银行市场营销的目录

1. 银行市场营销的目录

上篇 市场营销计划的制定第1章　市场营销计划制定简介市场营销计划制定中的普遍问题市场营销计划制定的目标第2章　基于差异优势的竞争差异优势的概念影响差异优势的因素策略选择服务程序的重新设计第3章　环境因素对金融行业的影响．社会文化环境技术环境政治/法律环境经济环境竞争环境影响力分析第4章　SBU：最基本的计划制定单位SBU是什么……下篇　市场营销职能的组织结构与人力资源配置参考文献

2. 商业银行市场营销的内容简介：

本书编排新颖，内容具有前瞻性和适用性的特点；语言活泼生动，一改传统市场营销教材生涩枯燥的不足。本书为商业银行从业人员打开了一扇系统了解现代银行营销理论与实务的窗口。

3. 商业银行市场营销的介绍

本书介绍了市场营销知识和商业银行的营销理论，研究了我国商业银行的现状，提出了实施机构和业务流程再造的新思路，并认真分析了中外商业银行营销成功的案例。

4. 银行市场营销的内容简介

全书分上、下两篇，上篇具体阐述银行市场营销计划的制定，下篇说明了市场营销职能的组织结构与人力资源配置。因此整本书从谁(相关责任人)、什么(做什么事，其职责与任务)及如何(怎样有效地制定并履行市场营销计划)三个角度全面地阐述了市场营销计划的制定及人员配置问题。相应地，从市场营销的对应面，即接受方来讲，全书也有这样的三个层面：谁(目标客户群与目标市场)、什么(目标客户及市场的需求，满足这一需求银行需要推出什么产品及服务)，以及如何(推出相关产品及服务中所采取的策略)。这种逻辑架构使全书层次清晰，一目了然，成为银行在开展市场营销工作时真正的“全能”型指导手册。

5. 商业银行在市场营销时，如何对市场进行细分？

商业银行进行市场细分要考虑的方面有两个；
（一）有效细分变量    可以参考的有：地域范围、年龄、职业、性别、收入水平等
（二）区域竞争对手的目标市场选择   需要了解一定区域内其他的竞争对手的主要目标客群，了解彼此的优劣势，尽可量的避之锋芒，攻其软肋的制定目标市场选择。

6. 商业银行营销策略的商业银行营销策略选择

营销策略的选择取决于各个商业银行的规模及其在银行业中的竞争地位。按商业银行竞争地位不同，可分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者四类。 1．市场领导者策略处于市场领导者地位的商业银行一般被公认为市场领袖，它控制着其他同类金融企业的行为，在金融市场上占最大的市场份额，并且在战略上有多种选择权。市场领导者进行市场定位时，往往充分利用“第一位”的有利地位。(1)扩大总市场规模。这对市场领导者是非常有利的，他们通常采取如下战略：①市场渗入战略。即在现有市场上挖掘和发现潜在客户，使其变成企业的实际客户。②开拓海外市场战略。当继续扩大国内市场已有困难时，应将目标瞄准其它国家的金融市场。③新市场战略。即开拓新的市场，通过金融产品(或服务)的变更或创新，推出新的金融产品和服务项目，吸引商业银行的新客户。(2)保持现有市场份额。处于领导者地位的商业银行，除不断争取更大的市场外，还应采取措施守住原来拥有的市场地盘，保持市场领导者地位和市场份额。一是继续发挥本身优势，提高市场进入难度，主动设置障碍来阻止竞争对手的进攻。二是采取积极防御战略，对竞争对手的攻击及时作出反应，遏制竞争对手的继续进攻。三是不断减少竞争对手进攻的诱因，如适当降低利润水平、推翻竞争对手的假设等。(3)扩大市场份额。处于市场领先地位的商业银行可通过金融产品不断创新、成本优势继续领先、高额的营销费用支出、合理增加分支机构网点设置等策略扩大市场份额。2．市场挑战者策略市场挑战者是指在金融业中仅次于市场领导者的金融企业。要成功地攻击市场领导者，市场挑战者必须具备一些基本条件和某些优势：(1)具有某种持久的优势。(2)具有某种条件能部分或全部抵销市场领导者的固有优势。(3)拥有阻挡市场领导者反击的武器。当然，处于挑战者地位的商业银行也可以向规模和实力同自己相仿的金融企业及其它小金融企业发动进攻，以增强实力，扩大市场份额，提高竞争地位，更强有力地向市场领导者进攻。成本优势和差异化优势是商业银行竞争优势的两大支柱，因此，处于挑战者地位的商业银行应设法谋求其中一种或两种竞争优势，提高自己与市场领导者抗衡的能力。成本优势战略和差异化战略是获取上述两种竞争优势的最佳战略。成本优势战略的指导思想，是商业银行以在本行业内金融产品或服务的成本最低为目标，商业银行的一切经营活动都围绕这一目标进行。差异化战略的指导思想，是商业银行在客户对金融产品或银行本身广泛重视的诸多特性中挑出一个或数个为众多客户重视的特性，将其置于该位置上，在本行业内推出客户喜欢的金融产品或服务，取得竞争优势并获得溢价的回报。3．市场追随者战略位居市场追随者地位的商业银行的营销战略，以模仿市场领导者或挑战者的行为为主，尽可能地形成自己的特色。市场追随者成功的关键，一是保持低成本和提供优势的金融服务以阻挡挑战者的进攻(因为市场追随者通常是市场挑战者攻击的主要目标)；二是市场追随者实行的营销策略和行动要力求避免直接扰乱市场领导者的市场，以免市场领导者的报复。处于市场追随者地位的商业银行选择的追随战略是：(1)全面模仿。如市场领导者推出一种新型财务咨询服务并初获成功，市场追随者亦应马上向现有细分市场的客户提供类似的财务咨询服务，以巩固现有客户关系，防止他们的转移。市场追随者对市场领导者的模仿应及时，模仿的内容与结果尽可能同市场领导者接近。(2)部分模仿。这种模仿是指市场追随者对有显著利润吸引力的金融业务领域或服务项目追随和模仿市场领导者；而在其它一般的金融产品或服务项目方面，则保持自身的特色与优势，在内部资源的配置和经营活动方面保持其与众不同的风格。4．市场补缺者战略处于市场补缺者地位的商业银行，它们的最佳战略是选择集中经营。集中经营战略的指导思想是商业银行选择一个或数个细分市场，集中其所有资源为该细分市场提供有特色或成本低廉的金融服务，银行的一切营销活力都以细分市场的客户满意为导向。

7. 商业银行业务与经营的目录

第1章 商业银行导论1.1 商业银行的起源和发展1.2 商业银行的性质和作用1.3 商业银行的组织结构1.4 政府对银行业的监管第2章 商业银行的资本管理2.1 银行资本的性质与作用2.2 资本的构成2.3 资本的筹集与管理第3章 商业银行负债管理3.1 存款的种类和构成3.2 存款的定价3.3 非存款性的资金来源3.4 商业银行负债成本的管理3.5 我国商业银行的负债结构分析第4章 商业银行现金资产管理4.1 商业银行现金资产管理的目的和原则4.2 存款准备金的管理4.3 商业银行的现金与流动性需求4.4 银行流动性需求的预测4.5 流动性需求与来源的协调管理第5章 贷款政策与管理5.1 贷款泊种类及组合5.2 贷款政策与程序5.3 贷款审查5.4 贷款的质量评价5.5 问题贷款的发现和处理5.6 我国商业银行信贷资产管理现状第6章 企业贷款6.1 企业贷款的种类6.2 对企业借款理由的分析6.3 借款企业的信用分析第7章 消费信贷7.1 消费信贷概述7.2 住宅抵押贷款7.3 汽车贷款7.4 信用卡贷款第8章 商业银行资产负债管理8.1 商业银行资产负债管理理论及其发展8.2 利率风险及其管理第9章 商业银行中间业务与管理第10章 国际银行业第11章 现代商业银行的发趋势参考文献

8. 商业银行零售业务的目录

第一章 银行零售业务概述第一节 银行零售业务简介一、银行零售业务定义与种类二、银行零售业务的地位和作用第二节 银行零售业务收益、风险和银行价值一、银行零售业务收益和风险二、银行价值概述三、银行零售业务与银行价值第二章 客户价值分析与管理第一节 客户价值分析一、客户价值及计算二、客户细分第二节 客户关系管理一、客户关系管理的概念及意义二、客户关系管理的动态性第三章 银行零售产品第一节 金融产品的内容与特点一、金融产品的内容二、金融产品的特点、生命周期及质量第二节 银行产品定价一、产品定价的基本知识二、银行产品定价的影响因素三、银行产品定价方法四、产品收益分析第三节 银行产品管理一、产品策略内容二、产品管理第四章 产品营销第一节 银行产品营销理论一、营销的发展阶段二、金融企业员工的重要性第二节 客户需求分析一、客户心理及行为二、客户需求管理三、市场分析第三节 客户需求的满足一、产品开发二、产品销售方式三、投资者保护第四节 我国银行产品营销状况一、我国银行营销特点二、我国的投资者保护第五章 银行零售产品介绍第一节 境外银行零售业务发展一、境外银行零售业务概况二、境外银行零售产品简介第二节 国内银行零售业务发展环境一、投资者需求分析二、金融机构的供给分析三、金融环境的变化四、其他因素变化第三节 国内银行零售业务概况及发展趋势一、国内银行零售业务概况……第六章 银行卡第七章 网上银行第八章 银行零售业务发展的几点思考参考文献后记