推销的技巧与认识

1. 推销的技巧与认识

真正了解客户的需要：
作为一名销售人员，一定要了解客户的需要，这样才能够让客户得到自己真正想要的东西，满意你的推荐。有针对性地推荐给客户，提高推销的准确性和成功率。



02
尊重每一位客户：
不管你是多年老手，还是新手，尊重客户是每位销售人员都必须具备的。不管客户贫穷贵贱，当他成为你的客户时，你就应该用心去服务他。建立起良好的关系，引导客户合作成功。



03
不要粗心大意，注重关键环节掌控：
在与客户进行每个环节的商讨时，一定要注意每个小细节，销售需要一个过程，从认识客户，到让客户去了解产品，我们应该逐渐掌握一个过程，特别是关键问题的把握上，一定要学会处理，比如在什么时候签单、场合、方式等，都是很有技巧的。



04
耐心回答客户的提出的问题：
客户的问题，我们应该及时确认，并耐心解答，因为我们了解客户并且与客户确认互相认同的部分，才能促成最终的成交，这也是我们在销售道路成功的必经之路。



05
多站在客户的立场考虑：
我们在对待客户的时候，一定要多赞同，少反驳，以便更好地达成一致意见，签单成功。客户的需要尽量最大化满足，这样会让客户更加满意，然后吸引更多客户。



06
坦诚对待客户质疑：
销售人员只有正视自己的产品问题，才能让客户相信我们，但是，现在很多销售人员却不愿意被客户质疑，想法设法找各种理由给自己开脱，即使这次成功了，下次可能就丢掉了客户。



07
确定准确的销售对象：
我们应该确定准确的销售对象，根据客户的不同需求，不同特点，及时将最适合的产品推销给不同的客户群体，这是销售的关键，没有不合适的产品，只有不合适的对象。

2. 如何去推销产品？？

你如果卖便宜了 别人会怀疑你的质量不好 如果你卖正常价 别人又会嫌你的款式不够新潮 如果把它变成奖励的形式 那就不一样了 别人拿到鞋一看质量并不差 而且还没有花钱 都会庆幸自己的好运气 至于有点过时的问题 也就不怎么会在意了 毕竟这是没花钱

3. 如何才是成功的推销

 如何才是成功的推销
                     一：热忱是推销成功的重要因素 
    
  只要强迫自己散发热情，一旦需要热心参与某种活动，便能立刻感到这股热情的力量，进而勇往直前，迈向成功
  热忱是推销成功的最大因素也是唯一因素！热诚绝非夸张的自我表现，这是不足以产生力量的。它是一股内涵的永恒的力量，一但你真正对自己的工作点燃热情，这股力量即会在你心中发生作用，并且无法阻止，
  无论你从事什么职业，请记住，一定要昂首挺胸，鼓足最大的勇气，在工作中注入充沛的活力与高度的热诚，否则，你这一辈子便注定庸庸碌碌，毫无出息了。
  当我们改变了自己的态度以后，对每一件事都怀着热忱去做，这个热忱使我们象一团“火球”时时燃烧，如果没有热忱，我们也许将一事无成
  用拳头敲打桌子，并不可以产生热情，但这样做却可以让你内心热烈起来，不信，你试试，可借此法消除自己内心的紧张和恐惧！
  何时才能真正拥有热情呢？只要你坚定地告诉自己：“这是我所能做的事”请记住：要成为热情的人，必先要有热情的行动。
   二：让客户自发产生购买动机 
  当我们想要说服别人时，唯一的方法是，让那人自发自动地实行你所要说服他的事。一个人只有依照他所想要的目标，去行动时，才会不惜劳力和时间
   三：弄清顾客购买的真正原因 
  如何掌握促使顾客购买的主要因素呢？首先，你要刺激，鼓励客户说话，事实上潜在客户往往并不清楚他们真正的需求，认知了顾客购买的原因，必可使你在推销过程中无往不利。顾客购买商品的主要因素：1：最基本的.需求是什么；2：最感兴趣的是什么；3：最弱的一环是什么；你不妨先同意客户所说的每一句话，直到找出他不愿购买的原因
   四：推销产品时先推销自己 
  无论推销什么东西，成功的推销员都不忘“先推销自己”的原则，推销员接近顾客的方式往往决定自己在他们心中的地位是销售者还是建议者
  客户不喜欢推销员顾弄玄虚，不先表明身份，所代表的公司及拜访目的，他们欣赏自然、诚恳、老实的推销员，直截了当的说出拜访的目的。如果推销员未事先预约，他们希望推销员能确定是否方便谈话，而不要莽莽撞撞的搬出推销辞令
  找客户最关心的问题和他谈，对方自然能打开心房与你谈。

4. 产品推销过程

在营销工作中.推销过程是最重要的。

本人也是做推销的，如果过程把握的不好，直接影响你的推销的结果，我们不能千篇一律的用一种方法去做推销工作，我们不能不停的说我们的产品。如果说客户所关心的是你推销的产品.还不如说客户更关心推销产品的人。

我们必须要在短时间内和客户建立一种微妙的关系，这要要靠个人的亲和力，不管客户说什么你都要跟着他的思路走，比如说:他说你的产品部好卖，你就说：是啊，这年头什么生意都不好做.可是我们也有我们的优势啊，客户没事就会转换话题，你就要看他说哪方面的了，他说，你接，比如他说：我这里生意不好，你就说你的朋友或者亲戚家也是如此怎么怎么的······他说我不喜欢，你说每个人的眼光.口味都是不一样的，也不是每个人就喜欢什么都是有一定的因数影响的······切忌·千万别跟客户对质.说大道理.或是反问他····

这样下来客户觉得和你交谈很轻松，默认你人不错，谈到一定时候他就会问你的产品，或是你在合适的时候提到你的产品，接下来就简单多了，你就尽可能的把你产品的特点.优势全部的抓住重点的讲出来，这就看你平时的基本功啦。还有记住.价格是敏感话题，一般要等客户开口问你，你在说。

剩下的就看你的啦······

 本人工作总结的点小小经验，互相交流

5. 了解推销的作用及工作流程

销售业务流程图的分类
跨职能流程图
跨职能流程图显示进程中各步骤之间的关系以及执行它们的职能单位。可以使用跨职能流程图显示一个进程在各部门之间的流程。跨职能流程图可以选择水平或垂直布局：
水平跨职能流程图
代表职能单位的带区以水平方式在图表上放置，从而强调进程。
垂直跨职能流程图
代表职能单位的带区以水平方式在图表中自上而下以垂直方式放置，从而强调职能单位。
销售业务流程图的作用
销售业务流程图在工作中有很大作用意义，其作用如下：
1、规范管理体系
流程图可以帮助企业规范其管理体系，使之少走弯路。新员工看懂流程图，按照流程进行执行，很容易就能达到标准化、职业化，这样就足矣体现流程图的重要性。
2、实现个人能力向组织能力的转变
销售业务流程图可以把个人的优秀变成很多人的优秀，再向组织能力的转变。一个优秀的企业靠流程图，只要流程在，核心竞争力就不会消失。
3、进行数据分析
制作销售业务流程图的过程就是全面了解业务处理的过程，是进行系统分析的依据。
绘制销售业务流程图的方法

1. 在绘制业务流程图时最好要简洁明了，除去不必要的、多余的业务环节，合并重复的环节，增补缺少的环节，可以更加清晰的阅读和理解业务流程图。
2. 在画制销售业务流程图时需要考虑这几个问题：“过程中是否存在某些环节，删掉它们后能降低成本吗？”“还有其他更有效的方式构造流程图吗”
3. 业务流程图的绘制是按照业务实际处理过程，用规定的符号将其表达出来，要求简明扼要的如实反映实际业务。【摘要】
了解推销的作用及工作流程【提问】
您好，我是百度问答官方合作导师，很荣幸能为您答疑解惑，请您稍等片刻，我会详细分析您的问题给您实时解答，还请您稍后记得给个赞哦，实在非常感谢[期待][期待][作揖][作揖]！！！【回答】
了解推销的作用及工作流程【提问】
亲，老板好。了解推销的作用及工作流程
1.探寻市场。推销人员应该寻求机会,发现潜 在顾客,创造需求,开拓新的市场。 

2.传递信息。推销人员要及时向消费者传递产 品和劳务信息,为消费者提供购买决策的参考 资料。 

3.销售产品。 

4.收集情报。推销人员在推销过程中还要收集 情报,反馈信息。【回答】
销售业务流程图的分类
跨职能流程图
跨职能流程图显示进程中各步骤之间的关系以及执行它们的职能单位。可以使用跨职能流程图显示一个进程在各部门之间的流程。跨职能流程图可以选择水平或垂直布局：
水平跨职能流程图
代表职能单位的带区以水平方式在图表上放置，从而强调进程。
垂直跨职能流程图
代表职能单位的带区以水平方式在图表中自上而下以垂直方式放置，从而强调职能单位。
销售业务流程图的作用
销售业务流程图在工作中有很大作用意义，其作用如下：
1、规范管理体系
流程图可以帮助企业规范其管理体系，使之少走弯路。新员工看懂流程图，按照流程进行执行，很容易就能达到标准化、职业化，这样就足矣体现流程图的重要性。
2、实现个人能力向组织能力的转变
销售业务流程图可以把个人的优秀变成很多人的优秀，再向组织能力的转变。一个优秀的企业靠流程图，只要流程在，核心竞争力就不会消失。
3、进行数据分析
制作销售业务流程图的过程就是全面了解业务处理的过程，是进行系统分析的依据。
绘制销售业务流程图的方法

1. 在绘制业务流程图时最好要简洁明了，除去不必要的、多余的业务环节，合并重复的环节，增补缺少的环节，可以更加清晰的阅读和理解业务流程图。
2. 在画制销售业务流程图时需要考虑这几个问题：“过程中是否存在某些环节，删掉它们后能降低成本吗？”“还有其他更有效的方式构造流程图吗”
3. 业务流程图的绘制是按照业务实际处理过程，用规定的符号将其表达出来，要求简明扼要的如实反映实际业务。【回答】
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了解推销的特点、功能、作用、及工作流程【提问】
1.探寻市场。推销人员应该寻求机会,发现潜 在顾客,创造需求,开拓新的市场。 

2.传递信息。推销人员要及时向消费者传递产 品和劳务信息,为消费者提供购买决策的参考 资料。 

3.销售产品。 

4.收集情报。推销人员在推销过程中还要收集 情报,反馈信息。【回答】

6. 推销的步骤是怎样的哇？

步骤：
推销前的准备
                  推销对象的资格鉴定
                  约见：方式、时间、地点
                  心理、信息、外表、资料、证件
接近顾客
                  赞美、馈赠、介绍接近
介绍产品：
                   重点突出
                    想顾客所想
                    演示产品
排除异议   肯定否定法
                    逐日核算法
                    问题引导法
 促成交易    从众
                     促销
                     选择
 谈判：       报价
 签订合同：
 后续工作     跟单
                      交货
                      结算
                     售后服务                       
                     客户维护

7. 如何理解推销之前先要推销自己?

您好。我的理解是这样的。
1.在推销中，若要让顾客有可能接受你所推销的产品，那么必须先要其接受你的人。
推销员的销售中，介绍自己是第一道门槛儿，做简短又不做作的自我介绍，做诚恳、真挚又直入主题的产品介绍，面带微笑...这一切会让消费者很乐意倾听和接受你的推销，无论是否购买，至少其接受了你，就有更大的几率接受商品。
2.在推销中，顾客往往一定程度上忽略了产品本身的价值，而是更注重推销员本身的素质，及其描述说明。
~
举个例子(虽然不是推销员，但是营销员的也是值得借鉴的)。在南京有一家奶茶店我很喜欢去，虽然那家店的奶茶口味的确很优秀，但是位置稍稍有些偏，不过每天却从早到晚排着长龙，原因也是我第一次去过那家店才感受到的。那家店的营销员，也就是询问你要什么品种，什么型号和打开不打开的营业员，拥有特别甜的声音，并且对于顾客永远保持着那种完全没有一点做作的笑容。我本人曾学习过6年的播音主持，毫不夸张的说那里的营业员竟像经过长期的播音培训一样，甚至有过之而无不及。另外，她会在不经意之间，也就是在你买奶茶的那不到1分钟的时间里，微笑着夸一下你的女友，你的着装，问侯你的身体等等，每次去买奶茶的每个人都会觉得心里非常的舒服。坦白说，大多数去那里的人并非为了奶茶而去，主要是为了在激烈的职场竞争环境下，去排着长队感受那不到一分钟的心灵的享受。因为那位营销员在自己的一言一行中讲自己销售了出去，她也因此为自己带来了大量的忠实客户。
在推销中，单纯的推销商品，也许你会失败，也许你会成功，但仅仅是一次。而若是能先推销出自己，让顾客乐意的心甘情愿的去因为你而购买你的商品，那么将会是一劳永逸的。
这就是我理解的原因，希望能给您些帮助。谢谢^_^

8. 做推销成功的方法是什么？

爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：  

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气  

那怎样做好销售有了答案：  

第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)  

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!  

勤奋体现在以下几个方面：  

一、勤学习，不断提高、丰富自己。  

1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。  

2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。  

3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。  

二、勤拜访。  

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。  

1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。  

2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。  

3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。  

4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。  

三、勤动脑。  

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。  

销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。  
四、勤沟通。  

人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。  

五、勤总结。  

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。  

第二：灵感。  

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。  

1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。  

2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。  

3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。  

第三：技巧。  

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。  

与客户交往过程中主要有三个阶段：  

一、拜访前：  

1．要做好访前计划。  

(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。  

(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。  

(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。  

(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。  

2．前计划的内容。  

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。  

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。  

(3)预测可能提出的问题及处理办法。  

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。  

二、拜访中：  

1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。  

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。  

3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。  

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。  

F---Fewture(产品的特征)  

A---Advantage(产品的功效)  

B---Bentfit(产品的利益)  

在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。  

三、拜访后：  

1．一定要做访后分析。  

(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。  

(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。  

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。  

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。  

(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。  

2．采取改进措施。  

(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。  

(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。 最后祝你成功！！