接待领导的重要客人要注意什么？

1. 接待领导的重要客人要注意什么？

 接重要客人该怎么做
                    接重要客人该怎么做，顾客就是上帝，我们一定要服务好每一位顾客，那么最开始的服务就是对顾客的接待，对待重要的客人我们更应该要重视。那么来看看接重要客人该怎么做吧。
  接重要客人该怎么做1   1、立刻招待来访的客人 
  大部分来访的客人对单位来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
   2、热情主动问候客人 
  打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。
   3、陌生的客人光临时 
  务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家单位？
   4、有客人未预约来访时 
  不要直接回答领导在或不在，而要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与领导见面。
    
   5、判断来客的身份与种类 
  要事先了解领导是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：
  （1）客户；
  （2）工作上的伙伴，搭档；
  （3）家属，亲戚；
  （4）私人朋友；
  （5）其他。
  在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
   6、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意 
  不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认时间？”
   7、如果领导不在或一时联络不上 
  应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约见时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
   8、让来客等候时要注意 
  热情招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方在适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本单位的的宣传品，供来访客人阅读。
  客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，对方不会看到你办公桌上的`文件。
   9、带路时走在客人前方，靠边引导 
  带路时要边留意客人的步伐，走在客人前方2—3步远的位置，边引导，可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。
  按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的门用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，并用手按住门说：“请进”，等客人进来后再松开门。
   10、初次与领导见面的来客 
  一般应该先把来客介绍给领导，但有时如果来客的`身份较高，则最好先向来客介绍领导。引见后除非领导要你留下，否则做介绍之后即要退出领导的办公室。
   11、领导正在会客时 
  若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”
   12、客人离去时 
  即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。
   13、制作来访登记卡 
  在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、单位、访问日期、求见人等等的卡片。
  接重要客人该怎么做2   如果要接待一位重要客人，我们应该如何准备好接待呢？ 
  1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
  2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
  3、接到客人后。应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到XXX”等等，然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
  4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样为因让客人久等而误事。
    
  5、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人解释住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
  6、将客人送到住地，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
  7、在接待工作完成后，做好送客礼仪，会给对方留下好印象，也利于将来合作的顺利进行。对远道而来的客人，提早为他们预订返程票。在送别时，可以准备一些纪念品送给客人
  在客人上飞机或者火车之前，送行人员应该与客人握手告别，祝愿客人旅途平安。还要目送客人离开，不能在客人未离开前就离开了。
  接重要客人该怎么做3   在接待客户时应该注意什么啊？ 
  迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给客人良好的第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
   迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项： 
  1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。
  2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，绝不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
  3、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们美丽的城市”、“欢迎您来我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
    
  4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
  5、应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
  6、将客人送到住处后，不要立即离开，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然风景观、特产、物价等。
  考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

2. 当人来访时如何接待客人？有什么礼仪讲究

一个人待人接物的方式最让人印象深，在办公室如何迎接客人、如何送给客人，是非常需要注意的，这是涉及到你给客人留下的印象，甚至是公司给客人留下的印象。

3. 在接待客人时,商务礼仪需要注意什么

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

　　(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。

　　(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

　　3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

　　(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

4. 接待客人时需要注意什么礼仪？

你好，很高兴为你服务，为你作出如下解答:1、礼貌待客：接待客人时，要以礼貌的态度接待客人，热情地欢迎客人，并且要有耐心，耐心地回答客人的问题，以及提供客人所需要的帮助。2、熟悉客人：接待客人时，要熟悉客人的基本情况，如客人的姓名、职业、来访目的等，以便更好地接待客人。3、提供服务：接待客人时，要提供客人所需要的服务，如提供住宿、餐饮、交通等服务，以及提供客人所需要的信息，以便客人能够更好地了解当地的情况。4、及时解决问题：接待客人时，如果客人出现问题，要及时解决，及时解决客人的问题，以便客人能够更好地享受接待服务。5、个人心得：接待客人时，要以热情、耐心、礼貌的态度接待客人，以及及时解决客人的问题，以便客人能够更好地享受接待服务，从而提高客人的满意度。【摘要】
接待客人时需要注意什么礼仪？【提问】
你好，很高兴为你服务，为你作出如下解答:1、礼貌待客：接待客人时，要以礼貌的态度接待客人，热情地欢迎客人，并且要有耐心，耐心地回答客人的问题，以及提供客人所需要的帮助。2、熟悉客人：接待客人时，要熟悉客人的基本情况，如客人的姓名、职业、来访目的等，以便更好地接待客人。3、提供服务：接待客人时，要提供客人所需要的服务，如提供住宿、餐饮、交通等服务，以及提供客人所需要的信息，以便客人能够更好地了解当地的情况。4、及时解决问题：接待客人时，如果客人出现问题，要及时解决，及时解决客人的问题，以便客人能够更好地享受接待服务。5、个人心得：接待客人时，要以热情、耐心、礼貌的态度接待客人，以及及时解决客人的问题，以便客人能够更好地享受接待服务，从而提高客人的满意度。【回答】
不好意思，麻烦再讲详细些呢？【提问】
你好，很高兴为你服务，为你作出如下解答:1、礼貌待客：接待客人时，要以礼貌的态度接待客人，热情地欢迎客人，并且要有耐心，耐心地回答客人的问题，以及提供客人所需要的帮助。2、熟悉客人：接待客人时，要熟悉客人的基本情况，如客人的姓名、职业、来访目的等，以便更好地接待客人。3、提供服务：接待客人时，要提供客人所需要的服务，如提供住宿、餐饮、交通等服务，以及提供客人所需要的信息，以便客人能够更好地了解当地的情况。4、及时解决问题：接待客人时，如果客人出现问题，要及时解决，及时解决客人的问题，以便客人能够更好地享受接待服务。5、个人心得：接待客人时，要以热情、耐心、礼貌的态度接待客人，以及及时解决客人的问题，以便客人能够更好地享受接待服务，从而提高客人的满意度。【回答】

5. 接待客人时需要注意什么礼仪？

亲~❤1、仪表。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。2、言谈。态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。用语：用敬语，表示尊敬和礼貌的词语。我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。3、仪态举止。交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。【摘要】
接待客人时需要注意什么礼仪？【提问】
亲~❤1、仪表。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。2、言谈。态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。用语：用敬语，表示尊敬和礼貌的词语。我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。3、仪态举止。交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。【回答】
您能补充下吗，我有点不太理解【提问】
亲~需要注意：1、仪表。清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。2、言谈。态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。用语：用敬语，表示尊敬和礼貌的词语。我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、谢谢、对不起、再见。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。3、仪态举止。交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。【回答】

6. 接待客人时需要注意什么礼仪？

客人接待礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、言仰、职业都决定了他话应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。(二)公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性，特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。【摘要】
接待客人时需要注意什么礼仪？【提问】
客人接待礼仪公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应注意以下几个方面的原则。(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们一定不能忽视它的整体性，并注意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、言仰、职业都决定了他话应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。(二)公平对等原则“投之以桃，报之以李”，“礼尚往来”，社会交往中每个人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公平大方，不卑不亢，主动友好，热情又有所节制。(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正当的理由失约后也应道谦。(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则“十里不同风、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“进门见礼，出门问忌”，这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性，特别是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不愉快的后果。(五)和谐适度原则使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。【回答】
您能补充下吗，我有点不太理解【提问】
1、握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。2、鞠躬礼:鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。3、致意:致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意，【回答】

7. 接待领导时应该注意什么接待领导的注意事项

1、接待领导要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。
2、与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。

8. 接待贵宾的礼仪

 接待贵宾的礼仪
                    　　接待贵宾的礼仪，礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，为下一步深入的交往打下基础。以下分享接待贵宾的礼仪。
  　　接待贵宾的礼仪1  　　1、 在贵宾即将抵达前。再和他联系一次。确认拟妥的计划。其中若有变更。要及早通知他。举例来说，倘若预订旅馆有所变动，客人当然应该及早知道。即使你会去接机，开车送他到旅馆，但是他及时得知，可以转告配偶、助理、同事或相关人员，不致有急事一时找不到他。
  　　2、如果有人经过长途旅行后才抵达你们这个地点，将心比心，想想换了你，会有什么需求。先找个安静场所好好休息?找个地方伸伸腿?用些点心?喝点饮料?或有机会洗把脸?可能的话，将这些选择一一提供给你的来宾。
  　　3、有些贵宾旅行必带秘书或随从。先问清楚;如果他并非独自前来，你当然也必须为随同人员作妥善安排。事到临头应付突来变故，弄得你慌张狼狈，不但会显得你小家子气，而且还让你无法全力应付会前其他的重要工作。
  　　4、如果贵宾将接受献花，你不妨先悄悄和她的秘书打个电话，问问她有什么喜好。假如有人连听到玫瑰这两个字都会猛打喷嚏，那么你就会决定改订栀子花。如果所献的是胸前花饰，什么颜色的花朵配她那天要穿的衣裳最好看?女士最重视这些细节，她的助理会告诉你她这些个人好恶。你在细处特别费心，对于整个会程而言，绝对会锦上添花!
    
  　　 接待贵宾的注意事项 
  　　1、时间条件。招待来宾的时间条件，主要涉及两个基本问题。一是来宾何时正式抵达。二是来宾将要停留多久。如果在来宾正式登门拜访时，因为接待人员的考虑不周，而让对方吃闭门羹，被抛在一旁，或者遭到驱赶，无疑会伤人至深，并且有损于单位形象。得知有人将要登门拜访
  　　或是与他人商议邀其上门做客时，有经验的人一定会预先与对方了解正式抵达的时间和将要停留的时间。假如没有特殊原因，主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。
  　　2、空间条件。招待来宾的空间条件，指的是待客时的具体地点的选择问题。一般而言，在公务活动之中待客的常规地点，有办公室、会客室、接待室，等等。接待一般的来访者可在自己的办公室进行。接待重要的客人，可选择专门用来待客的会客室。接待身份极其尊贵的来宾
  　　有时还可选择档次最高的会客室——贵宾室。至于接待室，则多用于接待就某些专门问题来访之人。必要时，还须设置指引客人之用的“指向标”。
  　　 公司如何接待贵宾 
  　　1、接待人员要根据来宾的级别不一样而有所改变，如果对方是地位、身份很高的人，那么就应该由本公司最高领导来接待，这是尊重，也是一种规格。
  　　2、引领过程中和贵宾的'位置要遵守以下规则：前方高于后方，除非对方不认路;右侧高于左侧;中间高于两边。
  　　3、上下楼梯的顺序和在平路上基本一致，但一定要靠右侧。
  　　4、进出电梯：如果是滚动式电梯和楼梯顺序一致，如果是升降式电梯，则有无人驾驶和有人驾驶之分。无人驾驶的，应该主人先进后出，期间需要按开(关)门钮;有人驾驶的让客人先进先出。
  　　5、会谈时座次有自由式、主席式、并列式和相对式，可根据室内布置、场合、对象而选择合适的模式。
  　　6、服饰、表情、动作、语言需注意。
  　　接待贵宾的礼仪2  　　 介绍礼仪的注意事项 
  　　1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
  　　2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好!很高兴认识您!
  　　3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
  　　4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
  　　接待 服务接待礼仪与专业形象塑造 参加本课程帮助学员建立以服务为导向的心态，强化服务热忱;学习合宜贴心的服务接待技巧，提高专业服务价值;透过合宜的礼仪风范，塑造专业化的接待人员所需具备的职、、、[详细]礼仪-名片礼仪
  　　 一、名片的递交顺序 
  　　由近而远
  　　由尊而卑
  　　 二、名片的递交 
  　　起立上前双手或右手递送
  　　自我介绍不要举高过于胸
  　　不要用手指夹给对方，将正面给予对方
  　　 三、名片的接受 
  　　起立、上前，双手或右手接，阅读一遍
  　　接待礼仪，名片礼仪
  　　 四、名片的收存 
  　　衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。
  　　接待礼仪，握手礼仪
  　　1、注意手位
    
  　　 握手的顺序——“三优先”原则 
  　　1、长者优先
  　　2、女士优先
  　　3、职位高者优先
  　　握手礼仪的禁忌
  　　握手时，左手拿着东西或插在兜里
  　　不按顺序，争先恐后
  　　不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套
  　　男士戴手套(社交场合女士可戴薄手套)
  　　戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外)
  　　用左手或用双手与异性握手
  　　交叉握手(与西方人握手视为十字架，不敬)
  　　拉来、推去或上下左右抖个不停
  　　长篇大论、点头哈腰、过度客套
  　　只握指尖或只递指尖
  　　手脏、湿、当场搓揩
  　　三心二意、面无表情、目光游移或旁观
  　　接待贵宾的礼仪3  　　 1、一般顾客 
  　　对于一般顾客，打招呼就是要让她知道我们已经留意到她的到来，并对她的到来表示欢迎。这时，用“您好”、“欢迎光临”等基本的招呼语就可以了。
  　　错误：“您好，请随便看看!”（语言消极，容易使顾客产生“看看就走”的想法）
  　　错误：“您好，请问您想买什么衣服?”（过早将双方置于买卖关系中，容易使顾客产生戒备心理）
  　　 2、熟客 
  　　对于熟客，要表现出格外欢迎之意，让那些熟客有被重视和受欢迎的感觉。打招呼的方式可以轻松一些，最好不要以一句简单的“欢迎光临”草草了事，而应以尊称致之，并给予恰当的赞美或聊聊家常。
  　　正确：“您好，X小姐!”
  　　正确：“X姐，您今天打扮得好漂亮啊!”
  　　正确：“有一段时间没有看到您了，最近忙吗!”
  　　正确：“来的真巧，我们刚进一批新货，我给您介绍介绍吧?”
  　　正确：“哎呀，看见好开心，很久不见!上次买的那套裙子穿得还满意吧?最近我们又进了一些新款，您看看喜欢哪几款，我拿来给您试穿!”
  　　错误：“X姐，您又来了!”（好像不欢迎似的）
  　　错误：“X姐，欢迎光临!”（与普通顾客没什么两样）
  　　错误：“X姐，这次准备买什么呢?”（过于商业化，缺少人情味）
    
  　　 3、节日 
  　　对于节日光临的顾客，除了正常的招呼语外，我们还可以献上节日的祝福，例如先说“新年好”、“圣诞快乐”，然后再说“欢迎光临”。
  　　正确：“新年好，欢迎光临!”
  　　正确：“圣诞快乐，欢迎光临!”
  　　 4、多位顾客同时光临 
  　　当有多位顾客同时光临时，要注意平等对待每一位顾客，让每一位顾客都感受到你的热情，千万不能只和其中的一位或几位顾客打招呼，而对其他人不理会。比较恰当的做法是对所有人一起说“您好!欢迎光临!”并将目光对着所有人，同时对后面的人点头致意。
  　　 5、正在接待顾客时又来了其他顾客 
  　　当你正在接待顾客时又来了其他顾客，既不能扔下先来的顾客不管，也不能忽略后来的顾客。
  　　（1）先与后来的顾客打声招呼，“您好!欢迎光临!”
  　　（2）如果发现有其他的同事在场，应示意其马上上前为顾客服务。
  　　（3）如果没有其他同事在场，可向先来的顾客道歉，“小姐，您先随便看，我去看看那位先生有什么需要，然后马上回来”，稍作离开去服务后来的顾客。
  　　 6、正在接电话时来了顾客 
  　　在接电话时，导购员应“眼观六路，耳听八方”，随时留意周边的情况。
  　　（1）如果有顾客进来，应向其点头致意，表示你已经注意到并欢迎他的到来。
  　　（2）如果来的顾客需要帮助，对于私人电话，可向对方道歉后挂断，先去接待顾客；如果是公司领导或其他顾客的电话，应先向其说明“对不起，这边来了顾客，我先去看看，马上回来”，或向对方说明情况，请求谅解，并承诺何时给其回电话。例如：“对不起，这边来了顾客，我先去招待一下，过半个小时再给您回电话，好吗?”