XX路XX号)正在进行XX活动。丹丹诚邀郑先生亲临现场，让您得到一个意外的惊喜!! 您的1号购车小助手：丹丹手机： XXX
       　　到店提醒短信
       　　短信范例：尊敬的郑先生，今天出门准备来我店试乘试驾前，一定检查确认是否携带驾驶本和身份证;已经帮您安排好了试乘试驾车和接待顾问XX (直销员昵称)，预祝您体验愉快!您的1号购车小助手：丹丹 手机： XX 地址： XX
       　　离店感谢短信
       　　短信范例：尊敬的郑先生，丹丹感谢您在百忙之中能够光临XX专营店，希望丹丹和XX(直销员昵称)的服务能够让您满意!另外对郑先生有一个小小的请求，如郑先生有宝贵的建议能够帮助我们提高销售、服务能力，请随时和我们联系，丹丹和XX(直销员昵称)代表公司提前表示感谢!谢谢!!丹丹和XX(直销员昵称)期待郑先生的再次光临。您的1号购车小助手：XXX 手机： XX ;2号购车小助手：XX (直销员昵称) 手机： XX 地址： XX
       　　订车感谢短信
       　　短信范例：尊敬的郑先生， XX(直销员昵称)和丹丹感谢您选择了XX汽车，我们将尽最大努力让郑先生早日提到您的爱车，敬请期待!XX (直销员昵称)提示郑先生——期待也是一种美!!您的1号爱车顾问：XX 手机： XX
       　　提车感谢短信
       　　短信范例：尊敬的郑先生，感谢您选择并使用了XX 车， XX (直销员昵称)真心祝愿这款车给您的生活和工作当中增添更多的精彩、开心和幸福!! XX (直销员昵称)提示郑先生——我们对您的服务才刚刚开始!您的1号爱车顾问：XX 手机： XX 亲友购车，请推荐。

7. 电销推广话术

 电销推广话术
                    电销推广话术，电话销售员的开场白是非常重要的一件事情,因为你的顾客很可能就在下一秒就会挂断你的电话,你需要第一时间吸引顾客的注意力,下面我带大家简单了解一下电销推广话术.
  电销推广话术1   1、问候客户，做自我介绍。 
  接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是北京时代光华管理培训学院的小张，能否打扰您5分钟做个电话访问?
    
   2、寒暄赞美并说明意图。 
  如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈？”
   3、面谈邀约。 
  电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最佳途径。只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出决定。
    
   4、拒绝处理。 
  当准客户拒绝电话约访时，销售人员应以礼貌话语回答。
  比如：不好意思，也许我选了一个不恰当的时间，我希望找一个您较方便的时间来拜访您，请问您(明天)有空，还是(后天)有空?
    
   扩展资料 
   注意 
  真正能成为你的客户，与你进行合作的，一定是需要你的产品或者服务，你们之间是互相成全的关系。所以不要一味去讨好迎合客户，而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念，为客户提供你的价值，这样才能赢得对方真正的'尊重。
  把自己当成客户，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客户，对你的开场、提问，以及一些介绍会是什么反应。做越多的演练，越能提升你跟客户的沟通效果。注意，在演练的时候尽量真实、认真！
  电销推广话术2   一、建立情感共鸣 
  怎么建立情感共鸣，那就是把客户当做朋友进行交谈。尽量多可能的去了解客户情况，对方的公司、业务、经营情况、企业动态等，做好充足准备。做到多赞美，多提及对方最关心，最上火的事情。既可以夸赞客户所杂公司发展势头好，也可以夸其人有想法，有品位等。
   二、反复斟酌开场白 
  “接近客户的三十秒，决定了销售的成败”。
  为什么电话销售老被拒绝，大部分原因在于头三句，因此开场白的设定就显得尤为重要。
  开场白建议：自报家门
   1、如公司在行业内已有较高知名度，进行自我介绍有利于提高成单率。 
  例如：您好，我是XX公司的xx,不知道您对xx行业是否有了解，我们公司专门从事xx,在行业内有一名知名度。
   2、如公司在业内还没有一定知名度忙不建议第一次与客户沟通就自报家门，一昧自我介绍可能会给客户留下“骚扰电话”等不好印象，进而影响品牌形象。所以直接进入需求沟通环节更好一些。 
   三、保持良好的情绪管理 
  电话销售时，具备积极自信的心态至关重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。最后还要和客户保持一致的语调和语速，注意声音的清晰，语言的简洁。
   四、常见话术案例分享 
   1、 “我们有固定的合作伙伴” 
  “噢噢，那真是恭喜您啦，不知道你们合作的是哪一家呀，或许有我可以帮忙的地方？”
  如果客户有兴趣，可以了解下对手的优势，然后说出产品的不同处，引起客户兴趣。
   2、 “你们价格太高了” 
  运用同理心，站在客户立场上说话，当得知客户是因为价格问题还没有做决定时，及时告诉客户自己马上和领导商量，尽量争取一个优惠价格，但暗示有困难。
  运用“除了价格因素外，还有没有其他问题”将问题锁定，扫清谈判障碍。
  参考上面几个小建议，不再畏惧客户说“不”，你会发现开单其实也没那么难。靠一根电话线让陌生人对自己产生信任，对自己的产品感兴趣，是电话销售独特的魅力。

8. 电话销售话术有哪些?

1、早上好，程总，接电话方便吧？
我是XX橱柜的小徐，我去到您工地，看到您还没有购买橱柜。刚好，有个好消息告诉您，XX厨柜刚好有个优惠活动（不好意思我在忙）我理解您很忙，如果2分钟能帮您节省2000元，我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下，好吧！
2、有一件关于**小区的大事要告诉您！
早上好，刘经理，现在接电话方便吧？我是XX橱柜XX店长小王，今天打电话给您，是有一件关于你们小区装修的大事要告诉您！在本月的19号，你们小区的业主在XX橱柜有个团购优惠活动，已经有超过100名业主报名了，希望您别错过这个好机会。
3、想要请您帮个忙可以吗？
赵经理，您好，现在接电话方便吧？我姓李，您叫我小李就可以了，很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话，今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙，大概会耽误您一分钟的时间，可以吗？

4、请教您一个问题可以吗？
我是XX橱柜的小丁，今天特意打电话给您主要是想向您报个到，问一声节日好！也想请教您一个两个问题，可以吗？
5、我是特意来向您道谢的！
李总,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打电话给您,是特意代表我们公司向您道个谢的，感谢您昨天来到我们公司，给我们一个服务您的机会。朱经理，我还有一个问题可以请教一下吗？
6、我们约好了！
早上好，张经理，我是XX橱柜的小徐。之前我们约好了今天给您打电话，您还记得吗？张经理，在上个月的十一号，上午九点五十分，就是一个月前，我给您过一个电话，不过当时您在忙，然后我们约好了一个月以后，也就是今天上午九点五十分我们再联系，我想既然答应过您，所以今天准时给您打过来，您还有印象吗?