银行stm是什么意思

1. 银行stm是什么意思

STM是基于“客户自助服务+关键点银行审核”的网点服务模式创新，自去年在各网点陆续投放以来，经过多次功能优化升级后，智慧柜员机的功能变得越来越强大，受到网点员工和越来越多客户的亲睐。STM的特点1、客户体验好，效能提升快。STM摆脱了传统的客户填单，取号，排队，办理等流程，实现了“一站式”办理业务的新型模式，开户预填单、转账汇款、修改手机号码，投资理财，申请免年费，结算通卡续约等70多项业务都可以在STM上办理，只需要轻触菜单——介质感应——验证密码——身份核实——指纹认证等简单几个步骤，分分钟办理完相关业务，客户不再抱怨填写各类凭证的繁琐和等候办理业务的无奈，大堂经理在大堂不再只是单纯地分流引导，更可承担办理相关业务的角色，如此一来，减轻了柜面压力，排队等候，办理业务时间缩短了，客户满意度也大大提升。2、凭证识别效果佳，减少稽核差错问题出现。现在通过STM开户预填单，不再需要客户填写开户凭条，在开户菜单中识别客户身份证后，系统自动反显客户信息，大堂工作人员录入其它相关要素后，直接联动到前台，前台经办柜员，直接导入不需要再录入客户信息，系统自动完成打印，减少业务办理时间，机打的凭证，要素全、规范工整，减少了因误填或涂改引起的稽核差错。3、信用卡进件系统录入，填表质量好，审批通过率高。在STM上办理信用卡不需要客户填写冗长繁琐的信用卡表格，不需要再担心因客户的字迹潦草，填写要素不全不规范，复印件不清晰会被拒件，更不用担心因没有及时进件扫描导致客户投诉，因为在STM办理信用卡，这些问题都将迎刃而解，通过STM办理信用卡，不需要客户填单，只需要客户签字确认即可，不需要留存身份证复印件，现场拍照实时上传，预审批客户和已有卡客户在STM上办理信用卡实时办理，不再需要通过COS-T扫描，最快第二天就可以查询到客户的申请进度，如果客户提供除居民身份证以外的其他办卡资料，也可先在智慧柜员机上申请，申请完成后由工作人员核实原件留存复印件，复印件走COS-T补件就可以了，信用卡进件质量更好，审批通过率也更高。