银保监会投诉流程

1. 银保监会投诉流程

一、银保监会投诉流程维权方式：拨打12378投诉热线来投诉，这是中国金融监管部门开通的首个全国性投诉维权热线，主要是接受保险消费者投诉维权，并快速转办及快速处理。也可以通过寄送邮件投诉，将自己的诉求和投诉情况说明，准备好个人身份证明以及投诉材料寄送到银保监会。根据属地监管原则，投诉应先向银监会在当地的派出机构提出。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。银保监会收到投诉后：银监会会把投诉转发有关银行、保险公司处理，并要求其迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求其对投诉事件作出详尽解释及回应。需要注意的是银保监会不会直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促其迅速彻查及解决客户投诉。银保监会无权裁定投诉是否合理或命令相关当事方满足投诉人要求。二、相关法律依据就保险的维权来讲，向银保监会投诉是我们进行维权的一个重要手段，向银保监会投诉处理的法律依据主要有以下三点。依照《保险消费投诉处理管理办法》1、属于相关保险公司职责范围内的投诉事项，转该保险公司处理，并告知投诉人。2、属于相关保监会职责范围内的投诉事项，审查材料完整性，材料不完整的，5个工作日内通知补充提供，符合条件的予以受理，并告知投诉人，调查核实后，从受理之日起60日内作出处理决定（情况复杂的，可延长30日），并将最终处理结果告知投诉人。3、属于相关保监局辖区职责范围内的投诉事项，转该保监局处理，并告知投诉人。

2. 银保监会投诉流程

亲，下午好很高兴为您解答，银监会投诉参考以下流程：1、若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。2、在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。3、收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。4、银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。[微笑][大红花]【摘要】
银保监会投诉流程【提问】
亲，下午好很高兴为您解答，银监会投诉参考以下流程：1、若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。2、在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。3、收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。4、银监会不能直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。[微笑][大红花]【回答】

3. 银保监会投诉流程

投诉流程为：1、若需要向银保监会投诉 ，根据属地监管原则 ，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行 ，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说 ，口述形式或匿名投诉银保监会都不便受理。2、在处理投诉的时候 ，银保监会对所有投诉都绝对保密 ，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。3、收到书面投诉后 ，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理 ，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大 ，银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查 ，如有严重违规违纪行为 ，银保监会会直接给当事人处罚。4、银保监会一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉 ，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银保监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求 ，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。保监会主要职责:(一)研究和拟定保险业的方针政策、发展战略和行业规划；起草保险业的法律、法规；制定保险业的规章(二)依法对全国保险市场实行集中统一的监督管理 ，对中国保险监督管理委员会的派出机构实行垂直领导。(三)审批保险公司及其分支机构、中外合资保险公司、境外保险机构代表处的设立;审批保险代理人、保险经纪人、保险公估行等保险保险机构的设立;审批境内保险机构在境外设立机构；审批境内非保险机构在境外设立保险机构；审批保险机构的合并、分立、变更、接管、解散和指定接受；参与、组织保险公司、保险保险机构的破产、清算。(四)审查、认定各类保险机构高级管理人员的任职资格；制定保险从业人员的基本资格标准。(五)制定主要保险险种的基本条款和费率 ，对保险公司上报的其他保险条款和费率审核备案。(六)按照国家统一规定的财务、会计制度 ，拟定商业保险公司的财务会计实施管理办法并组织实施和监督；依法监管保险公司的偿付能力和经营状况；负责保险保障基金和保证金的管理。(七)会同有关部门研究起草制定保险资金运用政策 ，制定有关规章制度 ，依法对保险公司的资金运用进行监管。(八)依法对保险机构及其从业人员的违法、违规行为以及非保险机构经营保险业务或变相经营保险业务进行调查、处罚。(九)依法监管再保险业务。(十)依法对境内保险及非保险机构在境外设立的保险机构进行监管。(十一)建立保险风险评价、预警和监控体系 ，跟踪分析、监测、预测保险市场运行态势 ，负责保险统计 ，发布保险信息。(十二)会同有关部门审核律师事务所、会计师事务所、审计师事务所及其他评估、鉴定、咨询机构从事与保险相关业务的资格 ，并监管其有关业务活动。(十三)集中统一管理保险行业的对外交往和国际合作事务。(十四)受理有关保险业的信访和投诉。(十五)归口管理保险行业协会和保险学会等行业社团组织。(十六)承办国务院交办的其他事项。

4. 银保监会投诉流程

您好很高兴为您解答，根据您的问题经搜狐网为您查询到银保监会投诉流程如下：1、若需要向银保监会投诉，根据属地监管原则，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说，口述形式或匿名投诉银保监会都不便理。【摘要】
银保监会投诉流程【提问】
您好很高兴为您解答，根据您的问题经搜狐网为您查询到银保监会投诉流程如下：1、若需要向银保监会投诉，根据属地监管原则，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说，口述形式或匿名投诉银保监会都不便理。【回答】
2、在处理投诉的时候，银保监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。【回答】
3、收到书面投诉后，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查，如有严重违规违纪行为，银保监会会直接给当事人处罚。【回答】
4、银保监会一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银保监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。【回答】

5. 银保监会如何投诉

法律分析：银保监投诉办法是，保险消费者可以在保监会及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉。步骤如下：1、登录“中国银行保险监督管理委员会”官方网站；2、选择银监会在当地的派出机构点击进入；3、在网页下方选择投诉方式。保险消费者可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式提出保险消费投诉，也可通过电话、面谈方式提出。
法律依据：《中国银保监会信访工作办法》第二十一条  银行保险监督管理机构对下列信访事项不予受理或不再受理，并在收到完备材料之日起15日内告知信访人。（一）不属于银行保险监督管理机构信访职责范围的；（二）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（三）已经受理或正在办理的，在规定期限内向受理或办理上级机关再提出同一事项或复查、复核申请的；（四）收到书面答复后，未在规定时限内提出复查、复核申请，仍就同一事项重复信访的；（五）已经完成复核并答复或已经中国银行保险监督管理委员会答复，仍就同一事项重复信访的；（六）反映的信访事项已由银行保险监督管理机构通过信访以外的途径发现并依法依规处理的；（七）撤回信访事项后仍就同一事项再次信访的；（八）其他依法依规不予受理或不再受理的信访事项。银行保险监督管理机构在受理信访事项后发现存在本条所列情形的，可作出撤销受理的决定，并告知材料提交人。

6. 银保监会对于举报怎么处理

法律分析：1、银行保险监督管理机构应当在收到举报之日起15日内审查决定是否受理，并书面告知举报人。2、对于不属于本机构负责处理，但属于其他银行保险监督管理机构负责处理的举报，应当在收到举报之日起15日内转交其他有职责的单位，同时将举报转交情形告知举报人。3、受理后，银行保险监督管理机构应当在受理后及时开展对举报的调查工作。法律依据：《银行保险违法行为举报处理办法》第十条 银行保险监督管理机构应当在收到举报之日起15日内审查决定是否受理，并书面告知举报人。举报材料不符合本办法第八条第二项、第三项规定，或举报人提供的身份信息等材料不符合实名举报的要求的，银行保险监督管理机构可以要求举报人在合理期限内补充提供有关材料。受理审查时限自收到完整材料之日起计算。举报人无正当理由逾期未补充提供符合本办法第八条第二项、第三项规定的举报材料的，视为放弃举报。举报人无正当理由逾期未补充提供符合实名举报要求的身份信息等材料的，视为匿名举报。第十一条 对于不属于本机构负责处理，但属于其他银行保险监督管理机构负责处理的举报，应当在收到举报之日起15日内转交其他有职责的单位，同时将举报转交情形告知举报人。接受转交举报的银行保险监督管理机构，应当在收到转交举报之日起15日内审查决定是否受理，并书面告知举报人。对于不属于银行保险监督管理机构负责处理的举报，应当在收到举报之日起15日内书面告知举报人向有权机关提出。第十二条 银行保险监督管理机构应当在受理后及时开展对举报的调查工作。自受理之日起60日内，对被举报的违法行为作出书面调查意见，并及时书面告知举报人，但不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。举报人在办理期限内针对已经受理的同一举报事项提出新的事实、证明材料和理由，并需要查证的，或多个举报人就同一事项提出举报的，可以合并处理。举报办理期限自收到新材料之日起重新计算，并书面告知举报人。法律、行政法规另有规定的，从其规定。银行保险监督管理机构决定或协调组织开展鉴定以及需要其他行政机关进行协查等工作的，所需时间不计入前款规定的期限。银行保险监督管理机构依法对被举报的违法行为进行调查后，如发现存在违法违规行为，但无法在受理之日起60日内作出行政处罚、监管强制措施等决定的，在书面调查意见中应当告知举报人将依法予以处理。在本条规定的60日期限内发现情况复杂，需要延长调查期限的，经批准可以适当延期，一般不超过30日，并应当书面告知举报人。上级机构可以将本机构受理的举报事项交由下级机构调查。接受交办的下级机构应当及时向上级机构反馈有关情况。

7. 银保监会怎么投诉

1、登录“中国银行保险监督管理委员会”官方网站；2、选择银监会在当地的派出机构点击进入；3、在网页下方选择投诉方式。保险消费者可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式提出保险消费投诉，也可通过电话、面谈方式提出。一、银保监会投诉流程维权方式：拨打12378投诉热线来投诉，这是中国金融监管部门开通的首个全国性投诉维权热线，主要是接受保险消费者投诉维权，并快速转办及快速处理。也可以通过寄送邮件投诉，将自己的诉求和投诉情况说明，准备好个人身份证明以及投诉材料寄送到银保监会。根据属地监管原则，投诉应先向银监会在当地的派出机构提出。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。银保监会收到投诉后：银监会会把投诉转发有关银行、保险公司处理，并要求其迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求其对投诉事件作出详尽解释及回应。需要注意的是银保监会不会直接介入那些只牵涉银行服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面的投诉，但可以敦促其迅速彻查及解决客户投诉。银保监会无权裁定投诉是否合理或命令相关当事方满足投诉人要求。二、相关法律依据就保险的维权来讲，向银保监会投诉是我们进行维权的一个重要手段，向银保监会投诉处理的法律依据主要有以下三点。依照《保险消费投诉处理管理办法》1、属于相关保险公司职责范围内的投诉事项，转该保险公司处理，并告知投诉人。2、属于相关保监会职责范围内的投诉事项，审查材料完整性，材料不完整的，5个工作日内通知补充提供，符合条件的予以受理，并告知投诉人，调查核实后，从受理之日起60日内作出处理决定（情况复杂的，可延长30日），并将最终处理结果告知投诉人。3、属于相关保监局辖区职责范围内的投诉事项，转该保监局处理，并告知投诉人。法律依据：《中国银保监会信访工作办法》第二十一条 银行保险监督管理机构对下列信访事项不予受理或不再受理，并在收到完备材料之日起15日内告知信访人。（一）不属于银行保险监督管理机构信访职责范围的；（二）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（三）已经受理或正在办理的，在规定期限内向受理或办理上级机关再提出同一事项或复查、复核申请的；（四）收到书面答复后，未在规定时限内提出复查、复核申请，仍就同一事项重复信访的；（五）已经完成复核并答复或已经中国银行保险监督管理委员会答复，仍就同一事项重复信访的；（六）反映的信访事项已由银行保险监督管理机构通过信访以外的途径发现并依法依规处理的；（七）撤回信访事项后仍就同一事项再次信访的；（八）其他依法依规不予受理或不再受理的信访事项。银行保险监督管理机构在受理信访事项后发现存在本条所列情形的，可作出撤销受理的决定，并告知材料提交人。

8. 银保监会如何投诉

银保监投诉办法是，保险消费者可以在保监会及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉。步骤如下：
1、登录“中国银行保险监督管理委员会”官方网站；
2、选择银监会在当地的派出机构点击进入；
3、在网页下方选择投诉方式。保险消费者可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式提出保险消费投诉，也可通过电话、面谈方式提出。
一、打12315投诉是否起作用
12315投诉是有用的。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
消费者投诉形式：消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
二、绑定消费可以投诉吗
可以投诉。消费者可以采取以下方式维权：（一）协商和解；（二）投诉调解；（三）行政申诉；（四）提请仲裁；（五）提起诉讼。消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
【本文关联的相关法律依据】
《中国银保监会信访工作办法》第二十一条银行保险监督管理机构对下列信访事项不予受理或不再受理，并在收到完备材料之日起15日内告知信访人。（一）不属于银行保险监督管理机构信访职责范围的；（二）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；（三）已经受理或正在办理的，在规定期限内向受理或办理上级机关再提出同一事项或复查、复核申请的；（四）收到书面答复后，未在规定时限内提出复查、复核申请，仍就同一事项重复信访的；（五）已经完成复核并答复或已经中国银行保险监督管理委员会答复，仍就同一事项重复信访的；（六）反映的信访事项已由银行保险监督管理机构通过信访以外的途径发现并依法依规处理的；（七）撤回信访事项后仍就同一事项再次信访的；（八）其他依法依规不予受理或不再受理的信访事项。银行保险监督管理机构在受理信访事项后发现存在本条所列情形的，可作出撤销受理的决定，并告知材料提交人。