核心客户的核心客户流失的原因

1. 核心客户的核心客户流失的原因

核心客户流失的原因很多，归纳起来，主要有以下几个:(1)公司管理人员的变动导致核心客户的流失这是核心客户流失的重要原因之一，特别是公司的高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失。(2)竞争对手夺走核心客户业一大客户核心客户因为能够为企业带来可观的利润，所以很容易成为竞争对手争夺的对象。竞争对手可能会采取种种措施来争夺企业的核心客户。(3)企业与核心客户情感交流不足导致核心客户离去核心客户与厂家是利益关系纽带牵在一起的，但情感也是一条很重要的纽带，一些细节部门的疏忽，往往也会导致核心客户的流失。(4)企业缺乏诚信，导致核心客户的流失有些企业喜欢为了拉拢核心客户，随意承诺条件，结果又不能兑现，一旦有诚信问题出现，核心客户往往会选择离开。(5)核心客户业务发展战略调整也会导致核心客户的流失。业务发展战略可以分为市场收缩战略和市场扩张战略。市场收缩战略则表现为经营业务方向调整、业务范围缩小或出售转让部分产业，导致需求减少或不再需求;而市场扩张战略主要是大客户进人上游领域，而与原有供货商终止合作或逐步终止合作。(6)核心客户的问题或投诉得不到妥善解决。对于核心客户，这主要表现为渠道冲突。理性的核心客户会正视渠道冲突，因为渠道冲突总是存在的，关键是出现渠道冲突时，企业要能够化解冲突并在此基础上获得“互谅”。然而，渠道冲突涉及到合作双方的最根本利益时，可能也会无药可治，大客户也就会扬长而去。