分析00后的消费心里,需求点和消费决策

1. 分析00后的消费心里,需求点和消费决策

零零后渴望时尚 新颖 彰显个性，并趋向于品牌产品。【摘要】
分析00后的消费心里,需求点和消费决策【提问】
零零后渴望时尚 新颖 彰显个性，并趋向于品牌产品。【回答】
零零后是想什么，想先买了再说，如果今天买东西还在想能不能用上，说明你已经老了，买东西不是为了用的，买东西就是为了占有的，买完了就不用了，这就是零零后的司令。所以今天我们在座的各位必须摆脱产品老龄化、团队老龄化、市场老龄化。【回答】
00后的消费观，兴趣即买点，社交即互动点，开放、理性的决策让00后更注重消费过程的整体感官度。【回答】
综合分析，00后与以往任何一代都不同，他们是成长红利（人均GDP增长率与人口出生率增长率的差值）最丰厚的一代，开始全面享受高人均GDP和低人口出生率。空前丰富的物质和繁荣的文化产业，让他们很早就懂得自我，心理更成熟，价值观也逐步回归真实。因此，品牌在与00后沟通的过程中，还需要回归本质，回归真实，才能更好的产生关联。【回答】

2. 00后消费观研究

 为什么要关注00后？首先，我们从竞争角度来看，主流消费人群的产品已经饱和，一片红海。当前2C的创业者多为80后，目标也偏于在85后这一代的社交及消费升级机会。过去一批专注于90后的社交产品，最终仍然无法成为中国的Snapchat，微信仍然是90后沉淀强关系的社交产品。而随着时代演进，我们发现00后在用户习惯和社交行为特征上，和80、90后有显著不同，且围绕着00后的泛娱乐、社交、电商等领域是目前创业者鲜少涉足的领域，就连品牌厂家或内容IP商都鲜少触碰00后，认为其第一多变、喜新厌旧、口味难以捉摸；第二，不如已步入职场的90后，消费能力较有限。
   然而，我们发现00后的消费能力比起当年初高中时期的80、90已显著提高。主要从宏观和微观两个层面来看：
   00后处在高GDP、低出生率的红利期00后同期出生率比95后下降20％，同时中国人均GDP仍逐步上升，已突破10000国际元。因此，00后是第一波在成长期便可享受高经济红利的人群，个体所享有的资源较80、90后有所增加。
    消费体量 
   据调查目前00后中的初高中生每个月约500-1000元的零花钱，按照年龄段／所处城市／家庭经济水平略有不同，主要来自于父母提供。当前00后约1.4亿人，城镇人口约8000万，我们以每月500元零花钱并以城镇人口来计算，00后可支配的消费金额每年高达近5000亿的市场规模。
    消费意愿 
   00后更愿意为兴趣爱好付费－即游戏和动漫。由于00后从小便开始玩QQ，经常花钱购买QQ秀的服装、萌宠道具等，对虚拟商品的付费习惯从小就累积起来；这点和80、90后当年花钱买游戏点卡有些许不同。
   举例几个调研中的案例来分享：一、爱好游戏的00后在王者荣耀做活动时，每个月花200元，相当于每月1/4的零花钱，在买皮肤和英雄。二、爱好动漫的00后，一年去1-2次动漫展，单次花费可高达3000元，相当于一年中30％的零花钱。
    父母影响 
   对比90后的父母－70后，教育理念偏传统，在孩子成长期阶段，对游戏、动漫等较为排斥，不鼓励孩子在此花过多的金钱。然而，00后的父母－80后在孩童教育更加开明，注重亲子间的交流；由于接触互联网较早，对于游戏、动漫、甚至是线上的教育产品较为开放，只要不影响儿女的学习，支持其在兴趣爱好上的花费。例如，我们曾调研过一位在北京的高中生，爸妈不排斥孩子热衷二次元，曾一次性支持小孩4000元让她买漫画。
   此外，值得一提的是最大的00后已经18岁，已经进入大学，拥有更多自主时间和零花钱，在消费／娱乐／社交的需求上将比初高中时显著提升。
                                                                                   与忠诚于某一品牌相比，零零后更加重视体验和参与。 调查显示，在过去10年中，15岁左右青少年对于品牌的忠诚度下降了7%，与之相对的是对“个人体验”的重视。比如，对于零 零后来说，旅游的乐趣在于自拍，用图片编辑软件来美化，然后发 到社交平台上引发议论，而不再是花心思购买旅游纪念品。
   微博监测显示，“X X爱好者”、“X X一族”等标签在零零后的 个性化标签中排名靠前。而那些具有传奇个人经历、富有 故事的人物也往往在传播中拥有较强话语权。
    给品牌的建议 :
   作为长期活跃在“御宅族”亚文化中的群体，当今的零零后有着自己独特的传播语汇。   部分零零后的微博昵称直接叫“X X萌萌”、“小小X X”或是“XX嘟嘟”，其他偏萌性的词如“XX小姐”、“ XX王子”、“XX会 发光”，也充斥着社交媒体。
   调查显示，零零后使用网络表情的次数高出90后55% ，是80 后3倍。
    给品牌的建议 :
   互联网的咫尺天涯，使得零零后延续了90后的“宅”。 不论长假短假，70%左右的零零后都选择宅在家中。其中
   40%的零零后会做作业或补习;30%的零零后会打游戏(16%) 和玩手机(14%)。
   网游是“零零后”最热衷的娱乐活动。某项针对广州儿童的研究显示，有70.7%的儿童会玩网络游戏。而且，在玩网游的孩子里有超四成(40.7%)表示有加入线上联盟，这个比例在13—14岁的儿童中，还要上升66.7% 。 虽然宅在家中，大部分零零后都有稳定长久的朋友关系，并且和朋友相处融洽。零零后喜欢独处，但并不孤独，他们通过网络 与朋友交流，社交工具中现实朋友占绝大多数。
    给品牌的建议 :
   健康、减肥、美妆、交友，这些“成人化行为”越来越多地出现在零零后身上。
   零零后关注的健康微博话题中，48%与减肥相关，而94%的减肥方式则以控制饮食为主，这导致了零零后对健康食品的关注。 10年间，100%纯果汁、茶饮料、果蔬饮料消费分别上升17个、 13个和11个百分点，而西式快餐、可乐和速溶咖啡的消费，则分别 下降5个、13个和9个百分点。
    给品牌的建议 :
   与80后不同，作为网络原住民的零零后的追星方式更偏重于 感情寄托与身份的认同。
   调查显示，零零后51%的微博内容都与偶像相关。零零后不仅关注明星参与的娱乐节目、红毯秀、海报和电视剧，更热 衷于明星的幕后，如个人生活、工作、学习、感情生活等。
   而社交媒体的存在，更史无前例地拉近了这些粉丝与偶像之 间的距离，他们不仅可以选择穿戴与明星同款的服饰，更可以选 择与偶像“共生”的生活方式，比如模仿他们同龄偶像的生活习
   惯、行为举止等等。    给品牌的建议 :
   从而带来可观的市场潜力。
   零零后出生于经济较为丰厚的时代。据某知名研究集团一项 针对一、二线城市的零零后家长进行的网络调研数据显示，零零 后平均每月花费3150元，占零零后父母每月支出的36.5%，排名家 庭支出第一位。
   零零后对于媒介的成熟和敏感，使他们对潮流有着理性的判 断。相比10年前，当今的零零后对“为时尚而放弃实用性”的赞同 率下降了6%。作为与电商共同成长的一代，81%的零零后在微博 上提及自己的网购经历，与10年前相比，当今零零后的现金支付 意愿下降了18个百分点，储蓄意愿下降了8个百分点，负债消费的 接受度上升10个百分点。
   更值得注意的是，他们对潮流的敏感和信息搜集的能力，也 使得他们在家庭购物决策中有着重要的话语权。在高科技产品的 选择上，越来越多的父母会听取零零后的建议。
   对于家长而言，需要快速了解商品信息，以及用户评论来做出 判断;对于孩子而言，方便查找、公信力高的平台也有利于快速挑 选商品，并获得家长的首肯。
    给品牌的建议 :
   00后消费市场会成为下一个商业巨头诞生的战场，针对00后消费观的研究与利用可以帮助企业发掘先机获得先发优势，是未来5-10年内决胜的关键。
   [1]奥美中国.零零后研究[J].国际公关，2015，(5):86-87.
   [2]牟鑫淼.浅析新生代“零零后”的消费习惯[J].时代金融，2017，(10):296-297.
   [3]初心资本.不一样的00后，我们读懂了吗？[J].36Kr，2017-04-28.
   [4]张梦如，孙虹.基于00后消费心理诉求的潮牌营销策略研究[J].现代装饰理论，2016，(5):290-291.
   [5]汤锐.浅析当代中学生消费观念的影响因素[J].经济研究导   刊 ，2016(27):54-55.

3. 你想不到的之00后的消费八大特征！

 零售商们也许刚刚摸清80后和90后的消费喜好，00后已经成长为消费实力不容小觑的一代了。
     
   伴随数字化发展长大的00后，比千禧一代更称得上“互联网原住民”，他们的消费特征因而也发生了值得关注的变化。
     
     
                                       
     
   那么00后究竟是如何花钱的，又愿意把钱花在哪些地方？零售商们可以做些什么？
     
   下面，我们就来研究一下中国00后消费群体的特性：
     
   1   左手网购，右手实体店 
     
    依赖网购的00后比例高于80后和90后，特别是服装类。 有意思的是，移动端不再是王道，00后更青睐的网购工具是电脑而不是手机。
     
   此外，00 后也更喜欢门店购物，这个比例甚至高于使用手机和平板电脑。 同时，他们也看重门店购物中的数字化体验，比如用移动设备比价，或者远程征求朋友家人意见。  
     
     
                                       
     
   2   除了社交聊天，还要社交购物 
     
   与80、90后主要聚焦微信、微博和QQ空间不同， 约三分之一的00后青睐更丰富的社交平台，比如直播类、视频类平台。 
     
   而通过社交媒体购物方面，具体平台的影响力呈现出较大差异： 微信的影响力随年龄降低而减小，微博则相反。 

4. “00后”的消费观是怎样的？

我认为“00后”的消费观念是比较新颖超前的，但是并不代表他们的消费观念就是不好的，毕竟每一代人有每一代人消费想法，因此，我们也要理解和正确看待“00后”的消费观念。
相信很多老一辈的人都会看不惯现在年轻人的消费观念，总是认为年轻人的消费是过度消费，而且把钱用到一些不实用的地方。这是由于两代人的生活环境和看待事物想法不一样，所以才会出现这样的分歧。每个时代人的特征和生活方式都不一样，因此，不能够要求“00后”的消费观念要和老一辈人一样。
一、如今的消费主力军已经迈向“00”后。
按照年岁计算法来计算，如今的第一批“00后”已经成年而且大学毕业了，很多都已经有了自己工作，能够赚钱了。所以这些很大部分人群是不需要向父母要钱，因此，他们会有自己独立的消费观念，而且一些商家也会专门为了这帮“00后”铺设一些消费需求，在往后日子，消费主力军都会趋向于“00”后。 
二、“00后”的消费观念是比较新颖超前的。
每个时代都会孕育出不同的年轻人，而即将作为消费主力军的“00”后，他们所接受的时代消费环境不一样，因此形成了比较新颖和超前的消费观念。他们在消费时候，更加注重是自己个人消费感觉，并非以前的实质性物质消费观念。“00后”以前的人消费可能是用的着，然后选择方面会更加趋于实用性，而在“00后”这里看重是消费带来的体验，跟钱数额没有太多关系。
三、理解和正确看待“00后”的消费观。
每一代人都有自己生活方式，因此我们没有必要对“00后”消费观念过于苛刻，而且未来的消费主力军是他们，很多的东西都会趋于为他们服务，我们需要理解和正确看待“00后”消费观。

5. 00后的消费心理倾向

您好亲分析发现00后更具“个性消费”特征：爱社交分享与科技时尚、爱“薅羊毛”，爱拼团且看重品质，社交、娱乐与购物相结合。报告认为，相比80后、90后，以00后为代表的新青年群体一出生就与消费社会绑定密切，正在成为社会新消费的重要支柱。从社会学角度看，在00后网购行为消费模式的背后，是他们“凸显独特人设、追求美好生活、实现个人价值”及“寻求圈层归属”的心理诉求。00后拼购讲究“个性消费”消费，在我国经济发展中仍然起着重要的压舱石的作用。相关专家表示，随着疫情形势的发展变化，消费者的消费的态度发生了变化，注重性价比、高品质成为未来的消费趋势。课题组的研究数据显示，00后网购行为正成为上述消费趋势的重要代表。他们青睐的主要网购产品类别包括本地生活服务类、生鲜类、游戏类、电子产品等，其中，在拼多多等综合电商平台、垂直生鲜平台网购“生鲜农产品”的比例显著高于其他群体，而带有二次元元素的笔记本、手办、动漫周边、汉服等在拼多多的销量指数也较高。【摘要】
00后的消费心理倾向【提问】
您好亲分析发现00后更具“个性消费”特征：爱社交分享与科技时尚、爱“薅羊毛”，爱拼团且看重品质，社交、娱乐与购物相结合。报告认为，相比80后、90后，以00后为代表的新青年群体一出生就与消费社会绑定密切，正在成为社会新消费的重要支柱。从社会学角度看，在00后网购行为消费模式的背后，是他们“凸显独特人设、追求美好生活、实现个人价值”及“寻求圈层归属”的心理诉求。00后拼购讲究“个性消费”消费，在我国经济发展中仍然起着重要的压舱石的作用。相关专家表示，随着疫情形势的发展变化，消费者的消费的态度发生了变化，注重性价比、高品质成为未来的消费趋势。课题组的研究数据显示，00后网购行为正成为上述消费趋势的重要代表。他们青睐的主要网购产品类别包括本地生活服务类、生鲜类、游戏类、电子产品等，其中，在拼多多等综合电商平台、垂直生鲜平台网购“生鲜农产品”的比例显著高于其他群体，而带有二次元元素的笔记本、手办、动漫周边、汉服等在拼多多的销量指数也较高。【回答】

6. 00后消费者群体消费心理特征

1、更向往专注且有信念的品牌和偶像。他们希望所消费的品牌和偶像一样，会了解品牌和偶像背后的故事。2、愿意为自己的兴趣付费。3、在自己的能力范围内付费。4、KOL（意见领袖）的影响力在降低。他们认为KOL和粉丝的关系偏向于功利化，KOL的可信度在降低。5、内容=社交工具。他们渴求和同辈做更多的互动，而内容是激发互动的工具，也是他们展示自己所长的方式。6、国产品牌不比国外品牌差。超过一半00后认为国外品牌不是加分项。现在00后在学校更洋溢着民族自豪感和自尊心，支持国产变成了他们关心国家的一种方式。而说到个性化，每个时代的人在青春期时都会以不同的状态表现个性化，然而00后的不同之处在于由于00后对世界有很多新鲜的理解，也比70、80后更加能包容新生事物，因此他们的兴趣爱好会更加多元化。由于时代原因，00后获取资源或产品都更加方便、透明，他们会用最快的速度去消费他们觉得合理的东西。【摘要】
00后消费者群体消费心理特征【提问】
1、更向往专注且有信念的品牌和偶像。他们希望所消费的品牌和偶像一样，会了解品牌和偶像背后的故事。2、愿意为自己的兴趣付费。3、在自己的能力范围内付费。4、KOL（意见领袖）的影响力在降低。他们认为KOL和粉丝的关系偏向于功利化，KOL的可信度在降低。5、内容=社交工具。他们渴求和同辈做更多的互动，而内容是激发互动的工具，也是他们展示自己所长的方式。6、国产品牌不比国外品牌差。超过一半00后认为国外品牌不是加分项。现在00后在学校更洋溢着民族自豪感和自尊心，支持国产变成了他们关心国家的一种方式。而说到个性化，每个时代的人在青春期时都会以不同的状态表现个性化，然而00后的不同之处在于由于00后对世界有很多新鲜的理解，也比70、80后更加能包容新生事物，因此他们的兴趣爱好会更加多元化。由于时代原因，00后获取资源或产品都更加方便、透明，他们会用最快的速度去消费他们觉得合理的东西。【回答】
“00后”作为成长红利和科技红利的宠儿，具有更强的个人意识和精神追求，兴趣爱好的垂直细分以及消费能力的稳步提升，势必为泛娱乐行业的发展带来更明确的方向及利好。00后的社交观和娱乐观驱动下，最终形成其独具一格的消费观念。他们更习惯于为虚拟商品和服务（例如漫展、周边、手游等）付费，愿意花钱买“体验”，也更重视商品的精神属性和社交属性。不仅是00后的个人消费，他们的影响力也已经从方方面面渗透家庭消费，对潮流的敏感，使得他们在家庭购物决策中的地位越来越重要。比如在科技产品的选择上，越来越多的父母会听取00后的建议。面对00后这块“蛋糕”，所有企业在商业模式和传播层面也必须有一定的革新。如今，社会已经过了讨论90后如何叛逆，80后如何拼搏的阶段了，00后强大的个人意识预示着个性化消费浪潮的到来。【回答】
00后商品价格特征【提问】
00后的商品价格特征是“重品质，轻价位”，可靠的品质、时尚新颖的款式及合理的定价，赋予了00后极高的性价比。【回答】
00后营销服务特征【提问】
00后群体大部分还没有到建立家庭的阶段，因此并没有上有老下有小的家庭压力。他们相对是一个比较感性的群体极易受他人影响。粉圈文化最有代表性，00后群体会把自己所欣赏的人作为自己行为的参照物。但除了众所周知的明星名人外，还有不同新媒体平台的KOL和KOC，他们都是标题中告知意见领袖指代。需要注意，00后的比较并不是炫耀—与自己特征或者价值取向相同的人，会在他们的生活当中扮演更重要的角色，而不是来自产品价值层面。【回答】
在营销中，抓住这类群体的高知和参照群体现象，企业可以在营销中采取意见领袖的方式。利用00后群体作为代言人来传递品牌精神理念，从而一举撬动整个年轻人市场。甚至可以让他们充当品牌的文化布道者，让他们主动去进行口口相传。【回答】
00后商品设计特征【提问】
“以00后为主的Z世代们，注重自我和个性的表达，他们不被所谓的条条框框所约束。以马斯洛需求理论来看，Z世代没有经历过物质短缺的日子，他们最基本的生存需要得到充分的满足，所以他们更需要的是归属感、尊重及自我实现的需要。从这点上看，00后们更喜欢个性、且能让他们产生归属感的设计。同时从尊重层面来看，设计所表达的态度也会影响00后的选择，这几年快时尚被人诟病的其中一个原因，就是其在第三世界国家有一些不尊重人权行为，失去年轻消费者们的认可。此外，从我国的网红经济、粉丝经济里可以看到，Z世代更喜欢独立设计师品牌，包括一些网红店和原创设计师作品等，以及其它能代表中国设计力量的品牌。”【回答】
Z世代中00后消费者心理活动过程【提问】
他们是开启新纪元的一代，随着00后陆陆续续地步入成年，进入社会，属于他们的消费新纪元也即将开启。腾讯社交洞察携手腾讯用户研究与体验设计部，基于腾讯社交大数据，结合深度访谈、 微信采访、问卷调查等多层次深度调研，带来更有看点、更具价值的00后群体实录。腾讯媒体研究院带来这份报告的摘编，希望大家了解“与互联网共同成长一代”的00后们独特的价值观和消费观念。【回答】
第一、成长环境。00成长在移动互联网和内容大爆发的科技环境下，他们的物质生活优越，但同时社会的阶层流动性降低。在家里他们独享父母的爱，在学校他们接受的管教更为民主，但课业负担更重。第二、价值观。00后的价值观可以概括为6个方面，分别是：懂即自我、现实、平等、包容、适应和关怀。第三、消费态度。00后更加向往专注且有信念的品牌和偶像，愿意为自己的兴趣付费，在自己的能力范围内消费。另外00后的消费行为受KOL的影响力降低，并且认为国产品牌不必国外的品牌差。【回答】
00后商品陈列特征【提问】
品牌启示：考虑到00后对品牌的高关注及低忠诚度，品牌需要抓住宝贵的培养期，帮助00后建立与品牌的关联。1.强调体验。对于00后而言，体验的重要性超过了产品拥有本身。00后追求的是更独特、个性化、可分享的体验。面对00后，品牌需要的是基于“体验”的策略，但不要为00后提供现成的解决方案。2.给他们一个理由。00后现阶段对于品牌的理解还停留在相对表层的位置。品牌内涵、品牌传承、品牌精神——品牌需要给00后一个理由，让他们能留下来，一试再试。当然，对于00后而言，空洞的说教缺乏信服力。00后需要的是足够的客观事实，准确数据，以及自己的分析和判断。3. 游戏化策略。为了让沟通变得更有趣，品牌可以更多采用游戏化的策略与机制，也可以使用萌化的语言。【回答】
（1）“正确的产品”在产品生动化陈列实施时，产品是最重要的。一般会选择高回转率的商品，并且优先从高利润产品群中挑选。当然，产品的种类、规格必须符合市场和消费者的需要，并且有明显的竞争性。如果产品选择错误，陈列对销售的提升效果将无法发挥出来。　　（2）“正确的地点”：产品生动化陈列实施的地点应该是高人流区，位置能够符合消费者购买的习惯，能够有效地对竞争品牌的类似产品进行拦截。　　（3）“正确的时机”：产品生动化并不是任何时候都会有明显的效果，它往往被用于下列时机：季节性购买时刻、尖峰购买时间、周末购物或者配合广告和促销活动的时候。　　（4）“正确的数量”：产品生动化陈列实施时要注意：一是要考虑陈列带来的销售增长，因此需要足够的库存以避免断货；二是需要足量的存货配合达到陈列的效果，这两者不可或缺。　　（5）“正确的价格”：价格对于同类产品而言应该有明显的竞争性，在价格标志上应清清楚楚地告诉消费者购买时在价格上所能得到的好处。通常在陈列促销时价格上会有折让。　　（6）“正确的陈列形式”：有足够的空间，应该符合或者大于产品的市场占有率，陈列容易拿取 容易比较容易选择容易看到【回答】

7. 00后消费者群体消费心理特征

您好，很高兴回复您，00后消费者群体消费心理特征：1.“个性消费”成新风口：既喜欢数码科技，也热衷购买生鲜      问卷调查显示，00后网购的商品类别主要集中在本地生活服务类、生鲜类、电子产品类、游戏类、婚恋类、旅游服务类，其中本地生活服务类最多，占到了总体的近三分之一【摘要】
00后消费者群体消费心理特征【提问】
您好，很高兴回复您，00后消费者群体消费心理特征：1.“个性消费”成新风口：既喜欢数码科技，也热衷购买生鲜      问卷调查显示，00后网购的商品类别主要集中在本地生活服务类、生鲜类、电子产品类、游戏类、婚恋类、旅游服务类，其中本地生活服务类最多，占到了总体的近三分之一【回答】
2. 00后网购平均时间多为每天半小时，更倾向于用金钱换时间00后群体的网购时间大多数人（62.8%）都在30分钟以下，有23.8%的人网购时间在半小时至一小时之间，也有4.3%的00后平均每天网购时间超过了3个小时。【回答】
3.00后选择购物平台的首要因素：使用便捷性、商品性价比和丰富程度00后在选择线上购物平台时，最关注的还是平台使用便捷性（79.2%）以及商品的性价比（77.2%）这两个因素。商品丰富程度（47.7%），用户的购物体验（45.9%），如售后服务、物流速度等因素紧随其后。平台精准、个性化的推送也是他们考虑的因素，选择率为36.1%；支付方式的便捷程度（30.7%），如可同时选用微信和支付宝支付等，也是考虑较多的因素。还有21%的00后群体在选择购物平台时会参考身边人的使用情况，8.1%的人会因为有更多志同道合的群体朋友而选择某个平台。【回答】
4.深层认同：因社交而圈层，因社交而消费随着网络社群的崛起，00后群体越来越依靠人际关系网来获取信息，“圈子”已成为00后获取信息包括消费信息的第一大渠道（42.8%左右）[1]。“无社交，不消费”，似乎已成为新消费风尚的铁律，圈层化消费成为新消费的重要特征，新中产、Z世代、母婴族、银发族、小镇青年等，大圈层内又细分各个小圈层。【回答】

8. 影响00后消费行为的因素

00后消费者个性行程的影响因素有：
   
 第一，家庭因素。常言道，家庭是人类活动的第一个场所。在家庭中，家庭的人员构成以及家庭的经济收入都决定了该家庭的消费观的形成，进而影响了00后的消费个性。
   
 第二，社会因素。00后逐渐长大，日益融入到社会这个大环境中，整个社会的消费行为习惯也会影响到他们的消费个性。