你去办理挂失手续时,是你最初开户的那间邮政储蓄所吗? 你提供的身份证号码是你最初开户时填写的身份证件号码吗? 如果以上问题回答都是“是”的话,不可能查不到的,估计是那个工作人员怕麻烦。 按规定,存折挂失时,如不知存折号与卡号的,可以由户主身份证号码来查询,但必须是到原开户的储蓄所局进行查询,且必须是户主本人带身份证原件到营业前台办理。 如你对营业人员处理不满,请向邮政11185台进行投诉。