客服工作好做么？

1. 客服工作好做么？

2. 客服的工作好么？

3. 做客服的工作好不好

4. 做客服这个工作好不好

5. 电话客服的工作好做吗？

1、任何工作都有一定的知识门槛，电话客服也是；服务性工作，没有绝对的难易，只能说相对于研发、销售、技术、管理、财务等工作来说，客服工作相对门槛低。

2、电话客服是客服工作中较为简单的，客服还包括售后服务客服、售前服务客服、售中客服等，客服还是要精通所在单位的业务、产品、服务流程衔接方式等。
3、电话客服更重要的是协调沟通能力，要有话术，要有让用户客户认可的态度，心态平和、吐字清楚，普通话总要达到表达清晰、流畅。
4、好的客服，还要懂一些心理学，至少懂得换位思考，但也不是无条件迁就客户、不能随意牺牲所在单位的利益。
5、在大的成熟的机构做客服，会有完整的客服工作标准；小单位、创业单位，就只能靠自己摸索、实践、总结。有客服流程和标准的，也要根据外部条件变化调整、升级。
这么算，其实原本就没有真正轻松好做的工作。所谓的轻松好做，是舒适区、混日子的说法，做好工作、做精通、做到升职加薪，三百六十行、原本没有真正好做的工作。

6. 客服的工作累不累啊？

7. 客服做什么工作

您好！客服一般包括售前客服和售后客服两类。

售前客服要做的是：
1、消除买家疑虑：当买家犹豫不决时，应该主动询问买家有哪些疑虑，逐一进行解答，打消买家疑虑，积极促成成交。
2、站在买家立场：客观介绍产品，对产品本身（质量、功能、真假）如实相告突出卖点，切勿夸大。关于产品的一些不足不要完全隐瞒，可以开诚布公告诉买家，这是为了避免交易完成后，引起买家的抱怨和投诉。
3、引导买家节奏：主动询问买家的喜好和用途，进行合理推荐，切忌为了获得利润，极力向买家推荐他不需要或不适合的产品。
4、服务贴心耐心：客服的心态一定要平和、有耐心。不同的买家会有各种不同或相同的问题，特别是一些反复出现的相同问题，容易让人丧失耐心。建议将常见问题设置为快捷回复，例如支付方式、物流方式等常见问题，当买家咨询时可以快速回复，提高效率。
5、对买家有诚心：对不同的顾客要巧妙应对，买家有千百种类型，性格、喜好各不相同，如果客服能够根据买家特点进行个性化应对，会让买家感觉到客服真诚的态度，更容易赢得买家信任。
售后客服要做的是:
1、及时跟踪物流：卖家需要随时跟踪物流动向，可及时解决可能出现的问题，例如快递地址错误、数量不符等，避免买家的损失。
2、妥善处理退换货：无论买家因为任何理由需要退换货，都第一时间给予回复，不要迟疑、拒绝。没有一家企业可以保证产品100%都合格，退换货如果处理得当，买家自然不会给差评，甚至会因为售后服务给予好评，也会促使买家成为网店的忠实客户。
3、保留买家资料，定期联系买家：根据买家资料准确定位目标群体；可以根据买家喜好选择进货的种类等；建立客户管理体系，可以在店铺活动时发送优惠信息等。

8. 客服主要是做什么工作？

客服工作主要的职责：
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。

扩展资料：
客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的猜测和招聘公司的要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。

金融客服
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
参考资料：百度百科-客服专员