嗨学网被投诉退费难是怎么回事？

1. 嗨学网被投诉退费难是怎么回事？

推迟了4个月的3·15晚会7月16日晚举办，嗨学网销售当面说一套，协议背后签一套，被投诉退费难。
“销售当面说一套，协议背后签一套”，也成为时下一些在线教育机构的惯用伎俩。2019年初，成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引，对方声称只要通过嗨学网的培训，就有机会考到国家一级注册消防工程师证，每年都会有一笔不小的收入。
潘女士交了4498元，购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近，她的报名信息一直没有通过，退款又困难重重。
实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地，一些学员告诉记者，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，什么“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。
记者调查发现，成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时，培训师特别告诫新员工，在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。 

扩展资料
北京市康达律师事务所律师韩骁表示，根据《广告法》相关规定，企业虚构使用商品或者接受服务的效果的；以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。用户可以收集相关证据，向市场监管部门举报，有关部门对其处以行政处罚。
数位用户要求嗨学网退费，却遭到百般阻挠。北京市康达律师事务所律师韩骁表示，教育企业违反合同约定扣费、扣课的行为属于合同违约行为，消费者可以以合同违约为由起诉至法院要求其按合同约定履行合同义务，亦可同时向消费者权益保护协会投诉，要求消保委对其进行监督管理。
参考资料来源：新京报-嗨学网虚假宣传退费难，还有这些知名在线教育企业被投诉

2. 嗨学课堂退费投诉渠道

渠道一、12315或者12345平台投诉或举报，注意以文字形式，简明扼要组织写好纠纷的起因、经过、结果，同时附上相应的证据如:合同、协议，付款凭证、上课记录等等，然后等待处理。渠道二、投诉举报无果，最终可以考虑起诉，现在每个地方都已开庭线上诉讼服务平台，立案庭审判决都可线上实现，简单的合同纠纷不用请律师，自己多学习多问，也能维权，只有这样才能以最低成本实现最大可能退费。

消费者退货规定有：1、根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2、根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，部分规定的商品除外。3、根据《消费者权益保护法》第五十四条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

3. 315嗨学网被曝光，为何会出现交钱容易退钱难的现象？

对嗨学网来说，用户交的钱已经进了他们的口袋，他们属于“既得利益者”，自然不愿意轻易退钱，否则就是“损害”他们自己的利益。
嗨学网是一家在线职业教育培训网站，宣称自己能提供建造师、注册会计师、会计证、会计职称、司法考试等培训。但在招生过程中，网站销售人员会向咨询学院发射“糖衣炮弹”，刻意忽略学院没有考试资格的事实，并且着重夸大网站学习效果，营造一副“只要你报嗨学网，肯定能如愿以偿”的假象。
当然，销售人员说的这些糖衣炮弹都不会出现在《嗨学网服务协议》中。当有学员要去查看嗨学网协议时，销售人员会千方百计阻拦。这一切的背后，都是金钱在“作祟”，只要学院成功报名并缴费，销售人员即可获得6-13%不等的提成。
如此高额的提成显然是不正常的，在利益驱动下，嗨学网销售人员打了鸡血似的欺骗学员。当学员缴费并开始学习后，会发现效果远不如宣传的号，更有甚者会发现自己居然没有相应的考试资格。这时学员就会要求退钱，嗨学网客服会拿出“消失已久”的协议，声称之前的保证都是销售人员的个人行为，和平台无关，现在的一切事宜都要以协议为准。
不少学员被嗨学网这样的套路欺骗，终于，在今年的“315晚会”上被点名批评。其实，这一切都是金钱和利益作祟。如此之高的提成肯定会让销售人员的“良心下线”，转而用坑蒙拐骗的一套忽悠消费者报名，以此确保自己的高额收入。
在我看来，在线学习平台类似的情况并不少见。国家要进一步出台相应法律法规，确保行业规范。消费者也要通过合理途径维权，切不可助长不正之风。

4. 对于学员退费难的问题，嗨学网方面将作何回应？

简单给大家介绍一下《嗨学网》。
《嗨学网》诞生于2010年，现在已经有了十年的发展历程了。里面包括了“建造、会计、司法、和医卫”四大领域。建造师，消防工程师，注册会计师，司法考试，执业药师等主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业。
这十年《嗨学网》一直在不断的改革，不断的提升教育的产品的质量和服务效用，2016年成为了高新企业。2014年《嗨学网》以高速的发展速度和发展健康在整个在线教育领域表现得特别突出，引起了社会资本的关注，后期稳定发展步伐稳健，为员工创造发展平台。 
网络爆出《嗨学网》退费困难，然后现在他们的主页已经改为了绿色直通车，明示或暗示承诺保证通过考试。根据相关人员的事情发展状态提供了绿色通道，并在官网的首页上写着用户至上，创新开放，正直诚信。据说，《嗨学网》包括的各种问题是退款困难，网络欺诈，存在网络销售，霸王条款等各种问题。
其实对于这种网络平台，《嗨学网》只是起了一个带头作用，存在很多这种问题的网络平台数不胜数，现在是网络盛行的年代。对于这种情况是已经很常见，很普通的现象，所以我们广大的消费者要擦亮自己的眼睛，要前后做好调研。再去决定要不要用这些软件。
对于学员退费困难的问题，《嗨学网》提出了官方声明，将全面的停业整顿，并且开启绿色通道为广大网友，无条件退费和无条件地通过报名。首先是向广大网民道歉，然后停业整顿。
希望315晚会多一些时期举办，而并不是一年一期，让无良商家早日整治！

5. 嗨学课堂退费是真的吗

嗨学课堂退费是假的，会被拒绝退费。
2020年7月央视315晚会曝光嗨学网的退费难题。央视记者调查发现，销售人员为出售课程，向学员作出可成功报名参加考试等虚假承诺。一旦学员发现被骗，销售则以协议未写明作为挡箭牌，拒绝退款。

2019年初，成都的潘女士在网上看到嗨学网的广告，声称在嗨学网上报名培训课程，就能报考国家一级注册消防工程师证，每年能有20万元的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现，自己不具备参加该项考试的资格。嗨学网销售却表示，代报名就能参加考试。
潘女士向嗨学网交了4498元，购买了其网络培训课程，并提交资料报名。考试临近，她发现网上没有自己的报名信息。之后，潘女士向嗨学网索要退款却遭到了拒绝。多名学员反应都有此问题。

央视记者调查结果
央视记者调查发现，成交一单，嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时，培训师会特别教授新员工技巧，在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容、不要留下证据等。

6. “嗨学网”不退费，找哪个部门能快速退款？

引言：如果想要快速这款的话，那么消费者可以找监管局的相关监管部门。随着互联网的快速发展，越来越多的人喜欢在网上学习相关的课程。虽然上网课能够解决很多方面的问题，但是上网课也存在非常多的问题。在众多的学习网中，嗨学网是一个非常惹人争议的网站。虽然有些人确实在嗨学网上学到了很多东西，但是也有人在嗨学网上遇到了很多问题。
在众多的问题中，人们特别关注退款问题。虽然用户对嗨学网的相关部门反馈了退款的问题，但是退款的事情并没有得到有效的解决。由于嗨咻网的退款问题比较严重，央视315晚会也点名批评嗨学网。由于被央视点名了，嗨学网表示，会开启相应的绿色通道。虽然开学网确实开启了绿色通道，但是从用户方面来看，处理的效果并不是很好。如果面对这样的事情的话，那么消费者一定要找到合适的办法去解决。
面对这样的情况，消费者不仅可以到投诉直通车进行投诉，还可以直接投诉到相关媒体。通过舆论的方式，可以比较快速的解决退款的问题。虽然嗨学网会进行相关方面的改革，但是如果这些改革没有带来一定的效果的话，那么消费者必须另外找办法。如果想要快速解决退款问题的话，那么就需要做到四点。第一点就是要保留与相关人员的聊天记录。
这个聊天记录可以当做证据。第二点就是及时进行退款。如果学员发现课程没有太大用处的话，那么一定要在24小时以内进行退款。如果超过24小时的话，那么退款问题就比较麻烦。第三点就是态度要坚决。如果和相关人员进行沟通的话，那么一定要态度坚决。第四点就是要多方面的沟通。嗨学网有不同的部门，所以学员可以和不同的部门进行沟通。

7. 嗨课堂为什么退费这么难，老师还诱导家长骗取家长身份信息货款，这是一个教育机构还是骗子机构干的事。

最近，看到一些论坛等网络途径在讨论辅导机构退费的问题。有些家长遇到了退费难，或者克扣费用的问题。还有一些家长提到了嗨课堂退费情况。今天，小编就嗨课堂退费容易吗？怎么退费的问题来聊聊。
首先明确一点，嗨课堂肯定是可以退费的。嗨课堂成立于2016年，嗨课堂是隶属于上海济忆网络科技有限公司。嗨课堂坚持从清华、北大、复旦、交大 团队等选经验丰富的老师在线授课。 研发“AEF”教学：坚持走“交大教研沉淀， 五步授课”的教学理念，课程内容全面更新、辅导平台全面升级、服务更加贴心！让学生可以足不出户，轻松上课，高效学习！并且，还收获了A+轮融资。所以，正规性是毋庸置疑的。嗨课堂是做教育的，不是以生意为主，不可能昧良心黑家长的课时费的。
其次，嗨课堂退费是要走流程的，不会说您提出退费就立马钱款到账。但嗨课堂会从您提交退费申请开始，各个部门会积极的完成退费的流程。从提交申请，到费用核实，审批通过，退费到账这样一个流程。退还的费用不包括已经结束的课程，当然也不会无厘头克扣手续费。
昂立嗨课堂同样提醒广大家长，不管购买什么类型的课程，只要涉及到退费内容，一定要看清楚协议上与之相关的条例，有疑问要及时与相关人员沟通，不要忽视协议内容从而造成不必要的纠纷，以致申诉无门。

8. 嗨学课堂退费是真的吗

一个套路，不要相信。

嗨学课堂，是一款App。
2021年1月，工业和信息化部信息通信管理局发布《关于侵害用户权益行为的APP通报》，依据《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，按照《关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》（工信部信管函〔2020〕164号）工作部署，组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查，督促该企业进行整改。

截至2021年1月22日，该款APP未完成整改，应在1月29日前完成整改落实工作