美团外卖会员体系拆解

1. 美团外卖会员体系拆解

以下是对美团外卖的成长体系拆解
                                          
 
  
  
 
  
  
 美团外卖会员
  
 1 目标
  
 1.1 获取新用户，获取更多的市场份额
  
 1.2 稳定老用户，提高复购率
  
 2 会员获取方式
  
 2.1 低价限时秒杀：只需5元赠送6*5的无门槛红包
  
 3 会员权益
  
 3.1 时效性：会员有效期31天
  
 3.2 次数限制：31天内每个会员全国只能购买一次
  
 3.3 赠送6*5无门槛红包
  
 3.3.1 可以置换更大的商家红包
  
 3.3.2 可与其他优惠券共享
  
 3.3.3 地域限制：仅限购买时城市使用
  
 3.3.4 品类限制：美团外卖，除跑腿和自提订单
  
 3.4 其他权益（暂未推出，以下仅为猜测）
  
 3.4.1 业务相关
  
 3.4.1.1 配送优先权甚至免配送（京东plus）
  
 3.4.1.2 赠送晚赔保险
  
 3.4.1.3 优惠券支持跨店（类似京东）
  
 3.4.1.4 随机礼包（类似天降红包plus版）
  
 3.4.2 服务
  
 3.4.2.1 特殊身份标识：美团vip用户标识
  
 3.4.2.2 专属客服（类似京东）
  
 3.4.2.3 急速退款（美团）
  
 3.4.3 第三方合作
  
 3.4.3.1 送第三方会员（京东和爱奇艺）-吃饭的时候看vip视频
  
 3.4.3.2 腾讯王卡，免流用美团外卖
  
 3.4.3.3 免费申领信用卡支付立减
  
 4 会员任务
  
 4.1 新手任务
  
 4.1.1 完善个人信息
  
 4.1.1.1 上传头像
  
 4.1.1.2 绑定手机
  
 4.1.1.3 填写收货地址
  
 4.1.1.4 开通免密支付
  
 4.1.1.5 绑定银行卡
  
 4.1.2 功能使用
  
 4.1.2.1 浏览商品
  
 4.1.2.2 下单
  
 4.1.2.3 评价
  
 4.1.3 促活
  
 4.1.3.1 签到
  
 4.1.3.2 绑定微信公众号
  
 4.1.3.3 邀请
  
 4.2 每日任务
  
 4.2.1 完成订单
  
 4.2.2 完成评价
  
 4.2.3 每日签到
  
 4.2.4 邀请

2. 美团外卖会员体系

美团外卖会员，需要付费开通，主要有2个权益：
   
  
 权益1：专享外卖无门槛通用红包。购买会员后，您可获得总计30元的美团外卖专享红包（6个5元红包）；
  
 权益2：兑换外卖商家红包特权。购买会员后，您享有会员专属兑换权益，可将获得的外卖无门槛通用红包兑换为更大面额的外卖商家红包。
  
  美团外卖的会员体系和红包有很大的关系 
  
  1.邀请有奖 
                                          
  规则： 我通过发红包的形式邀请未使用过美团外卖的好友，新用户下单，我即可获取红包。
  
  分析： 目的很明确，就是为了拉新。
  
 有一处细节，推荐的好友是通讯录里未使用美团外卖的好友，而点击发红包，对应的好友却是微信、QQ、朋友圈三种途径的好友。好友不完全重合，这与现实条件限制有关，微信不可能把好友名单直接分享到美团外卖的页面列表中；通讯录好友与微信、QQ好友具有高度的重合性，推荐好友与发红包的对象不完全相同并没有太大影响。
  
  2.通用红包 
  
 
  
                                          
  规则： 每天登录可以领通用红包。仅限本人使用。
  
  分析： 这是为了增加用户粘度，当用户打开APP就可以领到红包，接下来就自然而然地要考虑吃什么了。
  
  3.偷红包 
                                          
  规则： 在美团客户端上进入外卖，点击进入下单页面，会有一个悬浮“偷红包”的按钮，设置开启微信好友偷红包功能，点击即可偷微信好友的红包。一天只能偷两次，且不能将好友红包偷完。
  
  分析： 偷红包的功能可以激发用户参与兴趣，别人偷了我的红包，我一定要找机会偷回去，或者我就是想偷红包占便宜。明显可以提升用户活跃。感觉是模仿蚂蚁森林的偷能量功能，而美团的优点是，如果我的红包一直被偷，觉得反感，可以在好友设置中选择“停用好友关系”，留给了用户退路。目前只有美团客户端才有此功能，看来是在尝试阶段。
  
  4.支付成功领红包 
                                          
  规则： 付款之后，会显示一个悬浮框，“恭喜获得**元红包，分享给小伙伴看看谁会撞大运”，下面有“分享”和“取消”两个选项。而第**个领取红包的朋友将获得最大红包。
  
  分析： 这种分享-领红包的形式可以有效传播美团外卖的红包，避免了只分享给自己或某几个朋友的情况，并且营造了群内抢红包的文化。