关于保险的话题

1. 关于保险的话题

保险这个话题，是一个常谈常新的话题，但也是一个避讳的话题，因为虽然人们的保险意识在不断的加强，但是人们对保险知识还不是很了解，小编就和大家一起来分享保险的相关知识。

我们的人生就像是天气一样，不可能每天都是晴天，总有阴雨的天气，保险就是我们人生中阴雨天的一把保护伞。它能帮助我们抵御人生中的各种不确定的风险，将风险转嫁给保险公司，这样即使有意外，也能保证我们的家庭生活质量得以继续维持。




因此，虽然说保险不是我们生活中最重要的，但它确是不可缺少的必需品。

现在市面上的保险产品有很多种，但是主要分为两大类：财产保险和人身保险。

现在我姑已经有的财产保险包括：家庭财产保险、家庭财产盗窃险、家庭财产两全保险、各种农业种养业保险等，在这里我们先不做详述。

人身保险其实就是对我们人一生中可能遇到的生、老、病、死、残等风险给付保险金的保险。主要包括：人寿保险、重疾保险、医疗保险、意外保险、养老保险等险种。

现在很多人都会为自己及家人购买保险，但是在买保险的过程中有感觉不知所措，怕自己被保险坑了，因此我们回去找身边的保险从业人员去咨询，今天小编就教您怎么防止被保险坑。

为了保证自己的切身利益，投保时应做到五忌

■ 忌盲目心理

参加保险须有的放矢，不能凭脑瓜一热，拿进篮子就是菜。

比如现在逐步升温的家庭财产保险，对于日渐殷实的许多家庭来说，确有投保的必要，它可以使个人的财产有一定的保障。

但前提必须是可保财产，诸如家中的古董、字画、邮票等就不能入保，因为这些属于不可保财产。所以，假如盲目投保，必然影响自身利益。

■ 忌侥幸心理

有的人在参加一年期保险到期后，看到投保的财产和人都没出事，自己也没有获得经济益处，就觉得“吃亏”、“不合算”，从而产生了今后出事恐怕也轮不着自己的侥幸心理，因而不再续保。

而保险恰恰是承保那万一发生的灾害事故的，这万分之一的风险对于一个家庭来说，就是百分之百的损失，千万大意不得。

■忌骗保心理

投保后最大利益就是使自己产生一种安全感，将日后灾害事故造成的损失风险转移给保险公司，从而解除自身的后顾之忧，但决不是投保就可以产生高于保费数百倍的利益，毕竟不发生灾害事故才是投保人的共同心愿。

但有个别人投保就为了想得到一笔数目可观的赔款，为此甚至不惜弄虚作假，铤而走险，骗取赔款，结果不仅得不到赔款，反而触犯法律受到相应制裁，搬起石

2. 保险专业人员营销对话

保险电话销售具有保费实惠和方便的优势，因此，在整个保险销售领域占据重要的地位。个人要想在保险电话销售领域有所作为，则要尽可能多地掌握保险电话销售话术。关于保险电话销售话术有哪些目前各大网站都推出了各种电话销售资料供大家学习和参考，因此您可以在网上查看保险电话销售话术。不过需要提醒大家，一定要有所甄选，建议尽量选择正规、专业的投保平台来找电话销售资料，向您推荐聚米网，它是目前最为专业的保险代理人推广平台，以下是摘选的保险电话销售话术：第一，顺应紧张快捷的生活工作方式在今天的中国，人们的生活和工作节奏正在逐渐加快，紧张、忙碌的氛围使人们希望通过简便的手段尽量缩短处理问题的时间以便留有更多的休闲娱乐的空间。因此人们逐步习惯于通过电话解决日常生活中的诸多事宜，电话营销正好迎合了目前这种快节奏的生活工作方式。在保险行业，以往各保险公司为了抢占市场，在代理人及其他代理机构的争夺上竞争激烈。这种对销售渠道的争夺也因为渠道资源的有限性，使保险公司处于一种被动的局面。一方面是保险代理人忠诚度及专业素质难以控制，另一方面代理机构“客大欺主”。而电话行销为保险公司提供了一种更自主的、可控性更强的、更加扁平化的销售方式。第二，高效集成的企业资源管理的要求以往最为国内保险公司看重的代理人制，在员工管理、客户资源整合、商业信用以及成本构成等方面的弊端早已显露无疑，另外由于代理人制很大程度上是在依靠业务代表的人际传播能力，整个销售过程缺乏良好的控制环境和手段。大量的潜在客户数据散落在众多保险业务代表的手中，对保险公司来说也造成了资源的巨大浪费。而利用基于现代化网络及通讯技术的电话营销中心，进行以电话营销为代表的精确营销，恰恰为保险业提供了经济、便捷、高效的销售手段、一种有力的竞争工具，也使上述那些弊端得到有效的改善。第三，实现服务和形象上的统一作为一个与客户交流的平台，电话营销中心为消费者提供了一个明确且统一的对话窗口。经过专业培训的电话营销代表，既能够通过规范的语言应用、良好的交谈礼仪、相对统一的问题应答使消费者享受到标准化的服务，也能够通过对消费者问题的及时响应使其感受到个性化的支持。对于保险公司来说，企业良好的服务会给保险客户留下良好印象，极大地提升客户满意度和市场美誉度。第四，只通过电话交流，避免人为设置的障碍由于一些不良社会现象的存在，许多人对推销人员的信任度都不高，另外许多的写字楼、居民小区都禁止推销员进入，给保险代理人设置了不少障碍。而用电话销售保险就不存在这些问题，不用与客户见面仅通过电话就可以向其介绍保险产品。若您想要了解更多保险电话销售话术，您可以登陆聚米网，它是国内发展规模较大的保险代理人交流平台，欢迎您前来学习和交流。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

3. 大家对保险营销人员的看法?

 大家对保险营销人员的看法?  大家对保险营销人员的看法?  看得出你所应聘的属于销售相关工作。不管你在哪家保险公司做都基本是一样的，关键就是自己的业绩情况以及团队发展决定自己的出路。  就像大家所认为的那样，保险的确不好做，就是因为不好做所以市场空间就大。而且现在保险公司真的缺乏相关人才，我的意思何不去偿试一下，因为在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的，而是人才做的”，也许经过保险行业的磨练，你肯定会有收获的，以后也会在这个社会越来越值钱。你说呢？  另外，保险业务完全在于自己，关键是不是在用心工作即自己的态度决定，这跟自己的性格呀，资源呀，都是没有太大关系。  在这里，我知道在保险行业，大家有公认的三句话是这么说的“品牌在人寿”“平安的人才”“新华的产品”  保险公司的底薪，销售行业毕竟与自己的业绩挂沟的，没有业绩，不用说2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。
  保险营销人员应具备哪些素质  下面5点是基础素质，如果能具有，成功只是时间问题： 1.真诚服务的心。 2.时刻为他人着想的习惯。 3.沟通交流及表达能力。 4.专业的保险知识。 5.勤奋、上进。
  保险营销人员有什么素质问题？  第一 直接推产品·不管你合不合适  第二 直接说什么都报·不如实告知  第三 直接以返佣的形式推销·违法  第四 直接贬低同业·没有素质
  怎样查询保险营销人员的信用资讯  根据保监委的规定，保险营销人员（保险代理人）必须持有由保监委颁发的“保险代理从业人员资格证书”，每本证书的唯一编号由20位数字组成。  可以打电话到保险营销人员所在的公司客户服务部查询他的证书编号。
  为什么保险只招营销人员？  因为保险公司，是销售了才有业绩，他们需要的是庞大的销售业务员。
   
  我想找靠谱的保险营销人员，怎么选择呢？  如何选择优秀保险业务员  不少朋友，买保险，都有一个传统误区：买保险，向熟人买，却不去详细了解保单的内容。其实，这个想法是十分不科学的。你想下，你的熟人，在你需要的时候，能够给你做出理赔吗？保险公司是根据你熟人给你说的话，还是按照保险合同内容来理赔呢？  所以，买保险，不论熟人还是陌生业务员，我们都要了解保单的详细内容，包括保障范围，保障期限，缴费期限，红利返还等。选择一个优质业务员比什么都重要，一个优质的服务员，与差的业务员是怎么区分的？这里，我简单说几点，欢迎大家都来交流下。  1. 保障范围：优质业务员，会先推广保障型的保险产品。保险的原始概念，生存根本，就是其保障功能，如果一份保险，连基本的保障功能都没有，那是保险吗？而一些不良业务员，会在推销保障型保险不成功的时候，会引入客户购入纯理财产品的保险，以大额的总回报促成一份理财产品，试问，命都保不住，理什么财呢？  2. 服务质量：优质业务员，会把保单的详细内容不厌其烦的解说给客户，让客户明白保单的保障范围，保障期限，有哪些情况不属于保障范围，缴费情况等；而不良业务员，很多时候就会说那个那个产品好，我自己也买了，亲戚朋友也买了，而对保障内容说的不清不楚的，甚至夸大保单功能，有时候顺带说一下其他的产品的保障内容，以混淆客户视听，误导客户；  3. 保费额度：优质的业务员，会先了解你的家庭，年龄，婚育，收入，收入性质等情况，来给你度身定制一套适合你和你家庭的保险计划，但不良的业务员，会夸夸其词，诱导你买入与你经济不相符的保险计划；  今天时间有限，就先写这些吧，大家有时间来看看，交流下，指点下也是好的。
  做保险营销人员的心得，谁能告诉我。本人保险新手。  老兵新传  主讲：保险故事会,王冬梅  简介：为了创业，80后女孩离开寿险行业， 大浪淘沙，她最终选择回归。 归队的老兵屡出奇招摘得桂冠， 用创业之心经营保险，看一个“老兵”如何谱写她的寿险新生活。
  平安保险营销人员的工资是这么计算的？  中国平安的试用员工的工资是底薪加提成 前提条件是出标准单  如果是FCN是有六个月底薪的 前三个月650 后三个月300 然后就全靠业务提成啦.
  保险代销人员.直销人员和营销人员有什么不同？  保险代销就是帮人家卖保险嘛，是要直接服务顾客的，最好能够开发更多的潜在顾客，跟代理商差不多啊，卖就有钱，不卖就没有了啊。没有业绩什么时候会跟你杰出和约还不知道呢。  直销就不一样了，信誉好的公司不需要您的条件，当然也是有一种优质的商品为基础，通过公司自己的制度来让直销人员开发更多的潜在直销人员，会有更多的培训和活动聚会，通过拿提成和累积市场份额来拿钱，到了一定等级的时候直接拿自己开发的市场份额的钱就可以了，你不做也可以。这是指好的直销公司的做法。好的这样的公司叫做直销，违法了就叫做传销。  以上两种都是跟公司是合作的关系，不属于公司雇佣的劳动力，大多数是没有基本工资的。  营销人员就不一样了，基本属于雇佣关系，是公司的销售核心人才，主要从事销售策划，市场调查，或者为公司出谋划策的人，有公司发的工资，做好了还有提成。也有好多人把跑业务，推销 直销的统统称为营销，只要是关业务有关就称为营销。  我理解的就这么多了，您可以作个参考。
  保险营销人员应该具备什么样的技能跟素质  一是能吃苦耐劳，二是会说话  通常，人们对陌生的推销员总是心存戒备的,这时候你应该先与客户沟通，打消他的戒备，再就多提问，你问的越多，他说的越多，这样你了解的也就越多，只要了解了客户，你才能为客户选出合适的产品，这样 你给他推荐的产品，他也比较容易接受。  再就作为保险推销员， 你应该在客户心里建立诚信，而不是欺骗的手法，如果你按照我刚刚说的为客户选择一款很好的产品，如果客户自己觉得不错，他会推荐别人再向你购买产品的。
   

4. 保险营销员与客户的对话

1、要清楚你是做销售的采取标准和坦荡的态度。在试图做成一笔大生意的时候，犯销售错误总比把事情弄得一团糟好。如果你认为是在帮助别人解决问题，或者以很低的价格提供很好的产品，那你就不适合销售。销售是你的责任，要尽最大的努力，不能轻言放弃【摘要】
保险营销员与客户的对话【提问】
1、要清楚你是做销售的采取标准和坦荡的态度。在试图做成一笔大生意的时候，犯销售错误总比把事情弄得一团糟好。如果你认为是在帮助别人解决问题，或者以很低的价格提供很好的产品，那你就不适合销售。销售是你的责任，要尽最大的努力，不能轻言放弃【回答】
2、多提问题请尽量确保客户有机会告诉你：他们喜欢或不喜欢什么、实际交货日期、谁有权批准、如何使用这个产品、他们曾经购买什么好的产品、样品、他们喜欢用怎样的词语来形容准备购买一个产品或服务等等。如果你不能达成交易，十有八九是因为你说太多，问太少【回答】
3、建立信誉，让客户更相信你在业务开始时，获得客户的信任是至关重要的。这将给你足够的余地，在不可避免的分歧的情况下做好你的工作。在问题出现之前，告诉客户你过去的成就和推荐，这样做会比试图解决问题而产生更大的影响【回答】
4、多谈工作，而不是你的感受或过程有时候很难，特别是因为努力学习一门手艺，客户很容易就会毁了你过去的努力。尤其重要的是要关注产品或服务，而不是客户的信任或态度。虽然很难，但极其重要【回答】
5、向客户提强迫性的提问强迫性问题的好处有很多，怎么强调都不过分，它迫使客户或潜在客户确切地告诉你他在想什么，这迫使他把注意力集中在业务上，把所有的问题都摆到桌面上【回答】
6、了解客户肯定或否定的反馈一遍又一遍地问：“还有什么?”回到问更多问题的想法，给潜在客户一个机会进行更多的交谈。如果同意我的观点，会觉得这并不容易，但它是如此强大、如此有利可图、如此富有成效，一旦你这么做了，你将永远不会后悔。7、把一切都写下来在与客户沟通时，请使用纸和笔将写好的东西发送给客户。这是一个电子邮件和传真的时代，没有理由不记录一切，你的客户和会计师会因此感谢你【回答】
8、吸引客户购买你不可能一次卖掉所有东西，除非是理发。一般来说，要让人们一步一步地跟随你，从而信任你，需要几个步骤。你越早发现这个过程，销售的能力会不断增强的【回答】

5. 关于保险的一句话营销

保险电话销售具有保费实惠和方便的优势，因此，在整个保险销售领域占据重要的地位。个人要想在保险电话销售领域有所作为，则要尽可能多地掌握保险电话销售话术。关于保险电话销售话术有哪些目前各大网站都推出了各种电话销售资料供大家学习和参考，因此您可以在网上查看保险电话销售话术。不过需要提醒大家，一定要有所甄选，建议尽量选择正规、专业的投保平台来找电话销售资料，向您推荐聚米网，它是目前最为专业的保险代理人推广平台，以下是摘选的保险电话销售话术：第一，顺应紧张快捷的生活工作方式在今天的中国，人们的生活和工作节奏正在逐渐加快，紧张、忙碌的氛围使人们希望通过简便的手段尽量缩短处理问题的时间以便留有更多的休闲娱乐的空间。因此人们逐步习惯于通过电话解决日常生活中的诸多事宜，电话营销正好迎合了目前这种快节奏的生活工作方式。在保险行业，以往各保险公司为了抢占市场，在代理人及其他代理机构的争夺上竞争激烈。这种对销售渠道的争夺也因为渠道资源的有限性，使保险公司处于一种被动的局面。一方面是保险代理人忠诚度及专业素质难以控制，另一方面代理机构“客大欺主”。而电话行销为保险公司提供了一种更自主的、可控性更强的、更加扁平化的销售方式。第二，高效集成的企业资源管理的要求以往最为国内保险公司看重的代理人制，在员工管理、客户资源整合、商业信用以及成本构成等方面的弊端早已显露无疑，另外由于代理人制很大程度上是在依靠业务代表的人际传播能力，整个销售过程缺乏良好的控制环境和手段。大量的潜在客户数据散落在众多保险业务代表的手中，对保险公司来说也造成了资源的巨大浪费。而利用基于现代化网络及通讯技术的电话营销中心，进行以电话营销为代表的精确营销，恰恰为保险业提供了经济、便捷、高效的销售手段、一种有力的竞争工具，也使上述那些弊端得到有效的改善。第三，实现服务和形象上的统一作为一个与客户交流的平台，电话营销中心为消费者提供了一个明确且统一的对话窗口。经过专业培训的电话营销代表，既能够通过规范的语言应用、良好的交谈礼仪、相对统一的问题应答使消费者享受到标准化的服务，也能够通过对消费者问题的及时响应使其感受到个性化的支持。对于保险公司来说，企业良好的服务会给保险客户留下良好印象，极大地提升客户满意度和市场美誉度。第四，只通过电话交流，避免人为设置的障碍由于一些不良社会现象的存在，许多人对推销人员的信任度都不高，另外许多的写字楼、居民小区都禁止推销员进入，给保险代理人设置了不少障碍。而用电话销售保险就不存在这些问题，不用与客户见面仅通过电话就可以向其介绍保险产品。若您想要了解更多保险电话销售话术，您可以登陆聚米网，它是国内发展规模较大的保险代理人交流平台，欢迎您前来学习和交流。
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6. 保险营销：如何有效的切入保险话题？

拜访客户，不要很突兀的谈保险，而是在与客户愉快的交流过程中，适时切入保险。
  
  
 姜则德法则将万千话术锤炼总结以下三条经典万能话术：
  
 一、保险是一种准备
  
 谈保险是一种准备时，要针对客户的职业，打相对应的比喻，形象的说明。
  
 譬如向有车一族的客户，可以这样说：我们看到轿车一般有四个轱辘，您细心会发现车屁股后边还藏着一个轱辘，这个轱辘叫备用胎，上备用胎不是巴望车胎爆胎，而是一旦在闹市区或在家门口车胎出现问题，可以马上卸下来修修，假如我们不带备用胎，走到荒山野外或行驶在高速公路上，一下爆胎，这辆轿车不是一辆折叠自行车，折吧折吧可以扛回家，届时会感到有个备用胎真好！我们的人生就像一辆车，也需要一个备用胎，您说呢？
  
 二、保险是一种责任
  
 谈到保险是一种责任时，可这样说：我们男人，身为一家之主，就像一棵大树，我们的爱妻就像大树底下的一片绿草，我们可爱的孩子就像大树底下的小蘑菇。只要我们这棵大树郁郁葱葱长着，就是滴点露水，绿草也会常年绿茵茵的，小蘑菇也会出了一茬又一茬。假设，大树被风吹歪甚至吹倒，绿草缺少呵护，会被人践之，小蘑菇也长不好。
  
 您是一家之主，在您的呵护下，您的爱人和孩子才能生活的无忧无虑，但是现实生活中，有若干意想不到的事情发生，譬如意外和疾病，届时，对我们的爱人来说，不单单丈夫怎样，对孩子来说，爸爸怎样怎样，更重要的是这个家庭失去了稳定的收入来源。尽管我们不愿看到的事情，发生的概率只有1%，可当发生在别人身上的时候，看似像个故事，假如换成我们，那就是一个悲剧。要想自己的爱人不成为别人的，自己的孩子不随别人姓，我们就应承担起我们应该承担的责任。
  
 三、保险是一种互助
  
 谈及保险是一种互助时，可这样说：假设您有100万存在银行，我也有100万，咱弟兄俩肩膀齐，挺牛的！百万富翁嘛！有急事时需提出来花，这100万当多少钱用？就当100万用！假如您头脑活泛，拿出两万换个地方存，银行里还有100-2=98万，98万是现金账户，事后我才知，您那两万是存到保险公司，保险公司给您开了一个100万的保障账户，您原先手中的100万，就像变魔术一样，变成198万的资产账户了。
  
 我不认可保险，只有100万的现金账户。假设咱弟兄俩都感冒了，叫社区医生把右侧的屁股像练刺刀一样扎烂了，不显效！我们不能再让她把咱的左屁股再扎烂吧？当我们来到医院很沮丧的时候，医生告诉我们，“不要紧，您们只不过感染上一种病毒，打上一只美国进口的**针剂就会好的”我们听后，脸上露出笑容。医生看了看表，接着说：“可惜，您们来晚三分钟，这种针剂刚刚用完”我们又低垂下头，医生说：“超过48小时不马上注射，您们生命会受到威胁。唯一的办法把针剂从美国通过飞机空运到我国。”这样一弄，这种针剂就贵了！夸大一点，这针剂就需花100万，您不用发愁，这100万由保险公司管了。而我怎么办?要活命，只有把银行里的100万提出来花掉。以前挺牛的百万富翁变得一贫如洗。这就是入保险和不入保险的差别。
  
 姜则德法则：保险就是人人为我，我为人人。

7. 保险营销员与客户谈认保险话题，能让客户乐于接受

营销员与客户沟通的十大路径??????第一，多谈自己的切身感受。对于保险营销员来讲，从事保险营销工作，会接触到各种各样的保险客户。而从他们身上得到的具体体会和感受，在与客户沟通和交流过程中，是最有说服力的。??????第二，准备真实案例。对于客户来讲，都不希望模拟的例子，尤其是在日常的阅读习惯中，对于真实发生的故事，总是充满着一种阅读热情和吸引力。而对于营销员来讲，叙述发生在自己身边真实的案例，则显得非常重要。??????第三，增加回顾历史的环节。即对于保险营销员来讲，一定要引导客户学会回顾过去，并领悟生活的真谛，尤其是应当学会运用感恩之心，从而激发客户的灵感和思维，并增强对保险产品的兴趣。??????第四，借助他人的话语印证。由于知识、能力和学识的局限和差异。保险营销员在具体的营销过程中，只表达自己的意见和观点，力度和影响力是显然不够的，也是表现的苍白无力。可以说，借助他人，尤其是重要人物的话语，特别是其思想、观念和看法，将对客户产生重要吸引力。??????第五，邀请优秀营销员谈体会。在保险营销过程中，营销员学会做好陪访活动是非常重要的。发生在自己身边的，尤其是通过身边营销员口述的，也是对客户能够产生重要影响力的。因此，邀请优秀营销员参加自己的营销活动，十分必要。??????第六，了解客户的兴趣和爱好，营造良好的氛围，与专家沟通和交流。这也是一种加强与客户沟通的关键环节。可以说，做为营销员来讲，由于自身各方面现有条件的限制，不可能在诸多方面都知晓，而通过引见专家，满足客户兴趣和爱好，是拉近客户距离的关键所在。??????第七，遵守营销的相关制度和流程。只有这样，才能够在客户当中形成一定的信任感，制度是维持客户信任的基础。对于保险营销员来讲，一定要先对客户进行保险环境的认知、保险知识的传递，进行思想观念的传输，并进行相关理财方案的制定，最终确定客户的投保需求。只有这样，才能够更好地维护营销秩序，得到客户的信任。??????第八，沟通语言要言简意赅。营销员在与客户沟通过程中，应当以提高效率、节约时间为前提，更重要的是要减少客户压力，使客户在轻松的沟通氛围中完成最终的保险产品认识。因此，在表达语言方面，需要营销员做到言简意赅。??????第九，始终围绕保险这一谈话主题。营销员在与客户沟通过程中，要始终把握自己的定位和角色。紧紧抓住保险产品这一主线，展开话题的探讨，而不能漫无边际。只有这样，才不会导致与客户沟通的关键点倾斜，造成沟通被动的局面。??????第十，从调动客户心情角度营造良好的沟通环境。对于保险营销员来讲，沟通关键是沟通入心。即需要营造一种良好的沟通气氛，使客户在良好的氛围下接受保险营销员的观点，从而达到良好的沟通效果。??????保险营销员要善于营造良好的沟通环境保险沟通环境是指营销员在与客户就保险需求与保险服务达成一致意见并签订保险单的过程中的坏境、条件以及氛围。营销员要懂得在良好的氛围下运用有效的交流方式，与客户进行有效的沟通。沟通环境是指沟通时周围的环境和条件，既包括与个体间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系的区域环境（学习、工作、单位或家庭等）对个体施加的影响。保险沟通环境则是指营销员在与客户就保险需求与保险服务达成一致意见并签订保险单的过程中的坏境、条件以及氛围。营销员在与客户沟通时，要懂得在良好的氛围下运用有效的交流方式，与客户进行有效的沟通。沟通环境的原则由于保险是无形的商品，营销员在进行保险销售时更应该注重营造良好的沟通环境，并要把握好几个原则。首先，沟通的场所大小要适宜，即沟通场所要无噪音及干扰。保险产品相关事宜的沟通关系到客户人身和财产保障，关系到客户切身利益，对客户而言是很重要的，不能随便找个地方或不顾周围的环境，那样会让客户感觉太草率和不被重视。其次，沟通时要有必要的辅助工具。单凭叙述的销售方式是很难达到客户认同和满意的，保险沟通应该以产品描述为主，辅以画册、案例、数据等工具，这样才能使沟通更形象、更具体。第三，沟通时要善于把握精神环境。当双方的沟通渐入佳境，营销员的推荐刚好符合了客户的需求，客户对保险产品产生了兴趣，这时就是精神环境最佳的时候，这时也往往容易促成签单。营造良好沟通坏境的方式首先，选择合适的地点、合适的时间进行沟通尤为重要。在与客户进行沟通时，可以在客户家中、客户办公室、保险公司的营业场所、第三方地点等，无论在何地，都要确保沟通环境适合进行交流，客户有足够的时间，并要确保不会有来自外界的干扰。如果沟通环境达不到以上条件，可以设法改变环境或者干脆先取消沟通。比如，一位营销员与客户约好在客户家中见面，等营销员到客户家后发现客户的小孩总是缠着客户，客户的注意力无法集中，使得沟通无法正常进行。如果在见面之前，营销员了解到了这一点，就可以邀请一位伙伴一起前往，届时由同去的伙伴负责照看孩子、陪孩子玩耍，营销员则可以与客户全神贯注地进行沟通交流了。其次，在进行保险沟通时一定要具有服务意识。保险业是服务行业，如果不能做到这一点，就无法做好这一行。特别是在与客户面对面时的一些细节，更应该体现服务意识、展现服务质量。笔者在与很多优秀营销员交流中，发现他们在与客户沟通交流时有很多细节都做得非常好，把服务用心地呈现给了客户，赢得了客户的信赖。比如，有的营销员说，在与客户沟通时感觉客户说的口干，就赶紧递上一杯温度适宜的水；当客户打喷嚏时，立即递上纸巾；感觉客户需要记录或计算时，赶忙拿出纸和笔；发现客户表现出对某个产品的兴趣时，就及时展示出该产品的介绍材料等。有一位多年的绩优营销员曾告诉笔者，他在向客户介绍保险产品时，从来不以促使客户购买保险产品为目的，而总是本着为客户服务的原则，尽自己最大努力与客户进行沟通，他相信，只要沟通到位、服务到位，客户购买保险是水到渠成的事。事实证明，这位不急于促成、更注重服务的营销员，每年都取得了较好的业绩。再次，乐观的精神是可以感染客户的。实验证明，乐观积极的想法，不但对心理产生影响，同时也会产生强烈的精神感染。我们在日常生活中都有这样的感受，跟积极乐观的人在一起，我们的情绪也会被调动起来，并对对方产生好感。在保险沟通中，也是一样的。在与客户的沟通中要保持积极乐观的态度，这就需要在生活和工作中加以练习和养成。比如，在生活中我们要鼓励自己：我是最棒的；今天天气真好，一定是个幸运的日子；今天努力工作了，明天一定更美好等。最后，自信在沟通中也是必不可少的。在保险沟通中，营销员的自信心是可以激励客户的，让客户更容易信任营销员和保险产品、更容易决定购买保险产品。如果营销员对自己所在公司、所销售的产品、自己的专业水平不自信，就会让客户产生疑虑而导致沟通不畅、沟通失败。保险沟通中的自信可以体现在以下几个方面：对自己营销的产品了如指掌；回答客户的提问时，语气坚定；面部表情自然，流露出职业性和专业性；即使是自己不了解的方面，也不要露怯，要大方地告诉客户“我不太了解，等我问清楚后一定如实回答您。”另外，良好的沟通一定要充满热情。热情就像一把火，可以把沟通的环境点燃，可以让参与沟通的人消除陌生感、增进亲近感，使得沟通更深入、更彻底。在约见客户时，要主动跟客户打招呼；在跟客户交流时，要热情地向客户介绍公司和产品；当客户需要帮助时，要耐心地提供相应的帮助；当客户不愿意开口说话时，要主动寻找共同话题；主动寻找客户需求与公司产品的结合点，热情为客户分析保险产品的特点和作用等等。保险营销离不开沟通，沟通需要良好的环境，良好的环境可以促进沟通目标的实现。了解营造保险沟通环境的原则，把握相关的沟通方式，并在日常工作中养成习惯，就一定能不断进步，最终获得成功。??
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8. 给保险客户的关心信息

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对于客户来说，投保时需要关注十个方面的问题，履行相关义务，做好与保险公司的互动联系，保持保险合同的有效性,维护自己的保险权益。一、慎重选择承保公司。各地的寿险公司、财险公司机构众多，客户投保时要多方了解保险公司的品牌、实力、地址、服务等方面的资信情况，不向非法设立的保险机构投保，不受境外保险公司的利诱，以免造成出险时索赔无门。二、认真阅读《投保提示》。客户投保时要认真阅读各地保监局制发的《人身保险投保提示》，了解相关注意事项，了解投保人的权利和义务，并认真对待和履行。三、如实告知健康状况。故意隐瞒不良健康状况，没有如实填写健康告知内容，是一种违反《保险法》的行为。一旦发生保险责任事故，必然无法维护自己的保险利益。四、规范投保资料的填写。投保资料上要求的投保人、被保险人、受益人等相关事项填写要完整，需要相关利益人亲自签名的，不能代签名，以免产生不必要的矛盾纠纷。五、不要轻易退保或转投保。不要轻易相信同业公司营销员的误导，或者资金周转困难时采取退保或转投保的办法，将原来的保单处理掉，使自己的保险利益得不到保障。重新投保时需要重新计算疾病观察期或增加保险费。六、注重选择资金安全方式。在投保时办理银行转账代扣手续、实现代缴保险费和领取保险金是一种安全的选择方式，既能保障资金安全，又能保障续期交费的有效性。当然，客户要及时存储资金到保费代扣账户，不要一味地等待营销员或保险公司催收才续交保费。客户外出联系不上或忘记按时续交保费，将可能造成保单失效。七、提供完整的理赔给付材料。客户在申请领取保险理赔金、满期保险金、生存保险金或红利时，要了解索赔手续和需提交的材料，配合保险公司的调查，及时提交完整的、有效的申请材料，以免因手续不齐全而影响理赔效率。需要委托他人办理保险金领取手续的，最好选择转账方式，并且保管好自己的银行存折密码。八、善于使用客户服务卡。以中国人寿(601628)(601628)的“国寿(601628)鹤卡”为例，它是中国人寿专门为亿万客户提供服务的客户服务卡，能够作为电子保单存折使用，通过公司服务柜面查询个人所有投保情况和保险条款、积分情况、分红累计情况、全省导医导诊定点医院和特约联盟商家等情况。持有“国寿鹤卡”的客户，可方便自如地在“国寿鹤卡”自助终端机进行24小时自助保险服务，不仅可以自行查询个人保单信息,还可进行刷卡交保费、打印保全理赔申请资料等服务。九、主动了解保险公司资讯。保险客户与保险公司要保持必要的沟通联系，以便了解公司资讯和保单情况。客户可通过保险公司客户服务专线进行业务咨询、信息查询、挂失登记、事故报案、投诉报怨等多种服务；通过保险公司网站查询公司基本情况和保险产品以及个人所有保单信息；还可通过参加公司举办的投资理财讲座、客户联谊会、宣传咨询活动，及时了解保险公司的最新资讯。十、及时告知通讯变更事项。随着信息技术的不断进步，保险公司越来越多地使用短信通知，方便客户了解公司通知或资讯。客户投保后，联系地址、电话变更时，要及时告知保险公司，保持联系的畅通，使公司有关通知和材料及时送达客户手中。1、你在一家公司工作，就不能同时兼职在其他保险公司工作，就是说在没打算跳槽的时候，就不能身在曹营心在汉；2、作业务时要诚信经营，不能欺骗客户，一是一，二是二，合规作业；3、保护好自己及公司的各种信息，资料等等，不能遗失或故意传播，要是那样做，基本就成为商业间谍了，一旦东窗事发，公司上报保监委，列入黑名单，那以后就不能再保险行业从业了。