房地产销售秘书职责

1. 房地产销售秘书职责

 房地产销售秘书职责
                      　　第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作;
    
  　　第二条负责各类销售指标的日报周报月报年度统计报表和报告的制作编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询;
  　　第三条建立并及时更新的`销售台账数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在"销售状况一览表";
  　　第四条负责收集整理归纳市场行情价格，以及新产品替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员领导决策提供参考;
  　　第五条负责营销中心考勤监督与统计，将每月考勤报人力资源部;
  　　第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理;
  　　第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作;
  　　第八条负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理;
  　　第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作;
  　　第十条逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密;
  　　第十一条应收账款统计：销售回款欠款催缴，与财务核对销售数据，制作每月的结算佣金统计表。这是一份比较容易的工作，只要有良好的沟通交流能力就能很轻松的完成;
  　　第十二条负责各类文件的分类呈送，请相关领导阅批并转有关部门处理;
  　　第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写，经确认批准后传达相关部门或人员;
  　　第十四条协助销售经理主管做好特殊客户的来访接待工作;在销售经理主管不在时，及时通知转告;
  　　第十五条项目结案期，业主资料归档与物业管理对接;
  　　第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。
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2. 房地产销售秘书的主要工作？

房地产销售秘书职责：\x0d\x0a第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作；\x0d\x0a第二条负责各类销售指标的日报周报月报年度统计报表和报告的制作编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；\x0d\x0a第三条建立并及时更新的销售台账数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在"销售状况一览表"；\x0d\x0a第四条负责收集整理归纳市场行情价格，以及新产品替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员领导决策提供参考；\x0d\x0a第五条负责营销中心考勤监督与统计，将每月考勤报人力资源部；\x0d\x0a第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理；\x0d\x0a第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作；\x0d\x0a第八条负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理；\x0d\x0a第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作；\x0d\x0a第十条逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密；\x0d\x0a第十一条应收账款统计：销售回款欠款催缴，与财务核对销售数据，制作每月的结算佣金统计表。\x0d\x0a这是一份比较容易的工作，只要有良好的沟通交流能力就能很轻松的完成。\x0d\x0a\x0d\x0a第十二条负责各类文件的分类呈送，请相关领导阅批并转有关部门处理；\x0d\x0a\x0d\x0a第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写，经确认批准后传达相关部门或人员；\x0d\x0a\x0d\x0a第十四条协助销售经理主管做好特殊客户的来访接待工作；在销售经理主管不在时，及时通知转告；\x0d\x0a\x0d\x0a第十五条项目结案期，业主资料归档与物业管理对接；\x0d\x0a\x0d\x0a第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。

3. 房地产销售秘书工作要求

 房地产公司销售部的秘书主要负责什么工作，对销售秘书又有哪些工作要求?下面我给大家介绍关于房地产销售秘书工作要求的相关资料，希望对您有所帮助。
   销售秘书工作要求 
  (一)责任心
  做任何事情首先要有一个积极向上的心态，对于自己的工作要有责任感、使命感。领导安排的工作对自己是一个考验同时完成工作也是自己的一种提升。
  (二)观察力
  观察力对于销售人员十分重要，同时销售助理也应具备良好的观察力，这样能更好的配合部门销售人员的工作。
  (三)良好的人际关系
  不管是在公司还是面对我们的客户，良好的人及关系是非常关键的，它能够提升工作效率。尤其是面对客户，良好的人际关系能提升客户对公司的信任度。只有在双方友好、信任的前提下才能更进一步的发展与合作。
  (四)熟悉部门职责及工作日程
  作为销售助理，首先是要了解本部门的职责、和各个项目的具体情况，及配合部门领导协调公司与客户间的问题与矛盾，日常要协助部门领导做好本部门的工作。
  (五)熟悉业务流程及各部门之间配合
  要熟练掌握业务流程，如新项目立项、协议的审批，合同盖章、数据对接、客户问题的处理等等。部门之间要交流通常，掌握市场运作，医疗资源部的拓展、产品的创新、服务的对接等等。
  (六)熟悉部门产品
  随着公司的发展，内部的服务产品也随之更新，要了解公司与公司的服务产品，这样能更好的配合部门领导做文案工作。
  (七)熟悉公司客户
  熟悉公司已签约的客户，尤其要了解本部门的客户，做好客户调查工作，掌握客户的基本信息，了解客户的实际需求，进行文案的整理以方便销售人员进行合作的推动。
  (八)和部门内人员的配合
  配合本门人员做好日常的工作，如会议安排、会议记录、各部门沟通等事项。
     岗位职责   
  1.负责汇总以客户为单位的销售统计数据以便做为客户市场分析资料
  2.负责汇总以营业担当为单位的销售数据统计，考核营业担当业绩，并根据统计整理的数据资料，进行分析发现问题，及时向总经理提交参考建议及方案
  3.收集汇总各区域销售人员各类  工作     总结   及计划，汇报给总经理
  4.协助营业担当做好售后服务工作，及时采集信息并迅速妥善协调处理直至得出结论
  5.每月25日之前收集各区域的订购计划，用2个工作日的时间汇总，并与库管和产品工程师共同确认编制出采购计划提交采购部审核(番禺销售总监招聘)
  6.严格执行公司管理的工作流程，积极协调配合好与各部门的工作关系，遇到矛盾和难点时，不得拖延、推诿，要开动脑筋、千方百计的去解决。为公司创造一个良好、和谐的工作气氛
  7.负责公司客户资料的管理、整理、建档和保管工作，并定期补充新的信息资料，做好分类管理;客户资料档案应提供目录交综合管理部备案，综合管理部有权查阅和监督并提供合理化建议
  8.负责特定项目的工作记录和文件整理，客户接待以及部门指定的其他各项服务工作
  9.应定期向总经理提供客户资信分析资料以及销售风险的预警  报告  
  10.负责建立公司技术档案，按产品分类、收集、归纳，整理来自厂家、市场、展会等各方面的技术资料。并报综合管理部备案
  11.负责组织公司参展工作的筹备工作，包括展位设计、布置，展品、展牌、资料的确认，并配合综合管理部做好其他工作
  12.负责公司产品的宣传、报导工作，经常性地做市场调研了解市场动态与我公司销售方针的有机联系，及时准确地给总经理提出建议。完成公司领导交待的其他工作。
    
     房地产销售秘书工作要求相关  文章  ： 
  ★  房地产销售秘书工作职责以及工作内容 
  ★  房地产销售秘书岗位职责 
  ★  房地产公司行政岗位职责 
  ★  房地产销售秘书职责 
  ★  销售秘书职责是什么 
  ★  房地产秘书职责 
  ★  房地产销售秘书个人工作总结 
  ★  房地产销售秘书总结 
  ★  房地产秘书工作总结 

4. 房地产销售部职责

　　营销管理组组长（营销管理部部长）岗位职责
　　1、负责本部门工作计划拟定，并组织落实；
　　2、负责与行政主管单位联系，及时了解相关政策、信息，建立良好协作关系；
　　3、负责销售工作相关证件的办理；
　　4、根据公司营销战略对销售代理公司制定的项目策略进行调整修改，并监督实施；
　　5、负责公司各部门工作联系，负责与其它部门进行工作衔接；
　　6、组织对房地产市场进行定期不定期调研，进行供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策分析等工作；
　　7、负责组织实施客户信息处理工作以及重大客户危机处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理；
　　8、负责组织、配合及监督按揭管理工作，并制作相关台帐，包括但不限于：按揭咨询、手续办理、建立按揭档案、配合完成抵押登记；
　　9、协调、配合销售前准备工作，包括但不限于：售楼部的设计、施工及交付；样板房的设计、施工及交付；看房通道的设计、施工及交付；销售物料的准备；
　　10、负责广告宣传的策略和推进计划拟订，根据具体进展适时调整；
　　11、定期对本项目销售情况进行汇总分析，找出与销售计划之间的差距并抽出解决办法；
　　12、协助分公司经理完成分公司其它工作。
　　营销专员岗位职责
　　1、及时拟定项目各阶段销控计划并报批；
　　2、协调销售中心各职能单位正常作业；
　　3、负责与项目各部门之间的对口工作及关系协调；
　　4、负责与各类主管单位的业务联系，及时了解相关政策，办理各类销售证件；
　　5、负责现场客户反馈信息及竞争楼盘信息的收集、整理和统计；保障销售中心的各项工作按公司及部门要求有序开展，合理优化；
　　6、配合完成销售策略、市场推广、促销活动的执行管理工作；
　　7、负责销售中心的现场接待和客户服务工作；及时按项目开发要求办理各类相关手续和证件，及时为项目的营销推广提出有益意见及建议；
　　8、实施销售中心对外的市场促销活动，现场客户信息收集及回访客户信息反馈的综合整理；
　　9、执行销售中心或本部安排的其它活动；
　　10、完成领导交办的其他工作

5. 房地产总经理秘书工作职责

工作职责： 
　　 1、协助总经理处理公司公文、行政事务。 
　　 2、执行总经理交办的各事项。 
　　 3、了解文件管理制度、日常文件的收发程序。 
　　 4、拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。 
　　 5、负责文件的汇签、收发、管理工作。 
　　 6、做好公司级会议的记录、并整理成文。 
　　 7、严格执行保密制度，做好各项保密工作。 
　　 8、总经理活动、接待方面的安排、报销单的整理、来访的接待，与各部门联系密切。 
　　 9、有关文稿的撰写及审批。 
　　 10、公司会议、报告的安排。 
　　 11、公司资料的存档

6. 怎么开展好房地产销售总监秘书工作报告？

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 　　
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等
总结的注意事项
　　1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 　
　2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
　　3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
总结的基本格式
　　1、标题
　　2、正文 　
　 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
　　主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
　　结尾：分析问题，明确方向。 　
　3、落款 　　署名，日期

7. 销售秘书岗位职责

 销售秘书岗位职责3篇
                    　　岗位职责指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。下面是销售秘书岗位职责，欢迎参考，希望能对您有所帮助。
    
  　　销售秘书岗位职责篇1   　　岗位职责：   
  　　1. 负责统筹项目基础行政事务，及时准确地传达公司行政部发送的各类规章制度、相关文件，并负责上报完成情况。
  　　2. 负责监控客户满意度调查表的填写，并收集每周上交。
  　　3. 根据项目情况，协助项目经理进行本项目人员面试，及时汇报项目人员情况。
  　　4..协助项目负责人制定、审核案场管理制度（现场管理制度、客户确认等）并对相关制度执行情况进行监管，做好每日、每周的项目巡检工作。
  　　5..协助组织项目工作会议，并认真做好会议记录；积极配合销售部、项目组织各项员工活动，加强团队凝聚力。
  　　6. 负责监控项目办公耗材审核工作
  　　7. 负责统计项目员工的.入职、调动、离职等，及时上报行政人事部；
  　　8. 负责项目员工名片印制申请等相关行政事务的办理；
  　　9. 每周负责收集项目报销单据定期交付品管部负责人；
  　　10.配合项目负责人完成文档、数据等录入、文件收发等日常行政工作；
  　　11.负责项目预扣、公佣等费用的统计，上交数据至品管部负责人；
  　　12.完成项目各类资料、报告等文件的整理、分类、编号、归档及保密工作的正常开展；
  　　13.负责来访客户登记、分类工作，并收集每周上交。
   　　任职要求： 
  　　1、大专及以上学历
  　　2、善于组织协调及沟通，有过相关行政人事经验者优先考虑
  　　3、熟悉EXCEL、word等办公室软件的操作，会基本的数据分析；熟练者优先考虑
  　　4、勤奋认真，有责任心和上进心
  　　销售秘书岗位职责篇2   　　岗位职责：   
  　　1.负责客户基础资料的登记，做好客户信息录入工作。
  　　2.负责项目资料、合同、契约、协议等相关法律文本的准备与管理，并协助签约、备案等工作。
  　　3.负责项目考勤、销售接待流程等管理、监督。
  　　4.协助现场经理进行项目日常管理。
   　　岗位要求： 
  　　1、专科及以上学历。
  　　2、具备良好的服务意识，工作主动，严谨认真。
  　　3、熟悉office办公软件的操作，熟悉售后管理流程优先考虑。
  　　销售秘书岗位职责篇3   　　岗位职责：   
  　　一、与公司销售人员的日常配合；
  　　二、公司日常的文件保管、整理、修定等；
  　　三、公司上下游客户资料及产品的管理工作；
  　　四、公司日常行政事务；
  　　五、公司领导分配的临时工作的配合及完成。
   　　任职要求： 
  　　1、大专以上学历，医学、药学相关专业更佳；
  　　2、有医药行业或行政类相关工作经验优先；
  　　3、性格外向，工作积极主动、责任心强；
  　　4、有较强的组织、沟通、协调能力，注重团队合作、服务意识强；
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8. 房地产销售秘书总结

 　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨坐下来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是我整理的房地产销售秘书总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
   房地产销售秘书总结1   　　时光荏苒、岁月如梭。转眼又是一年过去了，新的一年又到来了。过去的一年是不平凡的一年，是困难重重的一年。回顾这一年来，在公司领导的带领以及同事们的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年的学习与工作，自己也感受到学到的各方面知识更多了。
   　　现将一年来的工作总结如下：
   　　一、今年公司内部调整较多，但不管是归属分销公司还是开发公司，我都尽职尽责的做好销售后勤各项事务，遵守公司各项规章制度，严格遵守上下班时间及考勤规定；
   　　二、每天都做好销售来电、来访及其他销售信息的更新，及时认真做好销售房源的解押及商品房买卖合同等各项日常销售工作。当同事需要生活或工作方面的帮助，总是尽自己的力量进行协助，工作的同时也不断学习和吸收到很多新鲜的知识；
   　　三、同时我也认识到了一些自己的不足，比如与领导缺少交流，缺乏胆量与口才。
   　　20xx年我将逐步改正在自己的缺点，逐步提升自己各方面的综合素质能力，努力让自己的工作做得更好。在20xx年这个崭新的年度，我将努力提升自身素质，多丰富自己的各类知识，同时提高自己的各项实践技能，从而为公司做出更多更好的奉献。每成长一年我都感觉充满了挑战和机遇，我必须使自己更勤奋起来。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强 的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的积极配合，公司的未来一定会蒸蒸日上，逐渐更加壮大起来！
   房地产销售秘书总结2   　　不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售——代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。
   　　很多成功的前辈都说，销售这个行业是最锻炼人的工作，因为自己的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自己！今天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。
   　　上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者！了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了！
   　　在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就是我们置业顾问的天职。
   　　其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：
   　　1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰；
   　　2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定；
   　　3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多准客户。
   　　4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。
   　　5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
   　　6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
   　　以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。
   　　总结不仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我们还要进行客观深入的分析：
   　　1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
   　　2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
   　　3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
   　　没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成绩，要做到：
   　　1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远；
   　　2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标；
   　　3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资讯。
   　　做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开始，努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员！
   房地产销售秘书总结3   　　今年年中来到本项目工作，在这工作将近七个月了，时间很快，转眼间就要临近年终了。这七个月里收获很大，除了一些每天基本做的资料都熟练掌握外，9月份第一次参与本项目开盘活动，今年工作的这段时间各方面都得到了锻炼与提升，工作起来顺畅了很多。下面是我今年工作的简要总结。
   　　入职前由集团营销总监一周的精心栽培，学习了一些房地产的基本知识和销售秘书的工作职责。在我入职前一直是销售经理和销售主管做每天的各种工作报表，销售经理与销售主管一直都比较忙，入职后边学习边工作，不懂或不知道的虚心请教。
   　　根据项目的要求，20xx年至20xx年的来电、来访电子数据都已经全部输入电脑备案。后期每天坚持录入电子来电、来访，始终保持电子版与纸质版数据一致。
   　　从6月份开始，每月月底与财务核对当月销售具体数据、各置业顾问当月任务完成情况，每月的具体销售情况一目了然，20xx年至今销售额245421505元，回款额105849358元。
   　　上半年客户所签订的购房协议集中归放、业主资料不全。9月中旬是中秋佳节，工程也正式开始动工，经理利用给业主发中秋礼品宣传办理4楼VIP卡的同时搜集了已购房业主的资料。经过一户一档的整理，上半年业主所签署的认购协议已经全部归档。后期签订的每一份协议都仔细核对并将客户基本资料信息电子登记备案，监督置业顾问正确无误的填写销控及协议编号。
   　　石家庄上城项目于6月份开盘，虽然当时还不太了解开盘活动的具体程序，但经过协助上城项目开盘的同时，也是一次学习与锻炼的.过程。开盘的大概流程、资料的准备工作、注意事项，都略微有了一些了解。
   　　9月份也亲身参与了本项目的开盘活动，经过三个月的客户积累，VIP会员卡办理了102张。活动于9月26日进行的。在紧张又忙碌的活动中，同事之间团结互助，在整个团队的默契配合下，成交了86套，取得了不错的成绩。能够在这样一个和谐有氛围的团队中工作我感到很幸运。
   　　总的来说在销售秘书这个岗位上，听上去很简单的一份工作，其实所接触到的面很广，七个月的时间工作下来，也总结出了工作中需要提升的地方：
   　　一是方面是关于月底的部分房款台账、vip未选房源客户退款问题。资金有困难的客户或VIP未选到合适房源客户，定房客户不能按照定金协议的规定期限内付完首付款，但是当月财务结账前都会交一部分，写份延期申请。这些客户所交的部分房款没有记录，置业顾问带着客户直接去财务交部分房款，没有正式收据，月底与财务对账时会有些出入。今后一定与置业顾问配合把每月的全部收入款房款和办理会员卡未选到合适房源客户记入一份台账，有利于月底核对数据。
   　　另一方面是个人心理素质方面，有待提升。11月份调到出纳帮了两天忙，第一次接触到出纳的工作，感觉有些紧张，毕竟是跟钱打交道，很害怕出错。有时候工作忙了，心理就特别着急。经理将大厅内的绿植交由我打理就是为了培养我的耐心与素养。细节决定成败，这份工作最重要的就是细心与耐心，良好的心理素质是这份职业的基础，所以在随着工作时间的不断增长，明年一定要培养出较好的心理素质。将我各方面工作能力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的期望。
   房地产销售秘书总结4   　　春去冬来，又到了一年的年尾。这个时候，是最容易让人回忆的时候。这一年，时光流转；
   　　这一年，慢慢成长；这一年，渐渐收获；这一年，对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。初到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展这份工作，在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，感谢公司给予我机会锻炼，也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。 20xx年的主要工作是大致上可以分成三大类。
   　　一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，引发客户的矛盾。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。
   　　二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配电话call客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。
   　　三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公示客户，签约客户的最新情况，配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。以上的工作我还有很多不足的地方，还需要改进与学习。
   　　四、在新的一年里我的努力的方向：
   　　1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。
   　　2、学习如何销售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。
   　　3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。
   　　4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。
   　　5、提高工作主动性，对工作投入。通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中，
   　　我将利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。