管理学中的人际关系

1. 管理学中的人际关系

    　　我们有些人即将要成为一个管理者，但是他们或许不是很明白在管理学中的人际关系究竟是怎么样的。下面是我为你整理的管理学中的人际关系，希望对你有帮助。
        　　管理学中的人际关系之以人为本 
       　　要真正关爱每一位下属。人际关系学认为，工人是社会人，而不是经济人，除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。事实正是如此，人有七情六欲，大多数人的情绪随外界的变化而变化，而人的情绪直接影响着工作质量和效率，这是每一位管理者都能亲身感受到的。可以说，关爱下属，实质上也是调动员工积极性的重要的抓手。作为一名现代管理者要真正关爱每一位下属，使每一位下属能始终感受到组织的阳光雨露，能始终保持着高昂的精神状态，投入到各自的工作之中——不管自己遇到什么问题也不忍把情绪带到工作上。关爱下属不能不考虑职工的福利待遇，福利待遇要逐年有所提高，但也不能一味地提高职工的福利待遇，把提高福利待遇当作是调动职工积极性的唯一手段。实际上，人人均等地提高职工的福利待遇，一定程度上还有较大的负面作用。真正的关爱下属，更要从社会的、心理的因素等诸方面入手，比如，在职工遇到困难的时候，组织伸出了援助之手，哪怕是一句宽慰的话;在员工个人或家庭遇有大事、喜事的时候，组织送来了美好的祝愿。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，用真心，换真情，员工必然将极大的社会地位感和心理满足感转化为强大的工作动力，以此增强组织的凝聚力，提高战斗力。
       　　坚持以人为本是和谐的人际关系建立的基础。坚持以人为本,就是要以企业的员工为本,不仅要从人格、权利方面让职工深切地体会到主人翁地位,还要彻底地维护好职工的根本权益。要切实抓好职工的思想道德教育,在这方面要重点突出两个方面:一是要及时掌握职工的思想脉搏,要让职工始终保持一种乐观向上的心态和积极进取的精神;二是要倡导诚实守信的理念。不管是什么样的企业,诚实守信都应该是对每位员工的基本要求。这种诚实守信,不仅表现在单位里员工之间要做到这一点,即便是在家庭中、社会上依然要做到这一点。
        　　管理学中的人际关系之营造良好的气氛 
       　　要着力营造良好的人际关系。营造良好的人际关系，是组织提高工作效率的一个重要方面。试想，如果同事之间关系紧张，你看不惯我，我瞧不起你，一言一行、一举一动，都可能是一场争吵甚至大动干戈的导火线，这样的工作环境是何等的糟糕，谁还会将心事真正用在工作上?相反，如果同事之间关系融洽，情同手足，在组织这个大家庭中，每个人都感受到天天是阳光灿烂，处处是和风细雨，大家把工作当作是一件十分快乐的事，把相互支持和配合当作是非常兴奋的事，谁还会愿意离开这个组织，谁还会消极怠工呢?作为现代管理者，应当清醒地认识到，组织成员之间建立了良好的人际关系，就是营造了干好工作的软环境。良好的人际关系，不是天上掉下来的，需要我们精心营造。如，现代管理者应当积极创造条件，尽可能地为员工提供相互学习、交流，相互沟通、帮助的机会，哪怕是轻轻松松的郊游活动，接触和交往是培养员工之间感情的纽带和基础;良好的人际关系，还需要我们苦心维护。如，在处理员工之间的矛盾时，应当将化解矛盾、增进团结作为立足点，切不可草率从事而由此激化矛盾;要在组织内部真正形成包容的氛围，上下级之间、同事之间，大家和谐相处，真诚对待等等。总之，营造良好的人际关系是每一个现代管理者必须高度重视的问题。
        　　管理学中的人际关系之注重发挥非正式组织的作用 
       　　作为现代管理者，如何正确认识和对待“非正式组织”?首先，要正视“非正式组织”的存在。“非正式组织”的存在是客观的，是不以组织者的主观意志为转移的，如果我们以极“左”的思想对待它，把它当作搞小团体、拉帮结派，担心其临驾于正式组织之上，动辄戴帽子、打棍子，企图消灭之，从一定程度上来说是对人性的漠视，也是违背人类社会发展规律的。其结果往往会引发员工与组织的矛盾甚至冲突。其次，要注重发挥“非正式组织”的作用，做到“非正式组织”和正式组织相互依存，促进工作效率的提高。正式组织并非万能，就像法律并非万能一样。在有些方面，非正式组织可以解决正式组织难以解决的问题，达到正式组织难以达到的目的。如通过“非正式组织”了解员工闹情绪的真正原因，通过非正式组织解开个别员工的思想疙瘩，利用“非正式组织”化解员工之间的矛盾等等。如何真正认识和对待“非正式组织”，不仅仅反映了一个现代管理者的胸怀，更体现了一个现代管理者对科学知识的掌握水平和工作经验。

2. 管理学基础：人际关系学说与古典管理理论的区别。

古典管理理论中，企业管理者与所有者基本为同一人，专制风格浓烈，随着企业规模变大，如何设计激励性的薪酬制度以提高劳动生产率成为这一阶段的一个突出问题，并引起了最早的讨论。总的来说，这一阶段人们对管理的认识更多停留在节省人工开支，实现效率最大化为主的管理上。

随着科学技术的发展，管理企业和员工的模式趋于人性化，对于人际关系的重视上升到前所未有的程度，人们通过科学方法发现，良好的人际关系、相处环境能大幅度提升员工工作效率，劳动生产率在人际关系良好的前提下比一般或交际出现问题的组织要高。人际关系的管理已经纳入现代企业管理理论体系中。

3. 管理理论中的人际关系学说主要内容是什么？

人际关系学说主要内容如下：
1、工人是“社会人”，而不是单纯的“经济人”。
2、企业中存在非正式组织，应给予重视。
3、工人的士气或情绪是决定生产效率的一个重要因素。
4、企业管理人员必须具有处理人事管理的能力。
梅奥对霍桑试验进行了总结，完成了《工业文明中人的问题》一书，并提出人际关系学说。霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。


霍桑实验对管理理论有相当的贡献：
1、它让工人了解自己不全然只是机械的延伸
2、它引发产业界与学术界做一系列的相关措施与研究。
3、它替管理学打开了一扇通往社会科学领域的门。
4、它同时也令研究者检讨调查不能与标的物太接近，否则会影响实验的结果
局限：
1、对经济人假设的过分否定
2、对非正式组织的过分倚重
3、对感情逻辑的过分强调
以上内容参考 百度百科-人际关系学说
以上内容参考 百度百科-霍桑实验

4. 人际关系——《管理心理学》

        人际关系是指人与人之间相互联系、影响而形成的心理行为关系称为人际关系，主要包括：认知、情感与行为三个要素。人际关系的状况主要取决于人们之间需要满足的程度，双方的需要可以满足越多，人际关系就越好；人际关系是以情感为纽带的，关系好双方会产生愉悦、心情舒畅，反之会产生敌对、仇视、冷漠。团队间的人际关系好会极大的提升生产力，员工工作积极性提高，而人际关系差会导致相互拆台，团队效率低下。
  
 人际关系类型分为：合作型、竞争型和分散型。健康的人际关系应该是合作型和竞争型相结合，分散型指的是在人际交往时，呈现出疏远他人与世无争的态度。
  
 人际关系的影响因素：
  
 1）空间距离与交往频率。
  
 2）相似性与同质。
  
 3）需要、性格、气质的互补作用。
  
 4）能力与专长。
  
 5）仪表。
  
 人际关系障碍的原因：
  
 1）文化因素。比如东方和西方的文化不同；
  
 2）社会因素。比如地位、空间与心理距离障碍；
  
 3）个体因素。个性心理特征不同，外向或内向、自信或自卑、气质能力不同等；
  
 4）团体与组织结构因素。
  
 改善人际关系的原则
  
 1）交互与强化原则。人们喜欢真心接纳我们的人，当感受到被喜欢被接纳就愿意继续交往；
  
 2）社会交换（功利）原则。当人们从交际中需要得到满足，或者所得大于成本时就会产生喜欢愿意为继，一般人际关系应遵循公平交换的原则；
  
 3）情境控制与联结原则。联结是一种社会学习的原则，人们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人，控制厌恶的情境与巩固美好联结方式可大大改善团体人际关系。
  
 改善人际关系的策略
  
 1）建立良好关系的策略。第一印象与良好印象构建策略、主动积极建立人际关系、同情爱心与关爱他人、热心关心与帮助他人策略等；
  
 2）建立良好的沟通策略；
  
 3）维持友情策略；
  
 4）缓解冲突策略
  
 改善人际关系的方法
  
 从个人角度来说：摆各种关系的位置；加强自我意识修养；采用角色换位与角色扮演法；加强情绪与意志力培养，心及良好的行为训练；按照“pac分析”法，改善人际交往；
  
 从团队整体和领导者管理者角度：首先领导班子核心干部应该凝聚力强；良好的组织机构；组织员工参与管理有利于人际关系；加强团队间的意见交流；培养职工的集体主义精神和团队意识；
  
 在管理和实际工作中还应处理好与上司、同事、顾客的关系：通过一万个成功者的案例发现，一个人的“智慧和专门技术”“经验”只占成功的15%，其它85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。
  
 如何与上司建立良好的人际关系？1、注意角色换位，从上司的角度看问题，避免认知偏差；2、了解上司对你的期望，要做到行为与期望一致；3、努力与上司建立信任，从认知、情感、意向与工作等方面保持接纳性、有用性、可预知性、个人忠诚、坦诚的关系；4、在各种场合要尊重上司的权威；5、善于观察积极思考，报告问题同时也给解决方案；6、当观点上不一致时要建设性的表达不同看法；7、当上司表扬与鼓励时，要给予上司积极的强化与认可，表示感谢与继续努力；8、要注意自己的角色定位，审慎发展与领导的私人关系；9、要与上司保持积极的交往与良性的互动关系。

5. 人际关系管理理论的核心是什么

6. 简述科学管理理论、人际关系理论的主要观点?

整合统一体：福列特管理思想核心福列特管理思想丰富多彩甚至有些杂乱，“她曾经抚弄过现在正在弹奏的‘管理学交响曲’的每一根琴弦”（德鲁克语），如群体心理、冲突解决、权力与职权、职工代表制、领导、控制、企业责任等，但其核心的思想是“整合”（Integration）。这不仅因为她是泰勒主义与梅奥主义两个管理时代的“整合者”，而且因为它是贯穿其管理思想的一条主线。正是由于她以“整合统一体”的观点审视组织性质、阐释管理方式、反思领导权威。才能突破当时蓬勃发展的科学管理理论和正在兴起的人际关系学说的局限，创造性地提出一系列超越当时、引领未来的管理思想。整合的或融合的统一体(Integrated Unity)是福列特管理思想中的一个核心概念。她认为，企业应该是“所有部分互相协调，步调一致，紧密结合，各自的活动得到调整，从而互相锁定、互相关联，形成一个运转的整体——不是各个部分的简单堆积，而是一个功能整体或者整合的统一体”。这被她看成是理解企业管理或工业组织中的一条“深奥的哲学和心理学原则”，并在“本质上帮助我们找到企业组织的实践方法”。这种“整合统一体”的原则，既表现在企业与社会之间的关系中，也表现在企业内部的管理职能上，还表现在认知管理问题的多学科知识视角上，是她思考企业管理所有问题的基本方法。福列特并不否认企业内部的多种要素、职能、权力、利益之间的差异甚至冲突，恰恰是因为差异和冲突的存在，凸显管理的必要性和独特价值。就是说，管理的目的在于通过实现集权与分权、资方与劳方、领导与下属、个体与群体、技术与心理等各种因素之间的有效整合来达成企业的目标，履行经济与社会责任。而管理所展现出来的“整合统一体”及其价值将有助于整个社会问题的解决和社会与个体的共同进步。所以，福列特实际上将整合理解为一项可以应用于所有生活层面重要的认知和实践原则。

7. 管理学人际关系学说在第几章

第二章
管理学 第二章 人际关系理论
人际关系学说是一种较为完整的全新的管理理论则，始于20世纪20年代美国哈佛大学心理学家梅奥等人所进行的著名的霍桑试验。人际关系学说(Human Relations Management)的诞生——霍桑试验(The Hawthorne Studies)。

8. 人际关系学说在现代管理中的应用

人际关系学说在现代管理中的作用 :
  
 1、人际关系学突出人的因素和对人的研究。 人际关系学反映了人类社会发 展的进步要求。人际关系学贯彻了以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条 件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。
  
 2、吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。 人际关系学积极吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的行为，特别是职工在生产中的行为 进行研究，提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、 行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究。