到当当网购买图书上当了怎么办？

1. 到当当网购买图书上当了怎么办？

我只能推测订单取消有可能是因为所订商品缺货（也许你订购时有货，但汇款到达时已没货了），也许是其中一样或几样商品缺货。这种情况当当会发邮件通知你，同时取消订单并退款。
当当不会把退款寄回来，但会把钱退到你的当当账户里。你可以点击查看我的当当页面左侧的账户管理-账户余额，如果有退款，下次购物时就可以抵消一部分金额。
若真是缺货，你可以到该物品的网页上，点击缺货登记，当当会在到货后，用邮件通知你。
先别着急，拨打热线电话比发邮件要直接得多，打打客服电话试试：
010-51236699
400-711-6699
希望你的问题尽快解决！

2. 关于当当网，买的书严重缺页，退货的问题

您好，若订单中已经索取发票，并且收货时收到了发票，办理退换货时是需要您将发票和商品一起寄回的，如果商品出现问题，当当网为您提供收货之日起“7天内申请退货，15天内申请换货”的服务，请您按以下步骤操作：
1、请您在“我的当当”—“我的订单”完成“收货反馈”（若已完成确认此部可省略）；
2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”/“换货申请”。
3、进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。
自营商品18:00前提交申请，当日我们将回复您处理结果，18:00后提交申请次日12：00前回复您处理结果，如是商家商品，会在24小时内商家会在24小时内给出审核意见，请您在“我的当当-订单管理”- “我的退换货申请”中查看受理结果，谢谢。
温馨提示：若您收到的商品出现破损或发错的问题，您在网上提交申请时需要上传商品破损或发错的照片，以便工作人员能够及时确认并及时解决您的问题。

3. 急求帮助，有关在当当购书发现少了一本怎么办？

这个问题，你也要付责任，因为你接收的时候没有查清，虽然是你打家人接收的，但是确实接收的时候没有查看一下，而且接收了，所以这个问题你同时有责任。

（送书来的邮递员打电话询问此事）当当的送书人员不属于当当公司的，所以他们没有责任管这个事情，当当是和地方的快递公司什么的有协议，他们送一套书，当当给他们多少钱，有的送一套给5块钱，所以他们没责任管这个事情。

你打客服是对的，不应该不打了，我曾今有一次收到 一套书，书是没少，后来一看2本都是上册，打到客服，反应一下，他们就办了程序，过了几天送货的就来换给我了，还有一次东西坏了，也换了。我这个问题比较好解决，毕竟东西在这。
你再多打几遍，电话，打通了和他们说说，一个人说不通，你再打几个，毕竟有几个服务的人，碰见好心好说话的，应该能说通。看你运气了，我想当当是重视信誉的公司，应该会理解你，祝你好晕。只有客服能解决问题。

4. 关于当当网买书的问题

问题比较多，一一解答：
1、关于运费。当当网现在邮寄和快递都免费，意思说不管你买多少，只要选择邮寄或快递，都是免费的。
2、关于付钱。没有银行卡，你可以选择货到付款，等书到了再给现金就OK了。
3、关于地址。留学校班级不妥，建议留学校门卫室，这样方便人家投递。
4、关于信誉。当当网的信誉是没有问题的，人家是全球最大的中文网上商城。
5、关于附赠。具体你可以向当当客服咨询一下，她们会给你满意答复的。
6、关于联系方式。能留手机当然好了，只是你下订单后，要随时保持开机。
以上的回答希望能对你有所帮助！