工行客服经理是干什么的

1. 工行客服经理是干什么的

工行客服经理岗位工作内容：1.积累客户资源。通过服务客户，与自然人客户、公司客户高管人员等建立起长期合作关系。2.了解客户需求，与其他部门联东营销，为客户提供公司信贷类业务、财务顾问等中间业务、项目投资等投资业务等综合服务，最大限度挖掘客户需求，管理和归集客户资金，使客户贡献度达到最大。【拓展资料】一、工商银行在中国及全球28个国家与地区，2008年，中国工商银行有385，609名员工，比上年增加7，512人，为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。二、近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务。三、贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1，400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善。四、中国工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。五、中国工商银行拥有中国最先进的科技水平，在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。六、中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。七、工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。

2. 工行的客户经理的职责是什么

工商银行的经理职责有如下：
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

2、开发客户

对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。一是客户现在还不是我公司的客户，随待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

3、营销产品

对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销产品，善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。

4、内部协调

客户经理是公司对外服务的中心，“握住”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在公司中顺畅、准确地完成。



扩展资料：

客户经理的工作内容：

1、访问客户。对客户进行富有成效的拜访与观察。

2、细分客户。确立目标市场和潜在客户。

3、风险控制。有效监测和控制客户风险。

4、客户管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

5、分与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

6、交流沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

7、洽谈业务。与客户进行业务谈判。

8、业务成交。指导客户完成业务的成交。

成为一位客户经理也要具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。

（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。

（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。

(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

3. 杭州工行的客户经理怎么样啊？

杭州工行的客户经理挺好的，非常锻炼人。
一是这个岗位主要跟有钱、有权的人打交道，对于个人积累人脉，整合资源有一定意义，当然，首先你要是一个有“觉悟”的聪明人。
二是银行作为金融行业的基础媒介，对于个人积累基础信贷知识、业务全面性及敏感度有着不可小觑的作用，这对于你以后进入其他金融机构，如券商、信托、基金等，都有助益。

工行客户经理岗具体工作：
工行客户经理工作内容主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。
工行客户经理作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。
客户经理是银行服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用。

4. 工商银行的柜员和客户经理是不是正式工？

工商银行也是企业，现在国家劳动人事部制定的法规里面没有临时工这一说，只是有合同工，合同签到10年以上，就是终身制，也就是我们说的正式工，一般企业不会和您签十年，意味着加重企业负担，退休后还要发工资，所以企业一般按三年一签，到九年，通常就不续签了。所以银行的柜员和客户经理都是工商银行的员工，也符合上述规则，单位没有根据职位分真正式和不正式的。再者不直接和银行签，和劳务公司签的那种，根本意义上就不是银行员工，只是劳务公司派人给银行干活。【摘要】
工商银行的柜员和客户经理是不是正式工？【提问】
亲您好，我是百度合作的金牌导师！您的问题我已经收到，解答需要一些时间，请您稍等一下，需要5分钟出结果，请不要结束咨询哦，您也可以提供更多有效信息，以便于我更好的为您解答哦~ 感谢~[鲜花][开心]【回答】
亲亲，您好很高兴为您回答这个问题哦~[鲜花][开心]工商银行的柜台和客户经理不一定正式员工，这个取决于你签订的合同，一般三年以上的都是正式工。【回答】
工商银行也是企业，现在国家劳动人事部制定的法规里面没有临时工这一说，只是有合同工，合同签到10年以上，就是终身制，也就是我们说的正式工，一般企业不会和您签十年，意味着加重企业负担，退休后还要发工资，所以企业一般按三年一签，到九年，通常就不续签了。所以银行的柜员和客户经理都是工商银行的员工，也符合上述规则，单位没有根据职位分真正式和不正式的。再者不直接和银行签，和劳务公司签的那种，根本意义上就不是银行员工，只是劳务公司派人给银行干活。【回答】
希望我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，期待您的赞，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。如果觉得我的解答还满意,可以点我头像一对一咨询。最后再次祝您身体健康,心情愉快!~[心][鲜花][开心][大红花][大红花]【回答】

5. 如何联系工行的客户经理？

您好，很荣幸回答您的问题。
您可通过以下方式联系专属客户经理： 1.本人携带有效身份证件到就近有客户经理的网点查询； 2.如已添加客户经理为好友，请登录“融e联”，选择“我的-联系工行-联系客户经理”功能，根据页面提示操作即可。【摘要】
如何联系工行的客户经理？【提问】
您好，很荣幸回答您的问题。
您可通过以下方式联系专属客户经理： 1.本人携带有效身份证件到就近有客户经理的网点查询； 2.如已添加客户经理为好友，请登录“融e联”，选择“我的-联系工行-联系客户经理”功能，根据页面提示操作即可。【回答】
您好，很荣幸回答您的问题。
您可通过以下方式联系专属客户经理： 1.本人携带有效身份证件到就近有客户经理的网点查询； 2.如已添加客户经理为好友，请登录“融e联”，选择“我的-联系工行-联系客户经理”功能，根据页面提示操作即可。【回答】

6. 如何联系工行的客户经理？

您好，您问题的答案是：请您与开户行联系咨询客户经理事宜。如需了解开户行信息，请您发送“KHH#卡号或账号”查询账户开户行。资料补充：中国工商银行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA）是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。银行主要业务包括：公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等，于2006年10月27日在港交所和上交所同步挂牌上市。2022年10月28日，工商银行公告，第三季度营收2073.31亿元，同比下降4.67%；净利润943.16亿元，同比增长6.76%。截至2016年10月28日，五大国有商业银行三季报全部发布，三季报显示，工行前三季度净利润为2227.92亿元，比上年同期增加0.46%。2017年3月30日下午，中国工商银行发布年报显示，截至2016年末该行实现全年净利润约2791亿元，同比增加0.5%；归属于母公司股东净利润2782亿元，同比微增0.4%。此外，工行2016年拨备覆盖率为136.69%，相较于2016年三季度的拨备覆盖率136.14%，略有回升，不过仍低于150%的监管红线。【摘要】
如何联系工行的客户经理？【提问】
您好，您问题的答案是：请您与开户行联系咨询客户经理事宜。如需了解开户行信息，请您发送“KHH#卡号或账号”查询账户开户行。资料补充：中国工商银行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA）是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。银行主要业务包括：公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等，于2006年10月27日在港交所和上交所同步挂牌上市。2022年10月28日，工商银行公告，第三季度营收2073.31亿元，同比下降4.67%；净利润943.16亿元，同比增长6.76%。截至2016年10月28日，五大国有商业银行三季报全部发布，三季报显示，工行前三季度净利润为2227.92亿元，比上年同期增加0.46%。2017年3月30日下午，中国工商银行发布年报显示，截至2016年末该行实现全年净利润约2791亿元，同比增加0.5%；归属于母公司股东净利润2782亿元，同比微增0.4%。此外，工行2016年拨备覆盖率为136.69%，相较于2016年三季度的拨备覆盖率136.14%，略有回升，不过仍低于150%的监管红线。【回答】

7. 工行客户经理岗具体是做什么工作

工行客户经理工作内容主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。
工行客户经理作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。
客户经理是银行服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用。

扩展资料：
高级银行客户经理专业资格证书报名条件：
1、具有大专学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业五年（含）以上。
2.、具有大学本科学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业三年（含）以上。
3.、具有硕士及硕士以上学历（或同等学历）的金融类行业工作者者，从业一年（含）以上。
4.、要求工作中无重大违纪违规行为的记录。
5.、获得助理级银行客户资格证书，可直接申报银行客户经理资格考试。
参考资料：百度百科-银行客户经理

8. 工行客户经理岗具体是做什么工作

工行客户经理工作内容主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其他中间业务，并负责维护客户关系。工行客户经理作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。银行客户经理的职责包括：1、全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务；2、在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。狭义上讲无论是客户经理，还是证券经纪人指的都是证券公司中接触客户，为客户提供服务的一类人员。从广义上讲，当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。由于各个公司的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过，大多数时候所指的客户经理，或者证券经纪人，指的是在海外的证券市场中非常普遍的，既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面，他们要花大量的时间去接触潜在客户，以自己的服务吸引客户，同时又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。证券公司，是专门从事有价证券买卖的法人企业。分为证券经营公司和证券登记公司。狭义的证券公司是指证券经营公司，是经主管机关批准并到有关工商行政管理局领取营业执照后专门经营证券业务的机构。具有证券交易所的会员资格，可以承销发行、自营买卖或自营兼代理买卖证券。普通投资人的证券投资都要通过证券商来进行。