银行大堂经理的具体工作

1. 银行大堂经理的具体工作

2. 银行大堂经理工作内容

银行大堂经理的工作内容如下：
1、营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常；叫号机和自助设备是够正常；大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏；环境是否整洁；各项办公用品是否齐全；
2、迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题；
3、处理紧急突发事件，如客户与银行的冲突等，减少客户的投诉；
4、监督和管理银行的各项事务，使银行位置规范化服务；
5、开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系；
6、向客户推荐银行金融产品，向客户提供理财信息；
7、维护银行正常的营业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全；
8、记录工作日志和重点客户信息；
9、营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。

银行大堂经理应具备的能力
1、具备专业的知识，熟悉银行的各种业务和相关银行及金融政策；
2、具有较强的责任心，能建立和维护客户关系；
3、较强的沟通协调能力；
4、有耐心、细心；
5、具有应变能力，能合理处理突发事件；
6、具备一定的文化修养，能应对各种类型的客户。

3. 银行大堂经理工作内容

银行大堂经理工作内容：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；推介银行金融产品，提供理财建议。
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。

职业要求：
教育培训：经济、金融等专业本科以上学历。工作经验：3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通能力，组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，培养了抗压能力，提升沟通和挑战能力。未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。
以上内容参考：百度百科-银行大堂经理

4. 关于银行大堂经理主要工作岗位职责

 企业内部有着各种各样的部门，同时也掌握着不同的事业内务，着需要不同的制度职责来规范这些部门人员。下面是我给大家带来的公司各部门  岗位职责  ，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
    
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     银行大堂经理岗位职责(一) 
  1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
  2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
  3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
  4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
   银行大堂经理岗位职责(二) 
  1、维护大堂管理秩序及营业环境;
  2、接待客户,受理客户咨询,问题解释、需求登记,指导客户办理业务,有效疏导和分流客户,做好客户服务;
  3、处理客户意见,解决客户投诉纠纷。
   银行大堂经理岗位职责(三) 
  1. 主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域;
  2. 指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备;
  3. 为客户提供基本的咨询服务，主动介绍农行金融产品和服务。
  4. 根据客户的需求，主动介绍农行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会;
  5. 识别优质客户或潜在客户，推荐给个人客户经理。
  6. 监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。
  7. 及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷;
  8. 积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
  9. 对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。
   银行大堂经理岗位职责(四) 
  (一)服务管理。严格按照《  ___  银行服务工作规则》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
  (二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
  (三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
  (四)差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
  (五)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、  方法  ，为其当好理财参谋。
  (六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
  (七)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
  (八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
  (九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时  报告  ，维护银行和客户的资金及人身安全。
  (十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
  (十一) 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的
   银行大堂经理岗位职责(五) 
  (一)服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优 质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
  (二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从 客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进 行相应的业务引导。
  (三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨 询。
  (四)差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务， 为一般客户提供基础服务。
  (五)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销 我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财 参谋。
  (六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证 明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
  (七)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户 信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
  (八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免 客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和 有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
  (九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利 率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐 摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据 柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营 业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身 安全。
  (十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈 业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记 载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情 况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
  (十一) 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户 需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的 建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问 题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时 研究，并采取有针对性的  措施  加以解决。
    
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5. 银行大堂经理工作内容有哪些？

岗位职责：
1、在网点主动迎送客户，耐心解答客户咨询，引导和分流客户，根据客户需求引导至相应区域办理业务。
2、协助受理客户意见，收集和整理客户意见与建议，妥善处理和协调客户投诉及突发事件。
3、协助维护营业网点正常工作秩序，维护大堂环境，确保宣传物品摆放整齐及自助设备运作正常等。

岗位要求：
1、本科以上学历，市场营销、金融、经济等相关专业优先，欢迎优秀应届生，对于优秀的可以适当放宽到大专学历。
2、形象气质佳，工作积极主动亲和力强，具有一定应变能力、沟通能力，服务意识强。
3、肯吃苦，学习能力强，有营销意识。
4、有意向从事金融行业，有相关行业实习或营销工作经验者优先。

6. 银行大堂经理工作内容是什么?

银行大堂经理工作内容是：
1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象。
2、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。

3、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。
4、记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
5、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全。

7. 银行大堂经理工作内容是什么?

银行大堂经理工作内容是：
1、协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象。
2、收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系。

3、迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉。
4、记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
5、保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全。

8. 银行大堂经理的职责？？

银行大堂经理的职责：
服务管理。严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。 
迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。 
业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。 
差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。 
产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。 
低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。 
收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 
调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。 
维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。