服务顾问属于哪个部门管理？

1. 服务顾问属于哪个部门管理？

一般属于销售部门管理。
服务顾问一定是面向客户的工作人员，是以客户需求和市场为导向，才能把工作做好。
当然，有些服务顾问级别比较高，有可能直接接受总经理或执行经理的领导，关键看单位对其定位，但其人事关系一般还是放在市场或销售部门。
以汽车销售服务顾问为例，其职责一般为:
一是，直接对前台主管负责，负责执行主机厂售后服务流程；
二是，引导、受理用户预约；
三是，接待服务客户，争取尽可能多的维修业务，创造服务业务价值；
四是，负责向维修调度、质检员、技术主管传达用户的想法；
五是，保持与客户关系部的密切沟通和协作。

2. 高级顾问在公司是什么部门

亲，很高兴为您解答:  高级顾问在公司是什么部门答：高级顾问是公司高层,不属于管理层,但是一定量的参与公司决策,有特殊的技能或者权利，一般来说,享受部门经理级的待遇,但是没有实际管理权限。指在某件事情的认知上达到专家程度的人，他们可以提供顾问服务，例如品牌顾问、法律顾问、投资顾问等。受聘于建设委托人的顾问工程师，其主要职责是：(1)对委托人负责，根据委托人对工程的要求，拟定规模、规划，商定投资等；(2)在设计招标时，由咨询工程师负责选择设计方案；(3)在施工招标与施工阶段，咨询工程师要代委托人与承包商签订合同，并按照合同检查工程质量、进度和造价。受聘于总承包商的咨询工程师，其主要职责：帮助搞设计和拟定施工管理计划——控制施工质量、控制施工的计划进度、控制造价等。由政府部门聘请的咨询工程师主要是帮助对规划、环境保护、技术政策、管理以及培训等进行咨询服务。【摘要】
高级顾问在公司是什么部门【提问】
亲，很高兴为您解答:  高级顾问在公司是什么部门答：高级顾问是公司高层,不属于管理层,但是一定量的参与公司决策,有特殊的技能或者权利，一般来说,享受部门经理级的待遇,但是没有实际管理权限。指在某件事情的认知上达到专家程度的人，他们可以提供顾问服务，例如品牌顾问、法律顾问、投资顾问等。受聘于建设委托人的顾问工程师，其主要职责是：(1)对委托人负责，根据委托人对工程的要求，拟定规模、规划，商定投资等；(2)在设计招标时，由咨询工程师负责选择设计方案；(3)在施工招标与施工阶段，咨询工程师要代委托人与承包商签订合同，并按照合同检查工程质量、进度和造价。受聘于总承包商的咨询工程师，其主要职责：帮助搞设计和拟定施工管理计划——控制施工质量、控制施工的计划进度、控制造价等。由政府部门聘请的咨询工程师主要是帮助对规划、环境保护、技术政策、管理以及培训等进行咨询服务。【回答】

3. 什么是顾问公司?

咨询公司是指从事软科学研究开发、并出售“智慧”的公司，又称“顾问公司”。这类公司属于商业性公司，接收委托者的意向和要求，运用专门的知识和经验，用脑力劳动提供具体服务。
       咨询公司是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务机构。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家组成，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务公司，例如卓越国际（集团）。

4. 顾问是什么？

什么是顾问?    咨询行业对顾问有一个流传很久的经典定义。一个客户花了大价钱启动了一个项目，这个项目主要解决的问题是：“现在几点了？”这时顾问走过来说：“请借你的手表用一下。”然后看了一下说：“现在是下午3点。”然后就揣上客户的手表离开了。当然这只是个笑话，但确实在现实中有很多顾问给客户的感觉就是如此，而且不乏来自全球TOP 5的咨询公司的顾问，尤其是国内几个实施过战略规划项目的大型客户，他们的老总就曾经跟我说过 - 你们顾问就是把我们知道的整理一下，在回过头来告诉我们而已。这种说法虽然有失偏颇，但由于国内的咨询业起步较晚，很多顾问还处于经验积累阶段，所以多数的项目就是顾问在看客户的手表，（手表代表了客户积累的知识）在学到了这些知识后，就带着手表（知识）离开了。那么真正的顾问应该是什么样的呢？    牛津字典对顾问的定义是这样的 - “有足够的资质提供专业的建议和服务的人。”其中的“资质”指的是两个方面，一是具备顾问综合能力；二是在特定的行业或领域具有资深的专业知识，这些领域包括：医疗、工程、管理、制造、设计和信息技术行业等等。对于第二点，相信大家很容易理解，对于第一点，很多人就会有疑问，为什么还需要交流能力、领导力等等呢？这是因为你要挖掘客户真正的需求，客户并不都会表达，或者说还没意识到什么是真正的需求，作为顾问的你，就需要用一些技巧、方法和工具来收集客户信息，这对你的交流能力要求就很高。同时，很多的咨询项目需用客户组织有所变革，你为了保证项目的成功，要有足够的能力领导客户，协调相关的部门，化解各种阻力和冲突。从这些方面可以看出，咨询项目的成功实施，更需要的是你要具备顾问综合能力。     咨询从工作方法来分大体有两类：专家式和流程式。这是两类极端的状态，在专家式咨询过程中，这个顾问和客户的关系就象老师和学生的关系，顾问拥有绝对的权力，客户迫切地从顾问那里学习先进的方法。在早期，商业环境变化缓慢，工作效率是商业成功的关键因素，这种咨询方式是一种很有效的方式，但现在，如果方案没有成功实施，客户就很容易推脱责任，他们拍拍手说，这不是我们负责的。著名咨询公司Mckinsey所采用的策略就倾向于专家式咨询，但它早期只做规划，不做实施的策略避免了实施过程中可能出现的问题。（现在它也做实施了，不知道实施过程中的效果如何）另外一个极端是流程式咨询，在这个过程中，顾问让客户担负全部的权力，他们保留自己的观点，打着协助的幌子引导客户寻找结果，比如他们往往用苏格拉底式的提问，来引导客户得出结论，尽管这些顾问已经知道答案。这两种工作方法的优缺点对比如下：专家式咨询的优点流程式咨询的缺点1.快速
2.针对焦点问题的反馈
3.正确的专家意见
4.效果很好1.错误的方案
2.缺少真正的理解
3.缺乏对客户的承诺和责任
4.依赖客户
5.降低客户的信心     以上谈的是咨询的工作方法，每个项目都是不同的，你要在合适的时间、地点，选择适合的工作方法来开展工作，而不是一定要遵循某种固定的方法。    接下来要谈谈顾问的另外一种分类，内部顾问和外部顾问。外部顾问就是象那些在ABCDI（Accenture、Bearingpoint、Capgemini、Deloitte、IBM）工作的人，他们按XXXX￥/小时的使用费来卖给客户，这些顾问经常飞来飞去，如果你想免费旅游，这是个不错的职业选择。内部顾问则是企业基于成本等因素考虑，把具有顾问能力的人招至自己麾下，内部顾问可能会在一个统一的、独立的咨询部门，也可能分散在企业的各个部门，这类顾问工作地点相对稳定，适合有家有口的人，工资当然相对低一些。    以后的介绍中，将针对内部顾问和外部顾问分别说明其工作方法、能力要求等

5. 什么是顾问

什么是顾问?    咨询行业对顾问有一个流传很久的经典定义。一个客户花了大价钱启动了一个项目，这个项目主要解决的问题是：“现在几点了？”这时顾问走过来说：“请借你的手表用一下。”然后看了一下说：“现在是下午3点。”然后就揣上客户的手表离开了。当然这只是个笑话，但确实在现实中有很多顾问给客户的感觉就是如此，而且不乏来自全球TOP 5的咨询公司的顾问，尤其是国内几个实施过战略规划项目的大型客户，他们的老总就曾经跟我说过 - 你们顾问就是把我们知道的整理一下，在回过头来告诉我们而已。这种说法虽然有失偏颇，但由于国内的咨询业起步较晚，很多顾问还处于经验积累阶段，所以多数的项目就是顾问在看客户的手表，（手表代表了客户积累的知识）在学到了这些知识后，就带着手表（知识）离开了。那么真正的顾问应该是什么样的呢？    牛津字典对顾问的定义是这样的 - “有足够的资质提供专业的建议和服务的人。”其中的“资质”指的是两个方面，一是具备顾问综合能力；二是在特定的行业或领域具有资深的专业知识，这些领域包括：医疗、工程、管理、制造、设计和信息技术行业等等。对于第二点，相信大家很容易理解，对于第一点，很多人就会有疑问，为什么还需要交流能力、领导力等等呢？这是因为你要挖掘客户真正的需求，客户并不都会表达，或者说还没意识到什么是真正的需求，作为顾问的你，就需要用一些技巧、方法和工具来收集客户信息，这对你的交流能力要求就很高。同时，很多的咨询项目需用客户组织有所变革，你为了保证项目的成功，要有足够的能力领导客户，协调相关的部门，化解各种阻力和冲突。从这些方面可以看出，咨询项目的成功实施，更需要的是你要具备顾问综合能力。     咨询从工作方法来分大体有两类：专家式和流程式。这是两类极端的状态，在专家式咨询过程中，这个顾问和客户的关系就象老师和学生的关系，顾问拥有绝对的权力，客户迫切地从顾问那里学习先进的方法。在早期，商业环境变化缓慢，工作效率是商业成功的关键因素，这种咨询方式是一种很有效的方式，但现在，如果方案没有成功实施，客户就很容易推脱责任，他们拍拍手说，这不是我们负责的。著名咨询公司Mckinsey所采用的策略就倾向于专家式咨询，但它早期只做规划，不做实施的策略避免了实施过程中可能出现的问题。（现在它也做实施了，不知道实施过程中的效果如何）另外一个极端是流程式咨询，在这个过程中，顾问让客户担负全部的权力，他们保留自己的观点，打着协助的幌子引导客户寻找结果，比如他们往往用苏格拉底式的提问，来引导客户得出结论，尽管这些顾问已经知道答案。这两种工作方法的优缺点对比如下：专家式咨询的优点流程式咨询的缺点1.快速
2.针对焦点问题的反馈
3.正确的专家意见
4.效果很好1.错误的方案
2.缺少真正的理解
3.缺乏对客户的承诺和责任
4.依赖客户
5.降低客户的信心     以上谈的是咨询的工作方法，每个项目都是不同的，你要在合适的时间、地点，选择适合的工作方法来开展工作，而不是一定要遵循某种固定的方法。    接下来要谈谈顾问的另外一种分类，内部顾问和外部顾问。外部顾问就是象那些在ABCDI（Accenture、Bearingpoint、Capgemini、Deloitte、IBM）工作的人，他们按XXXX￥/小时的使用费来卖给客户，这些顾问经常飞来飞去，如果你想免费旅游，这是个不错的职业选择。内部顾问则是企业基于成本等因素考虑，把具有顾问能力的人招至自己麾下，内部顾问可能会在一个统一的、独立的咨询部门，也可能分散在企业的各个部门，这类顾问工作地点相对稳定，适合有家有口的人，工资当然相对低一些。    以后的介绍中，将针对内部顾问和外部顾问分别说明其工作方法、能力要求等。参考下

6. 咨询顾问是干什么的?

咨询顾问的主要职责是：。1、为客户提供咨询服务：为有意愿的客户提供高质量的咨询服务；2、为客户设计相关合作方案：为客户设计切实可行的合作方案；3、与客户沟通以及展示优势并讲解：按照公司要求与客户进行沟通，为客户展示公司技术及业务方案的优势，并对指定产品进行讲解；4、分析客户的需求并根据实际情况提出方案报告：负责对市场形势和客户需求进行分析，结合实际情况出具相关授权方案报告；5、与相关人员沟通并协助销售部门：与销售部门工作人员沟通，协助销售部门打单，对销售产品进行宣讲；6、根据用户反馈编写分析书并提出相关建议：结合用户反馈，撰写客户需求分析书，提出具有可行性的建议；7、其他工作：做好其他相关的咨询工作，促进签约。

7. 什么是顾问

分类:  商业/理财 
   问题描述: 
  
 顾问概念是什么，职责是什么，需要哪些素质，IT行业的技术顾问怎么做。
 
   解析: 
  
 顾问概念是什么
 
  概念营销着眼于消费者的理性认知与积极情感的结合，通过导入消费新观念来进行产品促销。目的使消费者形成新产品及企业的深刻印象，建立起鲜明的功用概念、特色概念、品牌概念、形象概念、服务概念等，以便顺手牵羊，增强企业的竞争性实力。
 
  所谓概念营销，指企业将市场需求趋势转化为产品项目开发的同时，利用说服与促销，提供近期的消费走向及其相应的产品信息，引起消费者关注与认同，并唤起消费者对新产品期待的一种营销观念或策略。概念营销着眼于消费者的理性认知与积极情感的结合，通过导入消费新观念来进行产品促销。目的使消费者形成新产品及企业的深刻印象，建立起鲜明的功用概念、特色概念、品牌概念、形象概念、服务概念等，以便顺手牵羊，增强企业的竞争性实力。例如，广州宝洁公司于1997年9月20日在北京发布新一代海飞丝产品即将上市信息的同时，相应在国家级报纸上介绍头皮屑的来历和海飞丝新功效。这就是概念营销的策略运用。概念营销认为，消费者愿意购买某种产品而不买其它产品，是接受相应消费观念的结果。产品上市前只有从观念上促成消费者新的认知，并将观念附载在相应的产品及企业形象上，继而转化为特定产品或品牌概念，才能引起消费者的欲求及购买行为。因此，建立新概念可以看作是形成和改变消费者态度、指导消费者购买投向的基础性条件。在物质生活得到改善、文化水准已经提高的社会，凭一时 *** 诱发购买的时代一去不复返。目前，消费者需求日趋复杂，眼光变得十分挑剔，其中与消费者观念差别密切相关，这些观念存在着摩擦与冲突。多数消费者还缺乏明确的消费观念，基本上处于产品概念不稳定的磨合期。如一些消费者认为依靠化妆品就可以达到美容养颜和最佳包装的目的，因而不惜代价购买昂贵的化妆品。消费误区正是美容观念模糊的结果，当然也就很难对产品形成正确和稳定的概念。认识上的局限性导致消费倾向与产品开发之间的冲突有继续增大的趋势，导致买卖之间的分歧并存显现与隐蔽的格局。因此企业要适应消费者需求，并创造新的需求，顺势推出自己的产品，必须在开发产品的同时，加强与消费者观念上的沟通，理顺或改变消费者观念认知，强化消费者尝试 *** 望，通过概念营销营造出一种买卖者互利需求的氛围，从而谋求卖方市场最有利的销售条件。这就是概念营销存在的基本原因。
 
  
 
  概念营销源自于现代营销适应消费和创造需求的功利主义本质，在攻城略地抢占市场的竞争中发挥着先锋和号角作用。
 
  一、观念促导，先声夺人。新产品上市之前，概念营销首先为消费者传递新的消费观念、变化趋势和生活标准，推出即将应市的产品信息。消费者未见产品，已闻其声，在有意与无意中获得了新的消费动态，了解了先进的商品知识，有利于形成产品概念及品牌概念。这就为买卖互利交换准备了顾客基础。
 
  二、有利于缩短市场进入时间，加大投资回报率。概念营销从产品的新、奇、美、特、便利等特征宣传入手，适应了消费者喜新厌旧的心理，为消费者提供了新的选择及其时间上的决策余地。消费者可以在理性思考之中接受新的消费观念，动摇原有的消费习惯，建立起新的消费倾向或心理定势，产生对新产品的心理期待。一旦新产品上市，潜在需求很快会转化为现实购买活动。这就大大缩短了新产品拓展市场的时间，加快了利润回报的速度，切合了产品经济生命周期缩短的要求。
 
  三、有利于验证与调整营销决策，促使新产品尽善尽美。新产品开发和市场选择正确与否，能否拥有较大的市场份额，取决于消费者接触观念促销后对产品印象的深浅及好坏评价。这既可为企业开发新产品提供信心力量，又可作为改进产品调整营销策略的基本依据。如果消费者反应积极，参与热情高，乐意表达有关感受或改进意见，说明新产品潜藏着很大的市场价值，证明产品开发决策的可行。其中，有些意见、建议可以直接转化为产品改进的内容，从而减少产品定型和产品推销的盲目性，有些则属于消费者愿望但科技条件尚待成熟的意见。企业人员进行现场解释与说明，可以降低消费者不切实际的心理预期，引导消费者趋向合理的观念。借此，企业也可以缩短与买方的心理距离，同时将有益的意见归类存档，作为条件成熟后继续开发产品的重要依据。
 
  概念营销是配合产品开发、创造需求的先导性策略，理论上适合于任何新产品，但从研究初期的策略考虑，适用的产品应有先后缓急之别。在产品开发期间，概念营销先要垫付一笔较大的促销费用。这些费用能否尽快收回，取决于新产品上市后的销售前景。特别是那些涉及消费观念和生活方式较大程度转变的购买决策，一般来说，消费者已经形成的产品偏好不会轻易从头脑中抹去。因此，要建立起消费者新的产品概念，除了在产品上突出比老产品、老品牌更具优势的特征之外，必须加大观念宣传和信息促销的持续性投入。这些高促销费用对于价低利微的生活必需品来说，显然是无力承受的。只有依靠高新技术产品，竞争激烈、经济生命周期短的产品，中高档次耐用产品作为概念营销的探路者。为了配合新产品开发，提高概念营销先行开拓的作用效果，在策略上应当综合运用理性宣传与情感诱导优势互补的功能。一方面进行消费新观念新知识的宣传，突出消费者购买可以获得的比较利益，以及付出与回报之间的因果关系。另一方面融入情感 *** 的功效，使消费者接触到宣传后，很容易引起注意，产生兴趣，并激起不可扼制的试用欲望。如企业举办消费者学习班，利用多种传播媒体进行知识讲座，将消费观念寓于公益广告与新闻报道之中；积极举办和参加博览会、展销会等，进行现场模拟演示和介绍说明；还可以利用设奖问答、游戏竞猜、优惠定购等营销推广的方式，使消费者在轻松娱乐之中接受消费观念和产品概念。
 
  充分发挥概念营销开拓市场先声夺人的作用，应当重视和做好几项主要工作：
 
  一、保证新产品适销对路。新产品是概念营销的物质基础，应能反映科技先进水平和发展趋势，在较大程度上凝结消费者潜在需求和市场竞争的优势特征。在此保证下的概念营销，才能言之有据，说者有理，提出恰当的承诺。同时才便于有目的收集消费者意见，准确反馈改进产品与调整营销策略的市场信息。
 
  二、促销宣传客观如实，重点突出。产品没有上市时，无论促销宣传多么深动有力，也如同雾里看花，有待事实验证，所以促销控制十分讲究。促销低调，激不起消费者兴趣与认知追究；促销高调，又容易引起消费者过高期望，甚至令人置疑，万一产品效用达不到消费者预期，就可能陷新产品与企业于不利。因此，概念营销的生命力就在于实事求是。掌握的分寸是既能激起消费者关注热情，又留有产品改进与营销策略调整的余地。再者，促销内容应有重点。因为在信息爆炸消费者自卫意识增强的市场，从一点或几点突出新产品特色，比起面面俱到、唯恐消费者不知的促销，更容易引起消费者注意、信任与接受。甚至对于多方面创新的产品来说，集中宣传一点，带动消费者全面了解，在信息的注意度上也优于全方位多视点的促销效果，更容易促使人们去尝试。
 
  三、注意促销中的保密问题。概念营销抢占先机创造需求的作用十分显著，但也容易引起竞争者注意。促销操作稍不留意信息控制，就有被竞争者乘机谋利的可能。因此概念营销严格要求技术保密，原则上既能使消费者充分了解产品性能与功用，建立起产品概念、品牌概念和企业形象概念等，又能防止竞争者短期模仿和捷足先登的投机。掌握的分寸是消费者了解产品功用所带来的一切利益，又要通过购买活动进一步学习和熟悉产品使用方法。
 
  四、产品开发与概念营销互促互进。产品开发与概念营销是攻占市场的两个方面，在适应市场需求与推出时间方面必须相互衔接，不可脱节。一方面促销预算要前后照应，前期投入促销目标明确，力度适中；中期跟进市场洞开；后期续展销售效果显著，防止促销宣传先强后弱功亏一篑类似万燕现象的再度发生。另一方面，企业要靠握新产品开发的必要资源，有适应需求并迅速转化为批量生产与经营的能力。同时做好改进产品、调整营销策略的准备，随时顺应顾客变化的要求。在概念营销与产销能力上、产销能力与后备资源上，防止雷声大雨点小。否则，产品满足不了市场需求，不只引起顾客抱怨，更重要地是模仿者乘虚而入，概念营销为他人做了嫁衣裳。 
 
 什么是职责
 
 针对职责的讨论
 
  在很多企业中，职责管理方面出现的问题是众多问题之中的关键。实际上，对职责含义的模糊理解甚至曲解，是造成职责管理问题的根本原因之一。因此，正确理解职责的含义，将有助于职责管理工作的进一步改善。
 
 1.职责是企业和员工进行交易或交换的平台
 
  从经济学角度来讲，职责其实就是企业和员工之间进行交易或交换的平台。企业与员工之间的关系为劳务合同关系，可以称之为契约关系。在这种契约中，规定了企业和员工双方的权利和义务。
 
 对企业来说，必须为员工所做的工作支付各种酬赏，例如员工的工资、福利、保险、奖金以及员工个人的培训与发展等。企业支付员工酬赏的目的，是为了交换员工的体力或脑力的劳动。另一方面，对员工来说，通过出售自己的智力或体力劳动，从而从企业换取他个人应得的物质报酬和自身发展的机会。
 
  因此，企业和员工之间是一种交换关系。员工在某岗位通过担任一定的职务，完成工作任务，并为此承担相应的责任，企业为员工承担的职责支付报酬，整个交换过程是以职责为平台来具体实现的。
 
 至于素质就不用讲了相信你能明

8. 什么是顾问

顾问是一个职位，泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人，他们可以提供顾问服务，顾问提供的意见以独立、中立为首要。
例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、理财顾问、国家安全顾问等，所以读者参考顾问报告之前，首要了解顾问的背景，是否存在利益冲突