如何对客户进行分类管理

1. 如何对客户进行分类管理

首先，我们可以将国际市场按地理位置分为以下几个区域：
1．
北美2.南美3.欧洲4.非洲5.中东6.东南亚7.澳洲
客户资料的分类
分析客户源的渠道:
目前客户来源主要有展会,B2B询盘,以及自己通过GOOGLE,黄页等搜索引擎搜索来的.
展会上见过公司产品,并且谈得比较深入的列为A级客户.
B2B询盘为公司同类产品代理商,并且在询盘中详细列出所需产品的规格,数量,付款条件,交货日期的可列为B级客户.
B2B网站上只是询求一个价格,无其他要求,可列为C级客户.
通过GOOGLE,黄页等方式搜索而来的代理商,可列为C级客户,等待长期追踪.
因为这些客户都有稳定的供货渠道,在短期内不会选取择新的供应商.所以在他选择新的供应商之前给你们双方足够的时间来磨合,同时可以相互了解.判断一个供应商是否下要考虑到他目前的供货渠道是否稳定(跟供应商有无矛盾，合作是否愉快)，买方的购买力，购买欲望（现有库存，买方国内的经济政策，他目前的生意如何）。

2. 如何对客户进行分类管理

首先，我们可以将国际市场按地理位置分为以下几个区域：
1． 北美2.南美3.欧洲4.非洲5.中东6.东南亚7.澳洲
客户资料的分类
分析客户源的渠道:
目前客户来源主要有展会,B2B询盘,以及自己通过GOOGLE,黄页等搜索引擎搜索来的.
展会上见过公司产品,并且谈得比较深入的列为A级客户.
B2B询盘为公司同类产品代理商,并且在询盘中详细列出所需产品的规格,数量,付款条件,交货日期的可列为B级客户.
B2B网站上只是询求一个价格,无其他要求,可列为C级客户.
通过GOOGLE,黄页等方式搜索而来的代理商,可列为C级客户,等待长期追踪. 因为这些客户都有稳定的供货渠道,在短期内不会选取择新的供应商.所以在他选择新的供应商之前给你们双方足够的时间来磨合,同时可以相互了解.判断一个供应商是否下要考虑到他目前的供货渠道是否稳定(跟供应商有无矛盾，合作是否愉快)，买方的购买力，购买欲望（现有库存，买方国内的经济政策，他目前的生意如何）。

3. 如何做好客户的分类及管理

亲您好一是按层级分类客户。把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别, 即ABC客户分类法。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。二是按差别化方式展开管理。采行自然科学的管理手段，处置好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户市场占有率。存疑辨识客户盈利商业价值的差别性，从而采行有效率的管理。三是在服务项目资源的实用性上更要个性化。防止大锅饭或倒转现象，即对所有客户一视同行，又要对重要客户提供更多更多的服务项目，任何企业的资源都是非常有限的，企业的每项资金投入与开支都应用在刀柄上。【摘要】
如何做好客户的分类及管理【提问】
亲您好一是按层级分类客户。把客户群分为关键客户（A类客户）、主要客户（B类客户）、普通客户（C类客户）三个类别, 即ABC客户分类法。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。二是按差别化方式展开管理。采行自然科学的管理手段，处置好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户市场占有率。存疑辨识客户盈利商业价值的差别性，从而采行有效率的管理。三是在服务项目资源的实用性上更要个性化。防止大锅饭或倒转现象，即对所有客户一视同行，又要对重要客户提供更多更多的服务项目，任何企业的资源都是非常有限的，企业的每项资金投入与开支都应用在刀柄上。【回答】
亲1按产品和服务分类 2、按市场细分与目标市场 3、 按客户的生命周期进行分类 4、按客户的重要性程度进行分类 5、根据客户满意与不满意状况来考虑管理措施 6、按客户的来源地和行业分类 7、其他需要考虑的因素包括销售人员的技能和态度和公司提供给其何种类型的客户。按产品和服务分类这是一种比较典型的客户分类方法。 对产品进行分类，是根据客户的需求和购买行为来划分的。 一般来说，产品可分为非耐用消费品、服务和金融商品。非耐用消费品：包括交通运输、通讯设备、计算机软件等，如汽车）销售；服务行业如宾馆、医院、学校等，也属于非耐用消费品范围。耐用消费品：包括家电类产品（冰箱、洗衣机）、计算机类产品（电脑）；家电类，如电视机及彩电；计算机类，如电脑及其配件，通信器材与设备等；通讯设备，如手机及无线宽带系统等。【回答】

4. 如何做好客户的分类及管理

可以用crm系统，也就是销售管理软件
相信使用过销售管理软件的企业都用到了客户模块，那么针对客户数据如何有效进行客户分类呢？如何正确利用客户分类来更加方面企业对客户进行有效的管理？
首先，我们可以根据客户的价值、需求、喜好等综合因素对客户进行分类，这样可以有针对性的为客户提供产品或服务，由此提高客户的满意度。且在实际中也可以按照客户的消费行为、购买方式、客户的规模、客户忠诚度等不同的分类标准可以把客户分成不同类型。

然后根据客户的消费类型以及购买能力再对客户进行细分，比如购买能力强大划分为大客户，购买次数多的划分为稳定客户，距离上次购买已经过去很久的，也可以划分为另外一类，这样可以根据不同客户的消费类型来对客户进行有效跟进管理。
最后，咱们可以根据不同的客户类型来对客户数据进行统计管理，比如本月新增了多少个大客户，新增了多少个稳定客户等等，与以往的数据作对比，有效的对客户进行管理。

5. 客户分类管理

客户分类有1非客户2潜在客户3目标客户4潜在客户与目标客户区别5现实客户6流失客户

6. 如何进行客户分类

7. 如何对客户进行分类

通常情况下，少部分高价值的客户能够为公司带来大部分利润。进行客户细分后，公司可以为这部分客户提供足够的技术和人力资源的支持，以满足这些高价值客户对公司客户服务的期望。
相反，少部分低价值的客户有时候甚至会给公司带来负利润。而多数客户则处于高价值与低价值中间，他们带动公司的成长，是公司重要的客户群。
这些中间客户通常会对公司的财务业绩产生很大的影响。一方面，他们会带来更多的客户发展机会；另一方面，他们也会同时带来很高的运营风险。对公司来讲，为高价值客户提供高级优质的服务很重要，而为不同层面的客户提供相应的有针对性的服务也同样重要。
·数据的力量
对客户进行有效细分的基础是通过公司所掌握的客户数据全面地了解客户。这种通过数据推动客户细分的方法，涉及到数据库技术以及可以有效访问、分析客户信息的营销自动化应用。目前，许多公司都采用了复杂的数据挖掘工具，以便非技术型的用户也能利用大量的事务处理级数据来进行有效的客户细分。
META Group的分析家Aaron Zornes说：目前，企业营销经理一般都倾向于在内部保存客户数据，并将这些数据与销售额等数字联系起来，再利用自己的桌面进行查询。
传统的客户细分，一般是将客户分成5到10个固定类别。借助于当今先进的软件解决方案，营销人员可以对客户进行动态细分，从而大大提升营销效率，增强了营销效果。今天的客户会随着自身的发展经常改变类别。此外，新的客户细分类别也在不断涌现。因此，各个公司必须具备能够动态地修改和不断增加细分类别的能力。
·客户细分包括：
确定应该收集的数据，以及收集这些数据的方法
将通常保存在分立信息系统中的数据整合在一起
开发统计算法或模型，分析数据，将分析结果作为对客户细分的基础
建立协作关系，使营销和客户服务部门能够与IT经理合作，保证所有人都能明确细分的目的，以及完成细分的技术要求和限制
实施强有力的网络基础设施，以汇聚、保存、处理和分发数据分析结果
虽然高级数据库、营销自动化工具和细分模型对客户细分工作很重要，但各公司还必须拥有精通客户细分的人才，这样才能准确分析模型，最终制定出有效的营销和服务战略。
·细分成功尽管进行客户细分非常复杂，但它对客户关系等都有着重要的影响。
Cypress Semiconductor公司将客户细分与在Web站点上开展的客户满意度调查联系在一起。当某类客户填写完调查表之后，其实时客户满意度监控系统将向相关经理发送电子邮件作出警示，以便高层管理人士能够随时监控和管理与主要客户之间的关系。例如，如果传送给本地Cypress办公室的电话呼叫很多，因而未能为某位客户提供令其满意的服务，这位客户就可以通过填写网上调查表来反应自己的意见或建议。这种负面评估将自动触发邮件系统，向销售总部的副总裁Bill Verdi发送邮件。接到邮件后，Bill Verdi将在24小时内用电话的方式回复该客户，并通知本地销售机构，要求其解决问题。
Verdi说：接到电话后，这位客户十分惊奇，并对我们的快速答复和采取的快速行动表示满意。仅用了三天，我们就与他谈成了一笔交易。
有效的客户细分对于公司能否吸引和留住高价值客户至关重要。因此，各公司必须重视客户价值，充分利用自身所掌握的客户数据的潜力，并及时采用适当的营销自动化技术，来进行客户细分，以向成功跨越。

8. 如何对客户进行分类？