运营岗位面试技巧

1. 运营岗位面试技巧

运营作为互联网公司中非常重要的职位之一，在面试时也少不了被面试官套路一番，下面是小编为大家整理的运营岗位面试技巧，希望对大家有所帮助。
面试前的准备
1、了解意向公司的基本情况，规模性质以及业务范围，管理风格及企业文化等等
这些只要用心都能够搜索的到。
2、对面试的场景在头脑中进行必要的模拟
面试官问我这个问题，我该怎么回？如果遇到我没有准备的问题，我要怎么应对？经过反复的模拟演练，在正式进入面试的时候，就不会那么紧张了。对于自己已经准备的问题，自然可以非常游刃有余的回答；对于自己没有准备的问题，预先设置的方案也不至于让自己太过紧张和尴尬
面试常见问题及回答
你认为什么是运营
答：互联网产品运营，也叫做运营，它是一系列工作的统称。
划分详细的公司里，主要是涉及到几大方面。
用户进入产品后活跃率的提升、产品使用深度的提升、留存率提升等相关的用户管理工作，又称用户运营；
在关键时间节点，结合行业及产品阶段特点策划和组织相关的活动，起到拉流量、促成交的目的，又称活动运营，比较有名的如双十一，618等大型促销活动；
对一些知识内容为主的互联网产品（知乎、微博、抖音等）建立便捷的用户内容生产体系及规则，引导和奖励用户去产生内容（UGC），以及对一些垃圾的.、不合规内容及账号的管控等，又称为内容运营；
日常对所运营产品的关键指标监测，网站的比如（权重、IP、PV、UV）、线上app的比如（分类排名、关键词排名、关键词个数），以及每日新增用户数、次日留存率、七日留存率、月留存率等重要指标的监测，又称为数据运营。
在岗位设置没那么齐备的公司里，运营还可能会兼顾到推广、商务、客服等的部分职责。
总之，运营是多面手、是救火队员，更像所运营产品的养父母，要关注其健康成长、良性发展。
你为什么选择做我们公司的运营岗位
答：来之前我对贵公司的业务情况以及运营岗位的基本状况进行了大致的了解。首先，我对贵公司所在的细分行业非常看好，贵公司近两年业务和队伍发展上也是蒸蒸日上；另外，我喜欢贵公司的企业文化，扁平化的管理方式能让我这样一个运营新人更快的适应和融入。
我选择做互联网运营相关的工作是经过深思熟虑的，“兴趣是最好的老师”，我相信即使现在的我懂的不是很多，但我有信心和决心去做好贵公司这个岗位。
对于提升留存率，你有什么样的建议
答：提升用户留存率，首先，要确保产品能够正常的使用，没有太影响用户体验的bug存在。
其次，在运营上要做到用心、用巧。用心做好用户关怀，重大节日策划一些应情应景的活动，增加用户参与度；用巧劲，引导用户传播正向的内容，引导用户自发性的生产内容。

2. 应聘运营管理类岗位如何做面试准备？

 应聘运营管理类岗位如何做面试准备？
                    应聘运营管理类岗位如何做面试准备？在职场上不得不注意这些，职场上最忌尺寸把握不当，职场是复杂的，人外有人天外有天，我这就带你了解应聘运营管理类岗位如何做面试准备？
  应聘运营管理类岗位如何做面试准备？1   首先要弄清楚运营主要是在做些什么事？ 
  产品运营分为：活动运营、用户运营、新媒体运营、渠道运营、内容运营、数据运营等多方面。
  运营的目标是：拉新、促活、留存。要做好运营这个工作要有较高的综合能力。
  涉及到的工作模块很多：比如数学分析能力要强，运用心理学分析客户的需求；文字表达能力要强，文案功底要扎实。
   运营人还要具备以下几项能力： 
  ①市场分析能力；
  ②理解用户需求的能力和产品逻辑能力；
  ③沟通交流能力；
  ④优秀的策划能力；
  ⑤较强的执行力；
  ④数据分析能力；
  ⑤学习能力。
    
   如何准备？ 
  首先，在日常生产中要注重运营相关知识的沉淀：1、每日阅读专栏文章，如：馒头商学院等，可以学习到许多知识。2、阅读运营书籍、关注运营类公众号、收听运营课程。3、有计划学习运营相关工具：photoshop,ppt,axure等。4、提升文字表达功底，通过玩微博、知乎、豆瓣等来写出自己内心感受最深的内容。5、时刻关注互联网咨讯和产业动态，了解广告、营销、策划类知识，参加有趣的活动。
  其次，要掌握各种运营工具。应聘新媒体运营岗要熟练使用微博、微信平台。学会这两个平台是最基础的。同时想让推文更吸引人还需要熟悉各种排版工具（如135编辑器、i排版等）以及H5制作工具（如IH5）；用户运营岗位要理解一些用户管理类工具。用户需求是用户运营的依据，要熟悉一下问卷调查工具（如问卷星、金数据、问卷网等）；活动运营岗要掌握思维导图工具（Xmind、processOn等）。此外，要学会一些通用类的工具：百度指数。通过查找关键词在百度的搜索量，一段时间内的探索量曲线等。可以利用它来分析竞品追踪、传播效果查询等。还有百度风云榜对挖掘有价值的信息咨讯很有帮助，可以了解一些数据分析网站和分析工具（CNZZ、谷歌分析等 ）。
  第三，全面了解应聘公司状况、产品状况及行业信息。通过访问公司官网、产品官网、关注公司公众号、微博、体验该公司的核心产品。近期互联网行业有哪些大事？知名的营销事件有哪些？竞品公众号是怎么样运营？头条文章阅读量和点赞量是多少？他们的推文有何特点？
  最后可以自己想象面试场景中遇到的问题，在头脑中准备答案。不要千篇一律地准备答案，面试是考察随机应变能力，不能复制别人的答案，要有自己的逻辑和思考方法。
   常见的问题有： 
  1、为什么要做产品运营？
  2、个人想做什么方面的产品运营，为什么？
  3、最近发生的营销大事件，你如何看待这件事？
  4、举例说出今年营销比较成功的案例是什么？
  5、你为运营做了什么准备？
  6、个人如何规划产品运营的方向，为什么？
  这些问题都要提前构思面试的回答思维，以防准备不充分措不及手。
  应聘运营管理类岗位如何做面试准备？2   11条面试秘籍助你成功面试 
  1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。
  带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
  2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。
  3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。
  4、完整地填妥公司的表格--即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。
  5、 紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。
    
  6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的`能力。
  7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。
  8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。
  9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。
  10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。
  11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性。

3. 运营推广岗位面试会问哪些问题？应该如何应对呢？

面试官提问运营策划工作人员职业发展计划，这种情况在面试中很常见，尤其是在应届毕业生的面试中，职业发展规划难题可以说是一个常规问题。当应届生面对这样的问题的时候，大家首先应该思考一下面试官提问其背后的目地。一般来说，有三个目地。评定应届毕业生的自我认知能力。许多应届生在找工作时对自己的职业整体规划并不清楚，这反映了两个问题。一是对自己没一个清晰的认识，二是没有一个既定目标。假如不考虑到自己能做什么，未来想干什么，对工作的热情通常比不上有明确目标的人高，反而是抱着做做看的心态。



评定应届毕业生的价值观念。招聘者能从候选人的未来计划中了解到了候选人的价值观念。有些人期待五年后自己做生意，有些人期待三年后在同一岗位上迅速升职，有些人期待三年后提升自己的水平。这种回应都体现了不同类型的价值观念。在这些价值观念中，招聘者会寻找与工作相匹配的个性特点。比如，假如价值观是五年内自主创业，那样运营助理岗位的发展与未来业务流程很有可能存在一定的差别，如时间与发展机遇。



评定应届毕业生的组织承诺。招聘者比较关注求职者的稳定，企业花费时间去培养，不希望看到求职者在短期内离去。所以当问到3-5年职业发展规划时，假如招聘者察觉到侯选人不稳，就会选择舍弃。从招聘者的角度来看，大家如何回答才可以不踩错点呢？第一，保证你有一个方案。有一些侯选人说，我也不知道，我也不知道。这样的回答是很忌讳的。假如不清晰自己想要什么，在工作上很难有动力和自我驱动。运营助理是一个辅助的岗位。



尽管工作中不会太难，但是搞好都不容易。它需要更多的思索、自主创新与自己的改善。这需要自我驱动，而不是被饲养。第二，方案方向与公司不冲突，但是切合实际。要知道职位的工作内容，例如是否需要外出，升职的岗位是什么。假如升职公司要求在同一岗位上最少工作两年，而应聘者的职业发展规划要在半年内升职，那样招聘者的评价便会有一些保存。

4. 面试问为什么想做运营

首先，这个问题是想了解你的求职动机和你对电商运营行业的了解程度。通过了解你的动机，继而做出是否要录用的决策。



在求职者回答这类问题的表述中，一定要尽可能的把自己对电商行业的了解描述清楚。面试官就可以分析其中的匹配度，感受到求职者面试的准备充分程度，进而用作求职者入职与否的参考。如果只是简单地回答的话，说明很有可能是毫无准备的，面试官也会觉得你不够专业。



其次，是想了解你是否是有这方面的经验。不同的行业、不同的分工间依旧有着诸多的不同，通用的技能终究还是少数，所以面试官想问你是否有电商运营行业相关的经验。



在了解面试官的真实意图之后，求职者就可以针对这个问题进行有针对性的回答。



面试的核心在于向面试官传达一个合理可信的故事，求职者如果能讲好这个故事，那么面试就已经成功了一半。求职者如果表现出电商行业的强烈兴趣，同时也有自己以往经验给自己带来的优势，就可以使面试官更认可求职者的任职条件。面试成功的几率也会大大增加。



同时，面试者也可以表达对于新工作的展望，正确地向面试官传达自身对新工作的诉求。求职者简历上的信息毕竟较为有限，确切具体的信息借由求职者自身表达，面试官会通过求职者给出的信息来辅助筛选，在获取信息的同时也能考察求职者的能力。



当问这个问题的时候，面试官更多的是希望在求职者身上看到明确的求职目标与积极的求职态度，如果求职者能正确领会问题的意图，并且早做准备，那对于面试结果来说将十分有利。要知道答案背后所包含的不仅仅是回答本身，也是求职者多能力的体现。

5. 面试内容运营常见问题

 面试内容运营常见问题
                    　　运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。下面就是我整理的面试内容运营常见问题，一起来看一下吧。
    
  　　面试内容运营常见问题 篇1   　　一、请介绍一下自己 
  　　这个问题是个常规问题，无论你的公司是不是互联网公司都会问到你，而且你回答的时候一定要注意，千万别一下说起来没完没了，通常是在两到三分钟之内就要把话说完，说的时候一定要包含这些，早期生活、教育背景、工作内容以及最近的工作经验，主要就是最后一个问题，一定要回答的自认为完美，简单概括一下就好，不要把最重要的“观和点”都浪费在这里，因为后边你要着重讲。在这我给大家写一下模板吧：
   　　个人简介： 
  　　各位领导《时间》上午好，我叫牛金鹏，很高兴我们在这个时间一起度过，我来自河北保定，大学学的能源管理(北京对外经贸大学)，后来转型互联网，在互联网行业工作有不到两年的经验，曾任北京金圣美达科技营销顾问、网络营销实战专家、2014年从事网络营销，精通网络营销策划、网络推广方案、用户体验分析、软文写作、QQ空间流量整合。新媒体运营、微信运营。擅长网站推广、网络营销、目前发展为IT自由评论员，2015年6月创建自己独立博客，主要定位于分享网站优化推广经验、提供互联网资讯的IT自媒体博客。
  　　我希望能在贵公司从事新媒体运营工作，我一定会发扬自己的优点，改正自己的不足，我始终相信没有最好，只有更好!谢谢。
   　　二、请问您对我们公司有什么了解? 
  　　这一点我们还是必须要在意的，一般我在去公司面试前上网查一下该公司主营业务是什么。
  　　以及该公司的服务如何，业界声望有多大，形象，目标，存在的一些问题，管理风格，职工，历史和企业文化等一些问题。记住千万别表现出你很了解该公司，简单明了，让HR知道你做了一些调查，须用一种积极的态度回答这个问题，而你的回答还能够体现出你对该公司做了一些研究，不要全面了解，只需表现出你希望能够了解关于公司更多的情况即可。你可以简单回答模板在下边：
   　　了解公司 
  　　我呢一般就会整理一份资料，就不用嘴说了，哈，当然，我们也可以这么回答：
  　　就我目前对公司的了解，贵公司主要涉及业务：软件开发、系统集成和电话与移动的SP业务。并且与北京工商局、北京电信合作致力于一个“诚信北京”的企业信用查询业务!业务范围比较的广泛，也希望贵公司能够成功打造一个诚信北京!(在这里说明对公司的了解，以及对公司的祝福!对公司的了解，说明了你对职位的关注程度。对公司的祝福拉近了与面试官的距离!不过这里我给我家宝贝道个歉：我无法告诉她面试题!我也不晓得HR会问什么的!不过这些要点可以到公司网站查看到!所以大家面试的时候一定要弄清楚公司的状况哦!接下来)
  　　然而由于未深入接触到贵公司，对于贵公司的市场运作模式并不是了解很深入。但是今后，当然我说的是假如我能有幸成为贵公司一员，我将会尽自己能力做好这一份工作。密切关注公司的一切，逐渐深入了解公司，在以后工作时发表我对公司的看法，提出一些建设性意见!致力使的公司越来越好! (大家一定发现后面没有“贵”字了吧，其实这里也有个技巧就是，我现在已经把自己当成要面试的公司中的一位了!)
   　　三、为什么会选择我们家公司呢? 
  　　一般这类问题有公司也会问到你，对于这个怎么回答呢，我也是目前还未遇到，但我还是想把这个写出来，(因为一般都是他们找我哈哈)写出来下次面试时，万一被问到呢：
  　　在这呢我想用两个角度去写一下
  　　1、可以从自己的角度去说比如(我觉得我很适合咱家公司的岗位，可以更好地把自己的经验发挥出来，新的工作，我觉得这是一种新的挑战而且可以有更多锻炼的机会)
  　　2、可以从公司的角度去说比如(贵公司在最近几年发展速度较快，口碑好，商业模式好，薪资水平待遇好，公司有干劲等)
   　　四、您期望的薪资是多少 
  　　这个问题我相信大家都不陌生，而且也是对我们最重要的一个问题，当面试官问到这个问题，就说明对你很感兴趣，可以进一步了解。
  　　1.心里首先有一个预期，同时对行业市场的工资水平应该有个了解吧。
  　　2.面试之前如果能了解到该公司该职位的薪资范围最好，如果完全没有渠道能了解，那先尝试问对方“能不能介绍一下目前公司此职位的薪资范围”，并且进一步询问一下公司的福利、奖金、补助、绩效和其他方面的激励。跟自己的预期做一下对比，如果月薪比自己预期的稍低，看看能不能从其他项目上达到平衡。
  　　3.一般HR会询问你在目前公司的薪资，尽量实事求是回答，略上浮一些也可，但要保证出了纰漏能自圆其说(比如解释成我说的包含奖金)
  　　4.如果对方HR死鸭子嘴硬，不详细告诉你，那就按自己的预期先说一个范围吧，比如6000-8000,12000-15000，这个回合先不要给出唯一的数字，防止太低了吃亏，太高又突破人家的范畴。
  　　5.然后就是强调自己能力，跳槽的期望、证明出自己的价值，面试的如果是自己特别强烈希望进入的公司，那肯定要提到看中公司平台啊发展，自己提升，工资只是一部分吸引力。
   　　五、你为什么要离职您上一家公司? 
  　　这个问题几乎面试官都会问到你，一般HR问你这个问题，就是想知道是你自己原因，还是公司原因。而且在这要注意了，千万别说公司管理差，领导不好，工作累等一系列问题，如果你说这些，我都不想搭理你了，何况HR呢!所以大家一定要注意。
   　　范文： 
  　　1、想要给自己更好的发展空间，想学到更多的知识!
  　　2、公司搬家，搬到其他地方。距离问题!
  　　3、家里有事情例如盖房子、结婚呀都可以所以辞职了!
   　　六、您目前的职业规划是怎么样的，方便说一下吗? 
  　　这个是很多应聘者都不希望被问到的问题，我也是如此，回答这个问题一定要注意，如果你在这家单位只不过是增加经验和资历，和你的目标不一样最好不要为了显示出自己的抱负远大而详细说出。实际我觉得这个题没法解答，公司一方面要看你对人生有没有计划，有计划说明你上进，单身的(所以最好找个女票)公司也未必喜欢，担心怕你跳槽，没计划没上进心，也未必是好事。一般这种问题面试主管以上的人多一些，我给大家一个模板，可以参考这个来说：
   　　提供一种说法： 
  　　1.我喜爱这个行业
  　　2.我希望成为这个行业的专家
  　　3.我的目标是xx年进入这个行业的.顶级公司(如果你面试的不是就说有大发展的公司，或正在起步阶段的公司)
  　　4，如果是顶级就说要学习成为专家，如果是初级就说要凭自己的努力和公司一起在这个行业腾飞
  　　5.具体的时间段根据行业定，符合实际就好，最好能够符合公司发展规划(如果你是老手应该一进公司门就能知道)
   　　七、你找工作时，最重要的考虑因素是什么? 
  　　这个问题呢可以和三问题结合看一下，一般我是这么回答，工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。所以大家懂吧!
   　　八、在上家公司做出过哪些业绩? 
  　　大家要看清楚了，这个问题也是最重要的，每个公司都会问的，这个和个人能力有关系，所以，你回答的时候，切记不可报准确的数字，可以说几个例子给他。侧面反映你的个人能力、解决事情的能力。
  　　很多小伙伴们一般都会讲到自己以前做了哪些事，不要讲一些不切实际，无聊的内容，简单来说，人家就是想要结果，列入你在公司做了多少粉丝，收获了多少阅读量，一般这类，我觉得还是用数据体现出来比较好一些，可以说一下，你如何操作，如何短时间获得大批粉丝，这些是很有必要说出来的。
   　　九、如果不给你经费，请问你有什么办法短时间内获得10万粉丝! 
  　　对于这种问题，我相信不少小伙伴们心里肯定在骂街，觉得这个是不可能的，无稽之谈，其实呢你完全不用担心，他敢问就肯定有方法，面试官只是想知道，你是否有什么办法一月内能增加10万粉，有没有好的方法，而不是说真的让你短时间内去做，你可以这么说，首先您让我要做十万粉丝，肯定是要投入的，根据目前市面上现在行业内发展一个公众号粉丝的成本基本平均一块钱一个。当然，如果你能设计出低于一半的价钱一个粉丝的方案，那就成功了。还可以讲一下你利用什么渠道什么方式去吸引粉丝!
   　　十、最近比较火的新闻热点有什么，你怎么看待? 
  　　其实这个问题，就是考你的敏感度，我之前写过一篇文章，《新媒体人需要注意哪些问题以及以后的发展趋势》里面写了“网感”这个词，没有看过的先去看一下。这个问题能看出你是否对热点有所关注，不管是时政还是娱乐，都没有关系，最好能举例说出来，你要知道，作为一个运营，时刻关注热点，随时准备头脑风暴!比如目前比较火的都可以举例说出来!
  　　热点借势这一块大家可以关注杜蕾斯这个品牌看它是如何借势营销，在思维逻辑上也许会有一定的帮助。
  　　有了这种能力可以把网上的一些东西收进自己的皮囊，学以致用。
   　　十一、给你一个零粉丝公众号，你如何运营? 
  　　对于这样的问题也比较难回答，范围大，很广泛，所以并不好回答，首先你要了解公众号的定位是什么，是以宣传为主还是以业务为主，你要搞清楚，以此确定公众号菜单栏设置，内容和运营的方向，做好工作安排。
  　　根据用户需求定位的公众号，其发展速度是很快的，粉丝高速增长也是板上钉钉的事情。
   　　十二、面试的时候HR可能会问你有什么要问我的吗? 
  　　这个问题很多HR在面试的时候，都会提到这个问题，我认为，这是面试官在测试你的思维和口才表达能力，从中可以看出你是一个怎么样的人，这时，我们就要根据你所应聘的职位和即将面临此份工作做出提问。。。
   　　一般我会问这几个问题： 
  　　1、未来贵公司的发展目标是什么?
  　　2、从员工的角度来看，您觉得贵公司与其竞争对手的区别在哪儿?
  　　3、在未来一年内，该部门的工作目标是什么?
  　　4、我的专业，请问网络部门在公司占有什么样的位置?
  　　5、面试之后的安排都是什么，您会在什么时候做出决定?
  　　6、我知道该职位的首要职责，但贵公司有没有其他的要求?
  　　7、是否有晋升机会?
  　　以上的答案和解析都是我个人观点，不代表其他面试官的想法，我说的不一定都对，请各取所需!优秀的面试官会用不同的方式来提问，比如我就遇到过HR这些问题，(请问有没有女朋友啊，家里几个孩子啊，类似于这些问题，完全可以看出你是一个怎样得人)。很多考题都是随机应变，没有办法提前准备好，做好的方法就是不断去学习去研究!
  　　面试内容运营常见问题 篇2  　　运营面试常见问题
  　　1、产品感觉：
  　　对产品应该有感觉，网站运营最基础的就是产品运营，对产品有感觉，愿意从一个运营的角度去最大程度挖掘产品价值，进而传递给用户，这是运营人员基本的一个要求。
  　　2、活动热点炒作：
  　　运营日常做的很大一部分是活动运营，活动运营的好坏直接影响社区的影响力，这其中需要炒作功底，到底什么样的热点和帖子容易被炒火，用户愿意去点去看，这都需要积累。说到底，运营是个实战的活，能火一天是一天，要充分利用每个新闻热点做炒作，快速执行中达到目标。
  　　3、数据敏感性：
  　　产品经理和运营经理一样，都需要对数据十分敏感，怎么分析数据，如何指导产品的运营。一句话，数据能帮你决定很多事情。真正利用好数据的人，不管做产品还是做运营，都没有问题。我就会经常拿数据去考核这个人对运营的sense，适不适合，看看怎么对待数据就知道了。
  　　提问展素质：
  　　1、会问你从哪些渠道了解信息，比如怎么用好手机、移动端获取信息。
  　　在这个问题中，面试官可以了解到你对互联网讯息的接受以及处理能力，和你自身对信息处理的独特见解。
  　　2、对本公司的产品的了解。
  　　这个问题是抛开产品运营所有职位的面试都会提的问题，但是你必须在表现出了解其公司背景的同时以与运营有关的更专业的知识体系和视角去阐述这个问题。
  　　3、对运营一个产品会有什么好的办法，达到预期的目的。其实就是让你写个简单的计划方案。
  　　这是临场发挥的题目，即操作题，考验的便是你对产品运营的熟悉程度已经操作技能。
  　　面试内容运营常见问题 篇3  　　1、两个不同的宝贝，用了很多相同的关键词，会不会违规？
  　　不会的，因为这两个宝贝的属性，主图，价格，描述都不一样，所有没有关系，不过提醒一句，为了买家更好的辨识宝贝，在组合标题的时候尽量避免一样。
  　　2、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理，你怎么理解？
  　　一般七天修改一次，修改标题不要太过于频繁，最多7天内不要超过两次，因为你每修改一次标题，淘宝就要对你的宝贝进行重新收录，这相当于增大淘宝服务器的负担，如果修改得过于频繁，淘宝会不爽，这是其一，修改过于频繁会导致淘宝误认为你的宝贝有问题，这是其二。
  　　3、为什么到处发自己的店铺链接会影响搜索权重？
  　　因为到处发店铺链接会给你带来很多不精准的流量，这些不精准的流量会导致你店铺的转化率非常的低，淘宝会认为你的店铺或者宝贝买家体验度很差，会导致你的店铺权重很低。
  　　4、为什么参加活动的宝贝搜索权重会很低？
  　　如果参加活动的话，可能会导致三个结果，第一，可能会带来很多不精准的流量，这些流量很多时候不精准，会降低转化率;第二，可能会带来销量的暴增，活动结束销量暴降，暴增暴降的销量淘宝是不喜欢的;第三，可能会带来中差评和低评分，尤其是低评分会严重影响搜索权重。
  　　5、什么样的点击才是对搜索权重有帮助的？
  　　三个因素：停留时间长，无跳失，上下浏览;简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动，把描述浏览完，然后点击这个页面上的任何一个链接，包括购买，收藏，首 页或者其他宝贝等;原理是，如果停留时间过短就关闭，淘宝会认为你的页面不吸引人;如果没有上下浏览的行为，描述页的图片不会被打开，淘宝会认为你的页面 不吸引人;如果看了这页就直接关闭，淘宝还是会认为你的页面不吸引人。
  　　6、搜索一个关键词到A宝贝，然后点击B宝贝成交，A和B的搜索权重有什么帮助？
  　　这种情况对于A来说是一个无跳失的点击而已，对A的搜索权重的影响仅限于这个点击质量还不错;对于B来说仅仅是一旦成交，没有任何搜索权重的直接提升。
  　　7、提升动态评分的策略都有哪些，你是怎么做的？
  　　最常规的做法是好评5分返现或者送礼品，这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了，你需要在描述页上写明，包裹中写上一封感谢信进行说明，等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段;当然，最重要的核心就是用户体验，我们想的任何方法都是为了让客户满意。
  　　8、哪些收藏对搜索权重是有帮助的，你为此做了哪些工作？
  　　能够产生二次访问的收藏是对搜索权重有帮助的，建议的做法是在全店做一个收藏送优惠券的活动，同时在宝贝详情页面上做一个这样的事情，就是给客户两个选择， 第一，现在购买我的宝贝，可以享受什么优惠，第二，暂时不想购买，没关系，收藏我的宝贝，就送什么东西，比如我是做鞋子的，收藏我的宝贝就送10元代金 券，有效期为一个月，同时送一双袜子，等什么时候决定买的话，可以使用代金券省10元同时送上袜子。
  　　9、你对隐形降权是怎么理解的？
  　　没有隐形降权的说法，市面上所有检测隐形降权的工具都是有各种目的的，至于为什么没有隐形降权一说，电商热点新闻，电商事件深度解析，数十万电商人每日必读。
  　　10、你对于新店扶持是怎么理解的？
  　　淘宝为了扶持新店的发展，对新店是有很多扶持的，其中搜索权重方面的扶持也是比较明显的;扶持阶段为从新开店到一钻以下，具体的扶持时间要看你的表现，店铺 表现好可以一直扶持到一钻，表现不好一周可能就结束了;扶持对象为新开店的实物店铺，虚拟店铺是不享受扶持的;扶持标准为：专一的优质店铺，也就是说从始 至终做一种类目宝贝的店铺，用户体验度好的，重点是点击率和转化率;了解这些以后，我们知道，如果想要享受新店的扶持，第一，不要以虚拟起步，第二，不要 到处找流量，重点做好点击率和转化率等内功，第三，不要轻易更换类目。
  　　11、为什么不建议新店做虚拟转实物，你怎么理解？
  　　第一，淘宝对于虚拟店没有扶持，第二，淘宝希望你从一而终的做类目;如果你虚拟转实物，相当于这两点都犯了，淘宝对于你的店铺印象会非常不好。
  　　12、为什么不建议经常换主营类目，你如何理解？
  　　淘宝seo里有一项非常重要的指标就是相关性，你的主营类目占比的高低决定这你的这个店铺跟客户搜索的关键词的相关性，如果经常换主营类目，会导致你的主营类目占比会非常的低，淘宝会认为你的相关性很差。
  　　13、关于转化率能提升搜索权重，你是怎么理解的？
  　　最能提升搜索权重的转化率是搜索转化率，举例：如果买家搜索关键词“单肩包 女”进入这个宝贝，然后成交，那么这个转化率对于“单肩包 女”这个词的权重提升是相当好好处的;另外，如果买家搜索“单肩包 女 韩版”这个词进入这个宝贝，然后成交，那么这个转化率除了对“单肩包 女 韩版”这个词权重提升之外，对于“单肩包 女”这个词的权重也是有提升的，因为“单肩包 女 韩版”这个词里包含了“单肩包 女”这个词。
  　　14、修改宝贝标题，描述，主图，价格，会被降权吗，你如何理解？
  　　这些东西不要同时修改，否则可能会让淘宝误判你为换宝贝，最安全的做法是一个一个的换，而且如果没有特殊需求，下架当天最好不要修改主图，描述，一口价
  　　15、一台电脑一根网线能不能同时开两个店，你怎么理解？
  　　如果一台电脑一根网线开两个不同类目的店铺是没有问题的，一台电脑一根网线是不可以同时开两个相同类目的店铺的，会被淘宝认定为重复开店;就算是同一个类目下不同的产品也是不行的，尽量不要这么做。
  　　面试内容运营常见问题 篇4   　　1、微信类型分几类？ 
  　　微信包括个人微信和企业微信，个人微信主要以社交为目的，企业微信主要以营销为目的。
   　　2、微信的账号分了几种？ 
  　　微信账号包括个人微信账号和公众平台账号。
   　　3、微信的公众平台是哪两个？ 
  　　微信公众平台包含了订阅号和服务号，订阅号每天可以免费为用户推送一条信息，服务号每个月可以免费为用户推送4条信息。
   　　4、微信的群怎么建设？ 
  　　微信建群有两种方式，一种是面对面建群，微信右上角+号点击添加朋友最下面一项面对面建群。另外一种方式选择一个好友进入会话模式，点击右上角的按钮，点击添加参与人，然后就可以在好友中选择你想加入群的人，在后面打勾，最后点击右上角的完成就可以了!
   　　5、微信的个人号注册有几种方法？ 
  　　手机号注册和qq号注册。
   　　6、微信公众账号注册注意的事项？ 
  　　1)企业在注册公众账号的时候要注意营业执照、组织代码机构证和企业公章要一致。2)选择订阅号和服务号要慎重考虑。3)每个身份证和手机号只能注册两个，所以不要随便注册。
   　　7、微信的二维码推广方法？ 
  　　1)、要在所有潜在客户能接触到的地方讲二维码放上去，包括掌握的所有线上和线下的通道。2)、通过线上线下活动的方式推广二维码，比如只要扫描二维码即可得到奖品等。3)、要在二维码旁边告诉用户扫二维码能解决什么需求。
   　　8、微信的朋友圈有什么推广方法？ 
  　　由于微信朋友圈大多数都是认识的朋友，而且是一个比较私密的空间，所以在微信朋友圈推广尽量以自己亲身体会为主。
   　　9、 微信你有关注哪些订阅号？ 
  　　我主要关注的都是一些口碑和粘度做的不错的营销订阅号，比如罗辑思维、鬼脚七、小道消息、36氢等。主要学习他们的营销理念和方法方便自己学习。
   　　10、 你自己的微信朋友圈有多少人？ 
  　　我目前的微信朋友圈人数不是太多，主要是做营销行业里的朋友，活跃度非常高，大多数都是分享一些营销经验，最近朋友圈的数量在不断上涨。
  　　面试内容运营常见问题 篇5  　　面试不简单，准备很重要，那么，在天猫运营岗位面试中会有哪些常见问题呢？下面列举了一些经典问题，希望对大家有帮助。
   　　面试问题： 
  　　1.你的职位？主要负责什么内容？
  　　2.你的工作内容是什么？
  　　3.平时工作都做些什么？
  　　4.公司架构？
  　　5.店铺业绩怎么样？
  　　6.有分析过行业人群画像吗？主要人群是哪些？
  　　7.你去上家公司都做了哪些改变？给公司带来了什么利益？
  　　8.有多少客服？18个
  　　9.每天接待量怎么样？
  　　10.直通车数据怎么样？
  　　11.直通车是怎么开的？给你开直通车你会怎么样去操作？
  　　12.钻展数据怎么样？
  　　13.钻展怎么样操作的？
  　　14.业绩下滑都会分析那些内容？
  　　15.转化率下降怎么办？
  　　16.给你个新（店铺/产品）目的地运营，你会怎么操作？
  　　17.你们店铺有几个运营怎么分工的？
  　　18.怎么考核其他岗位的？
  　　19.跟美工怎么配合的？意见不合怎么办？
  　　20.为什么离开上家公司？
  　　21.（如果是做过相同类目的可能会问）旅游行业最重要的是什么？
   　　岗位职责： 
  　　1、负责天猫店铺整体运营和日常管理；
  　　2、制定月度销量任务和服务水平提升目标；
  　　3、制定月度店铺推广预算；
  　　4、执行相关网络营销方案，完成预期销售目标；
  　　5、天猫营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率；
  　　6、天猫热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据；
  　　7、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案；
  　　8、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；
  　　9、优化产品关键词、库存和产品线,并根据实际情况微调店铺的经营方向
  　　面试内容运营常见问题 篇6   　　1、开发建设投资的构成结构以及房地产开发的一般流程？ 
  　　目的：考量候选人对基本业务知识的了解程度
   　　2、房地产运营管理包含哪些内容，在企业管理中起到什么作用？ 
  　　目的：对本专业的基本认识和理解
   　　3、开发全过程各环节的相关专业计划内容要点以及编制整体计划时相互的逻辑关系？ 
  　　目的：考察对计划编制工作的熟悉程度
   　　4、运营管理体系中有几个主要的管理模块，各模块的主要内容？ 
  　　目的：对运营管理基本理论知识的熟悉程度论文联盟
   　　5、计划运营体系中的PDCA循环如何实现，相互之间是怎样的联系和影响？ 
  　　目的：对具体专业知识的掌握程度。
   　　6、谈谈运营管理中心的分析模型，工期成本模型中最佳工期和最低成本的关系。 
  　　目的：对专业理解的深度
   　　7、是否有过制定企业战略的经历，战略对运营的作用？ 
  　　目的：对本岗位延伸专业的认识情况。
  　　8、运营计划编制过程中如何根据项目特性制定里程碑节点和其他节点计划？
  　　目的：考察对具体计划编制过程中针对项目特性编制计划的能力。
   　　9、谈谈业界知名企业的运营管理体系的情况？ 
  　　目的：考察对其他企业的了解和学习情况。
   　　10、运营管理岗位候选人对未来职业定位和发展方向的考虑？ 
  　　目的：考察候选人对本职业方向的理解和认识以及个人能力发展方向。
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6. 运营经理面试问题

 运营经理面试问题汇总
                    　　面试给公司和应聘者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应聘者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。下面是我整理的运营经理面试问题汇总，欢迎大家分享。
    
  　　运营经理面试问题1  　　岗位：营运经理【分公司及影城部分】
  　　【以下为记录员填写】
  　　应聘者姓名：应聘单位：面试日期：面试起始时间xx：xx：xx至xx：xx，共计xx小时xx分钟。
  　　【可以在以下的问题清单里面挑选提问，也可以根据实际情况编写问题并提问。均需进行详细记录】
  　　1、面试问卷中，你放弃回答问题的原因是什么？
  　　很多的突发问题是需要临场决定应该怎样处理的
  　　2、列举你认为的影院营运管理的三个要点。
  　　耐心热情有一定的危机处理能力
  　　3、如果你发现一名平时工作表现较好的员工有偷窃嫌疑，你应该如何处理？
  　　通过各种渠道了解事情的经过！得到事实之后采取相应的处理办法。
  　　4、如果你不想再继续任用该名员工，想开除他，但是又没有十足的把握和证据，断然开除有给公司带来人事风险的可能，但以解聘处理又面临经济赔偿。你认为应该如何处理？
  　　5、你认为应该如何做好原料及货物的管理，如何防范偷窃或者浪费？
  　　6、春节档快到了，作为影院营运经理的你应该做哪些工作？
  　　根据近期的上座率以及影片的档期，安排促销相关工作。加大线下的服务度，加强现场的服务工作。增设服务套餐，提供更多的可选服务。注重线上微博互动以及营销活动，增强曝光率以及特色服务，安排员工对竞品进行舆情监控，分析竞品营销方式，促进本院销售。
  　　7、你希望和怎样的上司一同工作？
  　　有想法的上司
  　　8、如果你的上司完全不属于你理想的类型，你如何开展工作？
  　　和领导沟通，做出成绩
  　　9、总公司进行年终考核，与每个管理层谈话，让你说说你上司的工作情况，你准备如何说？
  　　10、你希望有怎样的下属？
  　　11、如果你觉得有一名下属工作表现十分良好，甚至有超越自己的可能，你如何面对？
  　　运营经理面试问题2   　　一、考核客户服务导向 
  　　1、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？
  　　2、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？
  　　3、说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要做这样的份外工作？
  　　4、在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？
  　　5、工作中使你最满意的地方是什么？
   　　二、考核坚韧性 
  　　6、你工作中最大的压力来自哪些方面？你是怎么应对的？
  　　7、请讲述一件你印象最深的觉得压力很大的或遇到挫折的事情，当时是怎样的情况？你是怎
  　　样处理的？处理的结果如何？当时感受如何？
  　　8、请讲一件上级（或老板/同事）不理解你的事情：你当时做了什么？为什么？对方和你是什么关系？对方如何看待你的行为？对方对你表现出什么样的态度和行为？你当时的表现如何？你最终是怎么处理这件事的？你与对方的关系后来怎么样？
  　　9、通常我们都会碰到别人对你提出使你为难的要求的时候。请讲述一件你所经历的类似事件？
   　　三、考核责任感 
  　　10、如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？
  　　11、你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？
  　　12、你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你会怎么做？
  　　13、假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？
  　　14、你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？
  　　15、你能讲出一件最能体现你认真负责的工作态度的事件吗？
   　　四、考核规范性 
  　　16、你衡量一名合格上级（下属）有没有量化的标准？
  　　17、你认为你的管理方法的特点是什么？
  　　18、你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？
  　　19、你怎样确保目标的现实性和可行性呢？
  　　20、你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？
  　　21、讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？
  　　22、被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？
  　　——关于运营型SNS网站开发的一些问题
  　　1，是关于SNS，社交图（socialgraph）你了解吧？就是通过给定的用户关系表（双向图），求两个用户间最短路径的算法，大概说说。
  　　没见过社交图，算法就更不会了，但据推理：在网络世界里找两个人的最短路径，好象根本就没有好的办法
  　　所以只有想别的办法，比如好友的共性，成为好友的可能性和理由是什么？，再去缩小范围去查
  　　2，如果做用户基数很大，并且活跃度很高，在这种负载平衡情况下，一般会出现哪些瓶颈？如何解决？做负载均衡一般有哪几方面注意事项？简单说说你了解的就可以。
  　　如查用session的话，可能在验证上会存在问题
  　　第二个问题，带宽
  　　第三个问题，服务器的进程
  　　第四个问题，数据库并发数和负载
  　　如何解决？———路由和分流，内部代理，加强带宽，客户端缓存，代理缓存，服务器端缓存，数据库缓存
  　　5，你觉得网站构架重要？还是效率重要？如何平衡？
  　　不明的是什么意思？效率是指开发效率？
  　　总体而言，对于大站和多功能网站来说，架构重要，对于单一功能来说，效率重要网站架构的优化意味将来的高效率与可维护性，互通性与低耦合度
  　　如何平衡，当然是重要效率，后重架构！开发是一个迭代过程，除非这个人熟悉架构并有经验，否则是做不出好的架构的
  　　但老板要看到不断有进展！所以，敏捷开发要先做核心功能！随后是不断修改！
  　　3，对于搜索引擎方面（不考虑算放级别，只谈谈应用），一般都有哪几方面主要的技术难关？大概了解多少？是搜索引擎吗！
  　　抓取技术（蜘蛛）
  　　标示技术（提取关键字）
  　　索引技术（全文检索）
  　　运营经理面试问题3  　　1、开发建设投资的构成结构以及房地产开发的一般流程？
  　　目的：考量候选人对基本业务知识的了解程度
  　　2、房地产运营管理包含哪些内容，在企业管理中起到什么作用？
  　　目的：对本专业的基本认识和理解
  　　3、开发全过程各环节的相关专业计划内容要点以及编制整体计划时相互的逻辑关系？
  　　目的：考察对计划编制工作的熟悉程度
  　　4、运营管理体系中有几个主要的管理模块，各模块的主要内容？
  　　目的：对运营管理基本理论知识的熟悉程度论文联盟
  　　5、计划运营体系中的PDCA循环如何实现，相互之间是怎样的联系和影响？
  　　目的：对具体专业知识的掌握程度。
  　　6、谈谈运营管理中心的分析模型，工期成本模型中最佳工期和最低成本的关系。
  　　目的：对专业理解的深度
  　　7、是否有过制定企业战略的经历，战略对运营的作用？
  　　目的：对本岗位延伸专业的认识情况。
  　　8、运营计划编制过程中如何根据项目特性制定里程碑节点和其他节点计划？
  　　目的：考察对具体计划编制过程中针对项目特性编制计划的能力。
  　　9、谈谈业界知名企业的运营管理体系的情况？
  　　目的：考察对其他企业的了解和学习情况。
  　　10、运营管理岗位候选人对未来职业定位和发展方向的考虑？
  　　目的：考察候选人对本职业方向的理解和认识以及个人能力发展方向。
  　　运营经理面试问题4  　　岗位：营运经理【分公司及影城部分】
  　　【以下为记录员填写】
  　　应聘者姓名：应聘单位：面试日期：问卷填写起始时间xx：xx：xx至xx：xx，共计xx小时xx分钟。
  　　感谢您的应聘并接受笔试和面试，为了解您的具体情况，请您按照问题清单进行书面回答。此问卷不限时，并且您可以选择放弃回答5个问题。回答完毕后，请您将问卷递交回面试官，并准备进行面试。
  　　【以下为应聘者填写】
  　　1、请简述您在上一家公司的业绩。
  　　本人之前在万达影城做营销策划的职位，在职期间，成功策划了多场有利于影城营销的活动，并将微博、微信营销成功的引进到了影城的营销活动当中，大庆萨尔图万达影城的微博也成为了当地最聚人气的官方微博之一
  　　2、您在前一家公司的离职原因是什么？
  　　首先是对自己未来职业生涯的考虑，在人员稳定的情况下，晋升成为了每一个员工的不得不面对的问题。在整体稳定的情况下，本人更想能实现自身价值
  　　3、您为什么选择应聘我们公司？
  　　新公司对于新人来说是一次挑战，同时也是一份机遇。抓住机遇的人，才是对自己负责的人。
  　　4、您觉得自己可以胜任此项工作的理由是？
  　　有着本岗位要求的工作经验，有着更为坚定的信心和灼热的工作热情，以及更加执着坚韧的工作态度，能力是反应一个人工作好坏的基础，而责任心与团队精神以及心态则是工作是否成功的前提。双者都具备，才能让我有着信心走到贵公司面前，诚挚的要求此份工作
  　　5、您认为营运经理最重要的素质是什么？
  　　1，乐业敬业的工作素质，自我认知2，休闲3，交际圈子（思想）4，学习5，时间管理6，在公司的归属感7，用知识自己及对待财富8，激情：能不能干成事，首先要看有没有激情和持续的态度9，自信10，习惯11，上网12消费花钱
  　　6、对这项工作，您有哪些可预见的困难？
  　　很多的突发问题是需要临场决定应该怎样处理的.
  　　7、您是否接受过员工培训？是否向员工进行过培训？培训大概流程和要点是什么？
  　　1准时打卡2参加早会3开店4交接班5结业6安全检查7清洁监督
  　　8、如果作为营运经理，您的年度计划包括哪些？
  　　9、如果顾客吃到了过期食品，向影城投诉无法得到满足，随后顾客将此事曝料给媒体，您觉得应该如何应对？此类问题应该如何避免和阻止？
  　　首先应道谦，然后调查清楚情况，慎重处理
  　　10、因双方对物业空调费用存在争议，多次协调均没有明确结果。物业现在通知即日起对影院停止供应中央空调，您认为该如何处理？
  　　11、影城的合作客户来看电影，希望能免费，您觉得可以吗？为什么？
  　　12、一个很重要的供应商打电话约您下班后吃饭，顺便谈一下合同续约的问题，您会去吗？为什么？
  　　13、如果在洽谈货品供应商时，对方主动提到回扣问题，您该如何处理？
  　　14、如果近期市场部发起一个规模较大的市场活动，需要营运部门全力配合，您认为应该如何与市场部门协作以取得良好效果？
  　　15、如果影院目前正在上映一部很受欢迎的影片，但正在放映时出现了放映事故，导致不能继续观看，引起大量观众的强烈不满和投诉，您认为应该如何处理？
  　　16、公司下发了一系列岗位工作执行标准。覆盖全面且内容详尽。要求各个岗位严格执行。但是对于其中的部分操作，您认为你自己有更为合理、高效的处理流程和方法，并且确保会取得更好的效果。在这种情况下，您觉得应该如何处理？
  　　17、如果近期员工都在向您反映工资水平太低，并且离职率在逐步上升，您觉得应该如何处理？
  　　18、如果您遇到这样的情况：一名顾客结束观看所持影票场次的影片后随意串场观看其他影片，被员工发现后，请其补票，顾客表示串场时并没有员工阻止，且自己没有支付票款的钱。在协调不成，影院报警后，顾客在警察到来之前强行离开。当警察来到影院后，因当事人已经不在影院，对影院表示质疑和不满。您认为本事件发生后，接下来应该如何处理？另外，应该采取何种措施来避免或阻止这种事件的发生？业招人就会非常谨慎和挑剔，到那时，只有那些颇有真才实学和丰富经验的人才能高枕无忧。
  　　应聘者签名：
  　　运营经理面试问题5   　　一、基本信息 
  　　岗位名称：运营经理
  　　所属部门：电商事业部
  　　审定者：事业部总经理
   　　二、岗位目的 
  　　为了建立区域物流业务操作平台，完成具体项目的运作，根据事业部的规划和指导性文件，结合当地区域的具体情况，建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准，指导和监督区域内的物流项目实施状况，配合部门经理完成部门的内部管理
   　　三、工作关系 
  　　运营经理销售部总监事业部总经理
   　　四、主要职责与工作任务 
  　　职责一：组织项目运营工作
  　　任务1：参与报价，并参与起草拟定物流合同
  　　任务2：根据合同和客户情况，组织制定标准业务流程，制定的关键指标
  　　任务3：组织实施具体业务的操作，并协调出现的问题，对客户进行维护
  　　任务4：指导、监督和控制项目运营的进展情况
  　　任务5：监督项目运输、仓储等应收账款回收情况
  　　任务6：每周、每月、每季度对项目运营状况已书面形式进行总结、计划、汇报等工作任务7：对项目运输、仓储成本的预算、核算进行管控
  　　任务8：对项目运输、仓储承运商的开发与管理负责
  　　任务9：对运营场地办公安全进行全面负责
  　　任务10：对项目运营人员的配置、考核、培养负责
  　　职责二：搜集市场信息，建立并维护区域内的物流基础资源档案库
  　　任务1：根据总公司的指导性文件，拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法
  　　任务2：建立市场信息的收集渠道，组织贯彻基础资源的调查，并定期维护
  　　任务3：建立和完善对外协资源的选择的标准，并贯彻实施
  　　任务4：建立和完善对外协资源的评价标准，定期组织评价，以进行调整
  　　任务5：进行市场信息的搜集工作，并进行整理分析
  　　任务6：根据相关部门的需求情况，提供信息支持
  　　职责三：协助市场部总监进行部门内部管理
  　　任务1：拟定和完善部门成本管理办法
  　　任务2：拟定部门管理规章制度
  　　任务3：完善部门质量体系
  　　任务4：处理各种财务数据，协助市场部总监进行统计和上报
  　　任务5：对各种下发的文件通知进行整理和分类，根据等级转发、传阅
  　　任务6：协助市场部总监进行部门的日常事务管理
  　　工作依据（与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准）：
  　　总公司下发的物流管理条例（战略及管理方法）和其他指导性文件，企业管理体系的考核标准，公司下发的行政和财务方面的管理文件，对外签订的业务合同
   　　五、工作权力 
  　　人事权力：
  　　对下属人员的指挥权、考核权；
  　　对下属人员不当思想和行为的纠正权；
  　　对下属人员薪酬分配的建议权；
  　　对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权。
  　　财务权力：
  　　对下属员工费用支出的审核权。
  　　工作权力：
  　　对工作计划的审批权/审核权；
  　　六、工作责任
  　　对未完成所负责操作的项目指标负责
  　　对未按要求完成总公司和区域公司下达的管理要求负责
   　　七、关键绩效指标（KPI） 
  　　客户满意度
  　　应收账款回收率
  　　项目业务增减率
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7. 大家还有什么面试运营的问题？

8. 大家还有什么面试运营的问题？