电话销售技巧 以及开场白

1. 电话销售技巧 以及开场白

2. 电话销售的开场白技巧

以下是引用”财智屋“里的一篇文章”电话销售技巧之常用九种开场白“

   目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话销售这种新兴的营销手段，他的优越性在这里不必过多的谈论，一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话销售业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话销售追求的是成功率，也不排除有告知或者推广的目的成分，在这里我们只谈论销售类型的电话销售。

作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、我是谁，我代表哪家公司？

2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

开场白一：直截了当开场法销售员：

你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客朱：没关系，是什么事情？

–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

开场白二：同类借故开场法如：

销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客朱：可以，什么事情？

–顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

开场白三：他人引荐开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱：没关系的。

销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

开场白四：自报家门开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。

销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

开场白五：故意找茬开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？

顾客朱：还好，你是？！

销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？

顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？

顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………

开场白六：故作熟悉开场法销售员：

朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？

顾客朱：还好，您是？

销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？

顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？

销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？

顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。

开场白七：从众心理开场法销售员：

您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的， 我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。

开场白八：巧借东风开场法销售员：

您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！

顾客朱：这没什么！

销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！

顾客朱：那说来听听！

电话销售开场白九：

制造忧虑开场法销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？

顾客朱：是的，什么事？

销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。

顾客朱：是的。。。。。。

–顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。

销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

3. 电话销售开场白有哪些好的技巧

　　开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
　　我们举一些错误的实例：     客户资料114
　　示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”
　　错误点：
　　1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
　　2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。
　　（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）
　　示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品？”
　　错误点：
　　1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
　　2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
　　示例3：
　　销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？
　　错误点：
　　1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
　　2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
　　（资料、产品要说明白）
　　示例4：
　　销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？
　　错误点：
　　1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。
　　2、不要问客户是否有空，直接要时间。
　　（这里我给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。
　　我们大多数时候会
　　说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不一定会成功；
　　改变一下，你说“你今天就请客呀！”（今天要重点语调）对方就可能会说，为什么要今天？^_^，上当了，现在你们只需要和他说，那明天也行，ok，小有成就。
　　在改一下，“^_^，你今天收入这么多，羡慕呀，我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说”“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。）
　　直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了接口，也就没有了借口。
　　好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自
　　我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
　　1.我是谁/我代表那家公司？
　　2.我打电话给客户的目的是什么？
　　3.我公司的服务对客户有什么好处？
　　好，我们举一个比较正确的示例：
　　“喂，陈先生吗？我是******市场部/***********的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***（产品形式），今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”
　　重点技巧：
　　1、提及自己公司/机构的名称，专长。
　　2、告知对方为何打电话过来。
　　3、告知对方可能产生什么好处。
　　4、询问客户相关问题，使客户参与。
　　能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍几种：
　　1、 相同背景法。
　　“王先生，我是***公司的张名，我打电话给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，
　　能够满足广大先生****的需求。我能请问您现在是否在用一些****产品/服务？
　　2、 缘故推荐法。
　　“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是我们的高级会员，他介绍我打电话给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”
　　3、 孤儿客户法。
　　王先生，您好，我是***公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
　　4、针对老客户的开场话术。
　　王先生，我是***公司的张名，最近可好？
　　老客户：最近太忙呀。
　　王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的***服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您******的资料提供给我们，我们的***顾问将需要的资料整理好发送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？
　　促成技巧1：不确定成交法
　　电话营销人员故意说出一些没有把握的情况，让客户去担心，并最终下定合作决心。
　　a、“嗯，请稍等，让我查一查我们李老师这个月的课程安排，可能他这个月的时间都安排满了，如果这样的话，我们就不得不安排到下个月了。”
　　b、“每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季，我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预订完了。您稍等一下，我打个电话确认一下，稍后我给您电话。”
　　c、“您刚才提到的
　　这款电脑型号，是目前最畅销的品种，几乎每三天我们就要进一批新货，我们仓库里可能没有存货了，我先打个电话查询一下。”
　　促成技巧2：典型故事成交法
　　在促成之前，先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇，从1978年第一次登上日本保险业“冠军”后，连续16年蝉联“日本第一”，她之所以能取得如此好的业绩，与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时，总是犹豫不决的情况，她总会讲一个“输血”的故事：
　　“有一个爸爸，有一次架车到海边去渡假，回家的时候，不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，爸爸的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。”
　　“过了大约一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心，儿子却小声地说：‘我什么时候会死。’原来，儿子在输血前以为一个人如果将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。”
　　“您看，做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命，难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险，您都还要犹豫吗？”
　　促成技巧3：对比成交法
　　把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来，进行对比，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
　　“某某经理，我们这次公开课收费标准是这样的；在本月15号之前，并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠，即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠，即每人2000元。今天是13号，您现在就报名的话，还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来，我马上就给您登记。”    客户资料114
　　“这段时间正值五一劳动节，我们公司推出了一系列优惠活动，您刚才看中的这几件上衣，在平时都得要好几百元，您看现在只要不到100元，就可以买到了，您看要几件呢？”

4. 电话销售的技巧和开场白

　　电话销售技巧：（附加推荐一个很不错的老师讲课）
　　1、硬件条件：声音要甜美；
　　2、善于学习与总结；
　　3、能快速引起客户对话题的兴趣，并快速挖掘出客户的核心需求；
　　4、最重要的是勤奋；
　　5、具有抗压能力，能快速调整自己的状态；
　　6、自信、坚持！再坚持！最后就是胜利！
　　张超老师的《电话销售实战技巧》
　　( 第一章  万金系一线——电话营销的“核慑力”
　　) 电话营销，新营销时代的“核武器”
　　) 商贾新战场，成败一线间
　　) 适用所有企业的营销王道
　　) 永不消失的电波
　　( 第二章  百炼才成钢——金牌电话销售的关键词
　　) 坚持：即使失败1000次，也仍然期待第1001次的成功
　　) 无畏：突破恐惧，就是要跟陌生人说话
　　) 积极：寻找客户，遍地商机
　　) 管理：管理客户，管理时间，管理自我
　　) 感染：声音是那双拉近客户的手
　　) 习惯：金牌电话销售专员必备的职业习惯
　　ü [自我测试]：谁走在新营销时代前沿——优秀电销专员基本素质测试
　　( 第三章  知己方知彼，未雨先绸缪——通话前的精心准备
　　) 知己——了解自我，挖掘竞争优势
　　) 知彼——了解目标客户，选准目标找对人
　　) 未雨绸缪——制定针对性行销话术
　　) 未雨绸缪——预测突发问题及备案话术
　　) 细节着手，准备好物品和环境
　　ü [自我测试]：谁先发现了潜在客户——电销专员客户开发能力测试
　　( 第四章 先声已夺人——开场白是成功路上的第一道关卡
　　) 1分钟开场白流程
　　) 30秒成功开场3要素
　　) 开场白7种形式
　　) 3种开场情景应对策略
　　) 绕过前台、秘书关的10种方法
　　v 经典开场话术汇编
　　ü [自我测试]：谁屏蔽了我们的客户——开场成功系数测试
　　( 第五章  抛砖引来玉如意——探询、挖掘，引导客户需求
　　) 探询挖掘客户需求的S-P-I-N模式
　　) 理性与感性的冰山理论
　　) 判断客户的性格类型DISC性格管理工具
　　) 成功挖掘客户需求的3要素
　　) 有效提问和有效倾听的技巧
　　) 引导客户关注你的产品优势
　　v 探询需求话术汇编
　　ü [自我测试]：谁先发现了客户需求——倾听与应变能力测试
　　( 第六章  水到渠自成——自然导入产品推介
　　) 自然推介产品的N-FAB-E推销模式
　　) 实现个性化推介的USP和UBV理念

　　) 水到渠自成，把握产品推介时机
　　) 产品推介的5大技巧和5大误区
　　) 产品推介话术汇编
　　ü [自我测试]：谁服务了我们的产品——产品推介能力测试
　　( 第七章  风光在险峰——解决异议等于发现商机
　　) 客户异议的原因及处理原则
　　) 处理客户异议的LSCPA模式
　　) 客户异议类型及处理模式
　　) 解决异议的6大技巧
　　v 处理客户常见异议话术汇编
　　ü [自我测试]：谁赶走了我们的客户——客户服务误区测试
　　( 第八章  趁热要打铁——购买是一种冲动行为
　　) 促单成交的流程
　　) 成功成交的三要素
　　) 有效促单的“+-×÷”原则
　　) 达成阶段性协议的3个步骤
　　) 达成阶段性协议的必备条件——MAN法则
　　) 雪中送炭或锦上添花的促销政策
　　v 达成协议常用话术汇编
　　ü [自我测试]：谁先发现了成交商机——捕捉成交时能力测试
　　第九章  余音应绕梁——持续跟进强化品牌服务意识
　　) 把脉客户成熟度，制定针对性跟进策略
　　) 平息客户抱怨，彰显服务意识
　　) 5种工具稳固客户忠诚度
　　) 老客户资源的“二次开发”

5. 电话销售开场白技巧

电话销售开场白技巧：说出产品的价值，提出刺激性的问题，让客户感到惊讶，引起客户的好奇心，真诚地赞美客户等。
1、说出产品的价值

客户之所以选择某种商品或者服务，是因为这种商品或者服务能够帮他解决现实存在的问题，能够带给他相应的价值，所以在开场白中，可以用最直白的语言，让客户明白这个电话最后能够带给他什么样的价值，让客户明白和你沟通是值得的。
2、提出刺激性的问题

如果电话销售人员提出一个客户能够产生关联的问题，并且这个问题能让客户感受到较强的刺激，基于人性的本能，客户的思维模式就会转向这件有刺激性的事情，也就是说，客户就会产生兴趣。
3、让客户感到惊讶

打断客户的思维惯性，让客户觉得惊讶，基于本能，客户会想了解这种说法到底从何而来，为什么会有这种说法，客户的兴趣已经产生了，电话销售人员也有了继续往下对话的机会。
4、引起客户的好奇心

如果客户能够对电话销售人员的话题感到好奇，就等于让客户闻到牛排的香气，听到炸牛排的吱吱响声。但客户却看不到牛排在哪里，从而让客户产生一种渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就产生兴趣了。
5、真诚地赞美客户

每个人内心之中都有获得别人理解和赞美的渴望，这是人的天性，如果电话销售人员能够找到赞美客户的话题。谈论客户自豪的事情，于情于理客户怎么样也要给你几分钟时间，对话就可以进行下去了。

6. 电话销售技巧开场白

    　　电话销售技巧开场白，这是每个销售员都要掌握的。一个好的 电话销售开场白 ，就是一次成功合作的开始。如何表述才能让客户更愿意和你合作?大家可以参考这篇 销售开场白台词 !
        　　电话销售技巧开场白【1】 
       　　开场白一般来讲将包括以下五个部分：
       　　问候/自我介绍
       　　相关人或物的说明(如果可能的话)
       　　介绍打电话目的(突出你的价值，吸引对方)
       　　确认对方时间可行性
       　　转向探测需求(以问题结束)
       　　例如："您好!我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志艾(停顿)介绍我给您通这个电话的(假如有人介绍的话)。
       　　我不知道您以前有没有接触过天地公司，天地销售培训公司是国内唯一专注于销售人员业绩成长的专业服务公司，我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。
       　　所以，我想与您通过电话简单交流下(停顿)。
       　　您现在打电话方便吗?我想请教您几个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢?"
       　　就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你一定可以。
       　　开场白要达到的主要目标就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流。
       　　所以，在开场白中陈述价值就显得很重要，所谓价值，也就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮到他的。
       　　研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意了。
       　　陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。
       　　另外，吸引对方注意的办法还有：
       　　陈述你的与众不同之处，如"最大"、"唯一"等
       　　谈及你刚服务过他的竞争对手，如"最近我们刚刚为***提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助"
       　　谈他所熟悉的话题，如"最近我在报纸上看到一篇您写的文章"
       　　赞美他，如"我听您同事讲您在**领域很有研究，所以，也想同您交流下"
       　　你所想到的其它的可以吸引客户注意的办法
       　　电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关：
       　　第一关，学习成绩要达标;
       　　第二关，身体素质、道德素质要达标;
       　　第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的.新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜!”
       　　报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
       　　“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。
       　　因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
       　　在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
       　　“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，
        　　电话销售技巧开场白【2】 
       　　电话销售人员：您好，是李经理吗?
       　　客 户： 是的。
       　　电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
       　　在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
       　　客 户： 客气了。
       　　电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话 。
       　　通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。
       　　因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
       　　三、牛群效应法
       　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
       　　把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
        　　电话销售技巧开场白【3】 
       　　销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
       　　顾客朱：没关系，是什么事情?
       　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
       　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
       　　然后，销售员要主动挂断电话!
       　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
       　　你叫我1小时后来电话的……

7. 电话销售技巧开场白

8. 电话销售如何进行开场白？

　　400电话销售开场白举例：
　　1、刘总，您好！我是联通400电话服务中心的，我叫张三。今天打电话主要是想和您谈一下企业通讯（400电话）方面的合作！
　　2、刘总，您好！我是优选公司的张三。今天打电话过来， 主要和您谈一下在节约企业开支情况下，怎么样提高工作效率和扩大企业宣传的事情。
　　3、刘总，您好！我是优选公司的张三。我们主要从事400企业通讯解决方案，想了解一下贵公司是否了解400电话！
　　4、刘总，您好！我是联通400电话客服中心的，我叫张三。今天打电话过来，想做一项市场调查。请教一下，您公司有使用400电话吗？

　　400电话销售开场白原则：
　　首先、一定要以服务的心态，（因为当始终想着如何帮助客户节约通讯成本的服务心态后，就会很大胆，任何拒绝对于来说都显得很苍白了）并且始终非常真诚！
　　其次、开场白要求简单、明确、专业。
　　再次、请永远相信所有开场白被客户拒绝是属于客户对推销的本能反应，并不是真正对推销本人的拒绝，更不是对400电话产品的拒绝。
　　最后、开场白切忌不是设计自我设限的问题：例如：老板，您忙不忙？老板，我给您的邮件您看了没有啊？不好意思打扰您几分钟，耽误您几分钟（这虽然是客套话，但是往往就是这些语言让销售人员无法进展）。