怎样投诉阿里巴巴

1. 怎样投诉阿里巴巴

一、定义 
贸易争议是指贸易主体之间在贸易活动中因实际履行与约定不符所产生的纠纷。
二、受理条件 
1、投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料，且须有明确的联系方式；
2、有明确的被投诉方，且被投诉方为阿里巴巴的注册会员；
3、有明确的具体的投诉请求、事实和理由；
4、提供必要的、准确、详实的事实依据和材料；
5、阿里巴巴认为其他需要符合的条件。
 三、受理范围
 1、收款不发货：买家依约定付款，卖家却未在约定的时间发货，或买家收到的包裹中无约定产品，如购买手机只收到包装盒；
2、收货不付款：卖家依约定发货，买家在收到货物后拒不付款；
3、所收货物与约定不符：买家收到的货物与约定不符，包括但不限于；
3.1产品质量和功能与约定不符；
3.2废品、伪劣品、仿品：买卖双方约定的货物为正品，但实际上买家收到的是废品、伪劣品、仿冒品，如买家购买正版手机，收到是山寨机。
3.3短装：买家收到货物的数量与约定数量存在差异；
4、特殊说明： 对于第3点所规定的受理范围，必须符合下列投诉条件：
4.1被投诉方为诚信通会员
4.2交易方式为支付宝交易或预存款交易或在线合同备案交易
4.3买家在有效投诉时间内进行投诉：支付宝交易和预存款交易为确认收货后的30天内；或在线合同备案交易中双方约定的保障金冻结期限届满后30日内。
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2. 阿里巴巴如何投诉

参考资料：《贸易争议处理规则》
 
 

 

一、定义 
贸易争议是指贸易主体之间在贸易活动中因实际履行与约定不符所产生的纠纷。
二、受理条件 
1、投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料，且须有明确的联系方式；
2、有明确的被投诉方，且被投诉方为阿里巴巴的注册会员；
3、有明确的具体的投诉请求、事实和理由；
4、提供必要的、准确、详实的事实依据和材料；
5、阿里巴巴认为其他需要符合的条件。
 三、受理范围
 1、收款不发货：买家依约定付款，卖家却未在约定的时间发货，或买家收到的包裹中无约定产品，如购买手机只收到包装盒；
2、收货不付款：卖家依约定发货，买家在收到货物后拒不付款；
3、所收货物与约定不符：买家收到的货物与约定不符，包括但不限于；
3.1产品质量和功能与约定不符；
3.2废品、伪劣品、仿品：买卖双方约定的货物为正品，但实际上买家收到的是废品、伪劣品、仿冒品，如买家购买正版手机，收到是山寨机。
3.3短装：买家收到货物的数量与约定数量存在差异；
4、特殊说明： 对于第3点所规定的受理范围，必须符合下列投诉条件：
4.1被投诉方为诚信通会员
4.2交易方式为支付宝交易或预存款交易或在线合同备案交易
4.3买家在有效投诉时间内进行投诉：支付宝交易和预存款交易为确认收货后的30天内；或在线合同备案交易中双方约定的保障金冻结期限届满后30日内。

3. 怎样投诉阿里巴巴网？

阿里巴巴可以退货的。可以直接联系卖家，跟卖家协商具体的退货事宜。如果卖家不同意退那可以点“确认收货”下面的“申请退款”，然后申请退款4天后，点击页面“申请客服介入”按钮，要求阿里巴巴相关工作人员协助处理。跟淘宝差不多的意思。只不过没有七天无理由退换的这个规则罢了。卖家如果还没发货，可以和卖家协商退货的，如果卖家已经发货，也是可以退货的，只不过要付来回运费。卖家是否开通了买家保障，开通买家保障的都是可以申请退货的，如果没开通，有些卖家是不支持退货的。如果是质量问题，都是可以要求退货的，如果卖家不退货，可以让客服介入处理。

4. 如何投诉阿里巴巴上的商家

一，打开阿里平台，在右上角会有一个“网站导航”按钮，点击它。


二，打开如下窗口，根据需要进行点击投诉操作。

5. 阿里巴巴投诉电话

您也可以拨打12315进行投诉的。
1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由
2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息
3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。【摘要】
1688投诉电话【提问】
您好，百度平台合作律师为您服务。我在了解请您稍等。【回答】
阿里巴巴客服电话
服务热线
400-800-1688

天猫国际官方直营
400-881-6190

淘宝天猫消费者外呼电话
9510212【回答】
您也可以拨打12315进行投诉的。
1、消费者投诉：消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由
2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息
3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。【回答】
弘扬社会正义，彰显法律价值，维护个人尊严，很高兴能为您服务，有问题再来平台咨询哦~祝您一切顺利！生活愉快！【回答】

6. 阿里巴巴怎么投诉卖家

1、进入阿里巴巴中文网站投诉举报论坛（http://info.china.alibaba.com/appeal/add?tracelog=aliltts）下载书面投诉函，附上要求的材料（包括不限于汇款凭证、身份证明、营业执照复印件等），一并邮寄至阿里巴巴诚信论坛或者传真至0571-89815503。阿里巴巴在收到有效的书面材料后，及时进行核实处理，协调被投诉方在限定时间内解决问题，如被投诉方无法在限定时间内解决问题，阿里巴巴会根据诚信经营条款做出相应处理；

2、在寄送投诉函给阿里巴巴的同时，建议会员到当地公安机关报案，以期通过法律途径尽快问题，同时阿里巴巴会全力配合公安机关的相关调查；

3、如无法提供证明材料的，会员可以通过阿里巴巴投诉举报论坛发帖或拨打阿里巴巴服务热线进行投诉，阿里巴巴会做案件记录，并根据案件进展综合处理；

7. 阿里巴巴投诉电话是多少?

阿里巴巴客服电话号码是400-800-1688。客服工作时间：周一至周日9:00-18:00。此号码是阿里巴巴专业的人工电话服务热线，高峰期需要耐心等待，建议先使用自助服务或在线咨询。
阿里巴巴网络技术有限公司是以马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立的公司。
阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。
2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”，创始人和董事局主席为马云。2018年7月19日，全球同步《财富》世界500强排行榜发布，阿里巴巴集团排名300位。2018年12月，阿里巴巴入围2018世界品牌500强。

阿里巴巴的主要业务
淘宝网
淘宝网创立于2003年，是以商务为导向的社交平台，通过大数据分析为消费者提供既有参与感又个性化的购物体验。在淘宝网上，消费者能够从商家处获取高度相关、具吸引力的内容及实时更新，从而掌握产品与潮流资讯并与其他消费者或喜爱的商家和品牌互动。平台上的商家主要是个体户和小企业。
天猫
天猫创立于 2008年，致力为消费者提供选购品牌产品的优质购物体验。多个国际和中国本地品牌及零售商已在天猫上开设店铺。
全球速卖通
全球速卖通创立于2010年，是为全球消费者而设的零售平台，其主要买家市场包括俄罗斯、美国、巴西、西班牙、法国和英国。世界各地的消费者可以通过全球速卖通，直接从中国制造商和分销商购买产品。

8. 阿里巴巴投诉电话是多少

阿里巴巴中文站服务400-800-1688 。
阿里巴巴网络技术有限公司是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。
1999年阿里巴巴成立后，定位于“中国中小企业贸易服务商”，为中小企业提供“网站设计+推广”服务。受到风险投资商的青睐，阿里巴巴从2000年开始海外扩张，并迅速提高知名度。但好景不长，受全球互联网泡沫破灭的影响，阿里巴巴经历了网络经济寒冬，并开始迅速收缩海外市场。