天猫超市的商品都是送货上门的吗？

1. 天猫超市的商品都是送货上门的吗？

就像前几天看到一则新闻上说，有买家在超市买到了50斤的面粉，快递小哥就不给往楼上送货的情况，从这件事情可以看出，有些商家在配送服务上已经表明，有些重量较重的物品并不是送货上门，所以买家也应该按照规则来购买商品。

从买家的角度上来说，自己花钱购买了送货上门的服务，那么商家就一定要给自己送货上门，无论是自己购买了多重的物品，都必须做到这个服务承诺，如果说卖家无法做到这个承诺的话，买家也可以选择其他的店铺来购买商品，现在市场竞争压力特别的大，买家无论是购买谁家的店铺，只要服务做得好都可以去选择，所以卖家也不要打着送货上门的幌子，到了楼下却因为重量的问题拒绝送货上门，这样子的话会给自己的店铺造成虚假宣传的现象，有可能会让自己的顾客从而去选择购买其他商家的产品。

从卖家的角度上来说，买家花费的送货上门服务价钱仅有2~3块左右，如果买家购买了大件物品，而且楼层较高的话，人力成本都比这个上门服务的价钱高很多，如果每个客户都是因为上门服务这个理由来让卖家送货上门的话，那么商家就会因此损失不少资金，除了亏损资金还因为送货上门这种类型的服务，影响掉自己其他生意，毕竟送货上门服务费挣的非常少，人工成本非常大，对于店铺较小的商家来说，无异于压力很大，费用很高。

在送货上门这个服务下，越来越多的买家选择这种服务，因为这种服务十分便利，而且方便了买家，所以也希望有越来越多的卖家能够提供这种服务。

2. 天猫超市不送货上门？

法律分析：属于欺诈消费者的行为。
法律依据：工商总局《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》 第十七条 经营者提供商品或者服务时，不得有下列欺诈消费者的行为：
(一)生产或者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;
(二)销售失效、变质的商品;
(三)生产或者销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;
(四)生产或者销售伪造冒用认证标志等质量标志的商品;
(五)生产或者销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权;
(六)生产或者销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;
(七)在生产或者销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;
(八)生产或者销售国家明令淘汰并停止销售的商品;
(九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;
(十)骗取消费者价款或者费用而不提供商品或者服务;
(十一)以虚假的名称和标记提供商品或者服务;
(十二)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品、价格表示、促销方式、现场说明和演示等方式销售商品或者服务;
(十三)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗式销售诱导;
(十四)将“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品作为正品销售;
(十五)经营者在提供金融商品或者服务过程中出现的欺诈金融消费者的行为。
经营者有本条第一项至第六项规定行为之一但能够证明自己并非欺骗消费者而实施此种行为的，不属于欺诈行为。