销售员在销售时一般会遇到客户提出的哪些问题，销售员又应如何回答？

1. 销售员在销售时一般会遇到客户提出的哪些问题，销售员又应如何回答？

2. 销售中当客户对你的产品提出各种问题，你怎么办？

要点：所有的销售对话都围绕着克服客户的异议和回避异议展开。
拿我的产品“菜宝宝洗菜机”做案例，详细说明一下
客户经常提出的异议是：
1太贵了，隔壁的比你的便宜；
2我不需要/我没钱；
3我怕用不了几天就坏了；
4产品的功能不如自己想象的那么好......
解决客户抗拒的最好方法是要让他在一开始就无法抗拒。如何让他无法抗拒呢？
引出客户没有注意的问题点是克服异议的有效方法。
比如，我会问客户，您家有几口人呢？
他说：五口人，上有父母，下有个孩子
我就这样说，这个洗菜机呢，只用3分钟，就能洗掉水果蔬菜表面的农药，化学残留，以及肉类中的激素等有害物质；一年365天，每天花不到10块钱，就能让老人，孩子吃的健康，体内没有毒素，老人会避免出现心脑血管疾病，癌症等恶性疾病，更健康长寿；孩子发育更好，不会出现早熟，白血病，智力低下等问题。从长远来看，家人不生病，也是给你省钱呢，你觉得呢？
您这么漂亮，如果每天都吃无污染的蔬菜水果，肯定比实际年龄显得年轻10岁；您女儿这么可爱，如果每天都吃无残留的水果，肯定比班里其他孩子更聪明，学习成绩更好。而且我们承诺，
一周内有任何质量问题免费更换。而且你现在购买的话，可以享受我们的特别优惠名额，这个名额只限前100台......
化学，农药残留对老人，孩子身体的危害，是很多客户没有注意到的，我给他说出来了。人们首先会想到“避害”，然后才会“趋利”
而且，我把客户和他孩子都夸奖一番，他心里美滋滋的
然后我说了，每天不到10块钱，也就等于从侧面告诉他价格了
而且这样报价，客户不会感觉特别贵
客户有异议，说到底是对你的不信任。
你要用最快的速度，让客户对你产生好感，怎么做呢？
就是去不断的理解，夸奖，拍马屁给客户
你学会了吗？
摘自《秒杀式微商销售与成交72绝技》一书，作者：贾修东
如果你想学更多的销售技巧，想成为销售高手?看这本书就够了
微商销售与成交

3. 如有客户问有销售的问题

答复：如何提高销售知识几个问题如下解析？
（一）、以销售员如何面对客户处理某些问题？
作为销售员应该以真诚和友善来对待客户，在处理这些问题之前，以进行多方面沟通和交涉，或者以约见客户进行正面交涉相关的问题和要求，必须一步一个脚印的扎实推进每项工作的进展，以细心的做好客户这边的思想工作，以进一步让客户了解你们的产品，并能够维系稳定好产品与客户之间的关系，从而让客户认知你们产品的品牌、你们的商业信誉等等这些方面。
（二）、以销售员如何挖掘潜在客户？
作为销售员应该以真诚和友善来对待客户，以不断维稳客户之间的情感营销方式，以不断创造产品的贡献价值为前提条件，以老客户资源来拓展新客户的业务关系，以销售员不断的收集和整理客户资料，以建立数据库资料档案，以能够用心、服务、至上的经营好客户业务洽谈与合作关系，以不断与客户进行沟通，以共同搭建合作技术开放平台，以实现客户的产品服务和增值服务。
（三）、以销售员如何处理客户还款问题？
作为销售员与客户认真的交涉还款问题，与客户友好协商产品的其它问题，和与客户提出的相关要求，进行面对面的沟通以共同达成一致共识，并签定相关的合同及文书，如果客户失去了信任，则销售员立刻停止供货，则向客户索要货款问题并追讨其余款项，情节严重者，可以向法律提起诉讼，以帮助其追讨全部账款。
谢谢！

4. 销售中当客户对你的产品提出各种问题，你怎么办？

第一：需要你对产品要有一定的认知力，要熟悉产品的性能，特点以及其他各方面有可能发生的一切问题。
这个认知力说穿了就是对产品的认识，不管是从其生产加工，还是质量都有掌握清楚，以及对于销售出去的产品的售后情况都应该做到心中有数。只有这样，对于客户对产品提出的各种问题，你才能够对答如流，有针对性地回复客户，让客户满意而归


第二：需要你有一个敏捷的反应能力，当然，这个反应能力需要在有一定的专业知识做后盾，就是在掌握第一条的基础上，要有一定的应变能力。
对于客户提出的诸多问题，其实无怪乎就是你们平时所发生的一系列的问题，只不过不同客户的提出的方法不同而已，你可以稍加引导，机智一些，将所有的问题都转嫁到你知道的问题上面来。只有这样，才能够达到客户的满意。
所有概括起来就是两点：一专业知识要强！二要有一定的反应能力。掌握了这两个要素，一切都将迎刃而解。

5. 销售中常见的五个问题

业务范围:从事大健康产业的直销品牌代理！
  
  
 
  
 
  
 问题1:直销公司目前在国内呈爆发式成长，参差不齐，也鱼龙混杂！每一家直销公司都有好几大系列，几十上百种，甚至几百种产品。从营养，到中医，到日用百货，美容护肤，健康家居等等！目前很多公司都是什么都卖，没有太专注太专一的某一区域，也有一些公司专注于健康产业的某一领域【比如减肥】。我想请问的是，我是否应该找出公司最有竞争力的拳头产品？去打入市场，甚至将其打爆，形成一种无形人际口碑效应？聚焦，的确是好复制，可是产品单一，这样是否也会限制团队其营业额？
  
 问题2:有一个老乡，男，31岁，在三亚开茶馆，外带旅游业务，已婚，两个小孩，海口按揭买了房，三亚有两台车，月收入估计在20000……30000之间。之前也是和其他老乡一起喝茶认识的。后面见过几次，某一天，手被刀砍伤，伤口有些大，准备去医院，我拿了我们公司一款茶给他敷上，第二天就结痂了。后面了解到有皮肤问题，近五年了，在医院花了7，8万，每一年都要复发。然后我推荐了公司的两款产品，大概三个月时间，皮肤问题已经差不多痊愈。后面了解到有痛风的问题，也用了一些产品，断断续续几个月。我的问题是，他产品体验了，在身上看到了效果；他的所有问题，疾病的来源，和产品的作用，他问的时候，都很耐心的解答他，他也觉得我也讲得明白了，可是他每次都问重复的问题？我觉得很多时候他没有用心听我说话？貌似他感觉你就是一卖货的，我买你的产品是给你照顾生意！对方觉得条件，收入比我高有一种居高临下的态度。他借钱，花钱，手都很洒，却有些时候我的几百上千的货款都喜欢拖欠。我该如何去应对和调整？
  
 问题3:在销售与沟通的时候，碰到一些传统生意做得不错的老板的时候，比自己优秀的客户的时候，还是内心没有太多的自信，如果对方气场再强大一点，就感觉不能从容跟淡定了。老郑也在喜马拉雅分享过这些问题，说让我们找比对方强的地方，我也有去尝试过！有些时候还好，有些时候还是效果不太理想，个人来讲，自尊心还是特别强的，特别特别不喜欢这种被压抑的感觉。有没有好滴帮助提升或者锻炼的技巧与方法？
  
 问题4:从事直销之后，有一些之前认识的朋友还是不大认可，这个可以理解。【人与人，有太多不一样嘛】有些时候沟通他们的时候，感觉比陌生人难度更大。我以为是自己不够专业，所以我也很努力学一些营养学与中医的知识，可是这些知识对于陌生人不错，对于这些熟知的人没有太大说服力！关于这个事情，到底是专业的问题？还是沟通的问题？或者是人性的问题？【需要比对方更成功，更优秀】
  
 问题5:大家做销售，出门在外，可能很多时候，我们面对的都是陌生人！自己也是完全从陌生市场走过来的，很多感慨。之前老郑也分享有过陌拜的经历。陌生市场，的确很有挑战，也很锻炼人！可是一个陌生人从相识，到相知，到交心，交友，交易，有一个较漫长的过程！在这想听听老郑的心得，面对陌生人，如何快速拉近距离，取得信任，成交收款？
  
 二组——王鹏

6. 销售中常见的五个问题

1、在跟客户拜访或吃饭中，出现冷场的情况，怎么处理。怎么在短时间内找到共同感兴趣的话题。
  
    如：前段时间跟一个客户在第一次一起吃饭，他属于性格比较闷的，我呢也属于这类人，大家又是第一次私下接触，彼此都不太了解，所以经常冷场，比较尴尬。
  
 2、大客户销售中怎么去跟客户高层接触，聊些什么内容，现在接触客户的高层就比较紧张。
  
 3、大客户项目关键职位换人，这种情况怎么去应对？
  
    一直合作的挺好的客户，但由于客户发展太快，客户内部几个月内人事变动比较大，很多空降兵，都是项目关键干系人。
  
 4、一般大客户都有稳定的供应商都是合作很多年的，确实合作的挺好，若我想去做这个客户，怎么去打破这个局面？可以通过哪些销售技巧或活动去解决。
  
 5、商务谈判问题，应该注意哪些。价格谈判、合同

7. 销售问题：日常销售中，需要解决的客户问题有哪些？

提要：
  
 1.新手理解满足客户需求的方式错误，以为对号入座就能满足客户需求，结果往往不尽如意，客户并不买单，这是为什么?
  
 2.所有的销售在成交之前都得帮客户把他真实的购买需求弄明白，客户才能懂得自己需要什么产品，才能感受到你推荐的产品符不符合他得需求。
  
 3.绝大多数的顾客平常很少关注自己要买的东西，当来到卖场的时候两眼一抹黑，对自己要买什么东西心里是没底的，你不帮这类顾客弄明白他真实需求的产品，这类顾客心里就没有购买标准，你推荐的任何产品在顾客心里都不能符合他的需求。
  
 
  
  
 比如：
  
 新手（对号入座）：顾客到店面看电动车，新手可能只会简单的提问了解到顾客的预算大概就是3000块左右，于是推荐了一款针对性的车型，努力的讲这款电动车的核心卖点，比如电池的续航里程、电机的做工等等。
  
 老手（问清使用环境/确定需求）：但老手会问出客户之所以换车，是因为他经常跑的那段路的路面情况很差，原来那部车只跑了两年左右，车子就老化严重。
  
 也就是说，顾客最想买一辆“耐操”和减震性能好的电动车，但新手上来不去确定顾问的真实需求，上来就问顾客想要买什么车，顾客表达模糊，新手销售对顾客需求了解的也模模糊糊，就上手推荐自己觉得适合顾客的车。
  
 假如要是你自己都不清楚自己想买个什么特性的车，别人给你推荐的车你会买吗？但你知道你要买辆“耐操”和减震性好的车，销售员给你推荐符合这个标准的两个不同价格的车，你肯定会根据自己的经济或对性能的更高需求二选一购买
  
 未完待续...
  
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8. 销售是怎样去面对客户所提出的各种问题？