当跟单客服要会什么

1. 当跟单客服要会什么

当跟单客服要会什么
亲您好，现在为您解答。
答案是：
1、通过电话，微信，QQ与客户沟通，解答客户疑问，促成客户下单 2、负责订单处理，物流发货对接，反馈订单信息 3、负责客户资料保管及保密工作【摘要】
当跟单客服要会什么【提问】
当跟单客服要会什么
亲您好，现在为您解答。
答案是：
1、通过电话，微信，QQ与客户沟通，解答客户疑问，促成客户下单 2、负责订单处理，物流发货对接，反馈订单信息 3、负责客户资料保管及保密工作【回答】

2. 业务跟单怎么样

问题一：业务跟单怎么样  业务跟单，看起来简单，其实要做好还是有非常多的功课要做的。首先你要了解你公司的产品，特别是物料的采购周期、生产周期，现在生产或存货现状等，你在接到客户订单时就会心中有数，有针对性的采取措施。跟客户沟通也是一门大学问，公司内部协调也是有好多困难的。另外是上下级关系处理，关系好出了点小错有人替你说话，不然有人下陷的。 
  
   问题二：业务跟单好难做啊，如何不受夹板气？  走吧，我之前也是做这个的，现在做单证员了感觉还好，厂里就是这样，勾心斗角，恶心的，黑暗死了 
  
   问题三：业务跟单怎么样？是不是很难做  跟单很容易做的，具体是： 1、业务员将客户的订单经过上级部门核准后交予跟单员，然后由跟单员协同生产部门、品质部门安排具体的生产日期，然后全程跟踪监督生产过程，直至产品入库呈待出货状态即止。 2、生产过程中如有客户询问生产状况，有必要将现状告知客户。（有时会和上级部门沟通后才能回复客户，以免引起误会。） 3、也类似于生产管理员。也可以称作业务助理。（各企业称谓不同） 
  
   问题四：跟单怎么做  先去请教你们生产的师傅，这个胆品生产一个大概要多长时间，你算一下在他们工作时间内大概要生产多少，这里还有一个产品合格率，一天生产的不可能全是好的。然后算出你这一天生产出来的，用订单一除就知道了。但是你在给客户说的时候尽量多争取一些时间，以防意外。和客户沟通最重要，他们要是不给时间，你就要忙了。 
  
   问题五：跟单员具体都需要怎样的工作能力  跟单员是业务员的： 
  工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。因此，跟单员要： 
  （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算. 
  （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 
  （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。 
  （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 
  （5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 
  （6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 
  （7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。 
  跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： 
  （1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 
  （3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 
  （4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 （5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 （6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 
  （7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 
  （8） 谈判能力。有口才，有技巧。 
  （9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 
  （10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。 
  不同的公司、不同的职位要求不同。 
  希望能解决您的问题。 
  
   问题六：如何更好的做好跟单工作?  简单说一下,采购主要需做到:“恰质、恰量、恰时” 恰质：指的是恰当的质量，盲目的追求高品质才会提高成本。（注：不管是哪款物料，最重要的是要看质量。质量好成本才会提高） 恰量：指的是恰当的数量。在不影响生产的前提下，尽可能的减少库存。（如果生产要多少数量就给多少，当然可以恰当的给些备品，千万不要盲目的加大数量。一来的话库仓就加大了，这样倒至该来的料不来，不该来的料一大堆。还有会照成资金问题。） 恰时：指的是最恰当的到货时期，以提高物料的周转率。 还有我做的以下几点： 1、收集产品信息：我不熟悉这个产品，但是我会尽我最大的努力寻找懂得这个产品信息的人，从别人那去学到自己本来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。 2、做事有条理：我基本上会每天记录下来，我所做过的工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。 3、工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个或交叉处理。 4、学会主动与人沟通，交流：经常与车间，仓库，打样车间、品质的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。 5、难点重点有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。 6、供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。 7、订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。 8、、问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个合适的谈判结论 
  希望采纳 
  
   问题七：如何做好一个跟单员  外贸跟单员的基本常识 
  一． 跟单员职责： 
  1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。 
  2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。 
  3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。 
  4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。 
  5．做好售后服务。 
  二．跟单员在收到订单后要做的工作： 
  首先谈接单的方法 
  1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。 
  下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。 
  2．订单的审查 
  每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。 
  要分清此单是加工单还是OP单。 
  3．开生产单、流程卡 
  每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应础仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。 
  4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。 
  5．小样 
  打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。 
  6．修改定单 
  一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。 
  当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。 
  7．大货生产出来后，还要按排出货。 
  三．售后服务 
  客户投诉或是退货时： 
  对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。 
  客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。 
  很严重的就重新生产，补单生产再送货。 
  还有采用相互让步的折扣法。 
  有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。 
  四． 如何沟通好使跟单工作做得更好 
  同本厂内的各部门沟通： 
  面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。 
  做这行没有男女之分.而且女的更有亲和力哦!呵呵 
  
   问题八：跟单员的工作怎样  有业务跟单，外贸跟单，生产跟单，工资一般都相对于其他工作高一些，但如果高额工资，入职要求没有，那就是假的， 
  现在北京赶集，58的招聘网上大量虚假信息以高额收入为诱饵，骗取广大待业人员，挂羊头卖狗肉，就是一个黑中介变种，作为被坑爹的一份子，在这里向朋友们做下详解，望互相转告，莫要上当，传统黑中介一般入司前收取高额费用，这里不然，他不会收取你的任何费用，又签合同，又有详解，那黑的环节在哪？？在工作前期的半个月左右的培训上，在这里他会给你安排食宿，分配工作。以培训证明录入，暂住证办理等借口扣押你的身份证件，并且收回开始签订的所谓合同，食宿条件差不必说，工作也是超辛苦没人干的辛苦安保类工种（猜想每天我们最少创造200元的价值）但不是我们的哦.相信你懂得，如果干不下去，还要缴纳违约金的，这是培训前需要签的第二份合同，其实不具备法律效力，因为没有合同事实，不过这里面也许水就深了。坚持下来的，有很少的一部分会安排工作，毕竟也是中介啊，这得按概率算了，绝大部分会推诿责任，不给安排工作的事实，合同呢？不在我们手里。因为你的价值已经收取，培训期间你的劳动价值很高哦，远远大于一般的黑中介了，所以敬告朋友们谨慎选择，找工作最好好选择专业的人才网站，因为我们不怕吃苦，就拍坑爹啊， 
  
   问题九：怎样做好业务跟单员这份工作  我并不是业内人士，但是看到这些还是有些话想说，呵呵…… 
  在我看来，你虽然写出了这段话，但是你并不知道场个人工作的时候， 
  并不是只做你所在的工作岗位该做的事，而是应该先把自己所在的整个公司了解清楚， 
  是做些什么的，所服务的对象又是什么？当你了解了所在公司的情况时， 
  就应该了解该公司所在的行业，了解该行业目前的一些行情，外面消费者们的一些需求状况， 
  这些都是你应该去了解的，所以我想问一句，在你正在为你所谓的业务跟单知识不足的时候， 
  是不是已经做到了这些了解呢？其实这之间的过程应该是一个漫长而辛苦的。 
  是不是在上班时只做了你所在职位的所谓该做的事之后，整个人就坐在那里没事做了？ 
  其实是真的没事做了吗？或许是你根本就没想去找事做呢？如果是这样的话， 
  那你的问题就应该改改了，因为你对业务跟单这个概念已经很清楚了。 
  也许你一直在抱怨自己对自己所在职位的知识了解太少，但你应该知道，要想了解，是要从多方面， 
  而不是单单的别人告诉你一点就知道一点，自己也可以从各种与之相关的资料中得到。 
  你对就职这份工作的时间并不是很长，应该要有耐心，从各方面去学习，去充实自己， 
  同时还要提高自己的口才能力，其实这些东西都是我们做为一个刚毕业的大学生最为缺少的。 
  所以希望你在往后的工作中，不断的努力，不断的发现，一个真正出色的人才， 
  并不是单单靠从学校学得那点东西就可以称得上的，而真正的形成时期，应该是你踏入社会且有一定社会阅历的时候。 
  油吧，看得出来你一个有上进心的女孩，但是你要想真正做好你现在的工作，要想真正达到你想达到的境界，就必需有好的心态和一定的忍耐！ 
  所以在这里给你几点见意啊： 
  1、摆好心态，乐观的对待现在的自己！ 
  2、学会忍耐，让时间来观察你的进步！ 
  3、利用休息时间，更多的充实自己的知识！（但也要劳逸结合哦） 
  4、对自己要有一定的信心，一个人生活在世上，如果连最起码的信心都没有，那就更别谈什么成功了。 
  5、一步一个脚印，踏踏实实的工作、学习，不要妄想什么一步登天，天才都是积累起来的！ 
  
   问题十：跟单员怎么样  目前我觉得跟单员在每个公司都会有区别。 
  如果是国内跟单员，有些只是负责订单的跟单，没有和客户直接有沟通。这种跟单员很累人的听我身边的朋友说。 
  如果是外贸跟单员的话，目前我就知道有两种，一种是不外出的，在办公室内工作。跟紧老外的订单，有时还可能寻找供应商相当采购的小部分。另一种是外出带客户的，相关于翻译。这种就会比较好，个人可以做翻译的时候赚点外快。我想多数人都是想做这种的。

3. 银联跟单员是做什么

您好亲，银联跟单员是做什么
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
希望可以帮到您哦。
如果我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，期待您的赞，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。最后再次祝您身体健康,心情愉快!【摘要】
银联跟单员是做什么【提问】
您好亲，银联跟单员是做什么
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
希望可以帮到您哦。
如果我的解答对您有所帮助，还请给个赞(在左下角进行评价哦)，期待您的赞，您的举手之劳对我很重要,您的支持也是我进步的动力。最后再次祝您身体健康,心情愉快!【回答】

4. 银联跟单员是做什么

中国银联（China UnionPay）成立于2002年3月，是经国务院同意，中国人民银行批准，在合并18家银行卡信息交换中心的基础上，85家机构共同出资成立的中国银行卡联合组织 [42]  ，总部设于上海。截至2020年11月底，银联全球受理网络已延伸至179个国家和地区，银联卡境内外累计发行超过90亿张。 [23] 
作为中国的银行卡联合组织，中国银联处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位，对我国银行卡产业发展发挥着基础性作用，各银行通过银联跨行交易清算系统，实现了系统间的互联互通，进而使银行卡得以跨银行、跨地区和跨境使用。在建设和运营银联跨行交易清算系统、实现银行卡联网通用的基础上，中国银联积极联合商业银行等产业各方推广统一的银联卡标准规范，创建银行卡自主品牌；推动银行卡的发展和应用；维护银行卡受理市场秩序，防范银行卡风险。通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。【摘要】
银联跟单员是做什么【提问】
亲爱的，您好[亲吻]！您的问题我这边已经看到了，正在努力整理答案，打字要点时间，请您稍等一下～【回答】
亲爱的[微笑]，很高兴为您解答呢。银联跟单员是安装银联POS机的呢【回答】
中国银联（China UnionPay）成立于2002年3月，是经国务院同意，中国人民银行批准，在合并18家银行卡信息交换中心的基础上，85家机构共同出资成立的中国银行卡联合组织 [42]  ，总部设于上海。截至2020年11月底，银联全球受理网络已延伸至179个国家和地区，银联卡境内外累计发行超过90亿张。 [23] 
作为中国的银行卡联合组织，中国银联处于我国银行卡产业的核心和枢纽地位，对我国银行卡产业发展发挥着基础性作用，各银行通过银联跨行交易清算系统，实现了系统间的互联互通，进而使银行卡得以跨银行、跨地区和跨境使用。在建设和运营银联跨行交易清算系统、实现银行卡联网通用的基础上，中国银联积极联合商业银行等产业各方推广统一的银联卡标准规范，创建银行卡自主品牌；推动银行卡的发展和应用；维护银行卡受理市场秩序，防范银行卡风险。通过银联跨行交易清算系统，实现商业银行系统间的互联互通和资源共享，保证银行卡跨行、跨地区和跨境的使用。【回答】
希望以上回答对您有所帮助~ 如果您对我的回答满意的话，麻烦给个赞哦~[微笑][祈福]【回答】

5. 业务跟单具体做什么工作？

1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、接收客户订单，确认其要求。
6、第一时间评估生产及品质情况回复客户。
7、排单给生产安排部门要求其按单交货。
8、全面准备并了解订单资料。
9、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
10、做好客户情况及销售情况的记录工作。

6. 业务跟单员主要是干什么工作的

　　1.颜色原样。
　　2.原手感样。
　　3.客人确认的小样(也就是工厂第一次打的色样)。
　　4.原品质样。
　　5.合同复印件(上面有对工厂的质量要求、标准、交期，数量等，跟单可参考)。
　　6.以及相关资料。
　　1.按客供样(原色样)的颜色，要求工厂放小样，放小样必须有书面要求，也就是打色通知书，《打色通知书》的内容包括(对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间)等。
　　2.打样坯布:打样坯布与大货一致，杜绝使用其它规格的坯布进行打样，针对大货生产特点，应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。
　　3.根据打样通知书，正确使用光源(如:D65、TL84、U3000等)避免跳灯现象，提高打样准确率。
　　4.根据客人或市场部要求，《打样通知书》须注明小样大小和版数(印花和色织要注明循环问题，色织小样要附纱样，基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样)。
　　5.时间要求:染色烧杯样3天，印花样10天，色织样10天，特殊情况酌情解决处理。
　　6.文字说明:小样须贴在规定表格内(公司色样卡)，根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。
　　7.色样卡管理:妥善保管，防止腿色，编号放好，做到用的时候随时能找到。
　　1.明确要求:明确订单合同的的各项要求，特别是内外质量的标准要求和交期。
　　2.制定生产计划:根据服装交期要求，制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。
　　3.每道质量进行跟踪，主要注意:
　　①是否在规定灯源下对色。
　　②小样、确认样或头缸样是否正确一致。
　　③色差控制:边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。
　　④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。
　　1.布面检验:重点检查污渍、纬斜、左中右色差、头尾色差、手感差、断经、断纬、经痕、油污、色花、粗纱、色污、并经并纬、胶条、胶痕、漏胶、胶粒等。
　　2.总体检验:幅宽(须量三次，头中尾)、克重(头尾)、经纬密、长度、色差、六、包装要求:根据不同的面料性质，可采用匹装或卷装或塑料袋或蛇皮便袋等包装。而且唛头上一定要注明:款号、颜色、数量、缸号，色号，日期，订单号，卷号等。
　　3.外观质量:
　　4.检验标准和方式:按美国AATCC国际标准，十分制与四分制检验方法或公司内部检验标准，而且须根据材料的用途进行不同的检验(比如:尼丝纺，有的客人是用作制雨伞的，这样就要求检验的时候一定要把底灯打开)。
　　5.在规定的光源下，以确认样为准，同时参考小样或原色样进行对色，色偏控制在4-5级，不得低于4级，如超标必须进行返工处理。

7. 业务跟单具体做什么工作？

跟单工作内容业务跟单的工作，主要负责从收到确认合约之后，跟进与客户直接确认订单细节，并跟进所有后续样版与大货进度到顺利出口。1. 跟客户/贸易商直接联系，取得订单详细数据2. 提供布料/副料/样品制造单，给版房3. 跟印/绣花厂的工艺与样版4. 跟进版房样版制作，完成检查后寄客户确认5. 提供布料品质样与打色给客户确认6. 与麦架计算用量，提供正确数量与布种来订布7. 提供正确的副料给客户核可后...要找合适的副料采购8. 提供需要副料数量给采购9. 跟进采购与供货商将主副料跟进回厂10. 制作完整生产制单与QA FILE＋正确样衣交付厂长生产11. 制作图案的印绣工艺完整制单12. 与生产保持良好互动，跟进大货生产时间13. 出口前对各生产环节做适度抽查14. 与船务沟通确定船期15. 与财务沟通跟进LC或TT事宜16. 分析成本17. 交办事项布料跟单工作内容：1. 对布料要了解2. 向供货商布厂下单3. 追供货商布厂进度4. 与仓管协商验布，要交上验布报告，与布块表5. 验布包括克重，布面，色差，布面，幅宽，缩率，数量，牢度，纸管，重量...6. 布料有问题退回处理跟进7. 剩余布料整理，数据与布卡8. 外单生产贴主料卡，尤其缸差9. 调业务跟单用的样版布料10. 其余交办事项

8. 业务跟单具体做什么工作？

实现订单，这就是跟单的工作。要怎样实现订单呢？订单是业务接的，下一步就是由跟单来实现。 跟单要跟工厂联系，要把客户的需求清楚的翻译表达给工厂。跟单要参与整个产品的实现过程，从设计，到开发，到送样，到试产，到量产，到出货，到结汇，到核销退税。在这个过程中，你要做：
1，信息沟通，紧密的跟业务，跟工厂，跟客户直接沟通产品的需求；要跟踪产品实现的高质量，需要沟通很多信息，特别是大的项目复杂的产品。还有沟通公司各个部门，采购，质检，财务，仓库，生产，研发，公司高管甚至直接跟总经理沟通。还要熟练公司内部管理的软件系统，比如ERP，MRP，以及电子邮件，OA 管理软件等等，并且要协调各个部门及时有效的运用管理软件实现你的产品实现过程中的信息的整个沟通过程。
2,物流安排，原材料的购进要跟踪采购部门，和原材料质检，原材料入库，甚至直接到原材料的供应商那里去跟踪进度，以及跟采购和进料检验一起追踪数量和质量。产品的生产你要跟踪生产部门.出现生产问题的时候，你要协调质量部门和研发部门和生产部门解决问题，成品你要跟踪及时入库。还要沟通运输拖车公司，要沟通联系货代公司，有时候还要直接跟船东联系，以实现货物能够顺利出到客户的目的地。期间的所有出口单证你都要亲自做或者监督核查单证员做好。
3，资金方面，你要会看LC，会看合同，了解公司外汇账户以及资金分流避税的技巧。然后你要追踪相关核销单据和国内增值税发票的进项，另外你还需要会熟练使用EXCEL的计算分析工具，要会做报表提交给公司财务部门对账用。一般公司的财务是比较难沟通的，一切都要靠数据和表格来说话。如果是小公司，你还要亲自去跟银行的客户经理甚至是行长谈资金业务的相关手续和收费标准。
    以上，总结开篇的一句话：业务跟单的工作就是实现订单！在这个过程中所有的事情你都要参与或者亲自去做。记住一句话：跟单要胆大心细，耐劳累，耐孤单，睿智而又谦卑，要把中庸之道运用好。记住，你是个做大事的角色，需要有大局观，既深入细节，又不能拘泥于一角而不能自拔，时时刻刻都要站在全局的角度思考问题和处理事情。这样，你的外贸跟单业务就能做好了。