京东一般违规扣2分了需要交违约金吗?

2024-05-18 17:37

1. 京东一般违规扣2分了需要交违约金吗?

一、京东一般违规扣2分了吗?不用需要交违约金。京东平台一般违规扣25分是一个节点,而一般违规需要支付0.6万,也就是六千违约金。
二、商家发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值,承担相应违约金。本年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
三、违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行,但针对一事仅作一次处理,不涉及重复处理。

扩展资料
京东扣分罚款规则:
一、发货管理制度:
卖家第一次发生未按时发货或配送迟延的,京东商城有权要求卖家按照人民币5000元/次的标准支付违约金;第二次发生的,按照人民币10000元/次的标准承担违约金;第三次发生的,京东商城有权将卖家店铺所有商品下架停止销售,并终止与卖家的合作。
二、缺货管理制度:
1、依据京东商城的周统计报告,卖家一个自然月中有两周缺货率(缺货订单/当周产生客户订单总数)超过1%(包含本数)的,京东商城有权要求卖家承担违约责任,违约金计算方式为:人民币100元/单×缺货订单数量。
2、 如果卖家为逃避本款A项违约责任而私自联系客户取消订单的,京东商城有权要求卖家按照人民币5000元/次承担违约责任。
3、 卖家延迟提交删单申请的,京东商城有权要求卖家按照人民币5000元/次承担违约责任; D 如因卖家缺货订单而导致客户要求京东商城进行赔偿的,因此而产生的损失由卖家承担。
参考资料来源:京东云-违规条例及处罚细则

京东一般违规扣2分了需要交违约金吗?

2. 京东一般违规扣2分了需要交违约金吗

不用。京东平台一般违规扣25分是一个节点,而一般违规需要支付0.6万,也就是六千违约金。
一、商家发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值,承担相应违约金。本年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
二、违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为,两者分别扣分、分别累计、分别执行,但针对一事仅作一次处理,不涉及重复处理。
三、京东开放平台对商家的严重违规行为采取以下违规处理方式:
1、商家严重违规扣分累计达25分的,对商家做出限制发布商品/限制开新店铺7日、限制参加营销活动7日、限制社区功能及公示警示7日,向京东支付违约金人民币1万元的处理;
2、商家严重违规扣分累计达50分的,对商家做出限制发布商品/限制开新店14日、限制参加营销活动14日、限制社区功能及公示警示14日,向京东支付违约金人民币2万元的处理;
3、商家严重违规扣分累计达75分的,对商家做出限制发布商品/限制开新店21日、限制参加营销活动21日、限制社区功能及公示警示21日,下架所有商品并屏蔽店铺21日,向京东支付违约金人民币3万元的处理;
4、商家严重违规扣分累计达100分的,京东有权对商家做清退处理;商家已缴纳的相关店铺的平台使用费用未到期部分不予退还,且商家应向京东支付的违约金还包括人民币4万元或其全部保证金金额(两者以较高的为准)(出售假冒商品以特别约定为准)。
如商家出售假冒商品,须向京东支付违约金人民币100万元或其店铺全部累计销售额的10倍。如前述违约金不足弥补京东损失的,商家仍应予以赔偿。
四、京东开放平台对商家的一般违规行为采取以下违规处理方式:
商家因一般违规行为,每扣25分即被给予限制参加京东营销活动7日、店铺降权3天,向京东支付违约金人民币6千元的处理。
五、商家因单次违规扣分较大,导致累计扣分满足多个节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,仅按照最高权重的节点进行处理。
六、京东有权依照平台规则对商家进行违规处理,并要求商家承担违约责任。除采取上述规则对应的违规处理措施外,京东认为商家违规情节非常严重或造成重大影响的,京东可根据实际情形,对商家采取必要的市场管控措施。
在这次扣分清零之后,大家就要按照规则来进行经营行为,否则一旦扣分达到25分这个节点,就会增加6000元违约金的处罚。

扩展资料:京东一般违规扣分处罚标准:
一、滥发信息: 滥发信息,是指卖家未按《“京东JD.COM”开放平台卖家积分管理规则》及京东开放平台发布的其他管理内容(包括但不限于规则规范、卖家后台公告、帮助中心、行业标准、京东咚咚)要求发布商品或信息,妨害买家权益的行为,包括以下情形:
1、发布《“京东JD.COM”禁发商品及信息管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息,依据《“京东JD.COM”禁发商品及信息管理规范》执行;
2、在商品类、活动类、京东咚咚、店铺装修区页面发布以下信息,每件商品或每条信息扣2分(3日内累计扣分不超过14分):
发布非京东(JD.COM)购物链接或未经京东许可的第三方非京东(JD.COM)链接、银行账号、第三方支付账号、二维码、非京东平台咚咚/或400电话及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及未经京东备案许可的联系方式、广告商品信息等;
3、使用以下不当方式发布商品或信息的,每件商品或每条信息扣2分(3日内累计扣分不超过14分):
(1)在商品评价回复 、网友讨论圈、晒单贴、问答贴等发布广告信息的(发布商品信息为解答用户问题的不算违规);
(2)重复铺货,如同一卖家在同一店铺或多个店铺中发布完全相同以及商品的重要属性相同的商品两件(含)以上;
(3)以非常规的数量单位发布商品;
(4)刻意规避京东商品SKU设置方式发布商品的;
(5)错用关键字或词:是指发布的产品或信息所使用的关键字/词错误或重复(包括商品广告词),造成客户购物困扰,但未涉及到虚假宣传或描述不符的。
4、在商品类页面发布以下错误描述的商品或信息,情节轻微未构成虚假宣传或描述不符的,每件商品或每条信息扣2分(3日内累计扣分不超过14分);若在店铺装修区页面或活动页面发布的,情节轻微未构成虚假宣传或描述不符的,每件商品或每条信息扣8分;
二、延迟发货:是指卖家未在约定时间内给买家发送商品,损害买家权益的行为。有如下情形之一的,视为卖家延迟发货(非货到付款订单以系统记录的买家付款成功的时间/货到付款订单已成功提交订单的时间开始计算时效),每单扣1分,但7日内累计不超过25分。除另行约定发货时间的商品外,卖家未按照发货时效要求发货的:
1、买家下单成功后24小时内,卖家未将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统的(以京东系统内记录的时间为准);
2、买家下单成功后48小时内,买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的(以快递公司系统内记录的时间为准);
3、定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,卖家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在2.1、2.2约定时间内发货的。
卖家另行约定发货时间的商品或服务除外,双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立,卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过500元),该违约金将以京东京豆形式支付给买家。但因订单系统故障、国家法定节假日、不可抗力等原因造成的订单无法发货或延迟发货的,不适用本约定。
三、恶意骚扰客户:是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害他人合法权益的行为。每次扣25分。
四、违背承诺:是指卖家未按照承诺或京东开放平台规则向买家提供以下服务,妨害买家权益的行为。
1、发生在交易纠纷中,京东介入判定卖家应承担后续义务和责任,但卖家拒绝承担(如:京东判定卖家确实应该承担退货退款或其他售后保障责任,但卖家拒绝承担等),每次扣12分;
2、违反了京东开放平台服务协议中关于消费者权益保障要求的,每次扣12分;
3、承诺加入京东营销活动的卖家,未按照活动要求(除发货时间外,发货时间以延迟发货标准执行)履行的,每次扣12分;
4、卖家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,每次扣8分,包括但不限于以下情形:
(1)因卖家没有维护好系统或店铺账号,导致承诺未履行的;
(2) 买家投诉卖家未依照订单信息或承诺方式提供发票;
(3)买家收到的商品与达成交易时的订单商品明细存在少配件、少赠品,少商品等情形,且卖家未给买家补发货的;若卖家将缺少的配件/赠品/商品等补发给买家,则依照延迟发货执行;
(4)交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;或质量问题退货,卖家拒绝承担退货运费的。
5、商品上架且有足够库存,买家付款前或交易达成后卖家以任何理由取消订单且买家投诉,每次扣1分;
6、超时服务单:是指卖家未在规定时间内为客户处理退换货、退款等售后服务的工作单据。每张服务单扣1分。依据《京东开放平台自主售后系统使用规则》执行。
五、 描述不符:是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行说明,妨害买家权益的行为。
六、.不当注册:是指卖家通过软件、程序等方式,大批量注册京东账户;或通过已注册的京东账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害京东运营秩序的行为。每次扣25分。对于京东排查到的涉嫌不当注册的账户,京东将视情节采取公示警告、限制登录、限制买家行为、限制发布商品、限制发货等违规处理措施。
七、不当使用他人权利:是指除假冒以外的商标侵权,除盗版以外的著作权侵权,以及专利权侵权等侵犯他人合法权益的行为。每次扣4分。(注意:品牌商仅授权销售商品,未明确授权使用品牌商的图片、商标的,仍然构成侵权)。
八、 咚咚或400电话使用违规:是指卖家违反咚咚使用规则或卖家400热线使用管理规定的行为,或咚咚应答率未达到当期平台要求的行为。每次扣5分:
1、原则上禁止卖家将买家账号加入黑名单,如果卖家未依照咚咚使用规则要求,将买家账号屏蔽加入黑名单的。每次扣5分;
2、卖家或其客服团队(或人员)每周一至周日,咚咚/或400电话在早九点至晚六点有不在线状态,或咚咚响应客户的时间超过3分钟(400电话接通卖家30秒未响应),或咚咚应答率未达到当期平台要求。每次扣5分。
九、超时工单:是指卖家未在规定时间内回复买家针对订单向卖家发起的催单或投诉等内容的工作单据,影响用户体验的行为。每单扣1分,但30日内积累不超过6分。依据《京东开放平台卖家工单管理规则》执行。
十、抽检不合格:是指被抽查的商品不符合京东抽检相关规定,包括但不限于以下情形:
1、被抽查的商品出现描述不符情形,每次扣6分;
2、被抽查的商品出现标签标识问题(如三无产品)的,情节轻微的每次扣2分,情节严重的每次扣6分,情节特别严重的每次扣12分;
3、被抽查的商品出现质量不合格的,情节轻微的每次扣2分,情节严重的每次扣6分,情节特别严重的每次扣12分;
4、情节特别轻微的,只删除商品信息不扣分。
十一、不配合平台管理:是指卖家在日常运营中不配合平台管理的行为。每次扣6分。包括但不限于骚扰、谩骂、恐吓平台工作人员,散播恶意攻击平台的消息等情形;对于不配合平台管理的卖家京东将采取警告公示、商品下架、限制发布商品等违规处理措施。
参考资料来源:京东宙斯-违规条例及处罚细则
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