什么是企业在产品的饱和阶段不宜采取的营销策略

1. 什么是企业在产品的饱和阶段不宜采取的营销策略

不宜继续扩大产品生产，应将注意力放在开发新产品上。
不宜在产品身上花费太多的广告费，应将广告重点转移到企业形象。

总之任何营销策略都必须有产品即将衰退的危机意识上。

2. 怎样论述产品生命周期各个阶段的营销目标和营销策略？

1．产品的生命周期。产品在不同的生命周期应有不同的广告费，导入期、成长期的广告费用高于成熟期、饱和衰退期的广告费用。
2．产品的销售量。市场容量越大，销售前景越好，则广告费用相对偏高；反之，则偏低。
3．市场的竞争。市场竞争，关系到企业的生死，任何企业都不敢掉以轻心。因此，竞争越激烈，对广告费的投入相对增多一些；竞争的激烈程度不同，则广告费可以少一些。
4．市场范围。大局部地区作广告，广告投入量不大即可覆盖；如果市场范围扩大，从一地一市扩大到省，再到几个省区乃至全国，其广告覆盖区域越大，投入的广告费就越多。
5．企业的经营状况。如果经济发展顺畅，市场兴旺，商品畅销，则广告费相对偏少；如果经济发展不够顺利，商品销售不畅时，往往需要多的广告费以打通销售渠道，扭转企业的不良处境。
6．媒介优先考虑。广告媒介租用费是广告投资的主体，通常要占用广告总投资的60%—80%。
产品生命周期（productlifecycle），亦称“商品生命周期”。是指产品从投入市场到更新换代和退出市场所经历的全过程。是产品或商品在市场运动中的经济寿命，也即在市场流通过程中，由于消费者的需求变化以及影响市场的其他因素所造成的商品由盛转衰的周期。主要是由消费者的消费方式、消费水平、消费结构和消费心理的变化所决定的。一般分为导人（进入）期、成长期、成熟期、饱和期、衰退（衰落）期五个阶段。
1、市场营销学定义的产品生命周期为：导入、成长、成熟、衰退。这个已经不能概括产品生命周期的全过程。就像人的生命周期也绝对不会是从出生着地到死亡的过程。我们把这个四个阶段定义为：产品市场生命周期。
2、随着PLM软件的兴起，产品生命周期开始包含需求收集、概念确定、产品设计、产品上市和产品市场生命周期管理。就像人的生命周期把父母前期的准备和孕育的过程、分娩的过程也定义到人的生命周期。
3、近现代很多优秀的企业觉得上述两种生命周期并不能完全的概括产品生命周期。在基于产品管理概念的基础上把产品生命周期概括为：产品战略、产品市场、产品需求、产品规划、产品开发、产品上市、产品退市生命周期管理7个部分。

3. 经济衰退时期企业的营销策略

 经济衰退时期企业的营销策略
                       　　在经济衰退期间消费者的收入减少，购买行为发生了变化，企业的市场营销活动也应作相应的调整。下面是我分享的一些相关资料，供大家参考。
        　　一、经济衰退的性质与特点。 
         
       　　由于高通货膨胀会损害一个国家的经济，所以大多数国家的政府都要采取反通货膨胀的措施来缩减需求。政府的紧缩政策获得成功的时候，有些工厂就会解雇工人，失业率便因之上升，整个经济就会陷入衰退。按照美国的标准，当经济中总产出、收入和就业连续6 个月到一年的明显下降，经济中很多部门出现普遍收缩，则这种经济下降称为衰退。更严重的持续的经济低迷成为萧条。通货膨胀时期还是人们保有职业、对未来前景尚为乐观的时期，而衰退时期却是悲观情绪不断上升的时期。人们口袋的钱少了，花钱时也变得更加精打细算。经济衰退对营销提出了新的挑战。
       　　经济衰退时期，经济增长速度减慢，订单减少，库存增加，开工不足，失业率上升。一个极端是：轻度的周期性经济衰退在美国每隔三、四年出现一次，平均持续10 个月左右，衰退过后，便出现需求和就业的高涨。另一个极端是：严重的、持续的经济衰退称为萧条，如20 世纪30 年代的大萧条，长时间延续的经济停滞，一直持续到经济出现重大转机时才结束。
       　　20 世纪70 年代后期开始的一直延续到80 年代初期的经济衰退，是介于典型的短周期衰退与30年代型长期萧条之间的一种衰退。80 年代衰退的特征是，像汽车制造、钢铁、住房建筑等基础工业都被卷入严重的不景气，这些基础工业不景气的经济状况，又波及其他部门。
       　　始于2007 年12 月终于2009 年6 月的美国经济衰退，历时18 个月，为第二次世界大战后美国经历的最长经济衰退期。本轮经济衰退以来美国总共有超过800 万人失去工作，失业率持续高居9%以上。收入减少加之房价崩盘引起美国家庭负债率上升，加上去杠杆化程度的放大，占美国经济总量约70%的个人消费由此受到了强大的抑制。
       　　乔夫雷·摩尔用三个特征———持续时间、深度及广度来划分衰退的不同等级。持续时间是指衰退延续多久;深度指衰退严重到什么程度;广度则是指衰退所涉及的面有多广。最后一项标准十分重要，因为衰退并不影响到所有的消费者或所有行业，当然，严重的持久的衰退最终还是会影响全局的。企业的管理当局面对经济缓慢增长，必须先预测这三个特征，然后才能决定采取什么措施。如果他们估计所遇到的只是一次短暂的、轻度的、十分有限的衰退，那么，需要进行的营销调整，就要比遇到持久的、严重的、涉及面甚广的衰退所应作的调整少一些。
       　　中国经济与世界经济的关联性很强。金融风暴引发的全球金融危机，对我国市场产生了巨大影响，同时也影响着消费者的消费信心。根据尼尔森2008 年的调查表明，全国零售额2008 年11 月同比增幅开始下降，特别是2009 年以来同比增幅下降较快。在欧美债务危机的冲击下，从中期的角度来看，中国经济面临着衰退的风险。
        　　二、经济衰退对购买者的影响。 
       　　随着衰退的开始和逐步的加深，无可避免地影响到消费者的购买行为。消费者在花钱方面会越来越小心谨慎，削减不必要的开支。据尼尔森调查，有44%的受访者减少度假，41%的人选择减少外出活动，还有40%的人决心要把个人电子产品的购买计划砍掉，减少购置新衣的占到34%，28%的人开始节约水电费，28%的人延迟更换家庭大件物品，25%的人减少吃快餐的次数，25%的人改用较为廉价的日用品，25%的人寻找性价比较高的房贷、保险、信用卡，23%的人缩减通讯费，20%的人减少用车频率，19%的人取消了曾经梦寐以求的年假，18%的人减少酒类消费或者选择较为廉价的品牌。
       　　消费者进行消费方式调整的程度，因他们的处境不同而不同。收入下降的消费者转向节俭的生活方式，并且在购买物品时变得更加精明而谨慎。有些消费者甚至选择了节衣缩食的俭朴生活方式，起居用品减少，自己做衣服，制家具，自己种一些菜，而且还减少饮食。而高收入消费者，即使在经济衰退时期，仍然购买豪华汽车、旅游度假，挥金如土，似乎根本没有发生过什么事情。由于高收入者细分市场的存在，说明了同一经济不景气期间低价商品和高价商品都能销售的道理。
       　　经济衰退也改变着工业用户的购买行为。经济衰退时期，企业的销售下降，生产率下降，设备开工不足，个人积极性低落。企业经受着巨大的压力，不得不通过提高效率和降低固定成本来调整保本点。
       　　最高管理当局会对采购部门施加压力，要求他们寻找恰当的途径减少某些采购关系或者降低所采购的原材料档次。采购代理人开始寻找其他新的供应商，寻找价格较低的原材料来源;他们对原来的供应商变得态度强硬起来，要求降低供货价格，并威胁要转向其他供应商采购。他们要求供应商的推销员说明“为什么我们应当向你们比其他人支付更多的钱”。
       　　因此，由于卖方(供应商)总想尽力与现有主顾保持业务关系，他们不得不认真考虑价格与价值的定位问题。当然，这对他们来说，也是充满新机会的时期。那些能够革新产品、为企业节省费用的卖主，将会受到买主们的欢迎。
        　　三、经济衰退期间企业的营销策略。 
       　　经济衰退期间，企业通常都会遇到销售下降的情况，而且，如果售价下跌、成本上升，盈利也会大幅度下降。企业的任务就是解决售价和销售量上升、成本降低这个问题。
       　　企业管理当局对这个问题反应的强度和反应速度，将取决于企业利润下降了多少，取决于他们对经济衰退严重程度、持续时间长短及目标市场价格敏感程度的估计。
       　　一种极端是，有些企业不论衰退如何，经营状况一直不错。他们似乎没有什么必要调整其营销策略。如食品行业，不管发生什么事情，人总是要吃饭的，垃圾总是要抛弃的。因此，食品企业和废物处理企业的生意也就一直不错。
       　　另一种极端是，许多企业遭到经济衰退的沉重打击，如汽车制造业、钢铁工业、建筑业，他们不得不尽快地进行调整。有时甚至是剧烈地调整。在一些非营销战线部门，在经济状况逆转时期，最高管理当局通常采取下列的措施：削减管理费用总额，辞退一些人员，组织一个负责降低成本的工作班子，推行严格控制流动资金的计划，增加变现能力，多外购少自制，采购时更加仔细谨慎。这么做的目的全在于降低保本点，使企业能够在开工率颇低的时候继续经营下去并且仍然盈利。在营销战线部门，管理当局必须考虑在客户组合和营销组合方面进行一系列的调整。
       　　(一)客户组合。
       　　经济逆转时期，公司必须重新研究他们的市场，并考虑哪些市场是最有发展潜力的市场，哪些市场正每况愈下、逐年萎缩。从正在萎缩的市场腾出力量来建立或者进入更有前途的市场，公司就能够确保未来长远利益的安全。
       　　经济衰退时期，工商企业都急于寻找新顾客来弥补老顾客减少所引起的销售额下降。他们可以到以前不太注意的细分市场和地区，去寻找过去未被发现的顾客。在这个时候，如果国外市场的机会比国内市场看好的话，公司还应当新增或者增加产品的出口销售。为能吸引新顾客，企业需要做很多事情，其中包括提供更优惠的信贷，新增或改进对顾客的服务项目。
       　　企业在经济衰退时期的一个稳健的目标，就是设法扩大市场份额。经济衰退也是做这件事的最容易的时机，因为经营能力较弱的竞争者正在被陆续逐出市场。
       　　(二)产品组合与产品设计。
       　　经济开始出现下降的时候，正是企业分析产品盈利率、淘汰疲弱产品从而加强盈利产品优势的最好时机。企业应该认真考虑在经营产品中增加经济实惠的型号，满足市场对低价产品和对每花一分钱能获得更大价值的需要。例如，企业既可以用简化包装的方法帮助自家产品更加“亲民”，也可以让消费者更多地享受自己动手的乐趣。当然，企业不应该提供那些已经无人问津的便宜型号产品，应该生产那些只是去掉次要功能的型号或者生产那些在工程技术方面提高了价值的产品。
       　　公司还应该寻找那些他们能够进入的新市场，特别是那些正迅速扩大的市场和不受经济衰退影响的市场。
       　　创新是企业不竭的动力。经济衰退期间企业可以在产品种类中推出新的、令人振奋的产品从而找到机会。如雅芳在经济衰退的1980 年就推出了十种新产品，他们认为即使在阴沉的年代，消费者也还是要寻求“小小快乐”的。雅芳不但没有削减广告费用，反而增加开支以期跟那些勒紧裤带的竞争对手拼搏，获得更大的市场份额。
       　　(三)订价。
       　　经济衰退时期，价格是经营者竞争的焦点。每个企业必须检查其定价战略，甚至修改定价战略。
       　　企业都必须决定在其营销战略中，究竟是强调价格，还是强调价值。形象良好、产品优质的公司，希望强调价值，避免运用廉价战术，因为这样做会贬低企业的形象。如果企业产品品种的覆盖面很广，从便宜货到高价优质型号，一应俱全，那么企业的经理就得决定选择哪些型号的产品作为广告宣传的内容。有些营销人员选择便宜型号的`产品作为广告的宣传内容，这样就可以吸引顾客去注意他们的产品线，希望顾客那时会选购价格更高的产品。其他一些企业则希望着重宣传介绍价格较高的产品型号，那样会有助于树立企业生产高质产品的形象。
       　　采用进取性价格战术的企业，在达成交易时，可以降低原定价格或者以其他方式报出较低的“实际价格”。厂商反对直接降低标价，因为降低标价会被消费者认为是永久性跌价，有损企业品牌形象。更多的厂商选用给顾客回扣的方法，其主要目的是为了自卫，而不是期望回扣会给他们带来长久的市场份额的扩大。
       　　许多企业一直在寻找更有效的方法来取代回扣。汽车厂商推出了低息融资、免费维修和延长保修期等方法。航空公司则对乘坐该公司飞机旅行累计达到一定里程以上的旅客，提供一张免费的机票。采用这些促销订价法也会碰到麻烦，如果他们起作用，竞争者就会立即效仿，于是这些方法对个别公司就失去了价值;如果这些订价法不起作用，那么，就会白白浪费金钱，而这些金钱本来是可以用于会产生长期效果的营销手段的，譬如可以用于提高产品质量、提 高服务质量和做广告提高产品形象。
       　　(四)分销。
       　　消费者收入的减少会使他们形成新的购买习惯，到更便宜的零售商店去购买物品。高档百货店的生意就流往那些大众化经销商和折扣商店。经济衰退促使在诸如食品、书籍、运动器械甚至计算机等行业里出现更多新的折扣商店。低收入的消费者也更加热衷于去旧货商店、厂方门市部进行的现场销售。所有这些，都对那些不能摆脱高昂分销成本的企业带来严重的问题，他们看着销售量下降而还不肯马上去寻找售价较低的零售渠道，因为那样会降低利润，影响产品品牌的形象，疏远与销价较高的零售商的关系。企业只企望眼前的经济衰退仅仅是短暂的，马上就会过去，免得改换使用售价较低的零售渠道的麻烦。但是，这个企业忘记了一点，低价零售将会持久存在下去，即使在经济恢复繁荣之后，低价零售也会继续发展的。
       　　(五)广告与促销。
       　　面对经济衰退，企业不得不重新考虑他们的广告支出预算、广告内容和广告媒体及各种促销措施。
       　　大量削减广告费用支出，是企业压缩成本时首当其冲的传统目标。但近年来，许多企业认识到，在经济逆转时大幅度削减广告开支只是应一时之急的短视政策，因此他们大多仍保持从前的广告预算;也有一些企业视经济衰退期为进攻市场的好时机，大胆采用了反周期性衰退的广告费用支出安排方法。
       　　企业还寻找使广告更能符合消费者追求经济实惠的心理的新信息。“大拍卖”等成为广告里常见的字眼;同时，在内容中强调价值还是价格，成为企业思考广告信息的问题。经济衰退期间，一些企业削减了那些宣传企业形象的广告预算，因为这些广告与消费者这个时期的心情格格不入。
       　　主管广告事务的人，对广告媒体的成本十分敏感，他们得把广告费用用在那些效果更大的媒体上，用在电视广告的钱，也就常常更多地转向电台和报纸广告。
       　　各种促销手段的使用，在衰退时期显著地增加，主要有去尾数折价券、买一送一的拍卖、销售竞赛和兑奖。消费者很乐意接受这种优惠交易，企业也就把部分广告费用转而用于此类促销手段。
       　　(六)销售队伍与顾客服务。
       　　经济衰退时期，销售队伍困难重重，精神不振，企业就得想办法鼓励销售队伍更加努力地工作。有些企业，对能推销掉高利润产品和有大量库存产品的人员增发奖金。管理当局可以组织有大额奖金的推销竞赛活动;对推销人员进行进一步的培训，教他们更有效地运用电话这个工具;更多地使用直接邮寄的方式去发现顾客。最高管理当局也开始投入鼓励销售的活动。
       　　企业为了节省开支，常常取消某些顾客服务项目，不过，在这方面必须谨慎。也许，把服务项目收费同产品订价分开计算，会比取消这些服务项目更为妥当。任何一个企业，都要注意维护他们服务项目的形象，在困难的时候要跟顺利的时候一样重视这个问题。不然，他们与竞争者之间的差别马上就会暴露出来。
       　　市场经济的特点之一是经济周期的存在，经济衰退并非总是存在。那些能够熬过艰难时期的公司，总是设法把眼光放得远一些，在争取和巩固长期优势地位方面进行投资。关键的观念在于公司必须对一定的市场、对营销战略有一个长期的打算，不能见风就是雨，一遇到经济逆转便摒弃它们。
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4. 网络营销为什么越来越难做了?

网络营销越来越难做了，做网络营销的企业现在都有这样的感觉。投入成本越来越高，但效果却越来越差。这是为什么呢? 网络营销越来越难做的根本原因是，它已经回归到营销的常态，营销竞争本来就非常激烈，当然难做，这是事物发展的必然。
  
 说网络营销越来越难做，是因为和以前比较。以前为什么容易做，在某个方面能有策略优势就可以获得不错的成绩。这是因为以前网络营销是一个新事物，是一个新市场。任何一个新事物或者新市场对企业来说都是一个很好的营销机会，谁先掌握先机，就可以率先占领这个市场或者从这个市场分一杯大羹。很久以前，在我家乡因为修路，有一条路突然变得很堵，一堵车就是两三个小时。因为这是一条交通要道，所以即使堵车，也总会有很多车经过这里。这是一个新情况，很快就有人从中发现了商机，如是出现了几个卖小商品的，水、烟、茶叶蛋等等，一天能赚不少钱。没过多久，很多人就于始跟风，这样一个简单的市场也玩不出什么高级的营销策略，更没有什么市场忠诚度，谁更霸道谁就行。任意一个出现的新市场一旦出现饱和、供给过渡，就会越来越难做，于是就开始有人退出，事物总是这样发展的。营销有句秘诀，人无我有、人有我优、人优我廉、入廉我免费。有人的地方就有江湖，就会有市场。网络其实也是一个市场，一开始大家没看到，但这个市场却是真实存在的，且体量也不小，当然一开始做会更加简单有效、利润也更高。慢慢的越来越多的人和企业觉醒，开始进入这个市场，这个时候拼的就是谁的策略更优。市场竞争本身是一个学习机制，一些新的好的玩法很快会被学习、复制和超越，所以简单的策略竞争也不行了。进来的人越来越多，于是乎有些人就开始拼价格，最后杀得满地是血，死伤无数，但效果却有限。一是因为低价竞争很难培育客户忠诚，反正是谁便宜就认谁;二是价格战一般很难让你独霸这个市场，就算一批批竞争企业倒下，但还会有更多的炮灰出现，现在天猫的一些行业竞争就是最好的例子。所以大家会觉得网络营销越来越难做，其根本原因是因为网络营销市场已经进入了完全竞争时代。百度总裁李彦宏说过:“未来将没有电子商务企业，因为所有的企业都在做电子商务”。当所有的企业都开始关注电子商务、都在做网络营销，那么网络营销就已经回归到营销的常态上了。
  
 根据网络营销的发展史，我总结为以下几个阶段: (需要说明的是这几个阶段并没有明显的界限和显著的区分，只能基本反映出网络营销竞争思想的发展)
  
 1.开店就有生意?一一网站建设阶段。对于最早阶段的网络营销来说，一个企业网站、网上的一个名片(3721)或者第三方平台上的一个店铺(阿里巴巴、慧聪网) 就是网络营销的开始。既然网络是一个那么在市场上开个门店就可以营业了。所以最市场，早的网络营销服务公司一般都是从做网站建设、域名空间等业务开始的。但市场也有新市场的烦恼，就是我们的潜在客户虽然也经常上网逛逛，但对购物或者去选择一个服务还是很不习惯。所以一开始网络营销的效果并不是很好，不过阿里巴巴等网络营销先驱花了很多时间和费用一直在做市场培育，非典也为网络营销市场带来的契机，至那时网络营销的市场才慢慢兴起。即使这样，最早还是很多企业通过网络营销获得了很好的效果，有兴趣的朋友可以了解一下最初的大网商的阿里巴巴。
  
 2、酒香也怕网络深一一网站推广阶段。很多一开始做网络营销的企业总是抱怨，都说网络营销很好，但为什么我做了网站以后却没有看到什么效果。2012年我给一家茶叶有限公司做过网络营销诊断，我发现他们网站每天的访问量只有20多人，其中还有不少是内部工作人员做的更新访问。我当时打了一个比方，一个路边摊铺每天经过的人都比这个数多得多，没有人又何来效果。当然大家现在觉得很可笑，但对于早期做网络营销的企业来说大家都不懂做推广，能做个网站就算是有超前意识了。大家慢慢意识到推广的重要性，开始大力推广，因为百度竞争精准快速，所以百度竞价排名很快的发展起来了，当时还有3721中文域名服务。那个时候最经典的案例就是hao123.com这样一个简单的网站卖了2000万，说明资本市场对流量的看重。因为推广的重要性，它慢慢成为了网络营销中最重要的策略，SEO、病毒式推广、社区推广、新闻炒作和精准广告等方式陆续兴起。
  
 3、提高转化是关键一一客户体验阶段(营销型网站阶段)。通过推广，企业网站人气越来越足，但随着企业网络营销意识的崛起，市场竞争也越来越激题，在这种背景下，转化率作为提高企业网络效果的项重要数据，就得到了企业们一致的认可。而提高网站的客户体验，更好的展示企业和产品竞争力，更好的与客户进行沟通服务，就成为企业的主要改进手段，营销型网站就是这个策略的核心。
  
 4、销售是个系统工程一一整合网络营销阶段。网站提升了，推厂做的不错，企业网络营销的价值也越来越大。一些新兴的企业把网络营销作为企业的核心手段和唯一销售渠道，传统的公司也越来越重视网络营销，网络营销已经成为企业战略层面的问题，它需要更好的整合企业的产品、品牌、价格、渠道等要素，更需要有一个系统的方法来管理，所以网络整合营销的思想就出现了。网络整合营销就是为了建立、传播和维护品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。把各个独立的营销综合成一个整体，以产生协同效应。这些独立的营销包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。网络整合营销就是网络营销工作的系统化、体系化，目标是为企业创造网络品牌价值，为实现企业整体经营目标而服务。
  
 5、线上线下齐配合一一OTO阶段。“Online To Offline”,即“线上到线下”，OTO商业模式是一种新诞生的电子商务模式，这种模式一定程度上缩短了消费者的决策时间，其商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线上的商品，再到线下去享受服务。OTO从2012年开始兴起，百度的糯米网是典型的代表。OTO的兴起我认为是网络营销回归传统营销的显著表现，是全员网络营销化的开始，传统营销和网络营销就没有了界限，将在战略上高度的统一。遍地开放遍地香的全网营销模式(PC+移动+传统) 也是这一个阶段的一种体现。
  
 6、未来该如何走一一全面竞争阶段。网络营销已经到了全面竞争的时代，网络营销和传统营销将在战略上高度统一，网络营销的概念也将会消失，那么在未来的市场我们该如何面对?要分析这个问题，我们需要分析网络到底改变了什么，还剩下什么独特的地方? 网络是一个市场，他和传统市场其实已经融合，和后者没有两样。网络作为一一个市场并不是网络营销的本质，而网络给市场带来的根本性改变才是网络的本质。网络改变了什么? 我认为是以下三点:
  
 1、口碑和分享。快速的爆炸式的人际传播是互联网最显著的一个特点，由各种交流的纽带将我们连接在一个圈子里，微信朋友圈、微信群、QQ同学群、爱好群、学习群等等，每个人都有着多个圈子，我们每天就在各个圈子中冒泡、推荐、学习和交流，一些好的信息和不好的信息都会及时传递。以前常说一个坏的信息我们会告诉20个人，而一个好的信息只会告诉5个人，现在这种情况不同了，在微信、微博和QQ分享中，大家更乐意传递好的和好玩的信息。所以一个企业的产品、品牌、价值观和活动的人际传播关键是打动消费者的心，变成一个好玩的、能深入人心的东西。口碑时代，传播至上。
  
 2、大数据下的精准分析。了解消费者的行为，就越能策划针对消费者的产品和营销传播，对于传统企业来说这是一个难题。广告策划有一句名言，只要你打广告，必然会有50%的钱扔到水里，关键是我们从来不知道哪些钱被扔到水里，其原因就是我们无法去判断每个消费者看到广告之后的行为。传统的零售店虽然可以通过小票判断消费者的购物组合，但无法和购买对象的身份建立联系，也难以分析消费者进超市的行为轨迹，比如经过的路线、挑选产品时间的长短等。而网络这样一个载体却可以记录消费者在网上的所有行为，包括在网站看了哪些信息、看了多长时间、以往的消费历史和规律、来我们这里之前在做什么、喜欢看哪些信息等等。这样为企业更好的了解消费者行为规律提供了大量的数据，帮我们更好的判断每个个体消费者的行为特点，从而有针对性的制定营销策略。比如我们看网页上的广告，大家是否觉得和你近期搜索过的关键字和浏览的网站有很大的关联。恐怖吧，其实你的信息早已被人盯上了。尤其现在手机中的很多软件都有定位系统，你去过哪些地方和有哪些规律都被他们了解得一清二楚。所以那些家外彩旗飘飘的同志一定要提高警惕，只要分析你每天的路线轨迹就可以了。大数据时代，数据比你更了解你。
  
 3、个性化与体验至上。在互联网时代，用户在供求关系中成为主导者，成功运用互联网思维的企业，无不是为客户提供超过客户期望的产品或服务，为客户提供完美的客户体验，追求简单极致。客户体验成为企业市场致胜的决定性因素，星巴克就是为客户提供良好体验，从而将竞争对手远远抛在身后。极致体验的终极是参与，就是消费者自己参与产品的设计制作，成为产品真正的主人。这种参与更多的是一种参与思维，风靡全球的选秀活动的核心其实是草根和席屌丝也可以自己去制造自己的明星，现在的真人秀节目其实也是差异化的体验。当然个性化的极致是私人定制，不过这个对企业的生产工艺和服务将提出不小的挑战。当然互联网还有很多特性，快速传播性、全球化、虚拟化、无中心化等，不过这些对营销带来的影响我认为并不是最根本的。在这些改变下，我认为企业可以制定下中上三个竞争策略。
  
 1、下策:
  
 (1)人优我转一一关注网络农村化带来的新市场。有人的地方就是市场，泡论坛的人越来越多，于是论坛变成了市场; 用QQ的人越来越多，于是QQ变成了市场; 大家都开始玩微信，微信也变成了市场。只要出现一个新的网民聚集的地方，很快就会有产品渗透，那么下一个热点是什么，你找到了，就有可能找到一个新的商机。
  
 (2)人有我更优一一将网络营销的每个细节打造得更完美。提高效率降成本、竞争是市场的优化推广更精准、提升服务和体验。常态，但竞争是全方位的，只要你的每个细节都比对手做得好，同样可以立于不败之地。当初沃尔玛的山姆大叔就是采用这样的竞争策略，他去了解周边的每个超市，然后把每个细节都做得比对方好，逐步打败所有的竞争对手，于是才有了今天的沃尔玛。
  
 2、中策:做圈子。以文化塑特色、以特色和品质立口碑、以口碑建圈子、以圈子强忠诚。营销的核心群有着共同品味爱好的人精神交流.把文化认同、口碑相传、圈子文化做成你的营销模式。圈子，英文译作Circle，意指一群具备某些同质性，具有共同爱好、利益、品味、目标的人所组成的非组织性群体。通俗讲，“圈子”是关系网的一种升级版本。中国自有-句俗语:“物以类聚，人以群分”，这就是今天的圈子。圈子营销是指针对这类人群，深挖他们的需求，以此为基础进行定位并整合各类资源进行营销活动。雷军500万的粉丝就是他的圈子，现在雷军每日坚持转发他的微信。汽车行业的车友会、影视明星的歌友会也是圈子营销的典范。圈子营销就是做小众、做细分、做忠诚。
  
 3、上策:定制化(未来之策)。差异化的归宿是定制化，定制化是需求满足的极致。夫唯不争，故天下莫能与之争。冯小刚导演的电影《私人订制》引得万众关注，高端“定制化服务”通常以满足客户个性化需求为基础，通过打造贵宾般的极致服务，带来无与伦比的尊贵享受。量身打造的定制化服务，因为更加贴合客户需求，更能体现“尊享”内涵，也受到越来越多追求生活品质的社会精英的推崇和青睐。对于普通客户来说也一样，每个人的需求都是不一样的，既有个性的展现，也有消费理念的差异，但再多系列的产品也总是难以满足消费者的差异化需求，而定制化就是为客户量身打造的专属服务。差异化到|极致，就没有竞争对手了。不过这对企业的生产能力和成本控制提出了巨大的挑战，如何改进企业的生产流程和平衡成本，是定制化服务的关键，也是未来走向定制化的必然环节。

5. 市场营销 "只有饱和的思想,没有饱和的市场,如何理解", 2,怎样说服有异议的客户,给出意见.

"只有饱和的思想,没有饱和的市场"很好阐明了市场营销的重要性，是对市场营销的一种自信，因为有好的市场营销组合，不论什么市场都能让自己的品牌占有一席之地

6. 解答题：产品在不同阶段经营特点与营销策略。

就是产品生命周期各阶段的特征与营销策略。
（1）引入期的市场特点和营销策略 
处于引入期的产品，消费者对其不太了解，需求有限，生产成本高；销售渠道的补偿导致销售成本较高；但是市场上的竞争者较少。 
在这个时期，生产者在营销策略方面的重点应是加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商。同时，还可以采用传统营销中相应策略如快速掠取，缓慢掠取，快速渗透和缓慢渗透。 

（2）成长期的市场特点和营销策略 
产品已经定型，技术工艺已经成熟。同时，营销渠道也有所增加。消费者对产品已经熟悉，销售量增长很快。生产的批量化使成本降低，但市场上的竞争者开始大量出现。 
在这个时期，企业在营销方面可以在加强促销的同时，树立产品形象。调整价格，拓展新的市场。 

（3）成熟期的市场特点和营销策略 
在成熟初期各销售渠道基本处于饱和状态，销售增长率缓慢上升，进入一个相对稳定的时期。后期销量和利润开始下降。市场上产批过剩，竞争加剧。消费者也开始转移。 
企业的营销策略可以为改进产品，开拓市场和调整营销组合。 

（4）衰退期的市场特点和营销策略 
产品的销量开始下滑，消费者的兴趣已经完全转移，多数企业无利可图，被迫退出市场。 
企业在这个时期的策略可以由三个选择： 
集中策略，即把资源集中到足以销售的产品上； 
维持策略，即把销售维持到一个低水平上，直至退出市场。 
榨取策略，即大幅度的降低销售费用，增加利润。

7. 初创企业的营销为什么有别于成熟企业的营销？

第一，你是不是创建了一个品类，或者创建了一个品类当中的特性。
如果这个品类当中已经有领导品牌，你是不是跟它有不同的特性？比如神州从租车开创另外一个品牌“神州专车”的时候，滴滴已经先行一步带领了这个品类，滴滴已经等于专车，所以神州就做了一个特性——更安全的专车。
第二，你如何用简洁的一句话说出来你的品牌差异性。
比如，“一家专门做特卖的网站”。“特卖”原来叫“闪购”，但消费者不懂，用“特卖”消费者就懂了。为什么是“专门”做特卖呢？因为有聚划算，聚划算是淘宝、天猫中的一个品牌，而“一个专门做特卖的网站”，就形成了差异化的特点。你会发觉，有时候一词兴邦，一词丧邦，在词中创造差异，就找到了一个独特的位置。
第三，时间窗口非常重要，一旦错过了时间窗口，传播的效率会非常低下。
消费者不会研究谁抄袭了谁，谁跟进了谁。消费者一旦认定你等于一个品类，那么，他对整个市场的认知就被你占据了，其他人要颠覆这种认知是非常困难的，要花上好多倍的代价。
所以，技术不是壁垒，商业模式也不是壁垒，真正的壁垒是你在技术和商业模式创造的时间窗口里，采取“饱和攻击”，令你在消费者心目中占据绝对优势，创建这个品牌位置的护城河，这是一个抵御未来你陷入价格战的利器。
为什么中国这么多品牌都会陷入价格战?因为同质化，一旦同质化就会陷入价格战和补贴战，而同质化在中国又是不可避免的，因为技术和商业模式都会被别人模仿，会被抄袭，会被同质化，这不可避免。所以，在同质化的过程中，最大的区别就是你率先进入消费者心智，占据了消费者心智，你是第一。

第四，流量重要还是品牌重要。
作为创业公司，同样一笔预算，应该先烧流量还是先做品牌?有人认为应该先烧流量，因为品牌比较慢热，而流量比较直接，一天花多少钱就可以从百度带多少流量，这样可以把数据拉上去。
但现在流量的红利时代已经结束了，五年前通过流量做起来是可行的，但今天流量成本已经很高，如果还烧钱做流量，虽然数据会很好看，但实际上会造成剧烈亏损。
同时，流量很难催生品牌，你做再多的流量性广告，它会给你带来用户，带来注册，带来尝试，但是很难创建品牌。很多创业公司在大众心智当中是不存在的，大家不知道这个品牌的存在。

8. 产品市场寿命周期各阶段的特征及营销策略。举例说明

典型的产品生命周期一般可分为四个阶段，即投入期、成长期、饱和期和衰退期：
1、投入期
产品表现：产品刚起步，还不完善，经常变，还没有定型，此时市场上有少量竞品出现。
迭代策略：此时产品功能单一，少上新功能，快速迭代核心功能，保证核心功能完善和稳定。
运营策略：探索期，用户对产品还缺乏了解信任，运营应该开始逐步推广产品。获取种子用户，跟踪并做好意见反馈，做好数据分析，不断改进和提升产品体验，以获得种子用户的认可。
2、成长期
产品表现：产品关键功能固定，产品形态基本稳定，此时市场会出现大量竞品，此时产品应该重点跟踪用户反馈，分析用户需求，不断改进完善产品提升用户体验。
迭代策略：辅助运营，短平快，对新增功能做MVP，关注产品留存指标。
运营策略：重点关注种子用户口碑，此时运营可以通过，补贴、活动、邀请等策略不断拉新留存。
3、饱和期
产品表现：产品基本定型，开始开拓新的延伸产品。市场竞争激烈，竞争环境恶化。
迭代策略：重点做商业产品，提升运营效率，实现商业价值。重点关注活跃度，ARPU等指标。
运营策略：此阶段有大量用户使用，在推出商业产品同时，可能导致一些核心用户流失，拉新困难， 此时运营应该重点提升用户活跃度。
4、衰退期
产品表现：产品很长时间没有做大动作，用户活跃度下降，随着竞争激烈，竞品开始主导市场。
迭代策略：关注竞品，尽量减少客户流失，帮助客户更好的转移到替代产品。
运营策略：进行市场调研（包括竞品分析），寻求新的项目机会，或者更新产品线，想办法满足用户日益增长的新需求的目的。

扩展资料
产品生命周期理论的优点是：
产品生命周期（PLC）提供了一套适用的营销规划观点。它将产品分成不同的策略时期，营销人员可针对各个阶段不同的特点而采取不同的营销组合策略。此外，产品生命周期只考虑销售和时间两个变数，简单易懂。
其缺点是：
1、产品生命周期各阶段的起止点划分标准不易确认。
2、并非所有的产品生命周期曲线都是标准的S型，还有很多特殊的产品生命周期曲线。
3、无法确定产品生命周期曲线到底适合单一产品项目层次还是一个产品集合层次。
4、该曲线只考虑销售和时间的关系，未涉及成本及价格等其它影响销售的变数。
5、易造成“营销近视症”，认为产品已到衰退期而过早将仍有市场价值的好产品剔除出了产品线。
6、产品衰退并不表示无法再生。如通过合适的改进策略，公司可能再创产品新的生命周期。
参考资料来源：百度百科—产品生命周期