微商聊天技巧：如何与客户聊天

1. 微商聊天技巧：如何与客户聊天

第一：对症下药，你永远都猜不到你的客户的心思，所以不要花费太多的心思去猜，有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话，那你可以跟客户侃大山了，当然需要适可而止！不要打扰你的客户！
第二：不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情！
第三：有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了！
第四：对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感！
第五：微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧！有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好！
第六：如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员！但是可以以我们的产品打开话题！万一人家是特意过来了解产品的呢！
第七：加强自身的业务修养！要知道，我们跟客户聊天不是瞎聊的，尤其是目的，达到你自己的目标很重要，闲聊浪费的时间都是要记录到我们的那个时间成本里面的，我们更不用说其他的产品了！

2. 微商怎么和客户聊天，微商聊天大忌

一赞美对方
从头像下手：上次我加了一个美女，通过头像发现她的嘴和舒淇的嘴很像，于是我说有没有人说你的嘴像舒淇的嘴呀？
她回答：你是第八个这样说的，我想对方肯定高兴呗，赞美之后，我继续发了一个小红包，对方直接说真是一个懂事的孩子，对我有着深刻的印象。
从朋友圈下手：对方晒狗狗，肯定很喜欢狗狗，那你就夸狗狗呗，狗狗是很忠实善良的，那也说明主人更善良更美。
对方晒小孩，那就夸小孩呗，哇你宝贝的眼睛好漂亮呀，特别像你的眼睛。这么帅的一个宝宝，肯定爸爸也特别帅，是不是？
在赞美的同时也挖掘对方的信息。对方晒什么就聊什么，就不一一举例啦。
从签名下手：昨天附近的人有一个签名写的是：拼一个春夏秋冬，赢一个无悔人生！加油！
我加她的验证语：我为你加油，一下子就通过啦，能写这样的签名，说明这个女孩有上进心，敢拼搏，有梦想。那读到这些信息，应该咋办？
夸她有梦想呗，是一个值得交的朋友，再通过聊天了解对方的工作，能把对方的梦想挖掘出来那更好啦，为她加油，让她感觉到我还是很有魅力的，还有粉丝……
不过赞美对方的时候一定要真诚，不能浮夸，不然太假，对方一下子就不想和你继续聊下去啦。
二迎合对方兴趣
这个貌似和赞美对方有点类似，但不完全一样。比如新加的这个人是学生，那你可能就要从学校生活、吐槽老师或者是最近热议的高考话题来打开话匣子；
如果是宝妈，那就要从宝宝的健康成长或者是用赞美宝宝可爱之类的话题切入主题；如果是职场白领，那就要从职场生活切入场景了。
总之，花时间研究下他的朋友圈看是什么样的内容居多，这样你就大概知道她的职业和生活是什么样的。这样才能有的放矢的找到共同的话题。
不要小看这个部分，微商做的就是朋友生意、信任经济，这些都是培养感情建立联系的最佳方式。
三关心对方
美国最伟大的心灵导师卡耐基说过：只有你真正关心他人才能赢到对方注意，帮忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。
从朋友圈能发现对方很多生活小细节，你抓住了这些细节去真正的关心对方，让对方得到被重视的感觉，心里肯定非常欣慰。
比如发了一个朋友圈感冒啦，没有人陪，其实这样的朋友圈就是告诉你需要得到关心，得到重视，这个时候你出现了，用一颗真诚的心，如果还是凌晨以后，我想你很容易把对方吸引住，因为这个时候人是最感性的。
特别是当别人心情不好的时候，这个时候你去关心她就需要静静的倾听就可以了。
她可能不愿意和朋友分享，但是对一个陌生人可能更愿意分享哦。所以在必要的时候也要当好一个倾听者。

3. 做微商怎样与客户聊天 微商怎么和客户聊天

1、忌生搬硬套，学会幽默调侃，掌握并利用好互联网的趋势，如果是男性顾客我们要跟他做基友、哥们；女性顾客我们要和她做恋人、闺蜜，用这样的感觉去维系客户感情。 
 
 聊天中加一些比较逗的语言。同时，还需要一边累积素材，一边累积这种对话的方式和技巧。 
 
 2、及时并真诚解答客户的难题，有一点很重要，跟人聊天之前，一定要先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活。当客户咨询的问题与我们的产品有一定的相关度时，请真诚为他着想，热心为他解决问题，那么客户就会对我们产生好感，提升信任度。 
 
 3、红包营销拉近距离，作为微商来讲，刚加的好友或者是加了很久都没联系的陌生人，你给他发任何消息对他来说都是骚扰。不但起不到任何作用，反而还会被人拉黑举报。

4. 微商怎么与客户沟通的技巧

   
   　　作为微商的你，无论你是要招代理还是要将产品卖给顾客，知道微商沟通技巧，获取对方信任都是最重要的。下面我整理了微商与客户沟通的技巧，供你阅读参考。 
  
   　　微商与客户沟通的技巧一、与客户接触用什么语言打招呼好? 
   　　你好，有什么可以帮助您、这个商品有、亲，有货的 优秀的客服用语十分重要，使用好客服用语可以增加您的销量，让使用者对您产生好感。当第一次与客户交流时，尽量使用敬语，让客户体验到对他的重视和尊重。 
   
   　　不推荐用语：“亲，有货的”、“要什么”、“买什么”、“有什么需要的”等这种语句，这会让客户感觉自己必须买商品才能得到你的尊重。 推荐用语：“你好，有什么可以帮助你!”、“亲，我是XX店铺晓晓，很高兴为你服务!”、“你好，欢迎光临!”等这种带有关怀语句。 
   　　微商与客户沟通的技巧二、遇到讲价的客户你该怎么应对 
   　　客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合;二是他以前买得产品比现在的便宜;三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是他认为你的同行产品卖得更便宜;所以客户要求降价。对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。你应该首先要确定客户认为产品贵在了哪里，再进行解答，而不是客户说贵，你就说一大堆理由。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 
   　　微商与客户沟通的技巧三、遇到退换货的客户改怎么应对? 
   　　首先，不管是不是自己产品的问题，都应给予道歉，让顾客消减心中的不满，其次，问清退换货原因，及时处理退换货。注意：不管退换货的理由是什么，都应该要注意自己的语气，不和顾客发生争吵，做到礼貌待客，即使是货品问题，需要退换货，也会因为贴心服务而对店铺产生好的印象。对于退换货成功的顾客，可以进行一个小回访，询问其换货的物品是否已经收到;退货的退货费用是否已查收，以此增加友好度。 
   　　微商与客户沟通的技巧四、遇到故意找麻烦的客户怎么应对? 
   　　如果真的遇到这样的买家刁难，最好有一个防备心理，把聊天记录截图储存，反馈给你开微店的平台官方，只要证据确凿，官方都会公平出来的。 
   　　微商与客户沟通的技巧五、商品有小瑕疵怎么应对客户? 
   　　因为发货原因、或物流原因产生的商品小瑕疵我们经常遇到。在顾客收到货物时会进行反馈，首先你不是快速的撇清问题，而是了解瑕疵会不会影响商品整体使用，在了解过程中，再与顾客进行沟通，是换货，还是给予补偿。在补偿上，一定不要过多，这样会让顾客以为你这个商品很廉价，建议可以根据商品价格来定，如200元左右的商品，可以给出充值话费5元或10元。当然，如果顾客非得换货，那么就只能换货了。 
   　　微商与客户沟通的技巧六、关于运费问题? 
   　　运费是设定好还是不设定好，不少微商都犹豫不决。关于设定运费，可以根据自己商品定价来设定，如果自己商品在100元以上，建议不设定运费，从使用者心理来讲，都已经花出了100多了，再让多掏10元或几元，会降低使用者购买。设定运费：在商品与运费总和不超过100元时，可以设定运费 
   　　微商与客户沟通的技巧七、关于物流资讯! 
   　　微商怎么做才能更好的服务客户带来二次成交?如果确认发货了，买家反馈没有快递资讯，首先检查一下自己快递单号有没有填写正确。在正确单号情况下没有资讯，可以与快递公司获得联络，有时会因为系统原因，要几个小时后才会有快递资讯，像这种情况一定要详细的给顾客解释清楚，让顾客知道不是你没有发货的原因。   
   1.微商沟通技巧培训心得体会 
   2.微商销售沟通技巧 
   3.微商沟通技巧培训心得3篇 
   4.微商沟通话术技巧 
   5.微商新手怎么做起步技巧 
   6.微商新手成功的秘诀 
   7.怎么做好微商?微商成功的秘诀 

5. 微商和客户之间有哪些成功的沟通技巧

1、沟通注意语气
微商是一种新型的营销模式，可以直接与客户接触，那么由此我们不得不重视沟通的问题。传统营销面对客户，服务员直接与消费者就商品进行交易，直来直去，因此彼此不会建立任何感情，客户的回头率也就不会高。
然而微商通过与客户建立交易前，需要搞好彼此的信任，那么沟通就成为重要的环节。在进行交流过程中，我们可以选择一些语气词，这样有利于缓和尴尬的交流气氛。
比如打招呼，我们可以将你好改成你好啊，这样就会引起客户的沟通欲望，这就为成功营销迈出第一步。
2、表情的魅力
现在随着大家使用各类社交工具交流，表情的使用也已经成为主流。在微商与客户交流的过程中，要知道正确的使用表情可以抵得上十句解释的话。目前人们的交流方式也已经变了，由原来的面对面交易转成了网上，那么沟通语言+表情的配合就显得更重要一些。
例如客户问微商，为什么该商品价格如此之高?而作为微商而言，很难跟客户讲述进货流程，或者中间环节的成本，不妨用一个无奈的表情包，告诉客户，市场价格就是这样，我们也无奈，这样就会得到客户的理解。
3、沟通要结合有效的引导
当我们做微商的时候，也许大家都会发现这样的一个情况，那就是营销过程中明知道客户犹豫不决，但无法有效的促成这单生意。为什么?因为微商没有正确的引导客户进行购买。语言的魅力很大，如何让客户甘心购买，这也在于商家对客户的沟通。
当一个客户看上某洗发水的时候，但家里还有一瓶，所以犹豫不决。此时微商要想促成这单生意，就必须要懂得客户的顾虑。在了解到客户需求的时候，可以这样与其沟通，说明该洗发水目前只有两个了，为了凑单，可以优惠一点，这样便可以吸引客户购买。

6. 微商和客户沟通技巧

 如果你目前也加入了做微商的队伍行列中，那么你应该先学会如何跟客户沟通，这样才更容易让产品销售出去。那么，微商如何跟客户友好沟通呢？下面就让我们一起来了解一下。
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                                                                                                                                                                                                                                  02                                                              在跟陌生客户聊天时，要注意多聊开放式话题，比如说聊到衣服的时候，你可以先说说自个的看法，再反问一句对方，而不是直接问对方喜欢哪一款风格的衣服，这样的封闭式问话肯定不如开放式聊天那样有吸引力哟。
                                                                                                                                                                                                                                  03                                                              聊天多关注对方需求。在跟客户聊天的时候我们要注意倾听，多关注客户的需求，这样我们才能站在客户的角度去看待问题和思考问题，才能更好的从侧面去引导客户去关注我们的产品。
                                                                                                                                                                                                                                  04                                                              做微商肯定会遇到形形色色的客户，我们要注意自己的语气用词，也要注意平等对待每一位客户，这样才能更好的收获客户的认可，让客户觉得在我们这里能获得不一样的礼遇。
                                                                                                                                                                                                                                                  

7. 微商聊天的十大沟通技巧有哪些？

   
   　　说话聊天是做好微商的第一步。把天聊好了，才能顺利把产品卖出去。微商如何与陌生人开启话题?面对陌生人市场，微商要掌握什么样的说话技巧。下面就让我给大家微商聊天的十大沟通技巧! 
   　 　 
   　　1、与时俱进，跟上时事：可以聊当下发生的新闻、流行的运动、社群或者政治政治话题要避免选择很有争议的内容，那样也许会引发太过激烈的辩论。 
   　　2、适度赞扬对方的衣服或者小装饰品：可以问对方是哪儿买的，多少钱之类的。你和不熟悉的人聊天，一定要善于观察。 
   
   　　3、善于倾听：聊天时，要时刻表现出对对方话题的关注和兴趣。 
   　　举个例子，如果对方说“他们简直太棒了”，你就接着问“为什么?”或者问“到哪儿才能尝试下这些很棒的东西?”如果对方说很累，同样就‘累’这个话题发挥下去。请记住，成功的闲聊和建立好的关系其实很简单，没你想的那么遥不可及。 
   　　4、和对方分享你的经历：可以分享生活中的一些琐碎小事，例如丢了钥匙，捡到了10美金，最近发现一个很好的新餐馆或新CD之类的事情。 
   　　5、讨论对方近期什么电影或书：我第一次被人问到类似的问题是在一次聚会上。我承认，当听到这个问题的瞬间有些诧异，可接下来关于书的话题却让我们意犹未尽，十分开心。所以，闲聊，也需要尝试更多新的话题。 
   　　6、一起聊聊电视吧：和对方分享你最喜欢的电视节目，无论是关于小沈阳的脱口秀，还是你喜欢的情景喜剧。如果你是上海人，就聊聊周立波的海派清口!谈论一些流行的文化也是既轻松又有趣。 
   　　7、聊聊以前你们聊过的事：问问对方的儿子是不是还病著?海南岛假日是怎么过的?如果你的记性够好，那么也可以让聊天变得更简单。 
   　　8、问些开放性的问题：例如“你好吗?“就是一个闭合性问题，这个问题不可能让对方有机会说更多的内容。 
   　　但是如果你将问题设定成开放型的就有效得多，如“你和___到底怎么了?”; “你___可以是工作、家庭问题、理财投资等处理得怎么样了? 
   　　记住，任何事情都可以成为潜在的话题。你甚至可以告诉对方你不太擅长与人闲聊，问问对方怎么能做得这么好。 
   　　9、放松：享受聊天的过程，每个人都是有趣的个体。如果你综合以上的小贴士并充满兴趣的与别人聊天，那么你离成功已经不远了。 
   　　10、顺其自然：如果你们的对话感觉像是硬要把钢琴推到山顶这么艰难，那么也许是时候进行新的话题，或者稍微停一停暂时什么都别说了。毕竟你不可能和每个人都聊得那么顺畅和开心 。 
   　　 微商聊天的十大沟通技巧：文明用语 
   　　问候用语： 
   　　标准式问候用语的常规做法：在问好之前，加上适当的人称代词，或者其他尊称。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。 
   　　迎送用语： 
   　　欢迎用语，最常用的欢迎用语有：“欢迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“恭候您的光临!”等，往往离不开“欢迎”一词。但在客人再次到来时，可在欢迎用语之前加上对方的尊称，如“先生，真高兴再次见到您!”、“欢迎您再次光临!”等，以表明自己尊重对方，使对方产生被重视之感。 
   　　送别用语，最为常用的送别用语，主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等。需要注意的是，送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风”。 
   　　请托用语： 
   　　通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时，照例应当使用的专项用语。在工作岗位上，任何服务人员都免不了可能会有求于人。在向客人提出某项具体要求或请求时，都要加上一个“请”字。 
   　　致谢用语： 
   　　致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等。致谢的几种情况：一是获得他人帮助时;二是得到他人支援时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时。 
   　　应答用语： 
   　　常用的应答用语主要有：“是的”、“好”、“很高兴能为您服务”、“好的，我明白您的意思”、“我会尽量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允许对客人说一个“不”字，更不允许对其置之不理。 
   　　推托用语： 
   　　拒绝别人也是一门艺术。在工作中有时也需要拒绝他人，此时必须语言得体，态度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不归我管”、“问别人去”等等。 
   　　道歉用语： 
   　　常用的道歉用语主要有：“抱歉”、“对不起”、“请原谅”等等。 

8. 微商的聊天技巧之怎么问话

今天的文章是教大家如何聊天，现在加粉已经不是最重要的了，怎么和微信好友聊天并提高转化才是重点。
  
 如果你经常想提出一个问话来引起聊天，可是对方回复了一句就没法再往下接了，那这篇文章非常的适合你！
  
 俗话说：行家一伸手，就知有没有。
  
 做事和说话同样是这个道理。
  
 现在很多微商在加了微信好友，第一次和好友聊天时就是忍不住的马上去进行一些很露骨的或是带煽动性的话题。
  
 例如：“你想学习技巧就打米给我我马上告诉你”，
  
 “你相信我们一定会带你赚到钱”
  
 “你如果太懒想做成功那是不可能的，执行力一定要强”
  
 “你放心我们团队有多么多么的好！我们产品卖得多么多么棒!我们产品马上上电视了！我们队伍里的谁谁一个月就买宝马了”等等。
  
 从这些话题当中都是围绕着“我们”这两个字，请问一下，你们多好和我有什么关系吗？你们谁赚多少钱更加和我一毛钱关系都没有，你们说带我一定能赚到钱，可是我和你才聊不到10分钟，就叫我相信你们，你觉得这样靠谱吗？
  
 在销售开始时容易出现的错误就是第一次见面就推销，过于主动，单方的阐述而不理会别人的感受。
  
 同样做微商，第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的，能促成成交的几率很小，太近功急利反而会得不偿失。
  
 那如何才能打开话题又能产生好印象，又能为以后建立一种信任关系呢？
  
 关键就是进行开放式聊天！
  
 开放式问话什么是开放式问话呢？
  
 例如：
  
 你平时去哪里玩呀？
  
 你平时开什么车去呀？
  
 你什么时候有空呀？
  
 你什么时候方便来我家？
  
 你喜欢穿什么样的衣服呢？
  
 你吃了什么东西呀？
  
 你有多少钱投资呢？
  
 等等，这种问题可以选择性的回答，而且没有什么标准答案，可以选择说真话，也可以选择说假话，对方就会感觉跟你聊天很轻松，而且也有进一步谈下去的欲望。
  
 开放式问话技巧就是：
  
 一个问题，多种答案。
  
 学习运用开放式问话的好处或者他的作用就是可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。
  
 封闭式问话
  
 什么是封闭式问话呢？
  
 例如：
  
 你去不去玩呀？
  
 你开不开车去呀？
  
 你有没有空呀？
  
 你来不来我家？
  
 你做不做这个项目呢？
  
 你吃东西没有呀？
  
 你要不要投资呢？
  
 等等，这种问题是不可以选择性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，对或者不对，做或者不做等等。
  
 封闭式问话就是：一个问题，一种答案。
  
 别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑感，有时都不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天，都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复你，就因为不想回答你的问题。
  
 从跟别人打完招呼的第一句话开始，其实就注定了别人要不要跟你进一步聊下去。所以问话方式的正确与否和是否得体有很大关系。学做一个会说话、会问话、会沟通的人再考虑做微商的事吧，如果你想把微商做好，这比什么都重要。