银行大堂经理定期轮岗的原因

1. 银行大堂经理定期轮岗的原因

您好，亲，很高兴为您解答。亲，银行内部通常所指的轮岗基本意思与换岗差不多.既在原有岗位工作一段时间后，需要轮换到其他不同岗位任职.其目的不仅是为了丰富员工的业务熟练和广泛度.也是为了规避一定的风险.毕竟员工在同一岗位工作时间过长，可能对其工作性质了如指掌，会发生一定的操作风险，坚守自盗的可能性也会增加.有两个意思，一是不同部门之间的轮岗，比如做一段时间的储蓄，又做一段时间会计，再去信贷......等等，主要是为了熟悉整个银行的业务流程；【摘要】
银行大堂经理定期轮岗的原因【提问】
您好，亲，很高兴为您解答。亲，银行内部通常所指的轮岗基本意思与换岗差不多.既在原有岗位工作一段时间后，需要轮换到其他不同岗位任职.其目的不仅是为了丰富员工的业务熟练和广泛度.也是为了规避一定的风险.毕竟员工在同一岗位工作时间过长，可能对其工作性质了如指掌，会发生一定的操作风险，坚守自盗的可能性也会增加.有两个意思，一是不同部门之间的轮岗，比如做一段时间的储蓄，又做一段时间会计，再去信贷......等等，主要是为了熟悉整个银行的业务流程；【回答】
二是在同一部门不同岗位轮岗，以会计部门为例，又分了复核柜员，做交换的柜员，出纳柜员，专门做电汇和下帐的柜员等等，每个人保管有不同的章和重空（银行内部的重要空白凭证），绝对不能混岗，但是为了让每个柜员熟悉操作流程和各项业务，所以要定期和不定期的轮岗。【回答】
单位有计划地按照大体确定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查的适应性和开发职工多种能力、进行在职训练、培养主管的目的。轮岗可以使员工开拓视野、积累人脉资源、锻造多方面的能力与经验，从而拓宽员工职业宽度，提高升迁的可能性与贡献，轮岗有利于员工自我职业生涯规划的确立与调整。【回答】

2. 中国农业银行大堂经理的职责?

工作职责：
（一）服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

扩展资料

大堂经理每天将要70-80%的时间花费在听、说、问和看等的沟通上。
大堂经理沟通的重要性
人生即为推销，推销即为沟通。
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
富晨经典语录：将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
客户进入银行大厅，大堂经理应关注和理解以下服务需求：
（1） 受欢迎的需求
（2） 及时服务的需求
（3） 感觉舒适的的需求
（4） 有序服务的需求
（5） 被理解的需求
（6） 被帮助的需求
（7） 受重视的需求
（8） 有被识别的需求和记住
（9） 有受尊重的需求
（10） 被信任的需求
（11） 安全和隐私的需求
（12） 被称赞的需求
参考资料来源：百度百科-零售银行大堂经理
参考资料来源：百度百科-大堂经理

3. 农业银行大堂经理都是做什么

4. 农业银行大堂经理都是做什么

大堂经理要负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉，因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。
还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等东西，还要管理回单柜的投放。帮助柜台人员复制必要的资料等。
大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证，这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品，而没有那些证的是不允许进行这些工作的。
一般就是这样了，最后要记得随时保持笑容，客户永远是对的。

5. 农业银行大堂经理都是做什么

1.
大堂经理要负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉，因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。
2.
还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等东西，还要管理回单柜的投放。帮助柜台人员复制必要的资料等。
3.
大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证，这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品，而没有那些证的是不允许进行这些工作的。
4.
一般就是这样了，最后要记得随时保持笑容，客户永远是对的。

6. 中国农业银行大堂经理的职责?

工作职责：
（一）服务管理。协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

扩展资料

大堂经理每天将要70-80%的时间花费在听、说、问和看等的沟通上。
大堂经理沟通的重要性
人生即为推销，推销即为沟通。
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
富晨经典语录：将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。
客户进入银行大厅，大堂经理应关注和理解以下服务需求：
（1）受欢迎的需求
（2）及时服务的需求
（3）感觉舒适的的需求
（4）有序服务的需求
（5）被理解的需求
（6）被帮助的需求
（7）受重视的需求
（8）有被识别的需求和记住
（9）有受尊重的需求
（10）被信任的需求
（11）安全和隐私的需求
（12）被称赞的需求
参考资料来源：百度百科-零售银行大堂经理
参考资料来源：百度百科-大堂经理

7. 银行大堂经理需要定期轮岗的必要性和重要性？

亲你好[开心]，很高兴为你解答。[心][大红花]银行大堂经理需要定期轮岗的必要性和重要性：随着金融改革的深入推进和网络科技快速发展，商业银行业务日趋差异化、多样化、复杂化，中间业务、电子银行、综合业务日新月异。商业银行要想在竞争中立于不败之地，就必须在人才、客户、服务、创新等方面下功夫，尤其是拥有一支高素质的员工队伍，充分发挥人的主动性、积极性、创造性，做到“人尽其才”显得尤为重要。笔者认为商业银行应在内部建立起灵活的员工流动机制，定期进行岗位轮换，通过岗位轮换交流对提高高管员工的综合素质、正确运用手中的权力，防止违规违纪问题的发生，具有十分重要的意义，是调动高管员工学习积极性，增强知识更新紧迫感所不可少的重要措施。【摘要】
银行大堂经理需要定期轮岗的必要性和重要性？【提问】
亲你好[开心]，很高兴为你解答。[心][大红花]银行大堂经理需要定期轮岗的必要性和重要性：随着金融改革的深入推进和网络科技快速发展，商业银行业务日趋差异化、多样化、复杂化，中间业务、电子银行、综合业务日新月异。商业银行要想在竞争中立于不败之地，就必须在人才、客户、服务、创新等方面下功夫，尤其是拥有一支高素质的员工队伍，充分发挥人的主动性、积极性、创造性，做到“人尽其才”显得尤为重要。笔者认为商业银行应在内部建立起灵活的员工流动机制，定期进行岗位轮换，通过岗位轮换交流对提高高管员工的综合素质、正确运用手中的权力，防止违规违纪问题的发生，具有十分重要的意义，是调动高管员工学习积极性，增强知识更新紧迫感所不可少的重要措施。【回答】
实行岗位轮换的必要性　　（一）能够揭示潜在风险，有利于防范案件发生　　岗位轮换形成一种制度，为各项工作提供了一个监督制约机制。某岗位职责完成的怎么样，有无缺点和漏洞等问题，通过岗位轮换可以及时发现问题，消除风险隐患。同时根据岗位轮换制度要求，对有的原岗位高管员工必须进行全面的离岗审计，这样会对原岗位高管员工的工作有一个比较全面的了解；对一些重要的、易发案件的岗位实行岗位轮换制度，特别是会计、信贷等重要岗位的轮换，可以及时发现其中有无违法违纪行为，增加了工作的透明度和可考核性。这从制度上约束了员工违规违法违纪行为的发生，有利于加强内部监督，防范案件的发生。　　（二）能够使高管员工保持自我约束意识，有利于监督和制约　　一般情况下，一个人初到一个单位工作或调换到一个岗位都能够做到谨慎从事，严格自律。随着时间的推移，有些人对自己的要求逐步放松。开始打“擦边球”，不该办的事偷偷的办、侥幸的办；最后是“闯红灯”，受利益的驱动，明知是违反规定，甚至违法违纪的事，也胆大妄为。随着时间的推移和环境的变化，这种“心理控制”的力量会逐步减弱。因此，对高管员工实行岗位轮换是非常必要的。【回答】
（三）能够多岗锻炼，有利于培养复合型人才　　要想培养出能独挡一面的复合型人才，内部的岗位轮换可以说是一种既经济又有效的方法。岗位轮换作为一项制度来长期坚持，既能培养一个人适应新环境的能力，也可以使员工更具有活力；既可以加强业务工作的全面了解，也可以扩大知识面，提高员工综合素质，使员工不断加强学习，激励员工奋发向上的精神。大家互相学习彼此交流，能形成一种比学赶超的良好工作氛围，增强集体的凝聚力，业务水平得到提高，业务操作能力更全面，不断提高经营和管理水平。（四）能够提高工作创新，有利于激发工作积极性　　在一个岗位长期工作，从而容易产生管理疲倦和工作厌倦情绪影响工作，一定程度上会逐渐降低工作的创新性和敏感性，有时甚至还会出现推诿扯皮的现象。而适当的轮换岗位会使人产生一种新鲜感和工作紧迫感，这样既可以调动人才的积极性，又能发现有发展潜力的人才，可以促使其坚持对工作的热忱和发挥更多的创造性，激发工作主动性、积极性。【回答】
怎么理解题中的“定期”？就是不只是轮岗，而还要定期【提问】
建立管理、考核、监督制度，强化检查跟踪       为保证岗位轮换工作的顺利进行，银行人力资源部门要负责考核、监督各部门和各支行业务岗位轮换工作，并建立业务岗位人员轮换岗位工作档案。对部门、支行提出的人员调整建议认真研究，及时向领导反映，提出落实意见，对计划的实施实行动态管理，定期或不定期进行跟踪检查。【回答】
但也有人认为大堂经理岗只是在银行的大堂，没有必要轮岗，而且熟悉这个支行的客户群体以及业务等等。轮岗反而不利。这又如何理解？除了会不熟悉轮岗后的业务以及群体，还有其他原因吗？【提问】
能胜任这个岗位的人员，肯定都清楚支行的客户群体和业务的。【回答】
这方面就是实行岗位轮换应注意的问题[开心]【回答】
亲，遇到模糊的问题，要及时追问哦，获得很多有效信息，希望能帮到您哦！【回答】
想问赞同大堂经理无需轮岗的观点理由？【提问】
可以说轮岗的劣势。比如：轮岗时期，总是加班到深夜十一二点，连续两三周的那种，最重要的是还出不来成果。银行内部通常所指的轮岗基本意思与换岗差不多，既在原有岗位工作一段时间后，需要轮换到其他不同岗位任职，其目的不仅是为了丰富员工的业务熟练和广泛度，也是为了规避一定的风险，毕竟员工在同一岗位工作时间过长，可能对其工作性质了如指掌，会发生一定的操作风险，坚守自盗的可能性也会增加。【回答】
轮岗还有什么劣势？【提问】
1“被轮岗”：岗位轮换了，但是轮岗前的准备工作没做好，换到新的岗位后，出现无人管，责任权利不匹配，工作效率变低。造成“被轮岗”的原因主要一般是：岗位没有发展前途，员工不乐意去；没有人指点，轮岗后员工对工作业务不熟悉；轮岗人员没有尽心尽责地去履行自己的义务。2短期工作效率降低。轮岗后，工作交接，新岗位熟悉和学习都会占用员工的大量时间，短期工作效率必然会出现下降的趋势；3造成恶性“抢人才”。优秀的员工，每个部门都想要，如果管理机制没有设置好，不便于管理，还容易发生部门恶性“抢人才”。【回答】
亲亲，这3点可以参考下[大红花][大红花][开心][开心]【回答】

8. 农业银行职员上下班作息时间是怎样的?他们有轮班制吗?怎样轮班的?求回答。

农行的营业时间一般是周一到周五9:00-17:00，部分大地区的银行可能周六周日也会上班。
 
对于银行员工来说，工作时间长于银行营业时间，一般是早上8:00-19：00，但是是实行排班制，有排班表的，个人一周的累计工作时间一般不超过40小时。是轮班的，因为中午要上班、夜晚之类的时间也会有清算工作。