银行大堂经理的重要性

1. 银行大堂经理的重要性

2. 农商银行晨会大堂经理总结怎么写

服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 　　
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。 　 　
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：　
1、标题 　　
2、正文 　 　
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。 　　
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 　　
结尾：分析问题，明确方向。 　 　
3、落款 　　
署名与日期。

3. 什么是银行大堂经理

问题一：银行：大堂经理做什么的  银行大堂经理是指在银行营业网点内以流动的形式，主动引导、分流客户，并为客户提供金融服务、咨询指引和营销宣传的银行人员。 
  银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。 
  理解客户、接待客户、帮助客户、保留客户，培育客户服务环境，对于任何组织来说都是一个重大的举措。在本课程中，你将认识到树立以客户为中心的意识，培育一个注重客户服务的环境会如何影响组织的利润率、增长速度和市场信誉。你还将了解到，一个以客户为中心的零售银行大堂环境，不断提升的服务技能如何帮助你树立信心、创造机会并奠定成功的基础。你将体会到制定大堂经理服务标准并贯彻这些标准的重要性，以及如何组建并领导一支优秀的大堂经理服务团队去不断提升客户服务水平。 
  银行大堂经理的工作 
  1、营业前，做好各项准备工作。 
  （1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。 
  （2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。 
  （3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。 
  （4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。 
  （5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。 
  （6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。 
  （7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。 
  2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。 
  （1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。 
  （2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。 
  （3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。 
  （4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。 
  （5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。 
  （6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。 
  （7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。 
  （8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。 
  （9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解......>> 
  
   问题二：银行大堂经理属于银行什么部  各银行不一样，大部分属于零售银行部 
  
   问题三：银行大堂经理主要是干什么的?  首先，大堂经理要负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉，因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等东西，还要管理回单柜的投放。帮助柜台人员复制必要的资料等。大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证，这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品，而没有那些证的是不允许进行这些工作的。一般就是这样了，最后要记得随时保持笑容，客户永远是对的。 
  
   问题四：银行大堂经理属于什么部门  各银行不一样，大部分属于零售银行部 
  
   问题五：银行大堂经理是什么级别  银行的大堂经理级别不高，属于像公司的行政前台类似。 
  
   问题六：银行大堂经理有前途吗  我也是一个进过银行的人，但由于是异地，成家以后我就回来了。在我看来，银行是会计的一种。回归我的老本行。现在还是会计。平时喜欢研究EXCEL函数、编程的电脑知识。会计在企业中一开始就是管理人员的定位。工龄高了，是很受欢迎的。是越老越吃香。不怕没人要。 
  我那个银行是给我正式编制的。在外人眼里，我也曾经是别人羡慕的对象。在银行，正式员工的福利待遇比非正式的好一点。比如有住房公积金、保险交得较高、有过节费，年终奖等。不过，据我所知，想进银行，学历并不是所有条件，有些人学历也是大专，也进去了，不过刚开始也是临时工。后来上手了以后，逐步申请成正式编制的员工。也具备了提干的资格。你如果真心想进银行，不要计较刚开始的定位，以后慢慢升也无不可。不过，就算是临时工，待遇也不比一般企业差。企业有的银行都有。 
  除了学历之外，进银行都要有重要人物介绍，或者叫推荐。能推荐你的人，一方面要和你有重要的联系，愿意帮你，一方面也要说得上话，有话语权方可。不是所有的人都有推荐你的资格。因为银行是国家一个很重要的部门，不是什么人都能进的。核心岗位必须是正式员工才可以做。有些岗位是要有行政级别的干部才能担任。 
  然而，所有事情都是双刃剑。公务员常有陪酒的烦恼，银行也有拉业务的烦恼。银行的大堂经理都有任务指标，最基本的存款任务是2000万，没有这个数，当不了大堂经理。大堂经理是业务员和服务员的结合体。既要迎来送往，下班还得完成任务。银行的工作人员也是挺辛苦的。柜员也是如此。 
  能不能进编制，要看你的背景。你的推荐人的实力。还要适当机会。还要你自己个人的努力。前途是靠自己把握的。 
  
  你还年轻吧。选择自己喜欢的职业即可。离家近点好。人一离乡就贱。 
  
   问题七：银行大堂助理主要职责范围是什么？  维护大堂的正常工作秩序，引导客户和指导客户到制定的窗口办理业务，解答客户在办鼎业务中遇到的疑难问题和疑问，向客户宣传本行的新业务和理财产品，解决客户的投诉问题等 
  
   问题八：银行客户经理和银行大堂经理哪个好  各有利弊吧，首先从背负的任务来说，客户经理背负的存贷款任务比较重，大堂经理背负的基金保险信用卡贵金属这种任务比较多，说实话都不好完成。一般来说，想完成存贷款任务，客户经理基本上得开发出几个大客户；基金保险信用卡那些，则要靠大堂经理聚沙成塔式的完成。其次，客户经理需要经常外面跑，跟客户吃吃喝喝是经常的事，大客户屁大点事也得随叫随到。大堂经理则要一站就是一天，说话说的嗓子冒烟，碰见素质低的客户挨骂也是家常便饭。最后，从升职角度来说，客户经理比大堂经理更容易升职一些，好多行长或主任基本都是从客户经理做起的；从操作风险角度来说，客户经理的风险比大堂经理的风险大一些，毕竟想完成好存贷款任务，很多客户经理都不惜打制度上的擦边球，常在河边走哪有不湿鞋的。 
  
   问题九：农业银行大堂经理都是做什么  看你想要什么样的生活，工作肯定不算轻松，每天都得傻站着，应付各式各样的问题，如果网点主任不人道给你下指标那就烦死个人了。具体休息我不知道你是怎么休息的，如果和柜员一样休息的话周末就泡汤了，这个也很烦，过年国庆什么的都不能玩了。 
  工资农行那边我不清楚，不过根据我们建行的标准估计也就2000块左右吧，以后基本没有什么上升空间了，需要的知识很少，大概就是在农行办理各种业务需要什么证件，需要怎么填表，然后复印身份证啊，取号啊什么的，基本上属于打杂吧， 
  好处我觉得大概就是不用风吹雨淋，也还算稳定，5万块个人觉得一点都不值，还不如自己开个小店，起码未来还未未可知，现在一个月2000的工作不说满大街都是，起码也不难找。 
  
   问题十：银行大堂经理是什么级别？  级别很低，但要求业务很熟

4. 银行大堂经理主要是干什么的?

1、服务管理，银行大堂经理需要严格的按照规定，协助该网点的负责人对本网点的优质服务情况进行管理和监督，及时纠正银行员工违反规范化服务标准的现象。
2、迎送客户，银行大堂经理需要非常热情而且文明的，对进出该银行网点的客户迎来送往，当客户在进门的时候起，大堂经理就应该主动地迎接客户，询问客户有什么样的服务需求，而且需要对客户进行非常专业的服务引导。
3、业务咨询，热情诚恳，而且富有耐心的为每一位客户详细地解答他们的问题，为每一个客户带来更加，专业的业务咨询。
4、差别服务，银行大堂经理还应该具有识别，高端客户和低端客户的能力，为优秀的客户提供贵宾般的服务，为一般的银行客户提供最为基础的银行服务。
5、产品介绍，根据每一位客户的需求，主动地向客户们推广，或者是介绍银行里面的金融理财产品，和一些交易方式，为每一位客户带来更好的投资理财的参谋。
6、搜集信息，银行的大堂经理还应该充分挖掘重点客户的支援，记录每一个重点客户的服务信息。

拓展资料：
中国五大银行是指五个大型国有银行，传统意义上包括：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行。截至2016年底，以资产计中国邮政储蓄银行为中国第六大银行。

5. 银行：大堂经理做什么的

大堂经理要负责接待客户，帮助客户填写一些资料或者给他们提供一些咨询的业务。
大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉，因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等东西，还要管理回单柜的投放。
帮助柜台人员复制必要的资料等。大堂经理一般要有初级理财规划师证以及保险代理资格证，这样可以对来银行咨询购买理财产品或者保险产品的客户理财测试并且推荐购买产品，而没有那些证的是不允许进行这些工作的。
银行大堂经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

扩展资料：
工作要求；大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。
参考资料来源：百度百科：银行大堂经理

6. 银行大堂经理有什么作用要做些什么

　　一、银行大堂经理的作用
　　银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上,如接待引导客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。
　　二、大堂经理的岗位职责
　　（一）服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优 质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
　　（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从 客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进 行相应的业务引导。
　　（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
　　（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务， 为一般客户提供基础服务。
　　（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销 我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财 参谋。
　　（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证 明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
　　（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户 信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
　　（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免 客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和 有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
　　（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利 率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐 摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据 柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营 业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身 安全。

7. 银行大堂经理的职责是什么

（一）服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一） 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

8. 银行的大堂经理要知道些什么啊、

1、最基础的是银行柜台业务知识，另外其他业务比如信贷、公司业务要有一定了解，除了这些，现在绝大多数银行大堂经理都必须有一定的营销技巧。
2、总之大堂经理是一家银行的大管家，要能帮客户解决问题，解决不了要知道怎么引导客户找到相关人员。
   在国外，很多大堂经理都是资深老银行，要求业务强，经验丰富，可见大堂经理的重要性。