如何减少银行重要储蓄客户的流失

1. 如何减少银行重要储蓄客户的流失

减少银行重要储蓄客户的流失：
确定研究目标通过客户资料的收集、分析，找出大客户，实施对大客户的个性化管理，并对其服务进行跟踪，及时改进服务，保持他们的忠诚；
 
拓展信息来源应建立多渠道的、便于大客户与银行沟通的信息来源，如销售中心、电话、呼叫中心、电子邮件、web站点、客户座谈会等；
 
大客户的信息收集通过上述来源进行信息收集，包含的内容主要有：姓名、性别、年龄、职业、住址、电话、电子邮件等客户个人信息。包括客户的还价能力、关注重点、习惯等购买历史信息；
 
大客户信息分析对金额的分析让银行了解每个大客户在周期内投入本经销商产品或服务的花费，这一指标是所有指标的支柱。

2. 银行一般面临的困难有哪些？如何来营销客户，做好业余揽存，维护好客户？

先搞清楚银行靠什么赚钱，百度一下先。
银行就是旧时的银庄，不过现在的银行赚钱的渠道就比较多了。
1.存款和贷款利率差额；2.中间业务；3.手续费；4.同业拆借；5.基金、理财、黄金等。
银行做的是钱生钱的买卖。
那么钱生钱的买卖，主要问题就是钱从哪里来，钱如何生钱就是银行主要要解决的问题和最大的困难。
1. 光靠银行本身的钱来生钱，是有限的。因此，包括对公、对私的储蓄，还有信用卡业务等，都是钱的主要来源，因此，各大银行每年对这块的战争还是很激烈的；
2. 放贷。如房贷、抵押贷款、公司的项目贷款等等，也是银行的烦恼。
3.其他各种业务，也是银行针对需求挖掘出来的存款贷款的方式，如中小企业小额度贷款等等。

营销客户？
银行的客户分为存款客户和贷款客户，两种客户的营销方式是不同的。
但是相同点是1.利益驱动；2.服务驱动；无论哪方面驱动，主要看客户对该银行的综合价值评估。
同时银行的品牌建设对于保有现存客户和开发新客户是十分重要的。美誉度导致客户忠诚度，最终使客户对该银行的品牌产生依赖。

业余揽存？
银行对内部员工通常都会有揽存指标。业余揽存成为银行内部员工每年头痛的问题。
作为银行内部实施的员工业余揽存实际上相当于一家企业对终端实施任务制，但对于终端没有培训和维护一个道理。
试想，非正式的业务人员，身份定位及其不同，做事的出发点也会很不同，效率也不会相同。
所以，既然要做揽存，如果针对企业，除非靠关系。如果针对个体揽存或者开发信用卡业务，建议可以学习片警，揽存的业务员从推销产品变为推销个人品牌，效率和效果会大大好于死缠烂打式的推销。

维护客户？
维护客户是银行的集体行为，包括格式疑难的客服解决等等。
这里提一个细节，很多银行好像都没关心这个。很多用户往往会在一家银行开很多卡，或者存折，而有的存折只有几块，有的存折有几十块，这些存折对客户来说，有时候就是一叠放在那边也不会去整理，有的甚至时间长了遗失掉。银行应当开通这样的业务，对实名制用户，凡是所属名下的存折，如果客户需要就可以统一转存到制定账户。银行可以提醒，客户可以选择。不过记得不要给客户短信说你还有本存折，是否需要存折合一，可能有很多人的“小金库”就要从此曝光了。
维护客户的基本要点可以参考“营销客户”。