客户管理系统有哪些功能？

1. 客户管理系统有哪些功能？

客户管理系统功能基本包括：客户管理、产品管理、营销管理、电话销售、服务管理，统计监控等功能。
客户管理系统以“客户为中心”，通过对市场、销售、客户、服务四大块的管理，整合企业资源，向客户提供“一对一”的消息服务，最大限度满足客户需求，从而提升客户忠诚度。

2. CRM客户管理系统包括哪些功能？

CRM客户管理系统都有啥，提高企业收入减少沟通成，够强大

3. crm客户管理系统的功能模块有哪些

以SaaS
CRM老牌服务商百会CRM举列来说，主要功能包括：销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、CRM统计分析、数据安全设置、自定义工作流等。其中最主要的销售自动化和营销自动化功能模块内容如下：
销售自动化模块：线索管理、客户管理（联系人/商机）、销售活动跟踪、销售预测。
营销自动化：市场活动、电子邮件营销、潜在客户开发、评估营销效率。

4. CRM客户关系管理系统包含哪些功能？

以国内云端SaaS型CRM厂商
百会CRM
为例，
CRM系统
具有
营销自动化
、
销售自动化
、客户服务自动化这三大主要功能模块，能够帮助企业缩减销售周期和
销售成本
，增加收入，并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，最终为企业创造更多的收益。
一、CRM系统在企业营销层面能够实现的价值：
CRM系统能够帮助企业有效收集来自各个
营销渠道
的客户信息，包括通过
搜索引擎推广
、网站、短信、微信、呼叫中心等多种方式获取的
潜在客户
信息，以及举办市场活动、会展等线下流入的线索，都能够存储在CRM系统中。并可自动化跟进市场活动，获知活动效果，帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，提高线索转化率。
二、CRM系统在企业销售层面能够实现的价值：
CRM系统能够帮助企业管理商机、客户以及销售渠道等。CRM系统的销售自动化功能可以把企业的所有销售环节有机结合起来，
异地销售
部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条
以客户为中心
的、顺畅的工作流程。CRM系统能缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。还可以帮助
销售总监
做好团队工作安排与管理，帮助销售人员规划每日工作，使业绩迅速提升。
三、CRM系统在客服层面能够实现的价值：
CRM系统能够帮助企业实现标准化的服务流程，帮助客服人员更精准地捕捉和跟踪客户问题，提升客户服务的效率与能力，
提升客户满意度
，开发老客户，延长
客户生命周期
，从客户反馈中挖掘出潜在销售机会，让客户为企业贡献更多价值。

5. crm客户管理系统的功能模块有哪些

以SaaS CRM老牌服务商百会CRM举列来说，主要功能包括：销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、CRM统计分析、数据安全设置、自定义工作流等。其中最主要的销售自动化和营销自动化功能模块内容如下：

销售自动化模块：线索管理、客户管理（联系人/商机）、销售活动跟踪、销售预测。

营销自动化：市场活动、电子邮件营销、潜在客户开发、评估营销效率。

6. CRM客户关系管理系统包含哪些功能？

以国内云端SaaS型CRM厂商百会CRM为例，CRM系统具有营销自动化、销售自动化、客户服务自动化这三大主要功能模块，能够帮助企业缩减销售周期和销售成本，增加收入，并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，最终为企业创造更多的收益。
一、CRM系统在企业营销层面能够实现的价值：
CRM系统能够帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，包括通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心等多种方式获取的潜在客户信息，以及举办市场活动、会展等线下流入的线索，都能够存储在CRM系统中。并可自动化跟进市场活动，获知活动效果，帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，提高线索转化率。
二、CRM系统在企业销售层面能够实现的价值：
CRM系统能够帮助企业管理商机、客户以及销售渠道等。CRM系统的销售自动化功能可以把企业的所有销售环节有机结合起来，异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。CRM系统能缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。还可以帮助销售总监做好团队工作安排与管理，帮助销售人员规划每日工作，使业绩迅速提升。
三、CRM系统在客服层面能够实现的价值：
CRM系统能够帮助企业实现标准化的服务流程，帮助客服人员更精准地捕捉和跟踪客户问题，提升客户服务的效率与能力，提升客户满意度，开发老客户，延长客户生命周期，从客户反馈中挖掘出潜在销售机会，让客户为企业贡献更多价值。

7. 客户管理管理有哪些功能

1、降低客户刚性流失
在传统方式下，企业的客户资料都集中在销售员手中，业务员在跳槽的时候可能会提前告知熟客，把熟客转移到新公司，随着业务员的离开，公司会损失许多客户。
而使用CRM时，销售员开发的客户是被录入在CRM系统之中的，除了基本信息之外，还有客户来源，归属人等。及时员工离职，客户信息还是在系统之中，后续接替的工作人员也能继续跟进。
2、帮助销售员更好地管理客户资料
在客户比较多的情况下，销售员很可能会搞混客户资料，比如说，把这个客户的职业安插在那个客户身上，这就会造成沟通障碍，让客户觉得自己不专业，从而造成沟通失败，客户流失。
但是如果用CRM客户管理系统细分销售过程，业务员只需要按分类填写信息，可以根据自己的需要进行筛选查看，拜访客户之前，只需搜索客户姓名，与之相关的信息就会全部显示出来，清晰明了，再也不用担心搞混，有效避免因为沟通不畅而造成的丢单。
3、帮助企业分析数据
无论是产品部还是销售部，都要涉及到一系列的数据分析，各个部门都要对着EXCEL表格，套着各种公式，然后再插入各种图表，中间稍有差池就会造成分析的结果不准确。
在这样的情况下，数据分析就需要一个谨慎的过程，并且效率低下，往往是得到分析结果的时候，新的数据就已经又出来了，一直具有滞后性。
而采用CRM之后，所有的数据都可以实时生成，包括分析表和分析图，一目了然，系统有默认的分析模板，企业也可以自定义分析字段，在任何时候，企业都可以看到自己想要的数据分析，中间没有时间差，即时高效。
企业可以根据这些数据进行分析，得出自己想要的结论，并及时采取相应的措施来改善自己的工作。
4、帮助企业做好客户关怀
CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。
CRM软件以客户为主线，时刻关注客户的新动态，并及时追踪客户需求，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。
系统支持短信群发和邮件群发，还可以设置提醒，防止遗忘。
激烈的市场竞争使得企业不能只关注产品，还要关注客户和服务。试想一下，同样的技术，功能都差别不大的产品，为什么客户要选择与你合作？当然是靠服务取胜。客户面临的困惑你总能及时解答，客户所需要的服务你总是能第一时间知道并且迅速提供，那么客户肯定对你的印象特别好，自然成交的可能性就会更大。

8. 客户管理这一模块包括哪几项操作功能？

客户管理模块，主要有客户分类、客户信息、客户价值管理、客户满意度管理、客户分析等功能。
客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都是围绕“发现、保持和留住客户”。
因此，对客户资源进行集中统一的管理十分重要，分散的客户信息、客户资料形成了对客户进行有效管理的屏障，导致企业对客户的状况把握不准，而使企业的营销策略出现偏差；同时客户与企业的关系也变成了孤立的客户与个人的关系。