黑猫投诉有用吗?

2024-05-15 12:33

1. 黑猫投诉有用吗?

黑猫投诉有用,黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。



截至2018年8月31日,黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件,其中有效投诉15000余件,成功分配率近100%。8月回复解决率89.5%,与7月相比,提升了5个百分点。8月有效投诉率显著提高,达78%,比上月提升了7个百分点。

截至2019年3月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。3月新增投诉单量近三万件,与2月投诉单量相比增速明显提高。

扩展资料发展历程:
黑猫投诉平台与12301国家旅游服务热线(以下简称12301)宣布达成战略合作,双方将共同发起“温暖护航行动”。
2018年6月电商节,黑猫投诉首次推出“安心购”计划。在2018年“315”期间,参与“黑猫守护者联盟”的企业只要承诺3小时内回复消费者投诉,24小时内解决消费问题,即可获得黑猫“安心购”认证。首批“安心购”企业有:苏宁、京东、淘宝、网易考拉、每日优鲜。
2019年11月6日,黑猫投诉集体投诉正式上线,黑猫集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于发起人填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享,形成合力,从而更好的维护自己合法权益。

黑猫投诉有用吗?

2. 黑猫投诉是否有用?

黑猫投诉有用。截至2018年8月31日,黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件,其中有效投诉15000余件,成功分配率近100%。8月回复解决率89.5%,与7月相比,提升了5个百分点。
2018年8月有效投诉率显著提高,达78%,比上月提升了7个百分点。 截至2019年3月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。
黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成战略合作,对涉及旅游景区管理部门等的重要投诉,黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理,共同提升处理效率。

扩展资料:
随着消费在国民生活中占据越来越重要的地位,维护消费者权益,提高消费者满意度已经成为各方共识。互联网的快速发展和普及,为消费者提供了贴近生活的维权案例和快捷多样的维权渠道,也带动维权意识的普遍提升。
黑猫成功维权一般会经历五个步骤,首先,消费者通过发博或者话题进行曝光,引发粉丝、媒体围观,大v跟进引爆舆论,随后官方介入企业回应,事件平息。凭借对信息、话题的快速传播和聚焦,联合平台上活跃的KOL、媒体和政府机构,微博在降低维权门槛的同时,更高效便捷协助消费者达成维权诉求。
参考资料来源:百度百科-黑猫投诉
参考资料来源:人民网-微博发布315白皮书 携手新浪正式推出黑猫投诉平台

3. 黑猫投诉有用吗

黑猫投诉,就是“尽个人事”而已,管用吗?我个人投反对票。
黑猫,新浪建投诉平台不假,给你投诉渠道和分配投诉问题给商家,也不假;但问题是,根本没有争议处理机制,没有跟进,甚至我觉得,在分配问题在判断回复是否有效的时候,根本用的就是人工智能而并非工作人员真实判断,并且所谓邀请帮帮官也完全得不到响应和回复,因此,中肯的评价,黑猫就是尽个人事而已。依据如下:



本人投诉的问题是电商平台给你自动生成待付款订单的“侵权”问题,为什么说侵权,是因为你的实际操作是返回,是退出,结果平台自动给你生成一个待付款订单!!!还争辩说是“核实你有购买意向”……这种侵权很可怕的!
但,黑猫,在投诉2h后就处理了问题,而且仅仅只做了这一次处理,后面就再也没有然后了……遇到拼多多平台客服和专员,轮番跟我争辩,我也不学法,再说一个个人拿什么跟诺大电商平台争?于是……又邀请了帮帮官,希望提供法律援助,这么多天了,又是投石入海杳无音信……
总结一下就是,黑猫平台就是尽个人事而已……管用吗?我投反对票。

黑猫投诉有用吗

4. 黑猫投诉有效果吗?

黑猫投诉可能有效果,也可能没效果。由于黑猫投诉不是市场监督部门,本身是对商家没有任何约束力的,但是通过用户在黑猫投诉,使得投诉内容在网上有所记录,可能会对商家信誉造成一定的影响效果,所以爱惜“羽毛”的商家就会重视投诉内容并积极解决问题,进而投诉便有了效果。【摘要】
黑猫投诉有效果吗?【提问】
黑猫投诉可能有效果,也可能没效果。由于黑猫投诉不是市场监督部门,本身是对商家没有任何约束力的,但是通过用户在黑猫投诉,使得投诉内容在网上有所记录,可能会对商家信誉造成一定的影响效果,所以爱惜“羽毛”的商家就会重视投诉内容并积极解决问题,进而投诉便有了效果。【回答】
可不可以再具体的阐述一下呢?【提问】
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,于2018年315期间正式上线运营,以新浪和微博大数据为依托,主要致力于以互联网的模式来解决帮助消费者和企业一站式解决消费纠纷。但也有很多网友说其实黑猫投诉不太靠谱【回答】

5. 黑猫投诉有用吗?

有用。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,于2018年315期间正式上线运营,以新浪和微博大数据为依托,致力于帮助消费者和企业一站式解决消费纠纷。与此同时也积极在消费安全知识科普、协助公安机关打击金融诈骗、套路贷等违法犯罪活动方面贡献自己的力量。
目前平台接收的消费者投诉涵盖了金融、电商、出行、物流、通讯、娱乐、外卖团购、教育培训、汽车消费等主流消费领域。同时通过20个地方站下沉到各个省市,重点帮助当地消费者解决消费纠纷。

用互联网的模式高效解决消费纠纷
随着各种新型消费形态的涌现以及新媒体的发展,我们看到很多人在社交媒体上吐槽商家的经营不规范行为,但消费者的诉求往往被淹没在浩瀚的信息洪流中,无法得到企业的关注和有效响应。投诉渠道不畅通、企业客服系统处理效果不理想,这些都是困扰消费者的普遍问题。
正是在这样的大背景下,黑猫投诉平台应运而生,以新浪和微博大数据为依托,旨在搭建消费者和企业之间沟通的桥梁,用互联网的模式高效解决消费纠纷,促进消费环境健康发展。

黑猫投诉有用吗?

6. 黑猫投诉有用吗?

黑猫投诉有用。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。
黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成战略合作,对涉及旅游景区管理部门等的重要投诉,黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理,共同提升处理效率。


品牌意义
黑猫投诉作为第三方消费投诉平台的代表发挥着积极作用,第三方投诉平台凝聚社会各界人士的力量,用互联网的高效模式与专业的法律武器为消费者拓宽投诉渠道的同时,也提供了维权知识的专业科普。
最终通过社会各界力量的相互协同形成合力,共同规范行业发展,净化消费环境,提升消费者的消费信心。

7. 黑猫投诉有效果吗?

个人觉得没有效果。
黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。 2018年3月14日,微博和新浪网联合举办以“共建消费新生态”为主题的3·15论坛,双方联合推出的消费者服务平台黑猫投诉正式上线。 

黑猫投诉不是市场监督部门,本身对商家是没有任何约束力,但是当越多的人知道黑猫投诉,越多人的在黑猫投诉上留下投诉记录,越多的人在消费之前先去查看黑猫投诉,希望长久运营的商家就会越来越重视这个平台,越来越积极的处理上面的投诉。
当然有的商家比如本色旅拍这种受疫情影响,本身就已经经营不下去了,店面撤销,拖欠员工工资,拖延客户退款,消费者不管在黑猫投诉上怎么投诉,商家也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的消费者不要上当受骗,这也是一种功德。

除了上黑猫投诉,消费者也可以通过http://www.12315.cn进行投诉,商家所在地的市场监督管理部门会进行处理,并可以在网站查看处理进度。

黑猫投诉有效果吗?

8. 黑猫投诉有用吗?

黑猫投诉有用,黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台,用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为,同时还有企业信誉榜单,以帮助消费者进行消费行为抉择参考。



截至2018年8月31日,黑猫投诉平台累计收到消费者投诉23000余件,其中有效投诉15000余件,成功分配率近100%。8月回复解决率89.5%,与7月相比,提升了5个百分点。8月有效投诉率显著提高,达78%,比上月提升了7个百分点。

截至2019年3月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉11万余件。3月新增投诉单量近三万件,与2月投诉单量相比增速明显提高。

扩展资料发展历程:
黑猫投诉平台与12301国家旅游服务热线(以下简称12301)宣布达成战略合作,双方将共同发起“温暖护航行动”。
2018年6月电商节,黑猫投诉首次推出“安心购”计划。在2018年“315”期间,参与“黑猫守护者联盟”的企业只要承诺3小时内回复消费者投诉,24小时内解决消费问题,即可获得黑猫“安心购”认证。首批“安心购”企业有:苏宁、京东、淘宝、网易考拉、每日优鲜。
2019年11月6日,黑猫投诉集体投诉正式上线,黑猫集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于发起人填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享,形成合力,从而更好的维护自己合法权益。