史玉柱新书《史玉柱自述:我的营销心得》，谁有电子版 给我 悬赏20分 扣扣：510142079

1. 史玉柱新书《史玉柱自述:我的营销心得》，谁有电子版 给我 悬赏20分 扣扣：510142079

书名：史玉柱自述:我的营销心得
 
  
作者：史玉柱
ISBN：9787547708507
出版社：同心出版社
出版日期：2013-06-01
定价：42.00元
分类：经济管理，市场营销[1]编辑本段内容简介
24年跌宕起伏，功成身退，史玉柱向您娓娓道来，历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟。在书中，史玉柱毫无保留地回顾了创业以来的经历和各阶段的思考。全书没有深奥的理论，铅华洗尽、朴实无华，往往在轻描淡写之间，一语道破营销的本质。关于产品开发、营销传播、广告投放、团队管理、创业投资等，史玉柱都做了独特而富有洞见的思考，在启迪读者的同时，也为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻。[1]编辑本段精彩书摘
营销，最核心的是要了解你是销给谁
　　其实我现在都不知道教科书里面的营销是怎么定义的，我也没有在这个词上面去琢磨过。但是我在营销上考虑的还是比较多的。
　　营销，我觉得最核心的一个问题，还是要了解你是销给谁。把目标消费群研究透了，路子对了，然后再适当用一些表现手法，说法上用一些技巧，把你的这个想法当面给他；把当面说的那些话，变换一种方式告诉他。
　　这个定义我一下说不清楚，下面我们谈一些具体的东西。
　　卖脑白金，要对老头老太的儿子女儿说
　　脑白金广告形成的过程是这样的。
　　我在脑白金推出初期的时候，还没有正式销售、还在试销的时候，有一次我带了几个人去公园实地调研。一些老头老太太在公园亭子里聊天。因为那个城市我们已经在销售脑白金，我就上去找他们搭话。
　　我问他们对脑白金了不了解，他们说知道脑白金。
　　有一两个老头老太太说他们是吃过的。大部分人说有兴趣，但是没吃过。后来我就问他，为什么不吃呢？他们回答说，买不起。
　　其实他们的收入是够的，买不起的原因是什么呢？
　　后来我在聊天过程中发现，中国的老头老太太其实对自己是最抠的，对孙子他是很大方的。他的钱存在那想养老，如果要花，他都想花在孙子孙女身上，就是对自己太抠，不舍得自己花钱。
　　怎么样才能让他买脑白金呢？
编辑本段编辑推荐
中国商业史上的传奇人物史玉柱处女作正式曝光！
史玉柱迄今为止唯一公开著作。
首次亲口讲述24年创业历程与营销心得。
首印50万册！
2013年经管类最重磅图书！
中国商业思想史里程碑之作！
最懂中国消费者的那个人终于出书了！
这本书里的营销经验最少值100亿美金！
随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻。
编辑本段作者简介
史玉柱，1962年出生，安徽怀远人。中国营销进程的亲历者和推动者，对中国消费者研究最深入的企业家，投资家兼骨灰级网络游戏玩家。1988年，读研究生期间就敏锐地意识到市场经济将成为中国未来的主流。1989年研究生毕业后，弃政从商。2013年4月宣布退隐江湖，现专注于慈善和投资。
优米网，由著名制片人王利芬女士创办，是为创业者提供有价值视频的服务平台，视频产品聚焦“创业”智慧，提供在线点播等服务，是“创业智慧供应商”。　优米同时为手机用户打造优质的移动客户端创业课件。优米自制视频团队拥有一流的策划制作能力，曾制作《赢在中国》、《我们》、《在路上》等知名栏目。
史玉柱为优米网股东之一。
编辑本段处女作
处女作6月上市 首印50万册
史玉柱总能成为热点，只要他想，因为他本身就是个传奇！从27岁4000元起家到全国排名第八的亿万富豪，从一夜之间负债2.5亿元到借脑白金、网游东山再起，史玉柱是中国30年来最具传奇色彩的商业巨人。
2013年4月10日，史玉柱再次成为热门话题，他在微博上宣布正式退隐江湖。2013年5月20日，出版方读客图书透露，史玉柱迄今为止唯一公开著作——《史玉柱自述：我的营销心得》将于6月上旬上市，首印量高达50万册。出版方表示，该书将成为2013年经管类重磅图书。有网友惊呼，史玉柱不但横扫保健品行业、网游业、银行金融业，此次又该引发出版业的震荡了。
告别江湖 真正退休
“已公告我辞去巨人网络CEO，至此我已不再担任任何公司实职。终于彻底退休了，把舞台让给年轻人。告别江湖后，我的主营业务是玩，副业是搞些公益。江湖好汉们，忘掉史玉柱这厮吧！”2013年4月10日00:01分，一向以“大嘴巴”自称的著名企业家史玉柱在自己的微博上发布了这则消息，宣布退隐江湖，同时将自己的微博签名改成：“告别江湖，真正退休。远离嘈杂，花草猫狗，环球游走。”随后，这条微博被网友转发高达48600次，评论数超过23000条，一度进入微博热门话题榜。
早在2011年3月，史玉柱就在公开场合多次强调，如果公司旗下某款游戏同时在线人数突破60万，他将辞去巨人网络CEO一职。这次，史玉柱是真的退休了。
2013年5月20日，在距离史玉柱宣布正式退休仅一个多月的时间，读客图书宣布，史玉柱迄今为止唯一公开著作——《史玉柱自述：我的营销心得》即将出版，预计将于6月上旬上市。这本书是史玉柱的处女作，之前所有关于史玉柱的图书，均未获得本人授权。
《史玉柱自述：我的营销心得》责编程峰说：“书中呈现的是史玉柱24年来的创业历程和营销心得。不夸张地讲，书中的经验、策略都是史玉柱交学费交出来的，至少值100亿美元，这本书必将成为中国商业思想史上的里程碑之作。”
史玉柱口述 新书“无保留”
据出版方介绍，本书由史玉柱亲口讲述1989年创业至今24年的创业历程与营销心得，可谓跌宕起伏。如今功成身退，史玉柱历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟将在书中毫无保留地呈现。
书中，史玉柱回顾了创业以来的经历和各阶段的思考，从以下几个方面向读者娓娓讲述：脑白金的广告为何连续打了10年？如何做最有效的广告？如何成功管理多元业务的企业？他对产品策划和策略的认识、对网络游戏策划的体会、他的经验和教训、民营企业如何在逆境中成长、在中国如何做企业、对创新和市场竞争的看法、微博记录等。全书没有深奥的理论，铅华洗尽、朴实无华，往往在轻描淡写之间，一语道破营销的本质。
在这本书中，史玉柱也以一贯“大嘴巴”的率性曝光了很多独特而富有洞见的思考，比如说广告就是投资；明星代言没有用，纯粹浪费钱；广告理论很多是为骗厂商多花钱；未来10年，银行和保险会很值钱；在中国做企业还是低调一点儿好；企业家一定是坏人……在启迪读者的同时，也为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。该书责编程峰是这样定位这本书的：“随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻。”
首印50万册 受各界瞩目
据了解，《史玉柱自述：我的营销心得》首印量高达50万册，预计于6月上旬上市。
读客图书发行总监王誉告诉记者：“本书还未开始征订，就已经收到了38万册的订单，连西藏、新疆、青海等偏远省、市、自治区预订量也超过1万册。虽然这本书我们的首印数是50万册，但照目前的趋势，这些书肯定不够发。我们正在讨论紧急加印。”[2]史玉柱自述：我是这么来做产品与营销
这两天拿到一本书的手稿《史玉柱自述：我的营销心得》，算是史玉柱唯一公开的著作，离公开出版还有一段距离，提前给大家曝点干货。史玉柱是一个产品和营销的高手，可能是中国这些产品家里最接地气的，有的方法很土，却很管用。对史玉柱，我不仅关心他的产品方法，更关注他真刀实枪的工具。
　　从产品角度，史玉柱是一个深耕用户的人性大师，而且被认为是“暗黑系”的，其实，他也是“苦逼系”的，1万小时法则的辛苦践行者，很多是土招：
1、最好的策划师是消费者
史玉柱：不仅送礼这个概念是到老太太那儿聊出来的，我觉得整个过程都离不开消费者。我一直跟公司内部的人强调，最好的策划导师就是消费者。我每出一个广告语，每拍好一个广告，比如像老头老太太那个电视广告，我拍出来之后，就把全国分公司经理、总部的骨干全部召集到一起看。最后上不上我有否决权，但是我没有同意权。五六十个人投票，只有2/3都举手了，说好了，才能播。　工具：每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人，所有搞策划的人，必须要每周访谈50个消费者。史玉柱要求全国各地的分公司经理、总部的部门负责人，每个月都要访谈30个消费者。而且会做检查。
2、消费者访谈要确保真实记录
史玉柱：只要是做消费品的公司，除了扫地阿姨，每个人都应该了解消费者。我们的访谈是这样做的。访谈完了之后，要有一个访谈录，他和消费者的对话，他说了什么，对方又说了什么。这个里面肯定有编的，中国人编剧能力还是挺强的。然后我抽查，每个月来的时候我会抽查3-5个。因为我很了解消费者，谁真的谁假的我能看出来。
工具：访谈作假惩罚法。面对访谈作假，史玉柱的做法是，开全国大会时，拎出来的人让他在台上连讲一百遍，加入他叫张三，就讲100遍“张三没有信誉，张三没有信誉”。下次就不敢了。不过这种做法针对90后可能有点麻烦。
3、研究用户的王道：试错
史玉柱：只要是面向消费者的生意，都要研究消费者。这种消费心理，靠试错，还是试错。
工具：伪装成玩家。史玉柱调研用户的方法，就是和玩家聊天。有个什么想法，先是从侧面问他们，当然也不能暴露出自己。史玉柱就说：其他的游戏里，想干个什么什么事，你们觉得这个好不好？其他游戏要推一个什么东西，你们觉得怎么样？他会问10个、20个玩家，做出初步判断。
4、做产品要集中优势兵力
史玉柱：一个企业有一个主打产品，有一个特别大的产品，就够了。产品能少一个就少一个。少的目的是为什么，目的不是为了偷懒，其实就是毛主席说的这个“集中优势兵力”，集中到一点上去，把精力、人力、物力、财力，全聚焦到一点上去。
工具：只做一件事。史玉柱有个自我的纪律：同一个时间，一定只管一件事，不管两件事。史玉柱做网络游戏时，虽然还是100%的脑白金股东，但决策基本不参与，全力盯征途游戏。
5、好产品是改出来的
史玉柱：从游戏公司成立到美国纽交所挂牌，用了3年。做《征途》的秘诀在哪儿？为什么我们很快就找到收费的那个点了呢？其实都是靠心血熬出来的，只要你路子对了之后，你就不断地浇灌心血。
工具：每天15个小时的体验。征途游戏刚出来的时候，是很不好玩的一个游戏，非常难玩，史玉柱每天就在里面玩，平均是15个小时在游戏里待着。史玉柱呆了两年，外面都没有朋友了，也不用手机。玩的时候发现哪个地方不好，连夜把技术人员叫起来，叫他起来改。
6、鲜为人知的产品失败：巨不肥
史玉柱：除脑黄金外，我们还做了巨不肥。1996年3月份开始做巨不肥。当时就做了一个启动市场方案。这个启动市场方案是成功的，就是做巨不肥大赠送，以活动作为线条进行宣传。后来策略上出了一个问题，市场打开之后，后期的策划没有做，市场打开以后，不知怎么办了。这个产品后来逐渐下滑。
工具：取名字的学问。取一个好名字可以减轻很多劳动量，脑白金名字取得是比较好的，有缺点，有点也很突出。红桃K名字好。凡是取太大众化的都让人记不住。
7、玩家需求的八字方针
史玉柱：我总结了一个八字方针：荣耀、目标、互动、惊喜。1、荣耀。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得他人的尊重，要获得荣耀，玩家需求，第一是荣耀，第二是荣耀，第三是荣耀。2、目标。任何一个时间节点上，都应该有目标；在任何一个时间节点上，都应该短中长期目标三者同时存在。3、互动。友情的需求在网游中是存在的，仅此于对荣耀的追求。4、惊喜。惊喜其实就是随机性。它的地位是非常高的。没有随机性，网游就没有耐玩性，没有随机性，就没有游戏。
工具：如何让消费者不觉得贵。比如，史玉柱有个游戏，要在刀上镶一个宝石。设计中，这个刀是最极品的刀，需要他花1000块钱。如果直接定价1000块，用户肯定不接受。史玉柱的设计方式是：让他10块钱买1颗宝石，但镶嵌的成功概率是1%，其实最后也是1000块钱，但用户容易接受。
8、一把手要抓细节
史玉柱：为什么一把手要抓细节呢？第一细节太重要了，尤其是关键环节的细节。第二，模范带头作用。回顾我20年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰这20年里有三个时期我是抓细节，自己亲自干的。第一次是1989年，没钱没人，公司产品100%的代码都是我自己写的，所有广告都是我自己写的。第二次是1997年，我们公司失败了，我又放下了架子。包括跑市场，70多个城市，跑终端，没有上万，但绝对不低于5000。第三次就是我接受巨人网络的时期。正因为我不懂网游，所以我才抓细节。
工具：定量管理。对玩家的绝大多数行为要进行统计。每天都会打印出玩家行为分析表。从这些报表中，可以看出游戏发展的趋势，那些功能是玩家喜欢的，哪些是被抛弃的，哪些是有潜力的

2. 《史玉柱自述：我的营销心得》

清单体读书
  
 1、找准目标用户（把你的产品卖给谁）
  
 实际调研，分析客户需求再筛选目标客户。把产品送到目标客户手中，才能扩大销量，实现盈利。
  
 2、产品定位和广告语确定
  
 今年过节不收礼，收礼还收脑白金。这个广告语就是出于对产品定位的考虑，宣传并最后确定的。
  
 3、坚持传播，抢占心智
  
 脑白金的广告语是一句病句，传播了10年，人人皆知脑白金是用来送礼的，但脑白金到底是什么？有什么功效？很少有人知道。洗脑式的广告，深深占据了大家的脑海。
  
 4、产品质量要过硬。
  
 好产品是营销的基础。没有好的产品，再怎么营销也会受人诟病。好产品，才会让自己的实力越来越强。
  
 5、策划决定产品的生死。
  
 一个企业付出的最大的成本、最大浪费并不在于他的实际操作，企业为决策失误所付出的代价才是最高的。
  
 6、好团队助你事半功倍
  
 去寻找一群志同道合能量相仿的人，一起搞事情。好团队容易出好策划，好点子，好方案，好执行。一个好团队，非常关键。
  
 7、一点好处让客户记住
  
 在做品牌、产品的时候，对消费者的利益点，能少尽量少，可能一个产品有很多个好处，你说三个好处就等于什么都没有说，说两个好处记住一点点，说一个好处真正让人记住，所以这个上面是能少尽量少，“一点”是最佳选择。
  
 8、聚焦自己擅长领域，切忌盲目扩大
  
 史玉柱说：当初是太膨胀了，保健品一下就做了12个，又做了十几种药品，电脑软件品种也进一步增加，此外还做了服装、化妆品，还做了房地产，盖了巨人大厦。最后亏了50亿。一定要聚焦在自己擅长的领域和产品。
  
 9、形成自己的核心竞争力。
  
 有核心竞争力，才会让自己处于不败之地。
  
 10、失败的故事远比成功的故事有价值，因为对他人可以起到警醒的作用。

3. 史玉柱自述：我的营销心得的内容简介

24年跌宕起伏，功成身退，史玉柱向您娓娓道来，历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟。在书中，史玉柱毫无保留地回顾了创业以来的经历和各阶段的思考。全书没有深奥的理论，铅华洗尽、朴实无华，往往在轻描淡写之间，一语道破营销的本质。关于产品开发、营销传播、广告投放、团队管理、创业投资等，史玉柱都做了独特而富有洞见的思考，在启迪读者的同时，也为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻。

4. 史玉柱自述：我的营销心得的作者简介

史玉柱，1962年出生，安徽怀远人。中国营销进程的亲历者和推动者，对中国消费者研究最深入的企业家，投资家兼骨灰级网络游戏玩家。1988年，读研究生期间就敏锐地意识到市场经济将成为中国未来的主流。1989年研究生毕业后，弃政从商。2013年4月宣布退隐江湖，现专注于慈善和投资。优米网，由著名制片人王利芬女士创办，是为创业者提供有价值视频的服务平台，视频产品聚焦“创业”智慧，提供在线点播等服务，是“创业智慧供应商”。　优米同时为手机用户打造优质的移动客户端创业课件。优米自制视频团队拥有一流的策划制作能力，曾制作《赢在中国》、《我们》、《在路上》等知名栏目。史玉柱为优米网股东之一。

5. 史玉柱自述：我的营销心得的作品目录

第一章　脑白金的广告为何连续打了10年？　　第一节　脑白金如何找到自己的消费者？　　第二节　广告是对消费者大脑的投资　　第三节　广告营销是否需要公司一把手来抓？　　第四节　广告创意为什么不能完全交给广告公司做？　　第五节　如何看待脑白金广告被评为“十差广告”之首？　　第六节　脑白金为何选取卡通人物来做广告？　　第七节　脑白金广告的投放策略是怎样的？　　第二章　如何做出最有效的广告？　　第一节　怎样选择广告投放的媒体？　　第二节　如何降低广告费成本？　　第三节　广告广泛传播前要经过检验　　第四节　明星效应对于广告效果作用有多大？　　第三章　如何成功管理多元业务的企业？　　第一节　我是如何管理多元化的业务　　第二节　为什么决定进军网络游戏产业？　　第三节　网游行业的盈利模式是怎样找到的？　　第四节　网络游戏的营销如何进行？　　第五节　我为什么看好民生银行的投资？　　第六节　如何评价教科书中的营销理论？　　第七节　创业应该注意哪些？　　第八节　企业如何从失败中爬起来？　　第九节　怎样跟媒体打交道？　　第十节　对创业者的寄语　　第四章　我对产品策划和策略的认识　　第一节　如何做好一个产品？　　第二节　巨人创建以来的产品和策划　　第五章　我对网络游戏策划的体会　　第一节　策划在网游行业的地位　　第二节　玩家需求的八字方针　　第三节　任何游戏都要闯印象关、尝试关和无聊关　　第四节　游戏策划方面如何管理　　第五节　如何处理游戏里的几大关系　　第六章　我的经验和教训　　第一节　我的创业历程　　第二节　我的失误与教训　　第三节　我是赌徒的反面，胆子最小　　第四节　我的失败教训最值钱　　第七章　民营企业如何在逆境中成长　　第一节　逆境的三个好处　　第二节　巨人在逆境中是如何做的　　第三节　如何从低谷中站起来？　　第四节　巨人的企业战略　　第八章　在中国如何做企业　　第一节　在中国做企业还是低调一点好　　第二节　企业应只认功劳不认苦劳　　第三节　企业家一定是坏人　　第四节　民营企业的“十三种死法”　　第九章　我对创新和市场竞争的看法　　第一节　我对创新的理解　　第二节　我对市场竞争的体会　　第三节　只说产品的一个好处才能被记住　　第四节　除了保健品、银行和互联网，其他行业我基本不碰　　第十章　我的微博记录　　第一节　人生心得　　第二节　企业经营　　第三节　股票、金融　　第四节　政治民生

6. 史玉柱的营销心得

　　在中国，很少有人不知道脑白金，也很少有人不知道史玉柱。
  
 　　史玉柱，曾经因负债2.5亿元陷入事业低谷，但仅仅用了3年就能东山再起，再次创造商业神话。他所创造的品牌，无论是巨人汉卡、脑白金还是网络游戏征途，都曾是成功营销的典型案例。
  
 　　本文跟大家总结10个史玉柱的营销心得。
  
 　　一：企业一把手必须懂营销，必须亲自抓营销
  
 　　史玉柱：企业一把手如果不懂营销，或者将营销决策权下放，不论该企业多么强大，也将迅速被竞争对手杀下马来。一把手亲自负责营销，才能在制度上确保企业的资源最大化地配置在对机会的开发上。
  
 　　二：让消费者参与到营销策划中来
  
 　　史玉柱：我在脑白金推出初期的时候，还没有正式销售、还在试销的时候，有一次我带了几个人去公园实地调研。一些老头老太太在公园亭子里聊天。因为那个城市我们已经在销售脑白金，我就上去找他们搭话。我们就觉得，要卖脑白金，不能跟老头老太说话，要跟他的儿子或者女儿说话。向老头老太太说没有用。
  
 　　中国的传统，如果给老人送礼就是尽孝道，这又是一个传统美德。所以我们回来就讨论，这个定位必须要对老头老太的儿子女儿说，不要说得太多，就说两个字——“送礼”。
  
 　　不仅“送礼”这个概念是这么到老太太那儿聊出来的，我觉得整个过程都离不开消费者。我一直跟公司内部的人强调，最好的策划导师就是消费者。
  
 　　三：好产品是营销的基础
  
 　　史玉柱：作为一个公司它其实就是提供产品，满足消费者的需要。但是首先一个前提，产品一定是好的产品。如果产品无效，欺骗消费者的，最多骗三年，三年之后肯定完蛋。一个产品，想赚钱最终要靠回头客，真正赚钱是在这些人身上。
  
 　　四：给产品取个好名字事半功倍
  
 　　一个名字如果不上口，不容易记，往往就要花上几十倍的广告力度才能达到让别人记得住的效果。虽然名字不是唯一的使产品做好的依据，但是这是核心的重要的一个环节，凡是做好的产品，大多数名字取得不错。
  
 　　取一个好名字可以减轻很多的劳动量，减轻好多压力。脑白金名字取得是比
  
 　　较好的.，有缺点，优点也很突出;红桃K名字好。凡是取太大众化的都让人记不住，所以取名很重要，我们取名还是很成功的。
  
 　　五：广告不在于好看，而在于留下烙印
  
 　　史玉柱：“最佳”广告，第二年就死掉；“最差”广告，10年后还活着。 脑白金广告被评为最差，是因为广告大家印象深刻，播放频次很高。
  
 　　其实大家对广告，内心都是抵制的，是被迫的。
  
 　　所以那个广告在他脑海里印象深刻，刻痕刻得很深，他一定评你最差。
  
 　　六：一次只做一个产品
  
 　　史玉柱：一个企业有一个主打产品，有一个特别大的产品，就够了。产品能少一个就少一个。少的目的是为什么，目的不是为了偷懒，其实就是毛主席说的这个“集中优势兵力”，集中到一点上去，把精力、人力、物力、财力，全聚焦到一点上去。
  
 　　七：广告语不要老变
  
 　　史玉柱：广告最怕变，因为你一变，前面的积累就丢了。所以我们把“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”这个广告语确定下来了之后，用了十三四年了，广告语基本上没有什么变化。但是表现形式我们每年会变一下。现在看，这个广告效果挺好的。
  
 　　在这个广告打到大概第五年的时候，在消费者脑海里面，一提起“送礼”，他就和“脑白金”不自觉地开始画等号了。
  
 　　八：要播广告，至少坚持一年
  
 　　史玉柱：电视广告要在消费者脑海里形成印象，需要很长时间，需要持续。广告要么就别播，你要播最起码有1年以上的计划。
  
 　　如果你播得少，这个钱就浪费掉了，就相当于你刚刚预热了一下，预热了3个月、6个月，就把火给撤了，你的水就永远开不了了，你前面烧的火白烧了。
  
 　　九：让产品占据消费者视线
  
 　　史玉柱：对于消费者来说，往往最先跳入眼帘的产品就是他要购买的产品。
  
 　　脑白金当初定的如何在终端摆放，就定了一个原则，脑白金在商店里摆放不得少于3盒，高度不得低于1.5米，不得高于1.8米。1.5米以下看不见，因为很多产品都在那个高度放着，最保险的高度是1.5到1.7米之间。
  
 　　十：每个人都必须了解消费者
  
 　　史玉柱：只要是做消费品的公司，除了扫地阿姨，每个人都应该了解消费者。我要求我们全国各地的分公司经理、总部的部门负责人，每个月要访谈30个消费者。……我们的访谈是这样做的。访谈完了之后，要有一个访谈录，他和消费者的对话，他说了什么，对方又说了什么。

7. 史玉柱自述：我的营销心得 1-3章感悟

大概有4千多字，融合了我日常烘焙的一些小感悟，没耐心的朋友慎入
  
 自序：能变成销量的营销才是好营销
  
  
 1.营销前要彻底了解你顾客的需求
  
 甜品的消费人群定位为小孩，但如果只想着怎么满足小孩，吸引他们的注意力，可能并没有什么好效果
  
 因为购买权掌握在监护人手上，监护人是谁，大部分是爷爷奶奶，外公外婆
  
 所以卖甜品想做小孩的生意，就需要去研究他们的爷爷奶奶外公外婆，会在什么样的情况下，给孩子买甜品
  
 书中说的，感觉更偏向于弄清楚，谁是真正的使用者，谁是真正的购买者
  
 营销前要弄明白，产品卖给谁，他们更在意的是什么
  
 2.营销没有土洋之分
  
 以前觉得拿着甜品一家一家试吃推广，和摆摊卖挺土的，结果很多人看了我的复盘后，来问我具体该怎么做
  
 后来想想，营销不就是卖货嘛，东西能卖出去就好，管他土洋，有用就好
  
 3.营销活动要用心血浇灌
  
 拿卖甜品举个例子：先确定顾客—深入了解他们的需求—经常出现的时间—出现的地点—产品的使用场景
  
 在特定的时间，特定的地点，拿着他们感兴趣的产品，吸引他们，再结合他们的需求痛点刺激他们……虽然前期调查麻烦一点，不过这样的营销，更能吸引到精准的顾客，更高效
  
 4.营销一把手要把关，有时候需要自己亲自参与
  
 上次有外行为了帮朋友，找我学烘焙文案，被我拒绝了，我发现那些发完，就有咨询下单的朋友圈文案，都是我结合自己品尝甜品后，用文字表达出它的口感，特色，让别人一看就能知道区别
  
 不了解产品，不清楚自己的产品，跟其他产品有什么区别，很难打动顾客的，好产品那么多，别人为什么非得选我？
  
 在营销上面，偷不得懒，想着走捷径，但想做好，最后还是得绕回来
  
 脑白金如何找到自己的消费者？
  
 卖脑白金，要对老头老太太的儿女说
  
 这里面提到的实地调研，跟老头老太太聊天，这个特别好，我发现一个现象，比如我做了某种甜品，让我周围的人试吃，他们给的反馈都特别有限，有个人偏见，不够客观
  
 而且出去弄个调查表，或者找陌生人，问产品怎么样，都会带有主观因素，他们有可能碍于某种情况，不会说出真实的感受（他也不一定是要骗你，他可能自己也没意识到
  
 聊天不同，像前几天有带孩子的奶奶跟我聊天，通过她说的，就可以对她家有个大致的了解，人在放松状态下，展现出来的东西更真实
  
 “中国的老头老太太对自己是最抠的，对孙子他们是很大方的”
  
 深以为然，有做烘焙的小伙伴，跟我说，吸引来的顾客是孩子的奶奶，感觉没什么价值。
  
 我家孩子平常我妈带的比较多，我妈就是这种典型，平常买菜贵个几毛，她都会斤斤计较，但是给孩子买吃的，超大方，上次给孩子买猕猴桃11元一个，一次买了5个（在我老家消费水平不高的情况下，算是豪横的了
  
 另外我发现一个消费情况，不管家里条件有多差，过节的时候，请客的时候，送礼的时候，花钱都很大方，平常舍不得买的，这个时候，就像这些涨价的东西像不要钱似的，买买买……感觉还是好面子～
  
 以前推销的时候遇到个副食店老板，他跟我说，卖东西，时间对了，就没有卖不出去的东西……过来人的经验分享
  
 定位就两个字—送礼
  
 通过送礼这个特定场景，把使用者和购买者联系起来
  
 这里也有个小发现，过节送礼是个挺麻烦的事，买什么送人，大家都很纠结，想图省事，临近节日，广告越多的越容易被选择，像脑白金，旺旺大礼包……
  
 定位送礼，就是解决了送长辈，送什么的痛点
  
 病句最容易记住
  
 越简单越容易记住，重要的多强调，像oppo那个广告，充电5分钟通话2小时，不过这个应该是功能性广告，解决电话充电慢，电量不耐用的痛点
  
 广告最怕变，积累不能丢
  
 每天接触的信息太多了，如果不反复灌输，很容易被忘记，达不到一想到送礼，立刻就和脑白金联系起来的效果，顾客信任产品也需要积累
  
 我感觉脑白金打了10年广告，10年都还在的产品，能经受住时间考验，筛选，本身就代表着靠谱
  
 另外挑选礼品时，顾客如果尝试过新品，觉得不好用，最后还是会选择广告多，被记住的老产品，不一定是产品有多好，就是有名气，大家都知道，送人有面子
  
 广告是对消费者大脑的投资
  
 广告其实是持续性投资
  
 一个新产品，想要被顾客记住，需要反复说，就像学习新的东西，一次几次……很难记住
  
 而且产品越来越多，都在分散顾客的注意力，如果广告不能持续，顾客的注意力很快就会被别的东西取代，效果就没那么好了
  
 做广告，定位的准确比广告形式更重要
  
 产品最后都要到顾客手里，顾客更在意的是产品能帮他们解决什么问题，类似产品是哪个公司生产的，一般不会太注意
  
 像我周围的人，经常用海飞丝，但海飞丝哪个公司生产的，他们不知道，也感觉没必要知道，聊天聊到去屑用什么洗发水，就会说海飞丝怎么怎么样
  
 “持续宣传”我做甜品前就在想，自己和甜品店的区别是什么？
  
 我可以自己持续的去找顾客，甜品店新开张会想着发传单做营销，后期就很少这样做了，靠地理位置，和积累的老顾客赚钱
  
 但这里面有个问题，比如像前期的目标群体可能是都市白领，她们购买甜品是自己消费减压
  
 后期有孩子家人后，她的消费情况就转移了，第一年龄大了，对甜食变成想吃不敢吃，给自己买的消费次数变低；第二，这个时候有孩子家人，关注的重心从自己转移到他们身上，如果她的孩子有接触新的甜品店，更偏爱别家的，她很有可能选她孩子喜欢的，这样老顾客流失，又没有新顾客补上来，订单就跟不上
  
 有效的营销持续做，直到做到没效果为止
  
 广告营销是否需要公司一把手来抓
  
 直接面对顾客的产品，自己做最好，因为在做的过程中，可以根据实际反馈，灵活调整
  
 做项目的核心问题，一把手应该亲自抓
  
 上次有人跟我说甜品放别人店里，让别人帮着卖可不可以，别人不了解你的产品有什么样的特色，跟其他店里的产品有什么区别，不了解你的顾客为什么买甜品，让顾客随缘买，这样效果怎么会好？
  
 如何看待脑白金广告被评为“十差广告”之首
  
 不要在意别人怎么看，自己要知道自己的目标在哪，明白目的有没有达成，以结果为主
  
 脑白金为何选取卡通人物来做广告
  
 有效的方法，换个形式也要坚持做，树大招风，尽管不违规，也不争辩，不论对错，硬碰硬，解决问题更重要，达到目的更重要
  
 脑白金广告的投放策略是怎样的
  
 尽量选在有效果的时间投放，不播或者播的时候在哪都能看到他们的广告，这样顾客印象更深
  
 我记得以前OPPO的广告就有这样的感觉，现在想想也就在湖南卫视（观众年轻人居多），地铁出入口，广告横幅，视频广告上见过（地铁人流量大）但因为每天都要出入地铁，就感觉被广告洗脑了
  
 广告要在目标顾客有需要的时间段，能看到的地方投放，尽量精准投放，节省广告费（会花钱也要会省钱）
  
 如何做出最有效的广告
  
 怎样选择广告投放的媒体
  
 了解目标顾客，更偏好什么，接收信息的主要渠道是什么，像如果要做女性护肤品，穿搭类的广告，小红书平台会比较好，小红书的使用者女性居多
  
 像开私房，一般三四线城市的更热衷，因为一二线城市饱和度高，开店成本高，竞争力也特别大，但优势是消费水平会更高一些
  
 三四线城市，传统的甜品店更多，消费水平摆在那里，对甜品的好坏没有一个清楚的认识，消费能力相比起来低一点，看起来算是空白的市场，但要让顾客去接受，认识新的事物，需要花很长时间去宣传
  
 不过做烘焙培训就可以从三四线城市的顾客入手，目标顾客：年轻女性，宝妈……
  
 市场调查：她们常使用的媒体是什么？抖音？头条？小红书……接收信息的方式是什么？视频，文字？之后什么样的内容能吸引到她们
  
 广告投放：根据调查到的，去选择媒体，得到的顾客更精准
  
 如何降低广告成本
  
 试投放对我来说是新的知识，我一直以为只要多了解顾客，做了调查应该效果会不错
  
 但这个也算是个人yy，有没有效果，要投放之后拿到的效果说话
  
 试投放先看效果再进行筛选，留下效果最好的，这些都是细节，一环扣一环，为了花更少的钱，得到最好的效果
  
 创业要考虑成本问题，能省则省，细节做好了，就可以少花钱少绕路
  
 花最少的钱做最多的广告
  
 谈广告前做方案，这个应该也是需要花时间去了解电视台的问题，不然怎么抓住，像收不上来款，广告时间不好，电视台会送这种问题
  
 下面执行谈广告的人员也要监管到位，最主要的是一把手自己要去多了解，才能做到每个环节都按计划来，不出问题
  
 以前看《穷爸爸富爸爸》就在想为什么不可以直接做I象限的投资人呢，自己做了甜品后发现，要做的事好多，需要主意的细节也很多
  
 如果自己没做过，没去看懂别人的案例，去投资需要注意什么，自己都不明白
  
 广告广泛传播前要经过检验
  
 每个阶段投放的广告侧重点不同，像新品上市，顾客不了解产品功效，跟其他产品有什么区别，就需要花时间去说明
  
 像我刚开始做的时候会跟别人说，甜品怎么做的，用的材料是什么样的，跟外面甜品店卖的有什么区别（也相当于是广告了吧，只是1对1，麻烦些）之后就不用跟别人强调了，她们知道了，就买的时候就很随意，不会问太多
  
 营销没有教科书，要靠自己摸索、体会
  
 营销的受众是人，人的情绪，选择随时都可能会变化，看别人的营销方法，可以借鉴，有没有用，还是要自己在做的过程中去体会
  
 像我卖饼干，做好后我用塑料袋密封好，但顾客拿回去，她自己不知道怎么密封或者不在意，之后饼干回潮，口感不好了，她对饼干的印象就不好了，下次再买，可能不会选择我或者购买量会变少（为了保证新鲜口感，一次少买一点，吃完再买）
  
 其实不是自己售卖，从顾客那得到反馈，我不会知道问题在哪，也不知道怎么去调整
  
 广告发现错误就要改
  
 不仅是广告，人也同样，任何时候都要保持接纳的心态，不懂的太多了，遇到比自己做的好的，多借鉴模仿，做的不好的也要引以为戒，让自己不要再犯
  
 明星效应对广告效果的作用有多大
  
 栏目冠名要看具体情况
  
 印象中冠名的就是念一堆公司的名字，很长一串，不会去注意，直接念产品会加深印象，不过也不会看了就去买
  
 让观众知道有这么一个东西，“打知名度”？
  
 第三章 如何成功管理多元业务的企业
  
 我是如何管理多元化业务
  
 “同一个时间，我一定只管一件事，不管两件事”刚开始，我认为自己什么都不会，什么都想学，同一个时间段，又在做甜品，卖甜品，看各种书籍，更文，视频……每天都很忙，坚持了3个月，什么都不想干了。
  
 反省了之后，开始聚焦到甜品方面，理论实践的补充，卖甜品空闲的时候就观察路过的人群，看他们买什么，什么情况下花钱爽快……
  
 专注真的是一件很稀缺的能力，现在诱惑太多了，一不小心就可能偏离正在做的事，要时刻反省自己有没有偏离目标
  
 为什么决定进军网络游戏产业
  
 保健品空间不大
  
 这个应该就是黎叔说的，当挣到足够多的钱之后，要再上一个台阶就很困难了，得想办法突破
  
 网游行业的盈利模式是怎样找到的
  
 除了吃饭睡觉，剩下的时间全用来玩游戏，花了2年时间。我一直在想，我要怎么去找到有差异的甜品，一直没有找到就感觉特别焦虑，现在看自己花的时间和精力远远不够，不管是对消费者的了解，还是甜品，以后沉下心来，好好精进
  
 网游世界的定价方法
  
 “不让消费者觉得贵，要让他能接受，靠机制引导他多花钱”这个实体产品有一些区别，定价这个得根据不同情况去定，像地区不同价格就会有差别，原材料，周边的消费情况……都需要考虑
  
 这种不能定高价，换另一种方式引导顾客多花钱，可以借鉴，要想有效还是多研究消费者
  
 用以前的营销方式，现在都作用有限，感觉还是没有足够了解消费者想要的是什么，更多的关注点在策划的人想要什么
  
 网络游戏营销如何进行
  
 越了解消费者越不容易犯错，但不要害怕犯错，大家都会犯错，犯错之后不断修正就好
  
 我为什么看好民生银行的投资
  
 不懂投资，但史玉柱敢于换个行业从零开始，让我觉得什么时候开始都不晚，保持开放的心态，不断学习
  
 虽然现在还没到那个程度，但以后一定要重视企业文化，企业员工品质，看重长远利益
  
 做自己熟悉的，不随便碰不熟悉的
  
 如何评价教科书中的营销理论
  
 理论的自己不去实践验证，效果有限，像平常做甜品，看了很多别人的经验分享，做的时候还是会出问题，每个人遇到的问题都不同，别人的经验可以参考，不会完全适合自己
  
 而且自己动手做了，思考了，对知识的理解更深
  
 创业应该注意哪些
  
 以后要专注做甜品，学做甜品，多去了解消费者，去找到有特色，有市场的产品
  
 企业如何从失败中爬起来
  
 自己做，感觉失败是常态，要习惯，接受，总结经验再来

8. 史玉柱自述：我的营销心得的处女作

处女作6月上市 首印50万册史玉柱总能成为热点，只要他想，因为他本身就是个传奇！从27岁4000元起家到全国排名第八的亿万富豪，从一夜之间负债2.5亿元到借脑白金、网游东山再起，史玉柱是中国30年来最具传奇色彩的商业巨人。2013年4月10日，史玉柱再次成为热门话题，他在微博上宣布正式退隐江湖。2013年5月20日，出版方读客图书透露，史玉柱迄今为止唯一公开著作——《史玉柱自述：我的营销心得》将于6月上旬上市，首印量高达50万册。出版方表示，该书将成为2013年经管类重磅图书。有网友惊呼，史玉柱不但横扫保健品行业、网游业、银行金融业，此次又该引发出版业的震荡了。告别江湖 真正退休“已公告我辞去巨人网络CEO，至此我已不再担任任何公司实职。终于彻底退休了，把舞台让给年轻人。告别江湖后，我的主营业务是玩，副业是搞些公益。江湖好汉们，忘掉史玉柱这厮吧！”2013年4月10日00:01分，一向以“大嘴巴”自称的著名企业家史玉柱在自己的微博上发布了这则消息，宣布退隐江湖，同时将自己的微博签名改成：“告别江湖，真正退休。远离嘈杂，花草猫狗，环球游走。”随后，这条微博被网友转发高达48600次，评论数超过23000条，一度进入微博热门话题榜。早在2011年3月，史玉柱就在公开场合多次强调，如果公司旗下某款游戏同时在线人数突破60万，他将辞去巨人网络CEO一职。这次，史玉柱是真的退休了。2013年5月20日，在距离史玉柱宣布正式退休仅一个多月的时间，读客图书宣布，史玉柱迄今为止唯一公开著作——《史玉柱自述：我的营销心得》即将出版，预计将于6月上旬上市。这本书是史玉柱的处女作，之前所有关于史玉柱的图书，均未获得本人授权。《史玉柱自述：我的营销心得》责编程峰说：“书中呈现的是史玉柱24年来的创业历程和营销心得。不夸张地讲，书中的经验、策略都是史玉柱交学费交出来的，至少值100亿美元，这本书必将成为中国商业思想史上的里程碑之作。”史玉柱口述 新书“无保留”据出版方介绍，本书由史玉柱亲口讲述1989年创业至今24年的创业历程与营销心得，可谓跌宕起伏。如今功成身退，史玉柱历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟将在书中毫无保留地呈现。书中，史玉柱回顾了创业以来的经历和各阶段的思考，从以下几个方面向读者娓娓讲述：脑白金的广告为何连续打了10年？如何做最有效的广告？如何成功管理多元业务的企业？他对产品策划和策略的认识、对网络游戏策划的体会、他的经验和教训、民营企业如何在逆境中成长、在中国如何做企业、对创新和市场竞争的看法、微博记录等。全书没有深奥的理论，铅华洗尽、朴实无华，往往在轻描淡写之间，一语道破营销的本质。在这本书中，史玉柱也以一贯“大嘴巴”的率性曝光了很多独特而富有洞见的思考，比如说广告就是投资；明星代言没有用，纯粹浪费钱；广告理论很多是为骗厂商多花钱；未来10年，银行和保险会很值钱；在中国做企业还是低调一点儿好；企业家一定是坏人……在启迪读者的同时，也为中国商界留下了一份弥足珍贵的商业思想记录。该书责编程峰是这样定位这本书的：“随便翻翻就有收获，反复体会更觉深刻。”首印50万册 受各界瞩目据了解，《史玉柱自述：我的营销心得》首印量高达50万册，预计于6月上旬上市。读客图书发行总监王誉告诉记者：“本书还未开始征订，就已经收到了38万册的订单，连西藏、新疆、青海等偏远省、市、自治区预订量也超过1万册。虽然这本书我们的首印数是50万册，但照目前的趋势，这些书肯定不够发。我们正在讨论紧急加印。” 史玉柱自述：我是这么来做产品与营销这两天拿到一本书的手稿《史玉柱自述：我的营销心得》，算是史玉柱唯一公开的著作，离公开出版还有一段距离，提前给大家曝点干货。 史玉柱是一个产品和营销的高手，可能是中国这些产品家里最接地气的，有的方法很土，却很管用。对史玉柱，我不仅关心他的产品方法，更关注他真刀实枪的工具。　　从产品角度，史玉柱是一个深耕用户的人性大师，而且被认为是“暗黑系”的，其实，他也是“苦逼系”的，1万小时法则的辛苦践行者，很多是土招：1、最好的策划师是消费者史玉柱：不仅送礼这个概念是到老太太那儿聊出来的，我觉得整个过程都离不开消费者。我一直跟公司内部的人强调，最好的策划导师就是消费者。我每出一个广告语，每拍好一个广告，比如像老头老太太那个电视广告，我拍出来之后，就把全国分公司经理、总部的骨干全部召集到一起看。最后上不上我有否决权，但是我没有同意权。五六十个人投票，只有2/3都举手了，说好了，才能播。　工具：每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人，所有搞策划的人，必须要每周访谈50个消费者。史玉柱要求全国各地的分公司经理、总部的部门负责人，每个月都要访谈30个消费者。而且会做检查。2、消费者访谈要确保真实记录史玉柱：只要是做消费品的公司，除了扫地阿姨，每个人都应该了解消费者。我们的访谈是这样做的。访谈完了之后，要有一个访谈录，他和消费者的对话，他说了什么，对方又说了什么。这个里面肯定有编的，中国人编剧能力还是挺强的。然后我抽查，每个月来的时候我会抽查3-5个。因为我很了解消费者，谁真的谁假的我能看出来。工具：访谈作假惩罚法。面对访谈作假，史玉柱的做法是，开全国大会时，拎出来的人让他在台上连讲一百遍，加入他叫张三，就讲100遍“张三没有信誉，张三没有信誉”。下次就不敢了。不过这种做法针对90后可能有点麻烦。3、研究用户的王道：试错史玉柱：只要是面向消费者的生意，都要研究消费者。这种消费心理，靠试错，还是试错。工具：伪装成玩家。史玉柱调研用户的方法，就是和玩家聊天。有个什么想法，先是从侧面问他们，当然也不能暴露出自己。史玉柱就说：其他的游戏里，想干个什么什么事，你们觉得这个好不好？其他游戏要推一个什么东西，你们觉得怎么样？他会问10个、20个玩家，做出初步判断。4、做产品要集中优势兵力史玉柱：一个企业有一个主打产品，有一个特别大的产品，就够了。产品能少一个就少一个。少的目的是为什么，目的不是为了偷懒，其实就是毛主席说的这个“集中优势兵力”，集中到一点上去，把精力、人力、物力、财力，全聚焦到一点上去。工具：只做一件事。史玉柱有个自我的纪律：同一个时间，一定只管一件事，不管两件事。史玉柱做网络游戏时，虽然还是100%的脑白金股东，但决策基本不参与，全力盯征途游戏。5、好产品是改出来的史玉柱：从游戏公司成立到美国纽交所挂牌，用了3年。做《征途》的秘诀在哪儿？为什么我们很快就找到收费的那个点了呢？其实都是靠心血熬出来的，只要你路子对了之后，你就不断地浇灌心血。工具：每天15个小时的体验。征途游戏刚出来的时候，是很不好玩的一个游戏，非常难玩，史玉柱每天就在里面玩，平均是15个小时在游戏里待着。史玉柱呆了两年，外面都没有朋友了，也不用手机。玩的时候发现哪个地方不好，连夜把技术人员叫起来，叫他起来改。6、鲜为人知的产品失败：巨不肥史玉柱：除脑黄金外，我们还做了巨不肥。1996年3月份开始做巨不肥。当时就做了一个启动市场方案。这个启动市场方案是成功的，就是做巨不肥大赠送，以活动作为线条进行宣传。后来策略上出了一个问题，市场打开之后，后期的策划没有做，市场打开以后，不知怎么办了。这个产品后来逐渐下滑。工具：取名字的学问。取一个好名字可以减轻很多劳动量，脑白金名字取得是比较好的，有缺点，有点也很突出。红桃K名字好。凡是取太大众化的都让人记不住。7、玩家需求的八字方针史玉柱：我总结了一个八字方针：荣耀、目标、互动、惊喜。1、荣耀。玩家来游戏内心深处第一的需要其实是想获得他人的尊重，要获得荣耀，玩家需求，第一是荣耀，第二是荣耀，第三是荣耀。2、目标。任何一个时间节点上，都应该有目标；在任何一个时间节点上，都应该短中长期目标三者同时存在。3、互动。友情的需求在网游中是存在的，仅此于对荣耀的追求。4、惊喜。惊喜其实就是随机性。它的地位是非常高的。没有随机性，网游就没有耐玩性，没有随机性，就没有游戏。工具：如何让消费者不觉得贵。比如，史玉柱有个游戏，要在刀上镶一个宝石。设计中，这个刀是最极品的刀，需要他花1000块钱。如果直接定价1000块，用户肯定不接受。史玉柱的设计方式是：让他10块钱买1颗宝石，但镶嵌的成功概率是1%，其实最后也是1000块钱，但用户容易接受。8、一把手要抓细节史玉柱：为什么一把手要抓细节呢？第一细节太重要了，尤其是关键环节的细节。第二，模范带头作用。回顾我20年的下海生涯，也有上坡和下坡。恰恰这20年里有三个时期我是抓细节，自己亲自干的。第一次是1989年，没钱没人，公司产品100%的代码都是我自己写的，所有广告都是我自己写的。第二次是1997年，我们公司失败了，我又放下了架子。包括跑市场，70多个城市，跑终端，没有上万，但绝对不低于5000。第三次就是我接受巨人网络的时期。正因为我不懂网游，所以我才抓细节。工具：定量管理。对玩家的绝大多数行为要进行统计。每天都会打印出玩家行为分析表。从这些报表中，可以看出游戏发展的趋势，哪些功能是玩家喜欢的，哪些是被抛弃的，哪些是有潜力的。