如何做电话营销

1. 如何做电话营销

1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

2. 如何做好电话营销？

1、必须清楚你的电话是打给谁的。
我们每一个销售员，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
3、电话目的明确。
很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类。

3. 电话营销应该怎么做

　　电话营销中访与谈的十个小技巧 　　随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售的小技巧。 　　1. 首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。 　　2. 在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。 　　3. 可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式（例如项目的决策过程、采购流程等）。如果你需要给许多类似企业打相同的电话，这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、采购部、投资部等都是可以进行首次接触的部门。 　　4. 选择一家公司的较高行政部门（例如总裁办）开始进行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出问题是一个好的选择，例如："请问贵公司由谁负责……工作？" 　　5. 如果你从一个较高职位（例如从总裁办）获得一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以提高访谈的可信度和重要性。例如："贵公司王总让我打电话给您，了解一下……"。 　　6. 在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入电话访谈的正式内容。 　　7. 如果受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题，如使用"您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢？"，"是下午二点还是下午三点呢？"。 　　8. 电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，这表明你对受访者的尊重。 　　9. 提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话访谈，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。 　　10. 最后一点，也是最重要的。一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息或者购买产品的人。（望采纳）

4. 怎样做好电话营销？

　　第一式 树立必胜信心


　　每个销售代表的工作业绩总是同销售任务紧密联系在一起的，许多销售代表总觉得任务就像头上的一座大山，被压得喘不过气来。但是在我的团队里流传着这么一句话：Quota（销售任务） 是用来超越的。


　　每个季度我们都会有kick off meeting, 会上我们常喊的一句口号就是 “Quota 越高越好” 。是的， 越高的Quota 越能体现销售代表对企业的价值和贡献。


　　当然我们并非鼓励“人有多大胆，地有多大产”。公司订立销售任务是根据市场数据分析后科学合理分配的。基于这个安排，作为销售代表就要面对现实，调整心 态，相信自己，发挥个人的优势，通过合理的工作安排来完成任务。假设一个销售代表终日在忧心忡忡中工作，你的低调情绪一定会通过电话传递到客户耳中，又有 哪个客户愿意与一个忧怨的销售代表谈生意呢？那样业绩也一定不会好，恶性循环就开始了。


　　其次是对企业及所销售的产品充满信心。相信企业，也就是相信自己，因为是你选择了它。


　　记得我遇到的几位新人，在刚加入戴尔公司的前几周，他们常抱怨，公司不做任何媒体广告，在客户中的知名度无法同业界竞争对手相比，给销售带来难度。于是 在一次午餐时间我同他们聊了起来。“你们中谁知道戴尔公司在业界所获得的奖项？”他们摇头了。我又问：“你们可知道戴尔在全球PC销量排第几？在全美服务器销量排第几？”他们又摇头了。当他们获知戴尔在全球PC销量排第一，在全美国服务器销量排第一时，他们的眼里露出了惊喜的神色（当时是2001年，之后HP和Compaq的合并，两者销量相加高于戴尔，2002年戴尔排名第二），“你们是在业界第一的公司工作，还有谁能超过你们呢?”我鼓励道，“多了解公司的业绩，你们会发现自己是多么幸运。”一个季度后，他们都超额完成了任务。


　　第二式 充分利用资源


　　电话销售代表不会孤独，永远不会是孤军奋战，身后有千军万马随时听任调遣。运用这支大军，取得战役的胜利，而不仅仅是某个战斗。


　　形式上电话销售代表每天在办公室里通过电话来做生意，电话似乎成了销售代表唯一拥有的资源和工具。事实上，在日常工作中我们可以利用许多资源使我们的工 作更高效，更准确。高级管理层能在销售及价格策略上给予我们极大支持，不要怕麻烦老板们，记住销售代表的成功也是管理层的成功。但是在寻求管理层支持之前 一定要把事情的来龙去脉梳理清楚，把解决方案清楚地表达出来，千万不可以毫无准备地就冲进经理室，因为经理们是很繁忙的，不能把时间全花在一个生意上。

5. 如何做好一个电话营销呢？

　　在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

　　作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

　　数十年的市场营销生涯，使我对电话有着深刻的理解。在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。今天，电话已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。我们总是电话提前预约，然后全方位开展业务，这样，不但工作效率得到提高，上面那种令人恼火的现象也得以避免。近几年的电话营销，磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过电话与客户交流过程中，采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识，同时也达到自己想要沟通的效果。电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会，减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了，生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加，留下了一点富余的看书机会。这两年，我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我，同时也将在电话营销中产生的众多问题与我探讨。我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累，以及对电话营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在电话营销领域发展的朋友。

　　如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠电话打回来的呢？

　　陌生市场的开拓
　　在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。
　　第一，让训练有素的电话销售人员。在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。

　　第二、娴熟的电话销售技巧。
　　1．电话脚本的设计
　　（1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
　　（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
　　（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
　　（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
　　塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。
　　案例分析：
　　在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说："我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩 装领带盒的面料和领带的面料一模一样。你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。"主讲老师接着说："各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。你们现在想想看，这条领带值不值800美金？"大家说："值！"紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。

　　案例一：突破"秘书"关的技巧
　　（秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人）
　　甲："上午好，请问这是XX商务所吗？"
　　乙："是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢？"
　　甲 ："请这位小姐帮我找XX教练，好吗？"
　　乙："请问你有什么事呢？"
　　甲："这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通，希望得到你的帮助，好吗？"
　　乙："请稍等。"
　　甲 ："谢谢你的电话帮助。"

　　案例二：
　　索取准保手记号码的表达方式
　　乙："十分抱歉，XX教练被邀请到企业去演讲了。"
　　甲 ："那太好了，祝愿XX教练每场演讲圆满成功。"
　　乙："你有什么事情吗？（你有什么需要得到帮助和支持吗？）"
　　甲："这件事很重要，需要与XX教练直接沟通。请问小组能告诉我XX教练的手机号码，好吗？"

　　案例三：
　　询问"秘书"的姓名或姓氏
　　乙："很抱歉，希望你能留下电话号码方便吗？"
　　甲："那太好了，感谢你对我的帮助，请问您贵姓呢？"
　　乙："我姓赵。"
　　2．电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。
　　3．所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯　　传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。
　　4．使用标准的专业文明用语。（如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的电话等等。）
　　5．面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。

　　6．具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好 倾听能够准确地了解客户的真实需求。
　　案例分析：
　　去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动，就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来。于是，他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士，积极的投入到市场的运用中。首先，对市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后，发现，想做成功的人很多，都是困惑于非正确的方法。这下好了，他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。1000个听课指标，电话营销人员仅仅用了1 5天时间，就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话。在业务人员仅有8人的情况下，电话带给企业如此之高的工作效率，可见，训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话，都能给企业带来巨大的利润。
　　电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计对的问题，问对的问题，沟通进效性的问题，来发现目标客户内在的深层的需求。在此基础之上，销售人员必须以"打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动出击，打出每一通高品质的电话来。所有的企业都应以高智能的态度，明智的选择电话营销。使电话成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力。向客户不断提问对的的问题，销售时，问对问题，在适当的时候，就能获取更大的利润。
　　世界潜能大师安东尼·罗滨说过："成功者与不成功者最主要的判别是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。"如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因为推销员提出什么样的问题，顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力，注意等于事实。专业的电话销售人员从不告诉顾客什么，而总是向客户提问题。销售行业的圣言是："能用问的就绝不用说。"多问少说永远是销售的黄金法则。但是一定要问对问题。问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题。在向客户提问之前，一定要明确你的提问目的。
　　问对问题的原则：
　　问简单容易回答的问题。问YES的问题。问小YES的问题。问几乎没有抗拒的问题。
　　怎样才能问对问题？
　　A、"是什么促使您决定跟我们联系的呢？"--问潜在客户一些关于"做"的问题，集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标，眼下正在做什么，或者过去做过什么。
　　B、在提问题时显出热诚、饶有兴趣。--顾客对你的问题回答得好坏，一定程度上取决于你的提问方式。
　　C、在电话沟通中，配合顾客的语速和关键词语。
　　--如果你发现顾客在重复他自己说话的话，那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍。
　　D、在电话沟通中称呼顾客的姓名，可以吸引顾客的注意力，让他们感觉到营销员对他（或她）的尊重。
　　E、电话沟通时使用通俗易懂的词语。
　　--如果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚。
　　F、在电话沟通中，使用"我们"和"我们的"。
　　--可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面和难题的同伴。
　　G、在电话销售中，如有必要，提问时要先获得对方的允许。
　　--"我可以问您一个问题吗？"


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　　7．如何具有良好的亲和力
　　尽量和客户保持语调和语速的同步，以及使用语言和文字组成的习惯相似。（比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围，记住顾客的姓名。）
　　大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家，可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是一个人生命的延伸。如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名。
　　叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单最迅速的方法。同理，叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。
　　"是诺 伯尔·威斯哈尔先生本人在接电话吗"--这样的言语会使客户感到快乐，他能立即感到自己被突出于人群之中。

　　8．养成良好的工作习惯
　　A、随时记录
　　在手边放有纸和笔，随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。
　　B、自报家门
　　无论是接听还是拨打电话，都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码，以及通信地址，以便于电话沟通中，不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。
　　案例分析：
　　（接听电话）"喂，您好，这里是XX公司，我是XXX，请问，我能为您做什么呢？"
　　"请问你们的销售主管王先生在吗？"
　　"对不起，他现在不在，请问怎么称呼您？"
　　"我姓王，我是他的一个客户，有一件事要咨询他，他什么时候回来？"
　　"对不起，他可能在短时间内回不来，如果方便，请留下您的电话和您所要办理事务的简要内容　　，以便他回来及时回电给您"。
　　"我的电话是XXX"
　　"方便留下您的全名吗？"
　　"好，我的全名是王XXX"
　　"确定是这些内容吗？王女士，我一定及时将您的电话转告给王主管，谢谢您来电。再见"。
　　（拨打电话）"喂，您好，我是XXX公司的XX，请问，您是XX公司吗？XX小姐在吗？麻烦您为我找一下，好吗？"

　　9．积极的工作心态
　　电话营销时，具备积极自信的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员，而只能通过他的言谈勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心，往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物，电话对方的客户也会那么看。
　　同样做电话营销，那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。
　　客户关系的维护
　　一、各户服务系统的管理
　　1．客户服务系统的分类。
　　（1）已服务的客户：实行客户档案分类细化管理，分期定时进行电话跟踪。
　　（2）正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。
　　（3）准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖感，从而达成促成的效果。
　　（4）转介绍的客户：让其感受优质的服务和科学的管理。
　　2．运用电话行销表达方式对客户进行跟踪服务。
　　3．做客户后绩服务工作，通常有两个主要目的。
　　对客户的购买行为表示感谢，进行加强陈述过程中已建立起来的关系。售后的多种跟踪服务及对客户的一种"软服务"。
　　下面是4种开展客户后续服务工作的方法：
　　亲自拜访：
　　虽是高成本，却可以产生最好的交果，能够与客户面对面进行双向沟通的惟一方法。
　　联系客户的关心电话：如果你打算寄致谢卡或感谢信，在此之后可以打一个表示谢意的电话。
　　电子邮件：
　　很多时候，发一封电子邮件比打一个电话迅速得多。许多销售人员说他们费了很多时间制作电话标签。有些客户更喜欢使用电子邮件，而且你如果不按他们喜欢的方式与其沟通的话，他们可能会很不高兴。如果你知道哪个客户不习惯总是查收电子邮件的话，最好还是打个电话以防万一。如果不能确定，可以两种方法一起使用。
　　感谢函及致谢卡：
　　给你的客户寄感谢函是一种既方便又便宜的客户服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户签下定单并承诺继续为其服务。致谢卡应先印好，在销售结束后的一段时间内由销售人员寄出。不过，这种致谢卡有一种很的缺陷：它们都是成批制作的，因而缺少产生客户满意的，非常重要的个性化色彩。一点点服务上的差异所带来的效果真的格外不同。
　　访问报告：
　　访问报告是一种有助于客户服务人员之间交流的报告形式。很大一部分的销售人员都没有什么访问报告，这说明他们缺乏制作销售计划，缺乏计划就等于计划失败，不知道你是否同意？
　　你可以或独立或综合地使用上述这4种方法，你最终选择的方法必须能够：
　　（1）告诉客户你很感谢他的购买；
　　（2）明确他们对购买是否满意。
　　4．做让顾客感动的服务
　　被你感动的顾客，才是最忠诚的顾客。
　　附加价值的开发：服务的附加价值就是指向顾客提供本服务之外，不需要顾客花钱的那部分服务。
　　现在顾客在意的是：
　　A、服务人员提供的服务是否有水平、有品质，服务人员行为是否得体，是否能让顾客感到舒服。
　　B、产品或服务。你的产品或服务是否符合顾客的需求，同时是否超越了顾客的期望。
　　C、服务的流程。是否有一流的流程，能够充分照顾到顾客的感受。
　　记住永远要比别人"再多一点努力"、"再多一点关怀"、"再多一点服务"、"再多一点称赞"、"再多一点打电话给客户。"你不打那个电话，会有人打的，他们会抢走你的生意。
　　总之，在激烈竞争的市场竞争中，在电话与营销相结合的快节奏时代，通过电话、传真等现代通信技术进行销售，成功的电话营销能够扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手段，实现利润最大化。

6. 怎样做好电话营销？

1. 组织自己的两三套话术; 以备不同的老板,不同的行业,可以转换一下;
2. 端正自己的心态,克服恐惧, 喜欢打电话. 很多人一想起要打电话,就开始紧张了,当然电话中给人的印象不太好.所以要学会喜欢打电话,觉得它就像跟一个朋友在聊天一样,就可!
3. 有一套质量高点的客户资料,这个可以网购,也可以到阿里巴巴搜索.
4.  多打电话. 所谓东方不亮西方亮, 总会有那么一两个跟你合作的.
5. 学会应变,预测问题. 电话多了,有些人会直接挂机,但有些人还是会有点兴趣,接着就会问你问题,或是比较奇怪的问题,要学会怎么处理好.
6. 拥有积极乐观的生活态度. 电话营销是一个"闷"的工作, 能坚持下去的人不多,能用一种乐观的态度去坚持的更少. 所以,既然坚持了它,就要热爱这个工作. 态度好,说不定老板为了让你感染其它人带动其它人而让你做主管或经理什么的哦.

7. 怎么才能做好电话营销？

1.
所有的工作都是先基于收集资料。在电话营销前，营销员要了解清楚客户的基本信息，努力追求信息的准确性，以免在交谈过程中出现差错。 掌握客户的需求，才能延伸出交谈的话题，才能站在客户的角度上位他们解决问题。

2.
电话接通的一瞬间，是最难应付的。首先会可能因为客户的反感直接挂断。这样就直接取消你继续营销的机会。但是，很多客户还是愿意听你讲解的。此时，你必须抓住机会。

在沟通的过程，你需要察觉客户的性格和心理，通过他的语言以此作为判断的标准。当我们找到了沟通的对象，那么很多的潜在客户就诞生了。所以针对不同性格的客户，应该有自己的一套方法应对。 

县令从来不回答悬赏分：0 的问题

8. 如何做好电话营销

在打电话之前，得做好心理准备，被直接挂断也好、被拒绝也好、甚至被骂了也好，最好都忍着别发作，且不必放在心上，继续打下一通电话。
再说几点tips，是否能成功地进行电话营销倒不能保证——要成功，得天时地利人和，除了技巧和能力之外还有一定的运气成份。
1、得根据营销的需要找准目标人群。例如：要推销保健品，得找中老年群体；教育机构需要招生，当然就得面对孩子的家长们；要推销化妆品，当然得找较中青年的女性同胞，等等。找目标人群抓住两点：有购买需求和有一定的经济基础。
2、既然是电话营销，当然得弄来你目标人群的电话号码。弄来电话号码的途径有许多种：上街做调查弄来的、买来的等等均可。人工弄来的再做电话营销成功的概率会比较高（也不排除其中有故意留错误的电话号码的）；买来的简直就是海里捞针，要想找到你的目标人群，概率相当的小。
3、打电话可以用到的技巧：得挑好打电话的时间，得让别人有时间听你说话，不然人正开会呢，谁还搭理你？一般对于上班族就挑中午和下午快要下班前半个多小时和晚上吃饭之后的一段时间。
说话要吐字清晰，不要总让对方问你“什么？？”，要简明扼要地介绍自己，并表明打电话的缘由及目的，并且询问对方此时是否有空，如果对方说“正忙着呢！”最好识趣一点，说“那我稍后再给您打电话”或者“您忙，打扰了”如果对方说“你说，啥事？”那赶紧抓住时机，进行营销。要端正自己的态度，不能觉得是有求于人，如果你自己在心里就不认同电话营销，不认同你所销售的产品的话，那怎样去打动对方？要有自己的目的，不能碰到个话唠，聊着聊着把你给带跑了，都忘了自己是销售的了。如果碰到对方也是营销人员，切莫被对方”反销售“了。打电话的时候，虽然看不到对方，但是脸上必须要有表情。你微笑或是不耐烦，电话另一头的人是一定能够感觉得到的。4、应急处理。对于一些突发情况，必须得随机应变，不卑不亢。例如，对方有时会提出”不友好“的问题，比如，”你是怎么知道我的手机号码的？“，”你们这样是不道德的！“，甚至是碰到正在气头上的骂你一顿……对于以上情况都不要感到心虚，别对方一问你就懵了，自己得底气足，然后才能给出合理的解释。比如，你可以说”是这样的，我们最近通过移动短信平台针对xx问题在xx市发送了许多调查短信，现在打电话是来做回访的“……一般情况下， 对方不会对这些问题刨根究底，毕竟现在垃圾短信、电话营销是很多的。如果碰到骂人的，那赶紧找个机会把电话挂了吧！保持自己情绪平和，不卑不亢，不跟他计较就行了。
5、拒绝处理及最终促成。对方有问题是好事，说明对你的产品还是有一定兴趣的。此时一定要抓住客户需求的那个点（比如，父母有腰间盘突出啊等），夸大问题的严重性，并邀请对方来见面购买产品进行促成。一般要是在电话里答应来现成进行体验的，那十有八九就是营销成功了一多半。
后记：（说几句离题的话）营销这两个字太重要了。从电话营销推开来说，电话面试又何尝不是电话营销的一种？只不过是面试者在电话中向HR推销自己。凡在世间干活的，其实都是在做销售，只不过是销售的东西不同罢了！销售这个能力，是必须得具有的。