求:行政人事部工作内容及流程,跪谢!

2024-05-04 08:53

1. 求:行政人事部工作内容及流程,跪谢!

行政人事部工作内容
行政工作岗位内容:
(一)、负责本部的行政管理和日常事务,协助总经理搞好各部门之间的综合协调,落实公司规章制度,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报,负责对会议文件决定的事项进行催办,查办和落实,负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订;
(二)、负责贯彻公司领导指示。做好联络沟通工作,及时向领导反映情况、反馈信息;综合协调各部门的工作;检查和督办有关工作;
(三)、负责公司各项规章制度的修订,制定及检查监督;
(四)、按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求;
(五)、及时准确传达上级指示;受理下级上报的合理化建议,按照程序处理;
(六)、负责对员工工作用品定额和计划管理工作;
(七)、组织、安排公司会议,或会同有关部门筹备有关重要活动,做好会议记录,整理各项会议记要,并将有关的会议任务传达到有关部门,并跟踪落实到位;
(八)、负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办,做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作;
(九)、做好公司历年大事记的原始资料和编纂工作,定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物;
(十)、负责公司办公用品的管理,包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作,负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用;
(十一)、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作,监督各部门有计划的安排用车,满足公司业务用车的合理要求。
(十二)、指定专人负责本部门文件等资料的保管和定期归档工作;
(十三)、配合并协助其他部门的工作,公司资料的备案、保存工作;
(十四)、公司所需物资的申购、发放,及有关资料的制作、保存;
(十五)、公司印章、证照的管理;
(十六)、公司工作区域内的卫生管理;
人事工作岗位内容:
(一)、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、岗位设置申报、岗位工资申报、劳动纪律管理等条例,经批准后组织实施;
(二)、负责公司人力资源管理工作,制定有关人力资源的政策和规章制度,经批准后,组织实施;
(三)、负责人力资源方面的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查;
(四)、总结人力资源部工作情况和相关数据,收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理提交报告;
(五)、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作,确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好;
(六)、负责制订公司岗位编制,协助公司各部门有效地开发和利用人力,满足公司的经营管理需要;
(七)、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作;
(八)、审批经人事部核准的过失单和奖励单,并安排执行;
(九)、关心员工的思想、工作、生活;
(十)、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果;
(十一)、人员考核:主要负责工作考核,满意度调查,研究工作绩效考核系统和满意度评价系统,制定纪律奖惩制度,以工作职责来制定绩效考核标准,通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇,可以促进人力资源开发和合理利用,并且提高和维持企业的经营的高效率;
(十二)、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作,负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作,办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;
(十三)、接待求职员工并进行解说,及员工入职、请假、辞职手续的办理;
(十四)、人事档案的管理、保管、用工合同的签订;
(十五)、协助财务和各部门做好考勤和排班工作;
劳资工作岗位内容:
(一)、负责拟制公司薪酬制度和方案,建立行之有效的激励和约束机制;
(二)、做好员工每月考勤统计工作,管理好员工的考勤及工资结算工作;
(三)、审批公司员工薪酬表,报总经理核准后转会计部执行;
(四)、制定合理的薪酬福利制度,按劳付酬,论功行赏,通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
(五)受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。
行政人事部工作流程
一、 招聘与入职 
1. 用人部门提交《人员增补申请》由管理部审核后交总经理批核组织招聘;
 2. 所有应聘人员须首先确认身份证件真实有效; 
3. 向符合录用条件的人员介绍培训公司福利、工作时间、厂规制度并签名确认。
 4. 被录用人员填写《职员工登记表》; 
5. 员工招聘由管理部直接确认通知录用与报到; 
6. 职员招聘需经管理部经理或人事主管核实相关资历证件(身份证/学历证)后转用人部门见工
面试,面试合格后通知管理部录用;重要职位还须董事会复试确认录用;
7. 成年工人需先办理好《健康证》后方可办理入厂手续; 
8. 办理入职手续须提交身份证复印件一份,一寸红底免冠照两张,填写劳动合同一份;
 9. 安排床位,开具《宿舍床位单》入住;
 10.正式上班时制作工卡、饭卡、厂牌; 
11.部门文员带领新入职职员工到岗并安排介绍相关工作; 
12.计薪职员须于上班时签一份工厂正式劳动合同留管理部.
二、 薪资管理 1.新进人员薪资: 
新进职员入职后由部门主管填写《新进职员底薪表》管理部复核无误呈总经理批准后于次月5 日前分发给相关单位: 
写字楼职员及确定为计薪的职员电脑档案记录后正本须转XX小姐,副本人事档案档案留底; 其他部门职员于月底电脑档案汇总后将《新进人员底薪表》副本须转财务部,正本人事档案留底; 2.新进员工底薪于次月5日前制表汇总后一起转财务部。 3.在职人员薪资: 
人事部于职员工试用期满或工作满整年月份打印名单给部门通知提醒相关主管。 部门填写《员工薪资异动申请表》经部门主管签名确认后交行政部。 
行政核查人事档案和薪资异动记录,确认资历符合要求且薪资属实后交厂长/总经理核准。 行政部于次月5日前制作电脑档案和分类汇总后递交相关部门并存档。 A、写字楼职员及确定为计薪的职员正本转XX小姐,副本人事档案留底; 
B、其他部门职员及员工于月底电脑档案汇总制表后连同《员工薪资异动申请表》副本转财务部,
正本人事档案留底。
三、 请休假 
1. 所有请假须填写《请假单》经直属主管签名同意后交管理部,职员及独立岗位员工还须填写
职务代理人。 
2. 人事主管审查《请假单》填写时间、理由、格式是否符合查厂要求,确认符合要求后签名转
人事考勤:如属长假(7天及以上请假天数)需在行政主管审查符合后交总经理批准再转人事考勤备案;4至6天的请假在人事主管审查符合后需交厂长(副理)核批;1至3天请假由直
属主管签名即可; 
1. 周一至周五填写正确请假条,周六周日请假填写没有年份的请假条; 
2. 晚上上班的《请假单》不需交行政部,由部门保存即可,如有旷工,部门须于次日书面汇总
报呈人事部。 
四、 考勤 
1、 行政部于下月10号前制作好上月工资表发给相关部门文员,部门文员给员工签名确认后交回人事部。 
2、 职员工上班凭IC卡刷卡记录工时。 
3、 部门文员每日上午前一天职员工旷工等异常情况书面通知人事部。 
4、 人事部每隔2-3天检查刷卡记录确认出勤状况,核对《请假单》和部门旷工通知单是否同考勤一致。 
5、 人事部发现异常打卡情况后须通知部门文员跟进纠正,当月连续或累计旷工三天及以上的员工即确认其离职并注销档案。 
6、 部门文员于每月最后一天下班后收取当月全部工卡,整理检查无误后给职员工本人签卡确认工卡记录属实交行政部。 
7、 行政部须于每月五日前统计汇总出上月实际考勤工时并制作考勤表交相关部门: 
      1、)AA 计薪职员考勤表须交AAXX小姐并电脑传送XX小姐,同时另制作一份考勤表交职员本人确认考勤工时无误后备留; 
      2、) BB计薪职员工考勤表交财务部核算工资。 
8、 行政部于每月25日前制作好A卡工时(查厂工时)工资表交部门文员送职员工本人签名,月底前必须完成全部签名并回收存档。  
五、 职员工离职 
1、 离职分自动离职、辞职、辞退、开除四种情形处理。
 2、 自动离职分未通知自离和通知自离两类: 
         1.) 未通知自离为员工连续旷工三天及以上者,由部门文员检查旷工情况并通报行政
部,行政部检查工卡等出勤情况确认为未通知自离后即注销工卡、饭卡、人事档案、宿舍床位并书面通知保安清理宿舍; 
          2.) 通知自离员工须先由车间或部门开具自动离职单并完备相关手续后到前台上交厂
牌、饭卡、借阅图书等,前台检查确认无误后即开具个人《物品放行条》,前台须将当日收回自离员工物品交人事考勤跟进更新报餐、《宿舍安排表》、人事档案等。 
3、 按规定由个人提交《离职申请书》的职员工为正常辞职,正常辞职人员于辞职到期日由行政部通知部门收取工卡交行政部核计工时,职员和有物品收发或工作移交的独立岗位员工还须逐级完备离职《交接单》交行政部后方可核工时。
4、 未满试用期职员辞职须扣七天工资、员工辞职须扣一个月工资;试用期满职员工即辞
即离须扣一个月工资,不足一个月辞职申请期的职员工应按比例折扣工资,特殊原因不扣工资者由董事会成员核批; 
5、 开除职员工是因严重违法违纪等无条件辞退的人员,行政部直接注销工卡、饭卡、人事档案、宿舍床位并书面通知保安清理宿舍,不予核计工时工资; 
6、 须辞退的职员工由部门第一时间将辞退通知以《辞职申请书》形式交行政部,行政主管与当事人面对面访谈,核实确认辞退者呈报厂长批核后转总经理批准办理辞退手续。
7、 完毕离职交接手续的人员由行政部制作考勤工时表经行政主管审核后连同《离职申请书》、《交接单》、工衣/图书等罚扣款单即送财务核算工资。
 8、 每日下午五时会同财务到保安室发放离职人员工资,香港计薪职员由公司指定人员直接发放。  
六、 环境(文件)稽查 
1、 由总部行政、后勤人事主管、总务主管及总部行政文员、保安队长组成环境稽查小组,每月进行组织一次全厂环境稽查,稽查人员分别按《环境稽查评分报告表》评估打分。
2、 每月环境稽查评分须汇总平均后填写入《环境稽查评分汇总表》送各部门主管签名确认。 
3、 每半年(上半年和下半年)再进行评分平均后评出前五名进行奖励,奖金分别为500、400、300、200、100元。 
4、 每月环境稽查结束后行政主管还须即日将稽查过程中发现的明显违规与不符合项目明细及纠正要求分部门填写入《环境稽查不符合报告》发送责任部门跟进纠正。 
5、 除小组集中环境稽查外,总部行政文员须每日稽查车间环境(不打分)并将异常情况报告行政主管或直接进行纠正处理。 
6、 每周日下午4点行政部文员须对全厂及车间生产与质量记录等文件进行检查,稽查中发现记录时间与日期格式不符要求的即时抽取该记录于次日交行政主管确认,确认违规者对当事人和直属主管开具警告单送签后保留于月底附送财务扣款处罚,每周的文件稽查结果须汇总交行政主管审核上后交公司董事会。 
7、 行政部行政文员须每隔二至三天进行培训及考核职员工查厂方面之标准,每次抽查培训4-8人。   
七、 行政采购 
1、 部门提出采购申请并填写《申请单》,《申请单》经部门主管确认后交管理部经理批准,然后送总经核准采购。 
2、 行政凭《申请单》组织采购,新物品采购须寻找三家以上的供应商询价比价,比价结果须记录于每月《比价表》内。 
3、 采购回厂的文具用品由行政办公室专人验收入库,五金电器物品由工模货仓验收入库。 
4、 月末分供应商汇总采购记录(《送货单》、《申请单》)交财务部审核记账。 
5、 每月10日前提交《比价表》给徐小姐和财务部。  
八、 工程或维修外包 
1、 相关部门有工程及维修需求申请,经直属主管、管理部经理、总经理批准后交行政部;
 2、 一般维修或工程(小于500元)由行政部直接组织询价定价实施; 
3、 大项工程或维修由行政部主管寻找两家以上的工程承包或维修商询价报价比较,比较选择结果报管理部经理或总经理同意确定。 
4、 行政部草拟工程协议或将报价单送管理部经理或总经理批核实施。
 5、  监督工程过程及处理工程中问题,确保工程质量。 
6、 工程完工开据《工程验收单》连同工程协议书和收款票据转财务部。
 7、 拟双方协议需考虑工程性质确定是否扣压部分款顶,以确保后续服务。 
8、 工程承包尽量由一单位完成,以确保后续服务。

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2. 有关工资待遇方面的问题,希望懂法律的相关人士回答!!!

【最低工资 非工资成分】劳动部《关于实施最低工资保障制度的通知》劳部发〈1994〉409号第三条第(三)项规定:关于最低工资标准的组成,除《企业最低工资规定》中列举的扣除项目外,用人单位通过贴补伙食、住房等支付给劳动者的非货币性收入亦不包括在内。

【最低工资 非工资成分】劳动部《关于贯彻执行〈中华人民共和国劳动法〉若干问题的意见》劳部发〈1995〉309号第五十四条规定:最低工资不包括延长工作时间的工资报酬,以货币形式支付的住房和用人单位支付的伙食补贴、中班、夜班、高温、有毒、有害等特殊工作环境和劳动条件下的津贴,国家法律、法规、规章规定的社会保险福利待遇。

【最低工资 非工资成分】劳动部《最低工资规定》劳部令第21号第十二条规定:在劳动者提供正常劳动情况下,用人单位应支付给劳动者的工资在剔除下列各项以后,不得低于当地最低工资标准:
(一)延长工作时间工资;
(二)中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴;
(三)法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等。

3. 完善的激励机制的建立是企业留住人才的重要保障~~~跪求!

  调动人的积极性是人力资源开发和管理的永恒主题。在企业经营管理中,任何企业目标的实现都是通过人的一系列行为来实现的。如何运用各种管理手段来诱导、激发和控制人的行为,是管理的首要问题,激励机制是其中主要的管理手段。您的这个论题可以结合实际案例,对企业建立与完善激励机制的重要性、建立有效的员工薪酬福利分配制度、以人为本尊重人的价值、合理运用激励机制以及企业经营者的激励机制等五个方面进行了论述,来探讨国有企业管理中如何有效地建立与完善激励机制的问题。

  下面是一篇《有效的激励机制是电信企业留住人才的重要保障人力资源管理论文》,您可以参考一下:

  中国加入WTO后,国内电信市场已分阶段地逐步开放,外资将逐渐涉足中国电信市场,中国电信业将面临一场新的革命。由于国内的人力资源成本相对国外低很多,外资进入中国以后,将大力推进人才的本地化战略,那些具有较高的业务水平和丰富工作经验管理、技术人才,必然成为国外大公司所招聘人才的主要目标。因此,电信企业应该形成以留住优秀人才为目的合理的激励机制,避免企业人才的流失。

  一、有关激励理论概述

  激励是指激发人的行为的心理过程。在企业管理中,激励可以理解为企业通过创造满足企业人员各种需要的条件,激发企业人员的各种潜能及努力动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。马斯洛的需要层次理论(将人的需求分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要5个层次)这类理论认为人的积极性和受激励的程度主要取决于需要的满足程度。

  二、 激励机制的作用

  1.吸引优秀人才

  在发达国家的许多企业中,往往通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。例如,IBM公司就制定许多颇具吸引力的激励措施:提供养老金、集体人寿保险和优厚的医疗待遇,给员工兴办每年只需交几美元会费就能享受带家属去疗养的乡村俱乐部,为那些愿意重返学校提高知识和技能水平的员工交学费,公司开办各种培训班让员工到那里学习各种知识。

  2.开发员工潜能

  美国哈佛大学詹姆斯( W.James)教授在对员工激励的研究中发现,按时计酬的分配制度仅以发挥20%~30%的能力,如果受到充分激励的话,员工的能力可以发挥80%~90%,两种情况之间60%的差距就是有效激励的效果。管理学家的研究表明,员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数,即绩效=F(能力*激励)。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质0000000000000000的意愿考虑进去的话,激励对工作绩效的影响就更大。

  3.留住优秀人才

  彼特.德鲁克(P.Druker)认为,每一个企业组织都需要3个方面的绩效:直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效,企业注定必垮。在这3方面中,对“未来的人力发展”就是来自激励工作。美国《财富》杂志在评选本国“500家大公司”时,过去采用的评价指标主要是反映公司经营成果的财务指标。近10年来,则非常重视反映企业活力的“软”指标,包括领导班子的素质、产品和服务的质量,吸引、培养和留住优秀人才的能力等。把能否吸引、培养和留住优秀人才的能力放在与财务指标同样重要的位置,这种评价指标的变化,从一个侧面说明了激励的重要性。

  4.造就良性的竞争环境

  科学的激励制度包含有一种竞争精神,它的运行能够创造出一种良性的竞争环境,进而形成良性的竞争机制,在具有竞争性的环境中,组织成员就会受到环境的压力,这种压力将转变为员工努力工作的主要动力。

  三、激励的模式

  有关激励的理论有很多,从早期的需求层次理论、X理论、Y理论到现代的3种需求理论、目标设置理论、期望理论、公平理论等,综合各类理论,管理实践中常用的激励模式主要有以下几种:

  1.物质激励

  物质激励即通过物质刺激的手段,来达到激励职工工作的目的。常见的物质激励主要有薪资激励、福利激励和股权激励。

  (1)薪资激励与福利激励

  薪资激励就是通过对员工薪资体系和薪酬水平的合理设计,达到激励员工的目的。薪资通常包括基本薪资、奖金和津贴等。薪资使员工从企业获得的较为稳定的经济报酬,为员工提供基本的生活保障和稳定的收入来源。

  广义的员工福利,一是法定福利,即政府通过立法,要求用人单位必须以向社会保险经办机构缴纳税(费)的方式提供的具有强制性的社会保险项目,主要包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。另一层次的员工福利,是用人单位或行业在没有政府立法要求的前提下,为增强自身的凝聚力,吸引更多高素质的劳动力和人才,并鼓励他们在岗位上长期服务,而主动提供的福利,这种福利可以称为用人单位福利。一般是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本行业员工某些普遍性和共同性的消费需要。单位福利具体包括住房补贴、交通补贴、通讯补贴、教育补贴、企业补充养老保险、补充医疗保险等。

  (2)股权激励

  股权激励指通过公司股权的安排,实现对员工激励的一种形式,主要包括以下几种形式:

  ①股票期权

  实行股票期权的目的是为了将企业利益和经营者的利益最大限度地统一起来,有利于吸引优秀的人才和激励员工参与公司的发展,其不足之处是这部分收入过多依赖于本企业的股票行情,可能成为经营人员做假账的重要诱因,如美国安然公司的假账丑闻等,很大程度上是由股票期权引起的。

  股票期权的范围仅适用于公司经营管理者和做出突出贡献的人群。

  ②股票增值权

  股票增值权的持有人可以不通过实际买卖股票,仅通过模拟股票认股权的方式获得公司支付的公司股票在规定时段内的市价差额。股票增值权适用于公司股价成长性好的上市公司。它的优点是不影响总股本、无实际产权关系;缺点是公司的现金支出压力大,激励效果易受股市系统因素的影响而降低。

  ③限制性股票

  是指员工只需花费很少的个人投资即可获得的股票,但需要最低服务年限,否则一切权力都将被剥夺。这种方式有助于留住人才,适用于对企业经营业绩不承担直接责任的高绩效员工。

  ④股票赠与计划

  股票赠与计划是指将股票无偿赠送给高绩效员工的一种股权激励方式,企业往往要求员工在达到一定的资格条件(通常要求达到一定的服务年限)之前一般不会立即拥有股票的完全所有权。一旦渡过了股票被没收的风险期,员工就拥有了倍增于股票的完全所有权,这时员工所得的股票收入将会被视为一般收入。这种方式适合于对经营业绩不承担直接责任的高绩效员工。

  2.非物质激励

  非物质激励是指企业采取货币以外的方式激励员工,主要包括以下方式:

  (1)带薪休假

  ①享受国家法定的福利,指企业在员工非工作的时间里,按工作时间发放工资和福利的一种制度。

  ②除以上国家法定的福利外,企业组织的短期休闲度假等。

  带薪休假制度有利于缓解员工因竞争激烈、工作紧张而带来的压力,可以为员工的身心调整提供便利的条件,使其在正常的工作时间里更加高效地工作。这项激励给员工精神和体力上带来的好处是工资所不能替代的。

  (2)职业发展

  员工工作的目的除了获取物质需要外,还要追求个人事业的发展,提供明晰的职业发展方向和良好的晋升机会是对员工的重要激励方式。

  职业发展作为重要的非物质激励因素,对员工特别是处于事业发展阶段员工的激励作用是非常明显的。

  (3)工作激励

  工作激励是将工作本身变成一种激励方式,使员工在工作中最大限度地发挥自己的潜能、充分表现自己的才能,从而获得最大的满足。常见的工作激励包括:临时授权、增加工作的挑战性、肯定员工的工作成就、提供舒适的工作环境、实行弹性的工作方式、提供稳定的工作机会等。

  (4)培训激励

  培训激励是指企业将培训作为激发员工工作积极性的一种手段。企业通过培训员工,可以提高工作效率;员工通过培训,可以挖掘自己的潜力,提高自身素质和能力,从事更加具有挑战性和竞争性的工作,从而得到更多的发展机会,实现自我价值。

  (5)荣誉激励

  荣誉是企业对个体或团队的崇高评价,是满足人们自尊需要,激发人们奋力进取的重要手段。荣誉激励适用于企业的所有员工。

  (6)参与激励

  现代人力资源管理的实践经验和研究表明,现代的员工都有参与管理的要求和愿望,创造和提供一切机会让职工参与管理是调动他们积极性的有效方法。

  (7)情感激励

  情感激励就是加强与职工的感情沟通,尊重职工,使职工始终保持良好的情绪以激发职工的工作热情。

  (8)企业文化激励

  企业文化是企业的灵魂所在,能对员工的行为产生内在的约束力。优秀的企业文化将会对员工的行为产生永久的激励作用。

  3.影响激励的重要因素

  为了实现有效的员工激励,企业的激励机制应该保持一定的公平性,为此,需要提供相应的制度保证,在此,主要从绩效考核和竞争上岗两方面阐述激励机制的内部公平性。

  (1)绩效考核

  绩效考核是企业物质激励和非物质激励的基础,好的绩效考核制度,将对员工产生积极的激励作用,相反,绩效考核设置不当,将影响员工积极性的发挥。

  (2)竞争上岗

  竞争上岗有利于实现职业发展的公平性,从而保证企业内部公平性的实现,是对激励机制的重要保障制度。

  四、国内外企业激励的成功经验

  1.国外著名IT企业激励机制简述

  (1)物质激励

  ①薪资激励

  摩托罗拉非常重视员工的薪资激励,公司在每年的薪资福利调整前,都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查,以便使公司在制定薪资福利时,与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉的薪资报酬依据业绩评估结果确定,公司每年年底根据个人业绩表现情况,决定员工的薪水涨幅及晋升情况。

  日本NTT公司重视员工的薪资激励,每年为员工加薪一次,每年的6月和12月分别为员工发放奖金,并为员工提供其他津贴。

  ②福利激励

  国外企业非常重视福利激励的作用,外企每年都针对福利费的用途制定专门的计划,用于旅游、健康或发放现金,一般来讲,外企的福利项目包括以下几种:综合基金、单项贷款、赠送人寿保险、医疗基金。

  国外很多公司非常注重为员工提供优厚的福利制度,如美国SAS软件公司为员工提供医疗保健、儿童照料、教育培训等额外福利,解决员工急需解决的生活问题,极大提高了员工的满意度和生产效率。NTT公司为员工提供子女抚养和家庭护理方面的福利。

  ③股票期权激励

  国外企业非常重视对员工的股权激励,股票期权是最重要的一种形式,很多企业都为员工提供股票期权激励。摩托罗拉对业绩表现突出的销售人员奖励数额不等的股票期权。微软公司的大多数工程师都能得到股票期权。而在Cisco公司,为了吸引人才,甚至为还没有毕业而在公司实习的大学生分配股票期权。

  (2)非物质激励

  ①带薪休假

  为了留住人才并吸引人才,日本企业为员工提供带薪休假的机会,特别是日本的大企业,如索尼、东芝等,在这方面投入力度更大,对招揽和留住企业所需人才起到积极的作用。

  ②职业发展

  美国惠普公司汇集着大量素质优秀、训练有素的科技人才,惠普为了能够吸引、留住并激励这些高级人才,帮助每位员工制定令他们满足、具有针对性的职业生涯规划。GE公司将轮岗作为实现员工职业扩展的手段,从而能够成为员工激励的一种。员工参加轮岗有两种情况:一是业绩评估突出者,轮岗作为增加其工作技能和技巧的手段,实现对员工的激励。二是对不适应本职工作的员工尽进行轮岗,以此实现组织效益最大化,同时充分发挥员工的特长,做到人尽其才、才尽其能、能尽其用。

  ③创造良好的工作环境

  在摩托罗拉,员工可以通过 “总经理座谈会”、“业绩报告会”、“畅所欲言”或“我建议” 、公司互联网等形式反映个人问题,进行投诉或提出合理化建议,与管理层进行直接沟通。管理层也可以根据存在问题及时处理员工事务,不断地促进员工关系,创造良好的工作氛围。

  ④增加工作的吸引力

  在美国,面对激烈的人才竞争,企业为了吸引留住优秀的人才,采取各种办法增加工作本身的吸引力,让员工设计自己的工作职务,以便留住优秀人才。例如,在微软等高科技企业里,不少40岁左右的优秀员工相当富有,他们往往会提前退休,为了留住这些优秀员工,公司允许他们自己设计工作职务,让他们从事自己感兴趣的工作,极大地提高了员工的工作积极性,也有效地防止了智力资产的流失。

  ⑤培训激励

  在美国,企业培训的方式主要有以下3种:企业自设培训机构,自定培训计划;利用专门的培训机构;被派往国外的管理人员还要进行任职前国外培训。在IBM公司,组织的各个层次都要进行正规的行政与管理人才开发项目,另外,还特别提供下列项目的培训:新经理培训,重点是美国的政策及实践;新经理学校——IBM领导项目;IBM经营管理学院;IBM全球经理项目。

  (3)制度保障

  绩效评估的合理性,是建立健全电信企业激励机制的重要保障。例如GE公司在业绩评估方面,通常在每年初,员工根据部门计划的分解制定个人工作目标(Project)和详细的完成时间,经过和直属经理的沟通并做出适当地调整,形成最终的工作目标,作为年终业绩评估的依据之一。对于临时配合性的工作,GE公司设有专门的奖金对员工进行奖励。

  为了保证对员工评价的公正、客观,直属经理对员工的考核结果要经过更上一级经理的认可,必要时可以做出适当调整,最后的考核结果要跟员工充分沟通,并得到员工的认可。如果员工认为直属经理对自己的评价有失公正,可以向经理的老板和人力资源部门反映,人力资源部门作为监督部门,根据员工的投诉进行调查,并会同与其相关的业务人员做出最终评判。如果是因为由于经理的偏袒造成员工绩效考评的不公正,经理通常会被解聘或调离。

  2.国内著名企业激励机制简述

  (1)物质激励

  国内许多企业在物质激励方面逐渐与员工绩效挂钩,如海尔公司工资改革过程中坚持将工资与员工的劳动效果、工作业绩挂钩,彻底打破平均主义,激发员工的工作热情。海尔集团根据不同岗位、不同管理层采取多种工资形式。如计件工资、点数工资、岗位工资、承包工资、年薪制度等,丰富了企业工资管理制度,以适应企业各阶段的发展。

  (2)非物质激励

  海尔以人为本,尊重员工的意见、建议,规定职工提出的合理化建议要逐一落实,并给予适当的物质奖励,设置了海尔希望奖、合理化奖等。

  五、国有电信企业激励机制体系面临的问题

  经过我们对部分国有电信企业的调研,国有电信企业的激励机制主要存在以下问题:

  (1)缺乏激励机制的基础性工作,如:岗位规划和岗位分析等,因此,很难保证对不同岗位的人的工作进行公平、公正的正确评价。

  (2)绩效考核缺少客观的评价标准,考核内容并没有涵盖全部的工作,特别是对临时性的跨部门的项目缺乏考核。

  (3)技术业务与管理通道晋升机制不对称,技术业务通道吸引力不够。

  (4)企业一味注重人员年轻化,导致人才结构的不合理。以至于使45岁以上的老员工常常被忽视,看不到在企业发展的希望,而暂时没被提拔的年轻的员工认为大家都处在同一层面,也看不到未来晋升的希望。

  (5)教育培训尚未作为激励的重要因素来考虑,培训方式单一,缺少连续性,并没有制定个性化的培训方案,培训效果的落实不力。

  (6)股票期权未能充分体现业绩和个人贡献的因素。目前,股票期权只有具有一定级别的领导才具有,企业还没有把股票期权作一种激励手段来运用。

  (7)企业员工的退出机制不完善。对没有到退休年龄的老员工,采取了所谓的具有一定强制性色彩的、补偿水平较低的内部退养政策,这种做法是与国家相关法律背道而驰的。

  六、国有电信企业激励机制改革的建议

  做好激励工作的基础,就是要以科学的方法完成企业内部的岗位规划和岗位分析等工作,以确保对不同岗位的员工的工作进行公平、公正的评价。绩效考核评价的标准一定要客观,考核内容尽量涵盖全部的工作,特别是对临时性的跨部门的合作性项目,一定要纳入考核范围。

  在物质激励方面,建议企业在新的形势下,不断完善薪资体系改革,引进职位评价系统,实行具有差别化的薪资政策;制定差别化的企业福利政策,重点向贡献倾斜;扩大股票增值权的发放范围,向业绩评估的结果优秀的员工倾斜。

  在非物质激励方面,注重企业文化激励的重要性;考虑带薪休假所带来的积极作用;将技能培训作为对企业全体员工最基本的、必不可少的要求;将学历培训作为一种激励手段向业绩评估结果优秀的员工倾斜;注重员工的职业发展,增加技术专业通道的诱惑力;处理好竞争上岗、领导干部选拔中领导岗位集团总部内部、集团所属省公司、社会招聘不同来源竞聘者的比例关系。通过调查分析,我们认为集团总部3级经理及以上员工的来源可以大致保持以下的比例:总部员工晋升占50%,省市公司选拔占30%,社会招聘占20%。

  结合各电信企业员工的特点进行分类,在分析各类员工特点的基础上,对各类员工采取不同的重点激励,并为员工提供可供选择的激励包。

  另外,根据电信企业的各自工作特点, 在保证对企业员工绩效考核的公平、公正的条件下,逐步完善员工退出机制的改革等问题十分重要,在国有企业的转轨时期,对于新员工和老员工的退出应该采取不同的处理方式。由于历史的原因,老职工长期处于较低的收入水平,为了保护这部分人的切身利益,在执行的过程中对于不能胜任现有工作的老员工应该尽可能通过采取系统内换岗安置的方式实现退出。而新员工的退出可以在《劳动法》、《合同法》等法律框架的约束下,采取相应的退出方式。对转轨时期的国有企业有着非常重要的现实意义。

  希望上述资料对您有所帮助!

完善的激励机制的建立是企业留住人才的重要保障~~~跪求!

4. 朋友在菲律宾打工,工资挺高的,我也要去了,但不知道怎么解释

2017年下旬 开始在各大社交网站上看到大量菲律宾招聘信息,工资都是6000人民币左右起步。然而高工资的招聘要求条件仅仅会听说读写中文即可,作为全球华人或者国内的上班族,看到如此招聘条件,难免心动。
但,事实真的如招聘信息所说的只会听说读写中文就能拿到6K底薪,月入上万,迎娶白富美? 
“菲律宾”大起底
以上内容作为铺垫,为什么从2017年下半年开始菲律宾招聘信息 大量充斥于网络?仅仅会听说读写中文难道真的能轻松月入上万? 说到这或许大家都猜到了,这些招聘都是关于菠菜行业的相关职位招聘,只有这个行业能支撑起如此高成本的人力成本。当然也有很多招聘骗局,打着出国劳务的幌子收取个各种费用,然后就没有然后了。
很多菲律宾菠菜公司也有招聘需求,他们大部分通过中介或者自己公司直聘,当然 ,招聘过来也是从事一些博彩相关行业的工作。
但是,菠菜行业在菲律宾却是合法的,在国内一直以来是违法的,所以很多国内公司都搬到国外去了,亚洲首选之地就是菲律宾,菲政府支持这个行业,才得以发展到现在的规模。
“菠菜行业”全揭秘
进入这一行有些时间了,每天都有人从国内带着希望而来,也有人带着灰心丧气无功而返,敢于揭露行业内幕、也客观解析这个产业的现状未来。
我先简单的介绍一下这个行业
每天坐飞机到菲律宾的中国人百分之80都是从事这个行业,俗称:菠菜行业、到底是干嘛的,自己百度去吧。
这个行业已经有十多年的历史,原来在国内,后来国内严打,基本都搬到了东南亚。菲律宾居多、其次是柬埔寨、然后是泰国、马来西亚、缅甸也有,具我所知,国内依旧存在不少做这一行的。
由于此行业的特殊性,上手难度不大。只要有钱有点关系的都可以做,不傻基本都会捞到金。导致近几年东南亚遍地开花。造就了许许多多的公司、小平台,黑平台。
据不完全统计,菲律宾从事BC业直到现在至少有20万人,而且这个趋势还没停止会不断的上升。公司越来越多,需要的员工也就越来越多。所以各种公司也是鱼龙混杂、参差不齐。
如果东南亚的BC业非得排个名的话,那菲律宾绝对算是龙头老大了。菲律宾有一家专门的监管菠菜公司的机构(PAGCOR)
2017年10月之前PAGCOR部门颁发的BC证只有35家,直至现在也只有46家而已
第46家公司是BMM Testlabs编号OGL-17-0046也是做技术咨询公司的。  以上46家合法牌照公司大部分是BC技术公司。想要跻身到46家里面不仅公司要有很大的实力,还要不菲的费用。
上面说道目前为止真正意义上的合法公司只有46家,但菲律宾多如牛毛的公司是否合法呢?
答案是合法的。大部分都是挂靠牌照、子公司。现在已经很少有黑公司了,但是还是有极少量的。
个别小岛上大家千万别去… 菲律宾BC公司基本集中在马卡蒂市趴赛市。其他地区也有,比如阿拉邦,拉斯,帕西格,奎松,克拉克,宿务等地。
BC在菲律宾合法,但是在国内非法,所以,为了保护员工的安全,BC公司一般都会经常换名字,即便你的工作签证上写公司的名字,国内也是不会知道你们公司的性质的。只要公司够负责就根本不会出问题的。
说到公司名字的问题,我在和大家说一下。公司所用的名字很少是自己公司的名字。一般公司也没名字。
他们招人用的XX公司一般都是:
【大楼名字】(例如solaier、马卡蒂8栋大楼、金鼎源、双龙、新双龙)
【台子名字】(例如XX彩漂、X沙、XX威尼斯人、大X家、太阳X)这边公司台子的名字很多都重名。
【集团名字】(例如双龙集团、东方集团、凤凰集团、九州XX....)但是!集团名字并不能代表你所应聘的那家公司好坏。因为XX集团就像一个XX商城,一个商城里面有N个店铺,N个老板有卖假货的有卖真货的。
市面上也不断的出现一些新公司的名字,如果百度搜索不到的话,个人不建议去,因为公司本身是挂靠的,所以名字这块很多公司都是随意更换的。很多公司的ID卡上也不会有公司的名字。所以有一些公司不是很好,网上有负面新闻很多,然后就会改名,比如以前的电力大厦,现在他们都统一叫做永城集团了。一般不管公司好坏,网上总是能够搜索到一些新闻的。同理,如果告诉你英文地址的,建议在地图上找一找,到现在我都不知道珍珠大厦、电力大厦、拉斯的英文名是什么。
如何确定公司靠谱与怎样选择公司。
没有很明确的办法,因为你应聘的任何一家公司根本不会透露出有用的信息。
首先,要搞清公司地点(上面我也说了,菲律宾算是龙头老大,如果要做这一行尽量选择菲律宾,我没有黑其他地方的人。因为菲律宾总体来说比较安全稳定)其次就是基本待遇(找公司先看基本待遇,别看那些福利提成奖金,这样只会让你乱花迷人眼。由于这边公司越来越多,竞争也越来越大,所以员工的待遇也在竞争)
本地是否安全。
由于菲律宾本地人大部分信仰天主教,对人还是挺和善的。来了马尼拉之后你可以发现,遍地华人。而且华人在这边地位相对挺高的。马尼拉很多行业的老板都是华人(房地产、饭店、服务行业、旅游业、甚至出租车行)
个人总结一下就是 “安全、机会多” 个人在这边这么长时间是没有被抢被偷过,但是本地人确实喜欢坑中国人,坑起来那叫一个狠,普遍认为我们人傻钱多

在说一下公司安全问题。
每年的年底(圣诞节前后1个月)都是这边的严打期,菲律宾X府的腐败会远超你对腐败的认知。当然了,没有牌照没有认可的一些黑公司肯定就扛不住了,但有资质跟牌照的正规企业就仍然受当地X府所保护
2017年菲律宾的公司相比往年情况已经大有好转,检察力度在东南亚也算是最弱的了。
但是每年年底的一次大查还是有的,最近的Burgandy(勃艮第)事件(自己百度)已经算影响最大的了。
BC业需要的职位和工种一般都是:
推广(带提成的职位,很赚钱,但有一定的压力)
客服(混日子的工作,仔细一点就行)
人事(待遇稍高但也有压力,个别公司人事行政不分家)
行政(要求英语,处理需要英语的工作,身体力行)
技术(开发web、SEO、美工、运维等等,相比国内待遇较高,比较吃香)
财务(做表格,做账,公司金钱往来,公司财务标准差距较大)
还有一些风控、市场、、主播、策划等等。每一行都不好做,所以说根本没什么躺着赚钱的活
继续说一说公司安全问题。
1:公司只要不是黑台子,入职最快给员工办工签(如果公司不尽早给员工办工签,那风险是很大的),黑台子就是诈骗了,在菲也是违法的,一旦被查,后果严重。
2:自己不作死(这边一定要注意自己的隐私,私人手机私人微信不要连公司的网,千万不要。个人的信息不要随便说。管好自己的嘴,别瞎说)
3:不要去那些限制员工人身自由的公司。发现公司领导对员工有暴力和语言侮辱也不要留着。有的公司离职需要私人手机恢复出厂设置,有的离职会被关起来,当然占据极少数,大部分公司上班除了工作时间长一点,下班后别的和国内都一样的,没有人会管你,你想做什么就做什么了。
简单来说必须注意的事情也就这几点。下面给你们看看有些小伙伴遇到的
先说一下Burgandy(勃艮第)事件。勃艮第是一栋办公大楼,属于马卡蒂8栋特殊办公大楼的一栋。
勃艮第位于马尼拉的马卡蒂市。为什么说博甘地事件影响深呢,请看下文。
以下内容大部分是我问我的一些朋友,还有我的一些猜想,哪里说错了,也别骂。
Burgundian(勃艮第)事件:
2017年11月7日当晚8点多,国内的7名人民公仆与菲律宾的人民公仆突袭Burgundy博甘地大厦29楼某菠菜公司(一栋大楼N家公司),抓捕80余名做网络菠菜的中国人送至移民局。(这个事情还上过本地电视台)
起因:
为什么会突然突袭这家公司呢。
原因是主要抓的是那家公司老板之一,而且不是因为网络菠菜。
这个老板在国内做网络融资理财产品跑路,跑到公司,其余人只是顺带。
我只能简单说一下,为什么抓员工呢?
因为当时突击到楼上的时候,本地公仆检查他们的个人信息和移民局对比不上。
就是说他们没有合法的工作签证。员工无正式工签引起的一场闹剧。
这个事情不能具体说,发不出来。只能简单的说一下。
结尾:80多人送至移民局做调查,最后23人被送至国内,2人释放,关押21人。这些人均来自一家公司。
此事第二日波及到,马卡蒂8栋大楼之一的techzon大楼(无人被抓)应该算是一个警告。
当日,大大小小的公司基本给没有正规签证的员工放了带薪休假。要不就送去solaier办公或者在宿舍办公。
经过勃艮第事件,大家都认知到了签证的问题。
签证:
菲BC行业通用签证有两种,9G和CEZA(菠菜专用签证),临时签就不说了大家都懂。
不过CEZA的签证由于回国有可能被查水表基本已经全部停用
所以本次只介绍9G签证。9G工签是正规合法的工作签证但是价格很贵,现在的价格是两年84000P。
一般BC公司都会压护照,我很少听到不压护照的公司。
原因就是,异乡打工,公司没办法和当地部门有效的监管员工。如果不压护照某些员工做了些下三滥的事情就能直接跑路。比如转走公司资金、带走公司客户资源等等。
压护照只是公司用来限制员工的一种手段。就算护照被压,还是有不少人冒着风险做了些下三滥的事情。例如:偷偷转移公司资金到自己的账户,然后跑路。
这一点大家千万别学,因为这行没有监管员工挪走公司资金没有机构能监管,然后员工被公司抓到,对员工做一些匪夷所思的事情也没有机构能够监管。
平时下班了以后也是可以随便出去处理自己的事,只要不耽误工作,公司不会过问的,菲律宾这边很少有公司会限制下班以后出门的。
那么继续讲讲这边的几栋大楼还有马卡蒂的八栋大楼。种菜一般都聚集在这几栋大楼 pasay区的:
solaier大楼(东方)还有icon(双龙)还有COD边的珍珠大厦(基本是东方搬进去的)还有什么FCBC还有什么乱七八糟的 不想提起COD。
makati区的八栋大楼:RCBC大楼、博甘地大楼、techzon大楼、PBCOM大楼、 Marvin Plaza大楼、HSBC大楼、Zueiling Tower大楼、Robinsons大楼。
“菲律宾”求职篇
待遇好的岗位、公司多了去了,你不能去等于0是不是。我见过很多求职者的求职顺序弄反了,一上来不发简历就开始问公司待遇,机票签证保关工作签证,宿舍环境等等等等,问了一两个小时,然后投简历说我要面试,人事一看说不好意思,客服只要90后,您的年龄不符合招聘要求(或者是其他条件不符合,比如说公司会限制同一个地方的人比例过多)
求职流程一般是先办理好护照
然后做一个简历
确定好待遇觉得公司待遇可以接受那么就可以约定时间面试了,电脑视频面试,面试会测试一下打字速度,打字OK的话语言沟通一下看看求职者的思维能力反应能力工作态度等等。可以提醒大家的一点就是,面试的时候最重要的就是看求职的态度,好多人觉得这个工作就是打打字啊,谁不能干啊,面试吊儿郎当没有个求职者应该有的态度最后被淘汰掉。
面试通过后就要办理签证了,一般公司会给求职者办理签证
签证办理OK的以后就要订机票出发了,一般是求职者自己订机票,到了公司之后报销。
到马尼拉下飞机以后这边公司会保关和接机。
到公司入职了以后,有些公司会给员工办理SWP也就是临时工作许可证,有的会选择续签旅游签,转正了以后会统一办理工作签证。
“友情提示”
总之广大的求职者,你应聘的时候,你相信人家的话就相信,你要是存着怀疑的态度你就没必要聊下去了,就像很多加我的人,让我发发照片,做个手势录个小视频证明我在菲律宾,完全没必要的兄弟,你信我我不用说太多,你不信我我就是跟你说上一天一夜你也觉得我在忽悠你,在给你洗脑。
因为国内太多的人有过被骗经历
被亲朋好友骗进传销
因为扶起跌倒老人而被敲诈
所以每个人都活得很累,活得很小心翼翼。当太多的人被骗后,人与人之间的信任就慢慢的减低了。
所以,没必要让人家发公司照片,发牌照照片,说实话,HR真的骗你的话,就是给你发了照片你能辨别真假吗,给你发个牌照照片你能看懂英文吗,就算你能辨别这个牌照是真的,你又怎么能知道照片上的牌照就是这家公司的呢?
怎么说呢,这一行业本来就是放不上台面的;太多人靠套路招人,可是我偏偏不是一个会套路的人,怎么办?
然后还有一点我想和大家说的是,我写这个帖子目的是为了交友教给一些求职者一些经验
结尾篇
到此为止,发布此文,可以说客观真实地反映了“菲律宾”特色的菠菜文化和情况,希望能帮助大家对菲律宾有个全新的认知和了解,灰产圈写此文章,旨在揭秘一个真实的“菲律宾”。并不是让大家真的去那边掘金,毕竟种种未知的风险是不可预测的,灰产圈在此友情提示: 出国劳务 套路重重 不要总是想着外国的月亮会比较圆,外国的钱会比较好赚,其实,是金子在哪里都会发光的!
毕竟,点背不能怪社会,命苦不能怨政府,未来的路是靠自己闯出来的!

5. 一件关于索要退休工资的官司,望懂法律的人解答。急!!!

二三十年  估计是过了追诉时效了  但是期间你们要跟他们要过且有证明 是可以的

国家赔偿当然可以 ,但是需要强有力证据证明。

一件关于索要退休工资的官司,望懂法律的人解答。急!!!

6. 我毕业去上海的日企,我的待遇如何呢?过个一两年后待遇又怎么样呢?请详细一点

(1)上海日企月薪:
由于受日本国内经济景气程度影响,日本企业特别是软件企业,有相当一部分选择在中国开设子公司,中国成了日本的“头脑化生产工厂”。以前,上海日企软件人才的月薪为“三六九”,即编程人员3000元/月,项目开发小组负责人6000元/月,项目管理经理9000元/月。近年来,由于市场的变化和欧美同行竞争等因素,同样上述三个职位,月薪已分别调整为4000元、8000元和1万元。随着日本软件公司的大量业务委托中国企业开发和设计,对相关专业且懂日语的技术与管理人才的需求日益攀升
(2)公司给住房及福利:
调研显示,在对员工的培训方面,欧美企业对于管理层、专业人员以及一般员工每人每年的培训支出分别为3000元、2000元和800元,而日资企业分别为2000元、800元和200元。

  在休假制度的设置上,按职位与服务年限设置休假时间长短的欧美企业,占受访问者总数的15.4%,仅按服务年限设置的占69.2%,仅参照职位设置的占7.7%,而无论服务年限和职位将所有员工一视同仁的占7.7%.在日资企业中,82.3%的日企均只参照服务年限设置休假制度,不参照职位或服务年限设置的只有17.7%,显然,日企员工为公司服务年限越久,无论是在什么职位上,都能得到足够的休假时间。

  在住房福利项目设置方面,日企表现相对更为突出。在所有接受调查的企业中,有17.6%的日企为员工设立了补充住房公积金,而仅有7.9%的欧美企业设置了这个项目。在住房津贴的设置上,日企与欧美企业的比例较为接近,两者分别占35.3%和31.6%.同时,有17.6%的日企和15.8%的欧美企业为员工提供公司内部住房贷款。

  此外,约有23.5%的日企为员工提供宿舍,而欧美企业的相关数据为13.2%.无论是日资企业还是欧美企业,均为员工设置了住房公积金。
 
(3)去日本生活那要看你自己了,一般懂日文在日本生活没什么问题,就是不怎么方便,象你这样人才还是希望为中国多做些贡献好。

7. 高铁地勤具体是干什么?还有一些细节,希望懂的人帮帮忙!

铁路专业很多,高铁地勤有可能是打扫卫生的,也有可能是工务、电务、车务、机务、通号,这要看你是什么专业的人事。
高铁地勤工作相对轻松,在工资待遇方面要看合同工还是劳务派遣还是正式工,合同工或者劳务派遣工资偏低,但是如果正式工高一些。地勤就是确保动车组上线运行的安全,进行检修作业。高铁地勤有时也需要上夜班,相对于航空地勤这份工作比较安全。
拓展:高铁
高速铁路,就是铁路设计速度高、能让火车高速运行的铁路系统。世界上第一条正式的高速铁路系统是1964年建成通车的日本新干线,设计速度200km/h,所以高速铁路的初期速度标准就是200km/h。后来随着技术进步,火车速度更快,不同时代不同国家就对高速铁路有了不同定义,并根据本国情况规定了各自的高速铁路级别的详细技术标准,涉及的列车速度、铁路类型等就不尽相同。

高铁地勤具体是干什么?还有一些细节,希望懂的人帮帮忙!