客户类型是什么呢?

1. 客户类型是什么呢?

客户类型是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。
按客户对企业的价值来区分客户，对高价值的用户提供高价值的服务。对低价值客户提供廉价的服务。也可以分为长期客户和临时客户。对长期客户采用优惠。对临时客户进行宣传服务对客户进行分类有利于针对不同类型的客户进行客户分析，分别制定客户服务策略。

客户类型的意义：客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。
客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。

2. 客户类型分类有哪些？

1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。
2、B2B客户。购买你的产品（或服务），并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
3、渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。
4、内部客户。企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。
5、联想的一种客户细分方法联想公司在产品营销（分销）业务模式下关于客户的一种细分，主要把客户分为销售渠道客户和终端用户两种。

扩展资料：
客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。
客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。
参考资料来源：百度百科-客户分类

3. 客户类型分类有哪些

客户类型分类有：冲动型、无理取闹型、理智型、利益型、习惯型、自我吹嘘型、豪爽干脆型、情感型等。客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。冲动型客户：这类客户一般比较外向，遇到一个产品全靠自己当时的喜欢决定是否购买。无理取闹型客户：这类客户主要体验在售后上面，即使有些问题在前期沟通的十分清楚，但是到了最后客户还是会找各种事情。理智型客户：这类客户无论选择购买什么产品都非常理智，他们在判断是否购买的时候有自己固有的思维。习惯型客户：这类客户大多按部就班，嫌麻烦。在购买的时候会选择自己熟悉和使用过的产品一直购买。利益型客户：这类客户一般对于金钱看的比较重要，同样的一个产品，哪个卖家能够给到利益就选择买哪家的产品。 

4. 客户信息的基本类型

客户信息主要分为描述类信息、行为类信息和关联类信息三种类型。
一般来说，企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
很多企业也有意识的组织一些活动来采集客户信息，比如经常采用的有奖登记活动，以各种方式对自愿登记的客户进行奖励，要求参加者填写他们的姓名、电话和地址等信息，这样的一些活动能够在短时间内收集到较大量的客户信息。
这此收集客户资料的方法还包括：有奖登记卡和折扣券、会员俱乐部、赠送礼品、利用电子邮件或网站来收集等等。



扩展资料
客户信息管理系统的目标为缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
客户信息管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户资料管理系统至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通。
使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等。
参考资料来源：百度百科-客户信息管理系统
参考资料来源：百度百科-客户信息

5. 什么是客户类型

你能不能补充一个问题 
第一类：优质客户
心理特征：热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心，有明确的投资意识，接受新鲜事物比较快，没有特别重的防范心理。
行为方式：1：容易被新主意打动。2：敢于冒险。3：想象力丰富。4：有一定的智慧但不狡猾。5：态度积极。6：容易有头脑发热的情形。
对策：顺应客户的心理，用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情，展示产品的优越性，让她体会到你的亲切，照顾她的感受和切身利益，他会把你当亲人一样来对待。
实际运用：最容易成交的客户，应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点，不要过于引导其他的事情。客户了解的越少，成交的越快。时间拖的越长，越不容易成交。
第二类：准优质客户
心理特征：身处高位或优越的经济社会地位，有个自我优越感，资金量一般都比较庞大。
行为方式：一定程度上不太在乎金钱，只要是真正对他有利的事情，不会太过排斥，但同时也必须是在认可你本人的前提下，会愿意给你一个机会，属于理智投资型。喜欢诚实真诚的人，讨厌虚伪。
对策：1：事先做好充分的准备，顺应客户的心理，坦率承认自己的经验不足，表现出一种低姿态，获取对方的信任和好感，同时要诚恳，不卑不亢表达公司的实力。语言要简洁明了，切中要点，不可拖沓。
2：适当进行感情投资，让客户认为你就是他的朋友或者子侄，在客户认同你和公司的基础上，会很爽快的签约。
实际运用：在有新的信息或者对客户有用的信息时，给客户通报一声。每个节假日前，提前打电话问候客户及家人。保持不间断但是不频繁的联系。往往在某一时刻，客户就会突然同意签约。这类型客户不成交则已，成交必是大单。
第三类：劣质客户
心理特征：坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求，喜欢引用竟争对手作比较。
行为方式：在别人主动和他沟通的时候，总是会摆上一种高姿态，来满足自己的心理，善于挑剔，有的还很粗鲁或轻浮。
对策：(1)对于这类客户无理的价格要求，不要轻易做出让步。在这方面我们有很多的教训。(2)如果客户引用竞争对手做比较，就要向他阐明自己的优势所在，让他购买我们的产品。
实际运用：如果在三通电话之内，发现客户是典型的牛客，直接pass掉。等到空闲时间可以偶尔去个电话，告之我们客户操作的收益情况。或许有一天，他会改变想法。但不宜在这样的客户身上浪费过多的时间。
第四类：大众型客户
心理特征：传统保守，智能低，缺乏自信，不敢冒险，缺乏想像力，被常规所束缚，态度消极。
行为方式：(1)不容易被新主意所打动，关心细节，对一些小事非常关心，因此会提出许多小疑问;(2)总是不断地引用过去;(3)呆板的购买方式，很难被新机会所打动。
对策：这类客户并不可怕，对付这类人的有效办法就是始终积极的态度，举出成功的案例，确保有很多证据来证明你的新主意;对其所提出的异议要顺从;
第五类：友善的外在型客户
这种客户非常好相处，但也许是最没有用的客户，其心理特征：自信、热心、对人友善、不怀疑人、无纪律、不粗心、幽默。
行为方式：(1)爱多嘴，说一些无关重要的话;(2)好客，很少谈正事，这要求我们技巧性地把他引入正题;(3)不喜欢能力强的人，就喜欢老实人，我们在他面前要表现得诚恳一些;(4)喜欢被别人视为好好先生，所以要学会赞颂他;(5)不守时，不在时间和计划。
对策：强迫他回答“是”与“不是”。当他谈论一些无关紧要的话题时，要技巧地引入正题，不要被他引入歧途。
实际运用：在实际的营销过程中，此类型的客户所占的比例最大。在沟通过程中，需要足够的耐心和技巧，针对不同的客户，采取不同的方法，因人而异，逐个击破。可恶的谢绝型属于是懦弱型，而友善的外在型这类客户，只要方法得当，时间不要拖得太长，极容易转变为优质客户。
通常而言，电话营销的客户都可归属于以上五种类型，在电话营销过程中，营销员不妨从以上五方面进行对号入座，提高电话营销的成功率。

6. 你的客户类型分几种?|

1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。
2、B2B客户。购买你的产品（或服务），并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
3、渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。
4、内部客户。企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。
5、联想的一种客户细分方法联想公司在产品营销（分销）业务模式下关于客户的一种细分，主要把客户分为销售渠道客户和终端用户两种。
6、渠道客户又分为分销商、区域分销商、代理商、经销商、专卖店；终端用户又分为商用客户和消费客户（个人或家庭客户）等。
7、其中，商用客户又分为订单客户、商机客户、线索客户和一次性客户。订单客户再细分为直接的指名大客户、间接（渠道）的指名大客户、区域大客户。
中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。

7. 新版规范中客户类型中增加了什么客户

您好，增加了1、潜在客户。

通俗的表现，就是有钱的客户。而不是有需求的客户。比如你是一个卖房子的，那么有钱买房的人才是潜在客户。有需求，但是没有钱，没用。

同理，如果你是卖ERP软件的，那么具备一定规模的企业才是潜在客户。个体工商户，家庭作坊，肯定不是潜在客户。

用是不是有钱，买得起，作为潜在客户的标尺，简单直接，避免浪费时间精力。

潜在客户有三种：

1）潜在客户不多。比如某些国企改制出去的服务型企业，大部分都还是为了这个国企服务，甚至只为某个国企服务。这种就比较简单。

2）潜在客户很多，但是明确。比如大型厨具，就是找饭店、食堂这类。普通家庭用不了。这种数量多，但寻找难度不大。

3）潜在客户很多，且不明确。这种比较难，需要花大力气做工作。比如广告公司，目标客户类型就很多，就需要进一步细分。类似还有办公家具行业、楼盘销售等。

2、目标客户。

目标客户，是有问题和困难，而你的产品和服务，能够帮助解决问题和困难的客户。比如你是一个卖高档轿车的，遇到一个来买豪宅的客户，这个客户肯定满足“潜在客户”，但不是你的目标客户，因为人家买房，不买车，买房的事情你的产品和服务解决不了人家的需求。

所以，有钱是“潜在客户”，“潜在客户”中正好碰到问题和困难，而你能够帮助到的，能够解决客户问题和困难的，才是“目标客户”。

目标客户，强调两个特点：一个遇到问题和困难，而是你能够解决问题和困难。

例如你是一家整形美容医院，有一定消费能力的客户是潜在客户，想做整形，想变得更美的，才是目标客户。如果有钱，但是不在乎长相，就不是目标客户。或者你是一家小整形医院，只能做一些微整形，而客户想动大手术，想进行比较复杂的整形修复手术，超出你的能力范围，也不是目标客户。

排除非目标客户，能够帮助节约大量的时间和经历，更聚焦服务好目标客户。

3、商机客户

商机客户，就是在前两者基础上，有能力买，客户意识到问题和需求，愿意做出改变，并且你能够帮助和满足，但是还还没有做出购买决策的客户。

还拿上面那个整形美容医院做例子，有钱，长的丑，想变美，想做整形，而你的经营范围和能力正好能满足，客户还没有决定是否要在你这里做整形美容，这就是商机客户了。

通俗的说，就是有能力买，也想买，正好你也有对应的产品和服务，就差临门一脚的客户。【摘要】
新版规范中客户类型中增加了什么客户【提问】
您好，增加了1、潜在客户。

通俗的表现，就是有钱的客户。而不是有需求的客户。比如你是一个卖房子的，那么有钱买房的人才是潜在客户。有需求，但是没有钱，没用。

同理，如果你是卖ERP软件的，那么具备一定规模的企业才是潜在客户。个体工商户，家庭作坊，肯定不是潜在客户。

用是不是有钱，买得起，作为潜在客户的标尺，简单直接，避免浪费时间精力。

潜在客户有三种：

1）潜在客户不多。比如某些国企改制出去的服务型企业，大部分都还是为了这个国企服务，甚至只为某个国企服务。这种就比较简单。

2）潜在客户很多，但是明确。比如大型厨具，就是找饭店、食堂这类。普通家庭用不了。这种数量多，但寻找难度不大。

3）潜在客户很多，且不明确。这种比较难，需要花大力气做工作。比如广告公司，目标客户类型就很多，就需要进一步细分。类似还有办公家具行业、楼盘销售等。

2、目标客户。

目标客户，是有问题和困难，而你的产品和服务，能够帮助解决问题和困难的客户。比如你是一个卖高档轿车的，遇到一个来买豪宅的客户，这个客户肯定满足“潜在客户”，但不是你的目标客户，因为人家买房，不买车，买房的事情你的产品和服务解决不了人家的需求。

所以，有钱是“潜在客户”，“潜在客户”中正好碰到问题和困难，而你能够帮助到的，能够解决客户问题和困难的，才是“目标客户”。

目标客户，强调两个特点：一个遇到问题和困难，而是你能够解决问题和困难。

例如你是一家整形美容医院，有一定消费能力的客户是潜在客户，想做整形，想变得更美的，才是目标客户。如果有钱，但是不在乎长相，就不是目标客户。或者你是一家小整形医院，只能做一些微整形，而客户想动大手术，想进行比较复杂的整形修复手术，超出你的能力范围，也不是目标客户。

排除非目标客户，能够帮助节约大量的时间和经历，更聚焦服务好目标客户。

3、商机客户

商机客户，就是在前两者基础上，有能力买，客户意识到问题和需求，愿意做出改变，并且你能够帮助和满足，但是还还没有做出购买决策的客户。

还拿上面那个整形美容医院做例子，有钱，长的丑，想变美，想做整形，而你的经营范围和能力正好能满足，客户还没有决定是否要在你这里做整形美容，这就是商机客户了。

通俗的说，就是有能力买，也想买，正好你也有对应的产品和服务，就差临门一脚的客户。【回答】
您好您如果对我的回答满意的话，麻烦动一下发财手，帮我整个赞哦，亲～【回答】

8. 新版规范中在客户类型中新增加了多少客户

【摘要】
新版规范中在客户类型中新增加了多少客户【提问】
【回答】
亲 很抱歉哈 暂不知道新增了多少【回答】