山东航空退改签规定

1. 山东航空退改签规定

法律分析：（一）变更
在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年03月31日24时（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更航班或变更至2021年04月01日0时（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
尚未确定新的旅行日期，请各销售单位积极协助旅客在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。
（二）退票
在客票有效期内，可办理客票未使用航段的非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
（三）变更航程及签转
不允许变更航程及签转。如要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。
法律依据：《中华人民共和国铁路法》 
第十一条 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。 旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。

2. 山东航空退票政策

法律分析：退票方式：退票仅限在原购票地点办理，在网站购买的电子客票应在网站上办理相应退票申请手续。
法律依据：《国内不正常航班票务管理规定》 第一条 航班在非客票上面列明的地点出现备降办理非自愿退票，客票状态仅能在航班起飞当日起计算30日内修改，故各单位需在接到旅客需求的第一时间及时办理退票及客票状态修改手续。

3. 山东航空退票政策

法律分析：退票方式：退票仅限在原购票地点办理，在网站购买的电子客票应在网站上办理相应退票申请手续。
法律依据：《国内不正常航班票务管理规定》 第一条 航班在非客票上面列明的地点出现备降办理非自愿退票，客票状态仅能在航班起飞当日起计算30日内修改，故各单位需在接到旅客需求的第一时间及时办理退票及客票状态修改手续。

4. 山东航空退改签规定

法律分析：1、W/Y舱免费变更三次，第四次起按照上表收取变更费。
2、旺季日期段定义：旅行日期为每年春运（每年农历腊月十五至次年正月廿五） 及7月1日-8月31日。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百四十三条 当事人协商一致，可以变更合同。
第五百四十四条 当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。

5. 山东航空退票费标准

法律分析：退票时需要携带乘客身份证和有效票，在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理，收取客票价50%的退票费。 退票地点也是航空公司直属的柜台办理，若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
法律依据：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》 第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效旅客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理。(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票， 收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价2%的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理。(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。(三)革命残废军人要求退票，免收退票费。(四)持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。(五)持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。(六)旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

6. 东航退票规定2022

一、中国东方航空公司飞机票退票规定：1、F/C/Y收取票面价5%的退票费;2、9折(含)-8折(含)收取票面价10%的退票费;3、8折(不含)-6折(含)收取票面价20%的退票费;4、6折(不含)-3.5折(含)收取票面价50%退票费;5、3折不得退票；6、国内客票的退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币，退票手续费均以人民币十元为单位(四舍五进十)。二、中国东方航空公司飞机票退票方法：1、在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费；2、已按上述变更规定办理变更手续，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。三、中国东方航空公司飞机票退票渠道：1、原购票渠道；2、中国东航微信小程序；3、中国东航APP；4、中国东航官网；5、中国东航客服热线95530及各服务网点。四、中国东方航空公司飞机票退票注意事项：1、如果已提前办理值机、选座等业务，建议先回原办理渠道取消已办理的值机、选座，之后在原出票地或中国东航官网自助渠道办理机票退改。2、近期受各地疫情影响，国内客票退改业务较为集中，中国东航客服热线95530接通需要等待较长时间，建议优先选择中国东航官网、APP等网上渠道办理机票退改，相对节省时间。五、相关事项：由于旅客原因、东航原因或天气等原因，旅客在购票后，没有在客票有效期内完成部分或全部航程要求退还部分或全部未使用航段的票款以及相关燃油附加费和机场建设费。自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而要求办理退票手续。. 非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承运旅客，旅客要求办理退票手续。法律依据：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条：由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

7. 山东航空免费退票政策

法律分析：旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。例如，受疫情，天气等不可抗力原因导致飞机延误或取消航班。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段全部票款，均不收取退票费。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。
第八百一十一条?承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。
第八百一十二条?承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。
第八百一十三条 旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用。承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。

8. 山东航空官网退票法规

法律分析：东航客服人员表示，东航针对北京地区始发航班，根据乘客在机场开具的证明，就可为旅客全额退票，出发日期不限。正常票不限制，60折（含）以上第一次均可免费更改，80折至95折第二次更改收票面价5%手续费，60折至75折第二次更改收10%，55折以下每次收20%更改费（注：升舱及第二次更改、55折以下更改需收取更改费须到山东航本部办理）。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。
第八百二十一条 承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款；提高服务标准的，不得加收票款。