第一次与客户见面应该聊些什么

1. 第一次与客户见面应该聊些什么

1、微笑是必不可少的了，还有衣着方便也要得体，第一次见面，也不要觉得紧张，平常心对待，这样会让你有意想不到的结果。
2、以亲切的语调向客户打招呼问候，X经理，早上好。
3、说明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，交换名片后，对客户见自己表达谢意。这是我的名片，谢谢您能抽出宝贵时间让我见到您！我是您部门的**介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导。
第一次见客户应注意些什么：
1、营销人自己的角色，只是一名学生和听众；有时也是个很好的导师要去引导客户了解产品的各个性能，
2、让客户出任的角色，一名导师和讲演者；
3、表明谈的时间很短，大约只需要五或十分钟；
4、巧妙运用询问术，切记不要封闭话题，让客户一次说个够；通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧。
5、对客户谈到的要点进行总结并确认；
6、结束拜访时，约定下次拜访内容和时间；在结束初次拜访时，应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、时间。

2. 第一次见面后不知道聊什么好?这样做，客户好感，轻松搞定

见客户不知道说啥？是很多销售会犯的毛病，当与客户接触时，前1分钟所说的话非常重要的，这个开场白，不会说非常要命。
  
 别慌，我来教你。用以下方式，可以帮助成功开场，赢得客户的信任。
                                          
  1、以赞美客户为开场白 
  
 在与客户接触时，首先以赞美开场不失为一种好的方式。每个人都希望对方能赞美的，而且适当的赞美能够唤起客户的注意力。
  
 可以从客户的外表、穿搭、气质、工作、地位等等，只要恰到好处，都是可以的。
  
  2、设身处地设计开场白 
  
 开场白最忌讳的就是上来说产品，这是很容易让人产生反感的，对于后面的交谈非常不利。
  
 销售要站在客户的立场，找对时机，赢得对方的注意，最好是谈论和对方有关的信息，激发顾客的信任，慢慢让顾客对推销产生注意。
  
 在实际生活中，客户与销售息息相关的信息有很多，这就需要销售人员根据实际情况来加以选择和灵活运用。
  
  3、利用客户的好奇心设计开场白 
  
 利用客户的好奇心设计开场白，就是销售人员利用客户容易对陌生人及物品产生好奇的心理，直接将其注意力转移到销售人员的推销上，并抓住客户观察产品的时间去说服客户，当客户了解到他的真正身份和意图之后，可能就已经准备购买产品了。
  
 在销售人员拜访客户时，遭受客户拒绝是常事，当销售人员遭到客户拒绝时，还可利用客户对“只说一句话”之类的小小请求的宽恕和好奇，重新唤起客户的注意，引起对方的再次思考，这样往往能够起到力挽狂澜的作用。
  
  4、向客户许诺好处和利益 
  
 第一次拜访客户时，需要在前几分钟内就要抓住客户，否则遭遇拒绝的可能性就会迅速增加。因此，开场时向客户许诺好处和利益相当重要。
                                          
 当你推销一个东西，要让客户觉得对我有什么用，因此，每个人都存在欲望，要抓住客户的心里。使其能够增加成功的机会。
  
  5、以正话反说为开场白 
  
 在客户的印象中，销售人员接触你，就是要推销自己的产品。如果销售人员一开口就介绍自己的产品，那么必然会导致顾客的不好印象。所以，打破客户的思维定势，也是销售人员吸引客户注意的好方法。
  
 例如，一家电冰箱厂的销售人员拜访一位批发部经理，开口就说：“您愿意卖500台电冰箱吗？”话一出口，就会引起经理的注意，使其高兴地与自己谈下去。
  
 其实这是“买”和“卖”的一字之差。
  
 这就是用正话来引起客户的注意，才有机会推销自己的产品，也让顾客认为你不是推销产品的。打消顾虑，这种方式还是很有效的。
  
  6、以感谢的方式开场 
  
 拜访客户时，销售人员可以以感谢感谢的方式作为开场白。
  
 例如，“张经理您好，非常感谢您能给我会面的机会。我知道您的工作相当繁忙，我也很感激您在百忙之中抽出时间，接下来我会尽量长话短说，简要介绍我们公司的产品。”
  
 首先人都有这样的心理，当别人向他致谢的时候，通常能耐心听下去，不会着急拒绝。
  
 对于工作时间找上门的你，客户最好的理由就是“我正在忙”、“我没有时间”这种貌似事实的借口。如果你一开始就把“知道您很忙”这个借口点破，客户就不得不再找一个过得去的借口，在他思索的时候，你就争取到了时间。

3. 第二次见客户该聊些什么？

既然已经第二次拜访客户，一般在第一次拜访客户留会好后手，站对方角度去谈业务。

1、可以从客户的行业信息和销售情况入手，慢慢引到自己的产品和他公司的共性上来，为见面洽谈打下基础。

2、按照销售标准流程，在第二次拜访客户之前要邮寄公司资料，产品资料给他。

3、在第二次电话的之前，收集好客户公司的资料，包括行业资料；

4. 初次与客户见面应该怎么沟通

首先你一开口就把自己放在了被动局面了，你没有必要向客户道歉，因为你耽搁了他几分钟时间，是为了给他带去利益。相反，如果你的产品对客户有用，他还应该向你表示感，而不是你向他道歉说耽误了他的时间。如果你道歉了，这说明你对自己的产品信心不够，这样客户就会产生戒心，觉得你即将有求于他。另外，当你道歉的时候，你无疑是在向对方传递一种负面情绪，不利于对方接受你会谈的请求。



在找出原因后，这名销售经理还给小王提出了正确的建议。他说：“小王，你完全可以换一种说法，比如‘张总你好，在周末能够联系到你实在太高兴了，请你给我三分钟，没问题吧？’，这样的陈述自己就站在了主动方，能够交谈的几率也更高一些”。

第二天小王按照同事的话去拜访客户，他发现果然跟客户的沟通顺畅了很多。

小王最初的失败是很多销售人员都会面临的问题，他们总觉得自己是在给别人推销东西，多以要把自己放低。但和客户的交流过程，其实就是在谈判，积极正面的表述会让人觉得振奋，而消极的语言则会让人颓废。面对开篇一大堆道歉占用了客户时间的的话，客户肯定会想：明知道会打扰，为什么还要来？至于“你现在有时间吗？”这样的问题，更是会让客户反感。事实上，这样的问话已经给客户的拒绝铺平了道路，因为人们会顺着他的问题回答“没时间”。而同事的建议就很巧妙地规避了这些问题。“见到你很高兴”既表达了自己兴奋的情绪，又可以很自然地拉近与对方的距离。“给我三分钟时间”用得也很巧妙，因为就算再忙，谁会忍心拒绝三分钟的请求呢？



直线管理咨询专做营销咨询服务和企业内训，对营销管理和营销团队建设有丰富的经验。在直线管理咨询做营培训过程中，我们会对业务员进行专门的培训，而和客户沟通也是其中重要的一环。在销售过程中，第一次会谈至关重要，第一次和客户交谈，业务员一定要注意自己的沟通方式和开场白。

5. 第一次和客户见面怎么交流

销售初见客户的印象

6. 第二次见客户聊些什么

 第二次见客户聊些什么
                    第二次见客户聊些什么，在第一次没有成交完成合作时，就需要维护好和客户的感情以此来达到合作的目的，但很多的人在第二次和客户见面时却会出现不知道该聊什么的情况，以下是关于第二次见客户聊些什么。
  第二次见客户聊些什么1  既然已经第二次拜访客户，一般在第一次拜访客户留会好后手，站对方角度去谈业务。
  1、可以从客户的行业信息和销售情况入手，慢慢引到自己的产品和他公司的共性上来，为见面洽谈打下基础。
    
  2、按照销售标准流程，在第二次拜访客户之前要邮寄公司资料，产品资料给他。
  3、在第二次电话的之前，收集好客户公司的资料，包括行业资料；
  第一为第二次拜访做伏笔，实现规划好，这中问题我常遇到，程俊兄的高见真是醍醐灌顶令我茅塞顿开。谢过。结合对待客户要像对待初恋情人搬执着的方法肯定受用，关键好好执行。
  第二次见客户聊些什么2  一，第一次重复你的产品和优势，尽量简短让客户想起来或者加深印象就行，不要以为你上次说了一遍，客户就会记住，在和你上一次见面之后，他会把你的资料放在一边，或者研究一会儿，就忙自己的事情了
  如果他当时没有特别感兴趣的话，那么你在他的印象中就会变成，来过，有过这么一个事，仅此而已，以后有需要或许会找你，但以后谁也说不准，所以在提一遍很重要。
  二、继续补充你的产品为他带来的优势，在第一次见面交谈中，如果发现客户，并不能当场成单，那么有一些东西是不能全部吐露的，比如我们能为客户带来什么，比如具体的优惠政策，近期活动，或者是底价，你一次就全和他说了，那你第二次该如何说呢？
  还继续加码吗？越送越多，越来越便宜，你信不信临成交最后一刻，客户还会问你要优惠，那你该怎么办，所以将手中的让利政策分成几步打，不要第一次全说出来，这样是对自己是不利的。
  比如很多人会遇到的的返利，你的底线是返10%，但你第一次不能说10%，你要说3%百分之5%都可以，第二次可以稍微提高一点6%因为客户只要不成交打款你就不知道他到底还会要多少。
  还有很多客户看重你的做单礼品，你也不能一次全说出来，比如可能得单子能得到一台微波炉，你要说做单会有炒锅，电饼铛，茶吧机，微波炉等礼品
  客户除非家里正好缺其他某样东西，否则肯定要最贵的微波炉，你要说我手里名额有限，回去能申请下微波炉，不要给客户肯定答案，你如果直接肯定的说送微波炉，那某些客户可能会在成交时候加吗要更贵的东西，这时候你是给还不给，不给眼看完签单，给了自己钱少赚。同理做活动优惠价格也是如此，当然也不是全部客户都这样，依情况而定。
    
  三、投其所好找到话题 你之前第一次面见和他聊天，更重要的是搜集他的各种信息，你知道了他的兴趣爱好，来研究学习，这样双方有共同的话题，聊天就不是那么尬聊了，这是这是很重要的一步。
  比如客户办公司的绿植，客户桌子上的书籍，客户电脑桌面上的游戏，手表等等，你第一次可能了解不充分，回去之后要充分做功课，第二次去要与客户有共同的话题来交流，增进感情。
  举个我真实的例子，我和客户约好去拜访，客户好啊，正好说新装修的办公室来喝茶，我看他拍给我的办公司照片里有兰花，我就上网搜了兰花的寓意和佳句，去和客户聊天时候，随手点评客户的'兰花，客户果然对我态度大好。
  找到两人的共同点，促进之间的感情，决定从陌生人向朋友的转变。
  四、视情况而定，关单或者留好下次来的引子，你来干什么客户心里很清楚，如果你和客户聊的很开心你觉得可以促单了那就直接促单，客户有意向直接促，客户没意向，那就要分辨出是还有疑问或者是对你信任度不够或者对产品不信任
  客户有疑问那解释问题，单纯是信任度不够，感情还不到位，那就好下次来的引子，比如送礼品啦，下周还来这边来喝喝茶了，或者邀约参加周末公司活动了等等，根据自己行业而定。
  之后可能还会见客户很多次，成交或许是第在三次，第四次，甚至是八次，谁也说不准，但是我认为第二次是最重要的，因为大部分客户很忙，最多给你两次见面机会，而你却两次都没有和客户建立交流，客户就不会在你身上付出时间了，第三次见面除非是过年送礼品啥的，否则客户不会见你了。
  第二次铺垫好了，以后的见面，能做到真正的纯增进情感的交流，和客户成为朋友，客户觉得你还可以，认可你并在你这里关单。
  第二次见客户聊些什么3  我们常说，留给人的第一印象是很难改变的，销售更是如此。你留给客户的第一印象好不好，对于你最终能不能谈下这位客户影响很大。虽然我们谈客户确实是带着销售产品的目的去的，但也不能急功近利，将目的表达的十分明显。
  客户是需要放长线钓大鱼，徐徐图之的。比起销售实力和销售技巧，让客户对你建立起信任甚至是依赖，才是顺利成单的关键，因此销售新人必须注意一下三点：
  销售人员的个人形象（言语措辞、个人衣着等）；沟通氛围（保持微笑、轻声细语、令人愉悦的肢体语言）；专业程度（全面掌握产品相关知识、成为所售商品的专家、成为品牌的传播者）。
  在第一次见面的时候，就务必要给客户留下高素质、专业、职业的印象。
  接着我们来系统说说，客户这条“大鱼”究竟该怎么钓。
  参考上图，我把客户沟通分成了唤起意识、引起兴趣、专业知识、客户信服四个部分。
  唤起意识：很多销售常常会走入一种误区，觉得自己就是在客户有业务需求的时候，才要与客户沟通，或者觉得公司要开展什么活动了才去加强与客户的沟通。
    
  其实，功夫在平时，如果想要让客户在有业务需求的时候就能想起你和你的公司，你必须与客户保持长期的联络，比如定期寒暄一下最近的公司情况，也可以在逢年过节向客户赠送一些应景的礼品，不要包含太多功利性，仅仅是当作朋友之间的联络。
  引起兴趣：每一次见面过程，你都必须注意迎合客户的喜好，发掘客户的需求，就像你第一次见面过程中，你就可以知道客户的特殊需求，那么你就可以针对她的需求有意识或者无意识地透漏公司产品、服务的优势及与他需求的契合点，引发客户的兴趣，同时这也会成为下次见面的一个契机。
  专业知识：你已经发现了客户的需求，那么接下来你要做的就是针对客户的需求，用公司的专业知识/技术/服务等实力来为客户提供整体的解决方案，满足他的特殊需求。这里需要你自己去针对具体的业务来进行展开分析，我就不过多赘述了。
  客户信服：对于关键及重要的客户，你必须明确的告诉客户，我们公司会派专门的业务人员或者技术人员来帮助他解决技术要求或者服务需求，这样才能说服客户。
  与客户建立长期有效的沟通，耐心处理客户的投诉，你才能最终赢得客户的信任。
  在上述客户沟通的过程中，通常会产生大量的客户信息和沟通记录，为了能及时整理归档，从中筛选出对我们有价值的信息，销售人员也可以使用客户管理应用，典型的如：CRM。

7. 初次与客户见面时要和客户谈什么内容？

栾宜龙 | 恒丰银行对公客户经理 
  
  
 我认为第一次见顾客谈什么具体分情况，但有一些方式一定要注意。第一要注意仪表，一个沉稳的外表，会留给客人的第一好印象，第二要注意自己的语速，不要太快，要跟着客户的语速来，声音不要压过对方的声音。第三，一定要谨记，在和客户交谈过程中，不要急于推销自己的产品，一定要先倾听对方的意见，不要中途打断对方的谈话，要以一种谦逊的态度和客户交谈。第四，在交谈过程中可以引入一些对方感兴趣的话题，配合你业务的推广。第五，第一次谈话时间不宜过长，大概介绍一下让客户有印象即可，如果将大量的细节势必会让客户觉得厌烦。
  
  陈余保 | 景纬资本执行董事 
  
 一线销售工作者经常会发出一种感叹-----什么样的销售员遇到什么样的客户！的确一般第一眼看上去很聪敏的销售员遇到的客户都很刁钻，反而看上去很忠厚的销售员更容易打动客户，其实我认为这是客户刻意试探、考证的表现形式，因为他不了解我们的产品或者服务，这很正常，所以有些销售团队会采取团队销售策略，即按照客户性格安排不同的销售员营销，所以结论就出来了，第一次见客户应该谈什么呢？销售员应该把自己塑造成“变色龙”，根据客户的性格特征作出不同的表现方式，但是谈及自己的产品或者服务的时候必须专业、坚定、果断，坚守底线，打消客户任何非分只想！
  
  杨营 | 中艺云梯投资管理有限公司市场经理 
  
 我觉得，与客户初次见面先看客户各项比如穿着，言行举止等，不能现上来就讲产品，先从其他方面入手。不然给人感觉是为了卖产品才和客户见面，目的性太强。
  
  何武松 | 花旗银行Sales  Supervisor 
  
 其实这个话题，我觉得有一些问题！初次见面见哪种客户，客户见你是为了什么而见你！假如我是做保险的，好不容易约到一个客户，我会这样交流…，先不谈产品，谈一个轻松的话题，比如看客户的穿着，觉得很有气质，人看上去很nice，就可以通过一个简单的话术，比如（您好，看您的穿着我觉得你是一个比较时尚的人，我很想知道您平时除了工作生活中喜欢做什么，您的业余生活一定很棒，看看有没有共通点），怎么自然怎么问，一定要听客户说，然后找突破口！还有除非客户非常直接，你跟我讲讲你们的产品吧！否则肯定要找到聊天过程中的突破口！如果是销售理财产品，约到一个咖啡厅或者银行，那又会不一样！所以把这个问题的范围缩小，具体一些，也许我们的互动就更有针对性一点！
  
  孙家文 | 湖南融耀生命科技有限公司市场营销总监 
  
 第一次见客户，主要是要给客户留下一个很好的印象，谈吐，举止，礼仪，内涵等等，至于工作这一块，倒可点到即止，但是一定要为下次拜访埋下一个伏笔。等客户基本认可你的时候，很多生意就水到渠成了。
  
  何吉林 | 前成都盈泰丰泽科技有限公司资深投资顾问 
  
 初次见面可以分两种情况。第一种是陌拜，见面之后先让别人知道你是谁，然后去了解客户是谁。至于话术可根据自己的产品和陌拜的目标群体而定。比如我是做安利的，在大街上看到那种在原地逗留的年轻人我会主动过去招呼，这里不是直接上去就问好，而是站到对方身边先四处张望。不要让人觉得你目的性很强，然后再开口：你也是在等人吗？慢慢聊几句可以的话尽量留下彼此联系方式，整个过程自然就好。第二种事先预约。这样的客户已经算是意向客户，见面没必要讲太多虚的东西（见面之前肯定就讲过了）。彼此问候之后，直接切正题。首先要再摸索一次客户的需求，越详细越好。需求了解清楚再根据客户需求去包装产品卖点和公司优势。销售是一门艺术，不同的产品，不同的客户群体以及不同的沟通渠道所使用的话术都不一样。我这个话题其实可以再细化到某一个行业，这样谈过起来大家才会有更多的共鸣和见识。
  
  白晨 | 美团市场BD 
  
 见人下菜，酌情而定。
  
 1.对方雷厉风行，行事果断，你也不要拖拖拉拉，直入主题。
  
 2.对方喜欢高谈阔论，通过对各种话题的讨论来了解你的水平，也就跟着聊，适时转入主题。
  
 3.对方气场不强，立场论点都不够坚定，一切由你主宰。
  
  郭庆军 | 牧合家畜牧科技办事处经理 
  
 1.第一次见客户给客户的印象很重要，请确定自己的着装风格，客户的类型决定您穿着2.对客户做充分了解，尽量用简单容易记住的语言介绍自己和自己的公司3.第一次见客户请不要以成交为目的，当然成交更好，你的目的只是认识一下客户，这样客户没有压力，你也能有收获。
  
  Fiona | Michael page SC 
  
 其实初次见面就是两个目的，展示给客户你是一个有价值和值得信赖的合作者，为后续的跟进沟通打开门（达到这个目的，谈话的内容要因人而异），另外就是尽可能Fishing Information，了解客户到底想要什么
  
  昂 | Handsome boy自由艺人 
  
 首先切记！不要先开门见山，谈你的产品，这样只会让客户觉得枯燥、反感。可以试着了解客户的兴趣爱好，然后顺理成章聊下去，觉得时机成熟，客户和你建立了良好的关系之后，再介绍产品会加深客户对你的信任度。
  
  侯会军 | 明亚保险高级经纪人 
  
 以前培训的流程是：
  
 1.寒暄赞美；
  
 2.讲公司（公司有多么牛掰）；
  
 3.讲自己（介绍自己，从业理由）；
  
 4.前期沟通过就讲产品；
  
 5.没沟通过，搜集客户资料，寻找购买点；
  
 6.留下再见面的理由，并约下次见面的时间。
  
 现在通过电话、邮件、及时通讯软件沟通，见面基本就是签单了，互联网的发展，销售方式也在变化。
  
  苏相甲 | 深圳鹏煜威科技有限公司销售经理 
  
 两个大方向:一个是首先了解清楚客户对产品的需求，这是目的；二个是寒暄一番交朋友，了解客户的一些性格、为人处世等等
  
  汪明敏 | 中国平安综合金融客户经理 
  
 第一次见客户，首先给他留下一个比较好的印象，风趣幽默，有素养，感觉你对他有价值，能给他带来正能量，他才愿意接近你。
  
 其次，你要在谈话中，获得他基本的信息，了解他所感兴趣的点
  
 第三，是了解他对你所在行业的一些看法和他的需求。
  
 这样方便你们进一步接触，也能达到此次见面的目的。
  
  陈俊宇 | 大一互联品牌服务机构高级市场总监 
  
 见客户谈什么内容，每个人的做法不一样，但是都有一条主线可循。1.必要的寒暄。2.通过提问了解客户的痛点。3.介绍你的解决方案让客户产生幻想空间。因为每个人的性格，背景，会面时的时间充裕度不同，所以场景应对方式必然不同，谈什么内容要看你设置了怎样的问题，而这些问题又是否有连贯性～～一般来说，当沟通进入正题时，如果第一个问题是客户发问，你就会陷入被动，打个比方：寒暄完后客户具备主场优势，往往会先问你们具体怎么提供服务的的；你回答完这个问题之后，客户又会接着问你们的案例有哪些；你只能继续回答；然后客户还问你们怎么收费的～～等等，你都疲于回答客户的提问，就很难了解到客户的真实痛点和需求是什么。如果会面时寒暄之后第一个问题是你来提问，尽可能的让客户多说，从客户说的过程去了解客户目前的痛点，这对销售成功率是非常有帮助的～～这里，第一个问题怎么问，问的内容能不能提起客户的沟通欲望，是要经过思考和设计的，而后续的两三个问题的连贯性，又是深入挖掘客户痛点的必要手段，也可以理解为引出你解决方案前的诱饵，所以与客户见面时，谈什么内容，其实优秀的销售人员是可以提前想象的，因为谈的方向都是在他的话题引导下进行的～～～谈客户时我有一些小心得，客户和他的竞争对手虽然存在竞争关系，但是他们也有可能是朋友，他知道他的竞争对手做了什么，但是他的竞争对手不会告诉他是怎么做的，这个时候你透露下他对手的做法，他会很愿意听下去～～
  
  李卫忠 | 恒昌利通团队经理，门店经理 
  
 现在社会讲重点少废话，一味的符合客户不会得到认可反而得不到尊重，我是从事贷款行业，一般跟客户首先是直接说明来意，和客户处于平等交流甚至作为更为强势的主动方 让客户明白大家都挺忙我不是来和你浪费时间的，明白我们之间是合作关系 不存在上帝服务模式，讲明自己产品的优劣势和客户为何需要选择你的理由 说出他的担忧 最好时间不超过10分钟 反而客户会对你留下深刻印象
  
  袁站 | 深圳市小耳朵电源有限公司大区总监 
  
 既然是初次见面，觉得简单寒暄赞美得讲，然后要讲什么，这得看具体情况，理论是死的，人是活的，1有的可以在寒暄当中带进主题：2也有不愿意谈的，得看人，说不定客户在约见你时候已经对你公司有相应了解，只是想通过人去了解你的为人和公司整体；3也有客户较干脆，喜欢开门见山谈公事，因为时间紧。约见客户没有固定思维模式，做销售唯一一点是需要灵活应对，不观察细致多说一个字有可能都是错。
  
  谢远达 | 萄酒时代业务经理 
  
 如果是陌拜的话，先自我介绍，然后在询问他的需求， 不要讲你的产品，可能你的产品不适合他。
  
 当你了解他的需求，你可以引导他需求，销售就是解决客户的问题，问题解决了，你自然就成功了。当然这个是你之前了解过这家公司有什么需求，才进行询问的，前期准备工作要准备好， 所谓知己知彼百战不殆吗。 想要陌拜一家公司就要提前了解充分，比如手机号，法人，这些在网上搜下，大部分都是可以搜到的，
  
  沈涛 | 深圳树远电子科技有限公司业务总监 
  
 首先简单自我介绍一下，然后告知客户你此行的目的，不需要想的太复杂。注意你和客户沟通交流的节奏感，这样双方交流的都比较舒服就可以了。我去拜访客户，销售液晶广告机，触摸一体机，拼接墙，客户如果事先告知我具体需求，我就会准备好报价方案打印出来带过去，没有说清楚就当面确认具体需求，回头做好发给客户。记录整理好客户的要求，客户有什么疑问当面无法回答，可以回去跟技术确认再回复，不需要回答没有把握的问题，让客户产生疑惑。记住你是去谈合作的，不是去瞎扯淡的。
  
  梁顺 | 北京欧亚高效农林生物科学技术研究院项目经理 
  
 初次见面，请多指教！(太out了…)你好！***哥/姐，我是……(跟我有半毛钱关系吗…)帅哥/美女，约吗？(你这是要干嘛…)不同的对象决定不同的见面的内容。“消瘦惊英”们不必太刻意，没有多少个是“一见钟情”的，多出去走走，必然会找到自己的“一见钟情”……。学习可以让你和对方有聊不完的话题，就好象男生重来不化妆，但知道面膜是拿来敷的……。最后忠告：“千万不要问女生“苏菲”是谁!”
  
  张海强 | 北京章鱼电子商务有限公司创始人 
  
 看认识优先or业务优先，聊经历，聊业务，聊资源，聊业绩，聊专业度……
  
  冯荣信 | 极光推送高级客户经理 
  
 以我的经验来看，初次见面以谈事为主，用专业谈出价值，认可价值的话继续接触，可以谈谈感情啥的，这一阶段体现销售做人。做生意就是做人和做事。
  
  黄嘉佳 | 中国人寿业务经理 
  
 见人说人话，见鬼说鬼话。产品介绍不要时间太长，把握在三分钟之内。然后看客户反应，如果有兴趣可以继续聊产品，不可急于求成。不感兴趣就聊聊其他的话题，旁敲侧击，尽可能获取客户相关信息。
  
  艾亚琦 | 华腾财富业务经理 
  
 我个人觉得客户跟客户之间先谈重要的话题比如关于价格呀！费用呀！这些大事，但是前期可以强势一点，之后可以聊聊其他的话题，也可以一换套一换的去聊，不过还是的分客户是什么样的人自己感觉那种方式跟客户谈能更好的促成合作就用那种方式，谈判这事瞬息万变的，一个不小心客户就飞了！每个人都有自己的方式这个的自己经历，然后成长
  
  肖林健 | 唯寻网业务经理 
  
 与客户初次见面，我觉得首先要通过聊天拉近距离，从陌生关系变成朋友关系，让人不讨厌你；其次，与客户进行理念沟通，让客户认可你的观点；再次，在聊天的过程中注意收集客户资料，分折找出客户的需求点；最后，根据客户需求点，为客户设计出解决方案并与他沟通，客户认可就签单促成，不认可就留下下次见面理由，留待下次促成。整个聊天过程贯穿寒喧赞美，聊天内容以家庭生活、社会热点等或客户喜欢的话题为主。聊天切忌漫无边际、夸夸其谈，要通过话题引导，从而了解客户的家庭、工作、职业、学历、婚姻等基本情况。
  
  朱晔菁 | 上海盐商集团财富二部总监 
  
 初次见面的客户若要有谈资还分好几种呢，其一若是主动找上门要投资那是已经对市面上的很多产品包括基金信托甚至是P2P已经了结透彻了才会来取经投资，不过也有可能是冲著佣金和返点来的，其二，若是保险客户自己寻上门要求买保险，不是神经病就是可能已经预料到分险的存在了才会直奔主题需要投保，其三，同业，不是来挖角就是来打听各方面收入的。就菁菁所言，自动找上门陌生客户，想要约见难上加难，就我个人而言，虽然还有商会资源，但是能约见的概率几乎为零
  
  李延丁 | 华西能源工业股份有限公司国际销售部长 
  
 这主要是看见面的目的吧，如果是陌生采访，主要注意表明你是谁，是做什么的，了解客户的想法，并留下下次拜访的契机。切忌交浅言深，不理会别人说什么，只顾自己把想介绍的说完。

8. 第一次和客户见面，说什么，怎么说？

  与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面： 
    ――说什么。 
    ――如何说。 
    ――取得别人的理解。 
     
                                             
   初次见面说什么，是每一个业务员在与客户交往过程中所面临的首要问题。
   业务员与客户第一次见面的形式是多种多样的，或在聚会上，或在客户的办公室等等。
   在这里，以业务员上门与客户见面为例，介绍一下与客户第一次见面时的技巧。
    一、自我介绍 
                                            业务员在做自我介绍时不要怯场， 态度不卑不亢，既要有自信，又要尊重对方。自信是营销成功的关键。
    自我介绍时要介绍自己的全名，不可给自己冠之以先生女士等称呼， 也不能介绍自己的头衔，可以告诉对方自己从事的职业。
   鉴于中国的国情，如果你想让对方了解你的职务情况，以便于对方称呼，可以通过递送名片的方式来解决， 在自我介绍之后将名片双手递上。 
                                           不能只介绍自己的名字， 还要向客户提供有用的信息， 这样双方就比较容易接续下面的话题，不至于太尴尬。
   同时这些信息还可以向客户起到暗示作用，为将来的业务交往作铺垫。
    如， “张总，您好！我是XX装饰公司的张晨，一直从事客户服务工作。这是我的名片。”简洁明了，表意清晰，给人以干练清新的感觉。
    二、确定适合的谈话主题 
                                           如果同客户还有交谈的时间和可能，要根据以往对客户信息资料的了解， 确定一个谈话的主题。 
   一般情况下，业务员在这场谈话中起导向作用，客户一般处于被动交流的地位，因此，业务员要 尽快把谈话的主题吸引到客户感兴趣的事情上来。 
    避免过多谈论具体产品， 那样很容易给别人造成推销的印象。可以自己的职业为主线，选择一些相关的话题。
                                            就地取材。 如果你对客户的偏好不是太了解，客户案头上的东西就很有用，它能够泄露主人的性格、爱好和风格。悄悄留意一下上面摆放着什么，摆放的位置等，为你选择一个合适的话题会有很大的帮助。
    避开敏感性话题。 敏感性的话题很容易引起争议，即使双方不表露，也会破坏和谐的气氛，造成客户心理上的抵触。尤其不要谈论关于宗教和哲学方面的问题。更不可涉及客户隐私的话题，如客户的身体状况、年龄、收入等。
    话题内容宽泛。 选择一些容易引发评论和讨论，并能拓宽别的领域的话题。
    三、与客户第一次交谈的技巧 
                                            学会说套话。 套话是较为陌生的人见面后，为避免冷场而作的过渡。
    如“今天的雪真大，车子不敢开太快”， 既利用套话作了很好的开场，又解释了自己此刻才到达的原因，还让客户意识到自己是冒雪而来，对这种执著的精神表示认可。
    如果是通过别人介绍认识的， 在第一次见面时，谈论双方共同熟悉的人是一种效果最好的套话：“李昕让我代他向您问好。”双方很快就有了共同的话题，不致于因陌生而无话可说。
    少说多听。 通过有意识地引导，让客户多说，自己做一个倾听者。 不要打断客户的话， 与客户交谈的时候，眼睛注视对方的鼻翼处。切忌东张西望，让客户感到你不集中精力。
                                            善于提问。 在倾听的过程中，不时向客户提问，提出的问题要新颖且易于回答，激发客户谈话的动力， 表示你对客户的谈话很感兴趣。 
    如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问： “杭州的西湖一定很美吧？我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡，这对他来说应该如数家珍。
    不要泛泛空谈。 与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户经理诚恳、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。
    不要就某一问题谈得太深入。 如果谈论的话题太深入，会给业务员带来危险：
                                           一是有可能暴露自己对这一问题的知识匮乏。
   二是有可能造成与客户对问题看法的不一致。
   三是有可能偏离自己的最终目的。
    不要固执已见。 与客户意见有分歧时，可以选择巧妙地引开话题，切忌与客户斤斤计较，甚至发生争执。 要时刻记住，你是做营销的，不是验证真理的。 
    谈话方式要与客户的个性和情绪相适应。 有的客户比较保守，你就不要表现得很随便。对较为外向的客户，可以适时表现一点幽默，但切不可过分， 因为这只是认识阶段，而不是要马上建立友谊。 
    四、向客户告别的技巧 
                                            一般第一次会面时间不要太长， 选择恰当的时候和方式向客户告别，会给客户留下好感。
    当客户有其他客人到来的时候提出告别。 当客户有其他客人来访时，除非你与客户的交谈非常紧急和重要，否则，即使你与客户的话题没有谈完，也应立即向客户告别。
    告别的时候不要忘记 向客户的新客人微笑致意以示礼貌，这会让你的客户感到满意。
    当与客户的话题结束时，应主动提出告别。 在你所准备的话题结束后，要主动提出告别，防止出现谈论的空白，同时也避免客户提出新的话题令你措手不及。
                                            当对方有倦怠情绪时，应提出告别。 当你感到客户不再想继续话题的时候，要及时提出告别，即使你不知道客户倦怠的原因，也不应继续与客户交谈。
   如果是你的原因造成了客户的倦怠，这样做可以弥补自己在谈话中的过失， 客户会觉得你还不是一个十分讨厌的人。 
   如果是其他原因造成了客户的倦怠，客户会因你的主动告退而产生一些愧疚心理， 为下一步的交往奠定基础。 
    与客户告辞时不要拖泥带水。 告别时的语言要简捷。对客户的起身送别表示感谢，并婉阻客户送出室外。