1. 问卷调查的一般步骤
2. 问卷调查的步骤是怎样的
3. 问卷调查制作步骤有哪些?
1、设计好调查问卷的目的和内容
这一点也就是要把相关的规定和信息要明确。对那些直接参与设计的的人员来讲,要详细的了解本项问卷的目的和内容,将问题条理化、具体化和可操作化。
2、搜集相关的资料
要想把问卷调查设计好,在做问卷调查前还要做些充足的准备。因为问卷调查不仅仅是答题和整理信息这样简单的事情,它还需要系统化,需要我们在做调查前做好各项准备工作,包括素材的丰富和对研究问题的知识准备。
3、掌握好调查问卷的类型
不一样的调查形式在调查中会得到不一样的结果。为此在调查时我们要根据调查问卷的内容和要求,要充分考虑到调查问卷的类型。
4、明确答题的主要内容
在确立了答题的方法和类型后,我们就要根据具体要求细化答题内容,这是一项非常重要的环节,因为答题的内容是我们进行调查的关键,也是对调查相关的内容进行划分区间的一项重要工作。
5、把握答题的结构
也就是说我们要把调查问卷设计为封闭性的设计还是开放性的设计。
6、做好问题的措辞
一字一意,一句一章要条理清楚,为此在对问题进行表述时一定要做好精准性,使被调查者一看就能知道其中的关键所在。
7、安排答案的次序
在设计时一定要对答案的次序进行合理的设计和安排,这里要说明的是,如果不是选择答案,而是开放性的填写性调查,还需要对答案进行区间处理。
8、确定格式和版面。
9、拟定问卷的初稿。
10、制作问卷。
4. 问卷调查法的具体步骤
一份良好的问卷,应具备三项条件:(1)能达到市场调查目的。即将调查目的,以询问方式具体化、重点化地列举在问卷上。(2)促使被访问者愿意合作,提供正确情报,协助达成调查目的。(3)正确表达访问者与被访问者的相互关系。而一份理想的问卷,在结构上,按照顺序应包括三个部分:1、开场白:在问候后,表达主持调查机构及访查员的身份,说明调查目的及为什么访问受访者,并提示回答方法,确定受访者是否了解,必要时重复说明,并交代访问结果将如何处理。如果当时不方便进行访问,预约适当的访问时间。2、示范答复例子:由访问员示范一个与访问主题无涉的中性例子,将极有助于双方之沟通。3、访问主题。4、受访者个人资料。通常有电话号码、年龄、性别、教育程度,依调查目的而定。问卷设计共有十个步骤,依序重点述说如下:(一)确定所要搜集之资讯(二)决定问卷调查方式因问卷调查方式之不同,问卷内容的繁复及问卷设计方式必有不同。应依问卷方式作适当的问卷内容安排。(三)决定问题内容在决定问题内容时,应顾虑下述问题;·问题必须切题,所问问题都是必要的,最好不要有无关调查目的问题在内。·一个问题中不要包含两个以上问题,以免在未来统计分析时造成困扰。例如问:“××洗衣粉是否清洁又不伤衣服?”可能会得到不同答案。应该问:“你现在使用的××洗衣粉比其他洗衣粉好处是什么?”或问:“你使用××洗衣粉的动机是什么?”·要提出访问者所知道的问题。·使被访者乐于回答。
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5. 做问卷调查怎样的步骤
6. 问卷调查法具体步骤
调查问卷一般分10个环节,也就是我们常说的10个步骤。
一、设计好调查问卷的目的和内容。这一点也就是要把相关的规定和信息要明确。对那些直接参与设计的的人员来讲,要详细的了解本项问卷的目的和内容,将问题条理化、具体化和可操作化。
二、搜集相关的资料。要想把问卷调查设计好,在做问卷调查前还要做些充足的准备。因为问卷调查不仅仅是答题和整理信息这样简单的事情,它还需要系统化,需要我们在做调查前做好各项准备工作,包括素材的丰富和对研究问题的知识准备。
三、掌握好调查问卷的类型。不一样的调查形式在调查中会得到不一样的结果。为此在调查时我们要根据调查问卷的内容和要求,要充分考虑到调查问卷的类型。
四、明确答题的主要内容。在确立了答题的方法和类型后,我们就要根据具体要求细化答题内容,这是一项非常重要的环节,因为答题的内容是我们进行调查的关键,也是对调查相关的内容进行划分区间的一项重要工作。
五、把握答题的结构。也就是说我们要把调查问卷设计为封闭性的设计还是开放性的设计。
六、做好问题的措词。一字一意,一句一章要条理清楚,为此在对问题进行表述时一定要做好精准性,使被调查者一看就能知道其中的关键所在。
七、安排答案的次序。在设计时一定要对答案的次序进行合理的设计和安排,这里要说明的是,如果不是选择答案,而是开放性的填写性调查,还需要对答案进行区间处理。
八、确定格式和版面。
九、拟定问卷的初稿。
十、制作问卷。
以上就是问卷调查的具体流程,缺一不可。
7. 问卷调查步骤怎么写?
问卷设计七个步骤
1、根据研究目的与假设,收集所需要的资料
2、确定问卷形式,可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑
3、列出标题和各部分项目
4、征求意见,修订项目
5、试测,以30-50人为试测样本,求出信度、效度
6、进行项目分析,重新修订
7、正式测试
8. 谁知道调查问卷的具体步骤及要求?
一份良好的问卷,应具备三项条件:
(1)能达到市场调查目的。即将调查目的,以询问方式具体化、重点化地列举在问卷上。
(2)促使被访问者愿意合作,提供正确情报,协助达成调查目的。
(3)正确表达访问者与被访问者的相互关系。
而一份理想的问卷,在结构上,按照顺序应包括四个部分:
1、开场白:在问候后,表达主持调查机构及访查员的身份,说明调查目的及为什么访问受访者,并提示回答方法,确定受访者是否了解,必要时重复说明,并交代访问结果将如何处理。如果当时不方便进行访问,预约适当的访问时间。
2、示范答复例子:由访问员示范一个与访问主题无涉的中性例子,将极有助于双方之沟通。
3、访问主题。
4、受访者个人资料。通常有电话号码、年龄、性别、教育程度,依调查目的而定。
问卷设计共有十个步骤,依序重点述说如下:
(一)确定所要搜集之资讯
(二)决定问卷调查方式
因问卷调查方式之不同,问卷内容的繁复及问卷设计方式必有不同。应依问卷方式作适当的问卷内容安排。
(三)决定问题内容
在决定问题内容时,应顾虑下述问题;
·问题必须切题,所问问题都是必要的,最好不要有无关调查目的问题在内。
·一个问题中不要包含两个以上问题,以免在未来统计分析时造成困扰。例如问:“××洗衣粉是否清洁又不伤衣服?”可能会得到不同答案。应该问:“你现在使用的××洗衣粉比其他洗衣粉好处是什么?”或问:“你使用××洗衣粉的动机是什么?”
·要提出访问者所知道的问题。
·使被访者乐于回答。
(四)决定问题形式
开放式问题:让被询问者自由回答所提问题,不作任何限制。除在第一次询问或试探性调查外,尽量少用。如:“府上有多少人?”“喜欢什么牌子洗发精?”
·二分式问题:把问题简化成是与否两种答案,由答询者勾答。如:
问:“你会不会开车?”
□会 □不会
如遇有两者都有之时,应分两个问题问:
问:“你现在使用电胡刀吗?”
□用 □不用
问:你现在使用安全刀片吗?”
□用 □不用
·复选式:对于每一问题列举几个答案,让被问者在限定答案中勾选答案。
问:“你使用过那种洗发精?”
□飞柔 □丽仕 □花香 □雷雅
·声明式问题:譬如下面的例子。
问:“你选购纸尿裤时,认为那一种条件最重要?请按重要顺序1.2.3.4之顺序注明下列答案上。
□好用 □防漏 □经济 □耐久
(五)决定问题用语
询问用语在答卷调查中,对调查结果有绝对的影响,以下是值得注意的几个项目。
·询问的着眼点要明确、明朗。例如问:“你现在使用什么洗发精?”
·主观问句胜于客观问句。例如:“××汽车会不会比××汽车好?”采用主观问句或客观问句还要看所调查的事项。
·用平易语句,让被询问人易于回答。例如问:“贵公司对新进推销人员有无给予职前训练?”
·避免有诱导性作用的问题,使答案和事实产生误差。例如不该问:“府上使用空调吗?”应该问:“府上用的是××牌空调?”
·避免过于涉及个人隐私。例如不应问:“你今年几岁?”、“你结婚吗?”而不妨以“你是那一年出生的?”“你先生现在哪儿?”来代替。
(六)决定问题先后顺序
·第一个问题必须有趣且容易答复。
·重要问题放在重要地方。
·容易在前面,慢慢引入比较难答的问题。
·问题要一气呵成,且应注意问题前后连贯性,不要让答询人情感或思绪中断。
·私人问题和易引起对方困扰的问题,应最后提出。
·避免被访者太劳累。
(七)决定检验可靠性问题
为了解被访问者之答题可靠与否,于访问结束时不妨将问题中重要者再重新抽问。
(八)决定问卷版面布局
问卷形式及体裁的设计,对搜集资料成效关系很大,故应力求:
·纸质及印刷精美,留作填充空白处易于填写。
·日后处理作业方便。
(九)试查
在实地市场调查大体完成之际,有必要根据计划举行小规模试验检查,以得知:
·问卷格式是否适合,并作必要之改进。
·调查员调查方式是否正确,并作必要改进。
·求证抽样设计是否适当,加以改良。
·调查编组是否合理,作必要的人员调整。
·调查成本之搜集,以为成本控制参考。
·对未来资料整理统计的有效性预作测验。
这种事前测验的样本20个就够了,若是被询问对象回应熟练者,更可以要求提供有关建议。
(十)修订及定稿
将必要调查的问卷付之于印刷,将必要之调查手册编辑成册,以供相关人员参考。
<问卷设计实例>
女士,先生:您好!
我是×××,××大学商学院学生,为了解空调市场情况,特利用课余时间从事电话访问,请您拨给我们20分钟时问请教您一些问题,谢谢您的合作。
1.请您尽量指名您所知道的空调厂家名称。
2.请问府上有没有装设空调?
□有 □没有(跳问第8题)
3.家中空调是什么牌?
4.装在何处?
5.请问当初购买时所考虑因素?
□省电 □无声 □清凉 □口碑好 □赠品多 □价格合宜 □其他
6.当初购买空调时由谁决定?
□自己 □配偶 □父母 □其他
7.当初根据什么选择厂牌?
□家人共同决定 □亲友介绍 □经销商介绍 □广告
8.您有没有计划再添装空调?
□是 □否(跳问基本资料)
9.您想何时添置?装在何处?装设地点?
10.会不会再装原厂牌?
□会 为什么
□不会 为什么
11.您最希望空调公司赠送何种赠品?
12.您平常看哪三个电视节目?
(1) (2) (3)
13.空调公司售后服务,您感到重要吗?
□是 □不很重要
基本资料
年龄□21—30岁 □31—40岁 □41—50岁 □50岁以上家人 □2人 □3人 □4人 □5人以上
□房屋自有 □租赁
被调查人 日期