crm客户管理系统哪个好用？

1. crm客户管理系统哪个好用？

不同的用户对不同的CRM产品，往往有着不同的认知，所以好用这个就很难界定，不过好用的客户信息管理系统，还是有一些特性可以去让我们参考的。
1、系统界面简洁
页面越复杂的CRM系统肯定操作起来也不简单。但是界面简单的CRM客户管理系统功能又往往不全面，所以一般有管理软件设计经验的开发商，都会将一些不必要显示的内容选择隐藏。对于功能的显示也可以根据在企业中的职位权限来显示，比如销售员可以限制只查看自己负责的客户信息，管理者可以查看团队所有的客户信息。
2、流程规范化
很多企业在使用CRM客户管理系统时可能没有流程的概念，只知道有事再找相关人员进行解决，其实企业中的层级关系，从下到上的审批，从上到下的工作安排就是企业的流程管理。CRM客户管理系统将企业流程以数字信息化的形式呈现出来，并在任务到达某个环节时自动触发责任人，就不用再每天发消息通知谁应该做什么。
3、功能自定义
每个企业都有自身的运营习惯，而标准化的CRM客户管理系统并不能满足企业多元化的需求。支持自定义的CRM客户管理系统可以有满足企业个性化需求，也可以做一些小功能模块显示的个性化设置，对于企业来说会方便不少。
对于CRM系统，市场上没有绝对好的存在，只有相对性。哪怕是看似好用的CRM，企业使用一段时间过后也会发现很多的不足和更深入的要求，这是企业数字化转型成功的好兆头。所以企业在选择crm客户管理系统时，要明确CRM的解决方案是否具备可升级性与灵活性。一套优秀的CRM系统的解决方案应该为企业创造尽可能多的价值，同时保证后续需求的更新。

2. crm客户管理系统哪个好用？

推荐：SugarCRM、爱客CRM系统、XToolsCRM、Vtiger CRM、Zurmo CRM
1、SugarCRM
SugarCRM是一块美国CRM软件，不过台湾地区由代理，所以除了繁体中文版，有收费版托管版和免费社区版。
免费版的SugarCRM为社区版本，安装在本地的，基本的CRM功能该有的功能都有，包括客户、潜在客户和联系人管理；报告与数据分析；支持移动端工作；还有很多的市场应用工具。
社区免费版本，用户很方便的安装到自己的服务器上。用于培养未来的付费客户、吸引志愿者参加研发。大多数使用该软件的企业，并发用户数在几个到几万个的范围内。

2、爱客CRM系统
微问家作为智能移动信息化服务提供商，基于移动端面向大中型企业提供个性化移动信息化整体解决方案，旨在帮助企业建立在线移动信息化客服系统，建立企业SCRM数据库，提供从咨询、开发到实施的全程服务。

3、XToolsCRM
XToolsCRM是北京沃立森德软件技术有限公司旗下产品。北京沃立森德软件技术有限公司是国内在线CRM软件的知名厂商，提供全面的在线CRM云服务，形成了以CRM软件为核心，综合电子帐本、来电精灵和销售自动化为辅助的企业管理群，2012年转型移动CRM，为企业用户提供多元化的移动办公服务。

4、Vtiger CRM
Vtiger是基于SugarCRM收费版的精简版的。它拥有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：协同工作、任务管理和第三方整合。这是国人基于二次开发的产品，大多用过Vtiger的人都认为Vtiger是中小型公司的好工具，但是这个是个人开发的，可能开发者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。
5、Zurmo CRM
Zurmo 是一款英文开源软件，并且是一款“游戏化”的软件，使他成为了榜单中独一无二的软件。因此这套软件开发设置了各种不同类型的任务，完成任务后用户可以获得各种徽章。它还允许同事之间对同一项任务开展竞赛，在任务完成后给予奖励。
Zurmo 目前最大的缺点就是没有中文，全英文操作界面，虽然界面都是标准英语，可是熟悉还是需要一段时间，或者哪个高人二次开发翻译成中文，服务广大群众，只要这款软件继续存在下去，这一问题自然会得到解决。

3. CRM客户管理系统哪个好用？

推荐：Fat Free CRM、CiviCRM、Teamface 企典CRM、Vtiger CRM、ZohoCRM
1、Fat Free CRM
正如名字FREE，Fat Free CRM是一款完全免费的CRM系统，完全是本地版本下载安装。虽小但功能很强。其开发者们说“软件自带协作、用户管理、联系人清单和商机跟踪。”Fat Free CRM完全是开发者独立研发的版本，对于小型公司或组织，其功能绰绰有余的。

2、CiviCRM
CiviCRM也是美国开发，台湾代理，它有个使其区别其他CRM工具的特征：面向非营利的群体和可与Joomla或者WordPress等开源网站进行协同工作。这意味着非营利的组织或个人可以将其无缝的整合到自己的网站或内容管理系统中，让大家免费使用。
3、Teamface 企典CRM
 Teamface，完全中国人自己开发的，和其他几款外国软件不同，本地化更强。如果你使用完全免费账户，他不限制使用用户的数量，拥有1GB存储空间，存储客户资料足以，且存储空间的使用方式不受限制，仅是不限制用户人数这点就已经非常合算了。Teamface它对数据分析整合非常优秀，还有海量应用模块，易学易用，0代码定制。内建电子邮件营销功能电话功能，销售漏斗,自定义模块等等功能。

4、Vtiger CRM
Vtiger是基于SugarCRM收费版的精简版的。它拥有SugarCRM的所有的核心功能，但是并不包含：协同工作、任务管理和第三方整合。这是国人基于二次开发的产品，大多用过Vtiger的人都认为Vtiger是中小型公司的好工具，但是这个是个人开发的，可能开发者精力有限了，最近的更新停留在2013年了。

5、ZohoCRM
Zoho 是商用软件市场上的巨头之一，因此他们提供免费软件是一件很棒的事情。这款 CRM 软件可免费供3位用户使用。Zoho 以其易用性及高度成熟的导入功能而闻名。免费版Zoho 不像这份榜单中其他 CRM 软件那样功能丰富或者可以二次开发，完全是云托管，而且有些比较奇怪的欧美特性需要中国用户去适应。

4. CRM客户管理系统哪个好用

CRM客户管理系统比较好用的有：金蝶CRM、Microsoft CRM、SAP、有谱CRM、销售易。
1、金蝶CRM
作为老牌软件厂商之一，金蝶最近几年也开始向云端市场发力，并推出了云财务、CRM等软件。作为老牌财务软件，金蝶的品牌与口碑自然是非常棒。不过在SaaS领域，还能否复制之前的辉煌，也要等到几年之后再看了。

2、Microsoft CRM
Microsoft CRM是以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统，让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据，提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具，但是使用门槛较高，销售人员需要时间来消化。
3、SAP
SAP于1972年在德国成立，五位SAP的创始人当时都是IBM德国分公司的软件工程师。作为全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商，SAP产品涉及ERP、CRM、供应商、采购、供应链、人力资源、智能技术等领域。由于产品价格、实施费用等相对较高，一般跨国企业，多子公司的集团企业用得较多。

4、有谱CRM
与市面上其他CRM厂商相反，有谱CRM则是讲目光聚焦于中小企业身上，帮助广大的中小企业主及管理者们解决销售管理及客户资源管理上的难题。中小企业不需要太复杂的业务逻辑设定，因此有谱CRM的产品力求直观、简洁，能够让企业销售人员快速上手，不浪费太多时间成本。
5、销售易
销售易的产品偏向于集团型企业，业务逻辑设定复杂。因为SaaS行业的特殊性，几乎没有厂商愿意将目光放在中小企业身上，销售易也不例外。不过对于集团型企业来说，销售易绝对算的上是一个非常不错的帮手。

选购要点：
1、易于使用
如果你的公司第一次使用CRM系统，那么你必须选择一个易于使用的CRM，无论功能有多好，用户都会离开复杂的CRM，找到易用性和你需要的功能之间的平衡点。
2、无缝集成
你不会中断那些你正在使用的其他软件的CRM，在选择一个客户关系管理，优先考虑可以无缝集成与你使用的工具，对于国内用户来说，集成微信的crm无疑是最好的选择，比如teamface企典。
3、移动访问
即使是CRM用户，也往往会出门在外。考虑到这种情况，你需要一个可以移动的CRM，选择具有卓越移动访问功能的CRM。
4、多渠道支持
你将在实施或使用CRM时遇到问题几乎是确定的。这就是为什么你需要选择提供所有帮助的提供商。选择更好提供电话，实时聊天（微信、qq）和电子邮件客户支持的提供商。

5. 什么CRM客户管理系统最好??

CRM客户管理系统：一套先进的管理模式

6. CRM管理系统

考虑到互联网的信息是如此丰富，做出明智的购买决定比以往任何时候都容易。但是，在我们购买CRM时，却很容易被供应商的价值主张和产品卖点所影响。无论如何，您应该始终关注CRM的功能和价格是否合适，同时了解它有哪些优势和缺点。为了帮助您在入围的几个甚至十余个CRM产品中进行比较并找到最为合适的那一个，我们给出了几个提示，帮助您避开在选择CRM时会遇到的坑。

一、避免选择“仅以低价取胜”的CRM
我并不是说所有标榜低价的CRM都不可取，事实上，我们都愿意选择质优价廉的产品（性价比），但很多低价产品往往意味着较低的质量。在选择CRM时，如果我们的预算偏紧，那么我们往往会优先考虑价格因素。有些低价甚至免费的CRM因为有着客户管理模块，看上去和CRM搭上边了，但是，“增删查改”只是另一种形式的表格软件。事实上，CRM软件是一个需要长时间沉淀的产品，研发、业务需求匹配、实施和技术支持这些关键的IT能力都需要合适的价格来体现。
尽管从短期来看，能少付钱似乎是个好主意，但CRM是与企业关键业务息息相关的管理系统，牺牲质量以降低采购成本将在未来花费更多——当CRM系统无法正常工作或无法满足您的关键需求，您的业务将遭受损失。毕竟，我们要买的是能帮助企业发展业务的CRM系统，而不是“少付钱”所带来的短暂的愉悦心情。
二、糟糕的客户支持
就像魔方一样，你买来就能玩，但要玩转它你还需要一本“从入门到高阶”的指南。CRM也是如此，虽然开箱即用，但要用好，您还需要良好的技术支持来帮助您深入实践。因为CRM对应了客户、销售、流程这些关键的业务环节，即使对于那些最简单，最容易实施的CRM软件，客户支持也是必要的。如果您的CRM系统正在运行，而且您发现要等待几天甚至几周才能得到供应商的支持，那么，您的业务有可能会陷入停滞。
在CRM行业，客户支持能力往往取决于CRM厂商本身的责任心和价值观，而不完全取决于其规模大小和品牌的知名度。是的，我们听过一些用户诟病知名的CRM厂商所提供的糟糕的售后服务，更不用说一些小型CRM厂商的价值取向出现偏差——只重视新客户带来的眼前利益而忽略了现有客户的长期利益。
要确定CRM供应商是否能够提供良好的技术支持，一个好办法就是了解其是否提供了一对一的咨询服务——即为您指定了直接的服务责任人。
三、CRM软件很难更新
业务和需求总在发生变化，CRM供应商也要创新，而BUG又是不可避免的，所以，您要确保您打算购买的CRM在不花费任何额外时间和精力的情况下可以很容易的得到更新。一般来说，部署在企业本地或私有云上的CRM可能需要手动更新，只有少数CRM（如知客CRM）提供了一键更新工具，这会让您的CRM软件保持同步变得很容易。
《如何使用更新程序快速升级知客CRM》
四、产品多年没有变
技术发展日新月异，真快。苹果每年大约对其iOS软件进行10次更新，而Adobe Photoshop几乎每个月都会发布带有错误修复的更新。Adobe和Apple的不断创新和产品改进是其受欢迎的原因。CRM软件也不例外，您希望您和您的团队每天使用的产品响应快速、无错误且与业务相关。
有些CRM产品是“缝缝补补又一年”，有些CRM则“十年如一日的老成守旧”，有些CRM则锐意创新和进取，经常发布新的功能模块并改进用户体验。了解CRM软件的创新水平的最佳方法是获取供应商公司的公告和产品更新日志，您可以在网站轻松找到此类信息，更新的频率将使您洞悉其创新程度。
《知客CRM2018年软件更新汇总》《致敬劳动者：知客CRM2019年1至4月更新日志》《知客CRM2019年5月有哪些有意思的更新》《知客CRM2019年6月有哪些有意思的更新》《知客CRM2019年7月更新日志》《知客CRM2019年8月更新日志》《知客CRM功能和视频演示——列表》
五、糟糕的界面和操作
CRM软件的主要优点之一是为用户提供视觉上整洁且易于访问的数据视图。界面看起来越清晰整洁越好，您和您的团队就越有可能从CRM软件提供的信息可见性中受益。您可以观看CRM的演示视频或产品截图，这很容易帮助您发现该软件是否易于学习和操作。
如果您正在了解一个有着糟糕UI（用户界面）的CRM软件，那么最好继续寻找。如果CRM供应商的网站没有提供演示视频甚至是产品截图，那么这可能意味着他们对自己的产品缺乏信心，那么您最好绕道而行，或者直接要求演示。
《知客CRM完整功能视频演示》
六、堆砌功能
在没有经过详细了解的情况下，你很难验证那些有着众多菜单的CRM是否能够真正满足您的需求。有些CRM可能为了让自己的系统看上去很强大，在主菜单上放了很多功能链接，但是，每一个功能都止步于“增删查改”，而缺少必要的关联性和业务衔接能力。也许，您要为“如此多”的功能买单，但实际可能还用不到其中的20%。
结论
请确定您将要选择的CRM没有上述“症状”，并问清楚其定价方式和总体拥有成本之后，就可以将其放入候选清单了。当您知道在选择CRM会遇到哪些坑以及知道如何避免它们时，您的决策将更加明智，您最终选择的CRM系统也将真正帮助您的企业发展业务。如果您想更轻松的在您的候选清单中增加一项，请了解知客CRM，它没有以上“症状”，而且更加健康。

7. 谁能介绍款好用的CRM管理软件？

　　推荐一款CRM给你：蜘蛛网CRM
　　蜘蛛网CRM的优点：
　　1、帐号自由设置，用户数量不限
　　2、 永久性使用，不限使用期限，终身免费的技术支持
　　3、完全独立的管理平台，不需要租用任何的服务器，可以将期安装在您需要的任何地方
　　4、基于B/S架构，互联网、局域网、本地电脑皆可使用，不需安装客户端，可无限范围覆盖
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　　7、拥有免费即使通讯工具VV
　　8、还有网上招聘平台免费使用
　　蜘蛛网CRM为企业构建了一整套以客户为中心的有关客户、营销、销售、招聘、服务与支持信息的数据库，帮助企业了解管理渠道，建立和优化了前端业务流程，包括市场营销、销售、产品的服务与支持等。该系统可以进行深层次分析和挖掘，从而发现最有价值的客户、新的市场和潜在的客户，创造业务良机。该系统可扩展、可连接的特性可以与企业的SCM、ERP系统无缝集成，实现实时的数据交换，增强企业与供应商、合作伙伴、客户间的关系，加快客户服务与支持响应速度，增强企业在电子商务时代的竞争优势，而且还为企业的人才储备打下坚定基础。

8. 怎么选择CRM客户管理系统？

根据模块提供相应的功能。
一、销售模块
功能：
·销售。是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。
·现场销售管理。为现场销售人员设计，主要功能包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析。
·现场销售/掌上工具。这是销收模块的新成员。该组件包含许多与现场销售组件相同的特性，不同的是，该组件使用的是掌上型计算设备。
·电话销售。可以进行报价生成、订单创建、联系人和客户管理等工作。还有一些针对电话商务的功能，如电话路由、呼入电话屏幕提示、潜在客户管理以及回应管理。
·销售佣金。它允许销售经理创建和管理销售队伍的奖励和佣金计划，并帮助销售代表形象地了解各自的销售业绩。
二、营销模块
功能：
·营销。使得营销部门实时地跟踪活动的效果，执行和管理多样的、多渠道的营销活动。
·针对电信行业的营销部件。在上面的基本营销功能基础上，针对电信行业的B2C的具体实际增加了一些附加特色。
·其它功能。可帮助营销部门管理其营销资料；列表生成与管理；授权和许可；预算；回应管理。
三、客户服务模块
功能：
·服务。可完成现场服务分配、现有客户管理、客户产品全生命周期管理、服务技术人员档案、·地域管理等。通过与企业资源计划（ERP）的集成，可进行集中式的雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、发票、会计等。
·合同。此部件主要用来创建和管理客户服务合同，从而保证客户获得的服务的水平和质量与其所花的钱相当。它可以使得企业跟踪保修单和合同的续订日期，利用事件功能表安排预防性的维护活动。
·客户关怀。这个模块是客户与供应商联系的通路。此模块允许客户记录并自己解决问题，如联系人管理、客户动态档案、任务管理、基于规则解决重要问题等。
·移动现场服务。这个无线部件使得服务工程师能实时地获得关于服务、产品和客户的信息。同时，他们还可使用该组件与派遣总部进行联系。
四、呼叫中心模块
功能：
·主要包括呼入呼出电话处理、互联网回呼、呼叫中心运营管理、图形用户界面软件电话、应用系统弹出屏幕、友好电话转移、路由选择等。
五、电子商务模块
功能：
电子商店。此部件使得企业能建立和维护基于互联网的店面，从而在网络上销售产品和服务。
电子营销。与电子商店相联合，电子营销允许企业能够创建个性化的促销和产品建议，并通过Web 向客户发出。
电子支付。这是电子商务的业务处理模块，它使得企业能配置自己的支付处理方法。
电子货币与支付。利用这个模块后，客户可在网上浏览和支付账单。
电子支持。允许顾客提出和浏览服务请求、查询常见问题、检查订单状态。电子支持部件与呼叫中心联系在一起，并具有电话回拨功能。
【参考资料：MBA智库百科“客户关系管理、crm”】